وظائف تلى سيلز - الدار البيضاء المغرب
٩٩ وظائف شاغرة
<p>الاحتفاظ بسجلات المبيعات، وتحديث بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإعداد تقارير المبيعات لمتابعة التقدم وتقديم رؤى لإدارة المبيعات، والاطلاع على المنتجات والخدمات التي تبيعها الشركة، وتقديم المعلومات للعملاء حول المنتجات والخدمات، وتقييم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لهم، وإجراء اجتماعات عبر Teams أو عبر الهاتف لعرض المنتجات أو الخدمات، والإجابة على الأسئلة، والتعامل مع الاعتراضات.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>مستوى طليق في اللغة الإنجليزية، مهارات تواصل ممتازة كتابةً وشفاهاً، مهارات تفاوض ومبيعات ممتازة، والقدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى.</p>
<b>المسمى الوظيفي<br></b>أخصائي مبيعات - حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة<br><b>نطاق العمل<br></b>نحن نبحث عن أخصائي مبيعات مستقل وموجه بالنتائج ويمتلك أساساً تقنياً قوية لتولي وتوجيه المبيعات المؤسسية والتجارية خصيصاً لمحفظة برمجيات حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة الخاصة بنا عبر المغرب وإفريقيا الناطقة بالفرنسية. هذا الدور حيوي، ويتطلب محترفاً يمكنه التعامل بشكل مستقل مع التحديد التقني للموقع، وإدارة دورات المبيعات المعقدة، والشراكة الوثيقة مع منظومتنا الإقليمية لكسب حصة سوقية.<br>المهام والمسؤوليات الرئيسية<br>• ملكية الحصة المحددة وتنفيذ المبيعات:<br>• تحمل وتحقيق حصة مبيعات مستقلة لمحفظة البرمجيات المحددة لك عبر المناطق الجغرافية/الحسابات المخصصة.<br>• قيادة دورة المبيعات الكاملة بدءاً من الاستكشاف الأولي والتحقق التقني وحتى التفاوض التجاري والإغلاق.<br>• استهداف عملاء مؤسسيين جدد وتوسيع الحسابات الحالية داخل المنطقة الجغرافية/الحسابات.<br>• التحديد التقني المستقل للموقع:<br>• تقديم العروض التقديمية التقنية رفيعة المستوى، وعروض المنتجات التوضيحية، وعروض البنية التحتية مباشرة إلى التنفيذيين من المستوى الأول (C-level)، ومديري تكنولوجيا المعلومات، وأصحاب المصلحة التقنيين.<br>• الاستفادة من خلفيتك التقنية لاستكشاف إمكانيات المنتجات القياسية بشكل مستقل، مما يقلل من الاعتماد على هندسة ما قبل البيع في السيناريوهات الروتينية.<br>• إشراك هندسة ما قبل البيع بشكل استراتيجي وانتقائي فقط في حالات البنية التحتية المؤسسية المعقدة أو إثباتات المفاهيم المتقدمة.<br>• التعاون مع الشركاء والقنوات:<br>• التعاون مع الشركاء الإقليميين والموزعين للبيع المشترك للحلول، ومتابعة تسجيل الصفقات، وتسريع سرعة المبيعات المستهدفة.<br>• إدارة الفرص المتاحة والحوكمة:<br>• الحفاظ على انضباط صارم لنظام إدارة علاقات العملاء (Salesforce) من خلال التنبؤ الدقيق، وتسجيل الفرص، ومتابعة مراحل الفرص المتاحة لضمان الرؤية التشغيلية الكاملة.<br>متطلبات الوظيفة<br>خلفية تقنية أساسية (الأنظمة، الشبكات، الأمان، أو بنية البرمجيات المؤسسية) مصحوبة بسجل تجاري مثبت في تحمل حصص المبيعات وتحقيقها.<br>• المهارات:<br>• المرونة والتنقل السلس بين المناقشات التقنية والمفاوضات التجارية/التعاقدية.<br>• أداء مستقل، وحافز ذاتي، وقدرة على إدارة منطقة إقليمية بأقل قدر من الإشراف.<br>• حضور تنفيذي قوي وقدرة على إبرام الصفقات عالية المخاطر.<br>• اللغات: إتقان محترف للغتين الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) أمر إلزامي.<br>التعليم<br>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، أو الاتصالات، أو هندسة البرمجيات، أو تخصص تقني ذات صلة (أو خبرة تجارية مكافئة).<br>(درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق تعد ميزة إضافية<br>أو خبرة تجارية مكافئة<br><b>الخبرة<br></b>• 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في المبيعات التقنية، أو إدارة حسابات المؤسسات، أو بيع الحلول ضمن صناعة برمجيات الأمن السيبراني (تحديداً SSE/الشبكات) أو أتمتة المؤسسات.<br>#LI-DNI<br>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يتولى ممثل خدمة العملاء الذي يتعامل مع المكالمات الواردة مسؤولية الرد على اتصالات العملاء. يتمثل دوره في تحديد احتياجات العملاء وتقديم حل في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، يتعين عليه أيضاً إتمام عمليات البيع. يقدم تقاريره إلى قائد الفريق، وتشمل مسؤولياته الرئيسية ما يلي:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استقبال المكالمات الواردة من العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستماع بفعالية للمتحدثين</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد احتياجاتهم وتحليل طلباتهم وتوجيههم</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >قبل البدء في المهمة، يتم توفير تدريب شامل لإعداده للمسؤوليات التي سيتم تكليفه بها.</font></font></p><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في التحدث والكتابة بالفرنسية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات إقناع ممتازة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >منطق تجاري.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حس حقيقي بالاستماع.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعاطف كسمة واضحة.</font></font></li></ul>
<b>وصف الوظيفة </b><div> <p>مدير المبيعات<br>
من خلال شغفك وتحفيزك، تبيع تجربة لا تُنسى للنزلاء الذين يقيمون في منشأتك. أنت محترف وعلى دراية بملكيتك، وتبني علاقات قوية وتخلق رابطة مع ضيوفك.<br>
ماذا ستستفيد من ذلك:<br>
في 3-4 نقاط موجزة، عرض فوائد ومزايا العمل في المنشأة<br>
برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا<br>
فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!<br>
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21<br>
ما ستقوم به:<br>
استقطاب أعمال جماعية ومتنقلة ومائدة، وتحقيق أهداف المبيعات باستمرار<br>
تحديد المعايير، العروض وتفاوض الأسعار وتوثيق العقود<br>
المشاركة في المعارض والمؤتمرات والفعاليات الترويجية<br>
الحفاظ على الحسابات والاتصالات والأنشطة وتفاصيل الأعمال</p></div><p><strong>وصف المرشح المثالي</strong></p>المؤهلات <div> <p>خبرتك ومهاراتك تشمل:<br>
خبرة مبيعات ذات صلة تعتبر ميزة<br>
القدرة على التركيز على احتياجات الضيف، والبقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات<br>
مسؤول للغاية وموثوق<br>
مهارات اتصال ممتازة، كتابياً وشفوياً مطلوبة<br>
قدرات تواصل قوية وحل مشكلات ممتازة</p></div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نبذة عن وكلاء المبيعات عبر الهاتف في مهام اتصالات مع مكافآت غير محدودة وعطلة نهاية أسبوع ثابتة - الدار البيضاء</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هل لديك الشغف بالعلاقات مع العملاء وترغب في العمل في شركة ديناميكية وتهتم بالعنصر البشري؟ تقوم شركة Foundever بتوظيف مستشارين لموقعها في كازانيارشور (Casanearshore).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهمتك: تقديم دعم شامل وعالي الجودة للعملاء مع ضمان رضاهم وولائهم. بصفتك مستشارًا، سيُطلب منك:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء وإدارة المكالمات الصادرة للعملاء والعملاء المحتملين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستماع وتشخيص الاحتياجات تقديم حلول مخصصة بدقة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم مبيعات إضافية استجابة للطلبات،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق العمليات المعتمدة وإتقان الأدوات الداخلية،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إبلاغ أي معلومات مفيدة لتحسين جودة الخدمة،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة وتجاوزها.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا الموظفين وغيرها</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في Foundever، نحن نثمن مهاراتك واستثمارك من خلال:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حزمة تعويضات جذابة (راتب ثابت + مكافآت الأداء + مكافآت المبيعات)،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عقد عمل دائم من اليوم الأول للتدريب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب مدفوع الأجر بالكامل لتهئيتك في أفضل ظروف ممكنة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا اجتماعية شاملة: تأمين صحي، مساهمات الضمان الاجتماعي،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة عمل ودية مع منطقة للاسترخاء (نادي اجتماعي، أنشطة ترفيهية، قسائم، سحب على جوائز، ألعاب طاولة، بيبي فوت)،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفير وسائل النقل لمزيد من الراحة.</font></font></li></ul><p>ساعات العمل من 09:00 إلى 19:00 / عطلة نهاية الأسبوع عطلة</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى تعليمي يعادل شهادة البكالوريا أو أعلى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى ممتاز في اللغة الفرنسية، تحدثًا وكتابةً،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حس قوي بفي خدمة العملاء وعقلية تجارية،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لأدوات الكمبيوتر،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الجدية، الانضباط بالمواعيد والحس بالالتزام.</font></font></li></ul>
<p><br></p><p>Job Overview Responsible for driving Maison De Maa s commercial growth and brand performance in Morocco by managing sales activities, developing the market, and ensuring effective execution of local marketing plans.</p><p>Main Responsibilities</p><p>Sales</p><ul><li>Develop and implement the annual commercial and sales plan for Morocco.</li><li>Achieve monthly and annual sales, revenue, and profitability targets.</li><li>Monitor sales performance across stores, franchise, wholesale, distribution, and other channels.</li><li>Analyze sales by store, product, collection, and channel and develop improvement actions.</li><li>Identify new business opportunities, partners, locations, and potential sales channels.</li><li>Monitor pricing, discounts, promotions, margins, and competitor activities.</li><li>Prepare sales forecasts, commercial budgets, and performance reports.</li><li>Lead and follow up with the sales team to achieve individual and company targets.</li></ul><p>Marketing & Brand Development</p><ul><li>Develop the local marketing plan and calendar in coordination with Group Marketing.</li><li>Ensure Maison De Maa s brand image and guidelines are properly implemented in the Moroccan market.</li><li>Plan and execute local campaigns, promotions, activations, events, and product launches.</li><li>Identify suitable influencers, partnerships, events, and local collaborations to increase brand awareness.</li><li>Provide Group Marketing with insights on Moroccan customers, market trends, competitors, and consumer behaviour.</li><li>Monitor competitors campaigns, pricing, promotions, product launches, and market positioning.</li><li>Coordinate local social media and digital marketing requirements with the Marketing team.</li><li>Ensure stores have the required POS materials, displays, promotional materials, and campaign communication.</li><li>Ensure alignment between marketing activities, product availability, and sales targets.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Qualifications & Skills</p><ul><li>Bachelor s degree in Business Administration, Marketing, Sales, or related field.</li><li>12+ years of experience in Commercial, Sales, or Marketing Management.</li><li>Strong knowledge of the Moroccan retail and consumer market.</li><li>Experience in fragrance, beauty, cosmetics, luxury retail, or FMCG is preferred.</li><li>Strong sales, marketing, negotiation, leadership, and analytical skills.</li><li>Fluent in Arabic and French; English is preferred.</li></ul>
<p><br></p> <p> <b>الواجبات والمسؤوليات</b> |<b> حول الدور الوظيفي</b> </p> <br> <p>يتولى مدير تطوير الأعمال مسؤولية دفع عجلة نمو الأعمال من خلال تحديد فرص جديدة، وتطوير علاقات استراتيجية مع العملاء، وإدارة عملية المبيعات بدءاً من مرحلة ما قبل البيع وحتى التسليم. يرفع هذا الدور تقاريره إلى مدير المبيعات<i>.</i> </p> <p> <b> </b> </p> <p> <b> </b> </p> <p> <b>بصفتك مديراً لتطوير الأعمال، ستعمل على:</b> </p> <p> <i> </i> </p> <ul> <li> <b>دفع عجلة تطوير الأعمال:</b> تحديد ومتابعة فرص عمل جديدة، وتطوير شراكات استراتيجية، وتوسيع محفظة العملاء لتحقيق أهداف الإيرادات والنمو.</li> <li> <b>إدارة دورة المبيعات:</b> الإشراف على منتجات وحلول متعددة خلال عملية البيع بأكملها، بدءاً من أنشطة ما قبل البيع وتصميم الحلول وصولاً إلى معالجة الطلبات، والتسليم، ومتابعة العملاء.</li> </ul> <p> <br> <br> </p> <p> <b>المؤهلات والخبرة</b> |<b> حولك</b> </p> <p> <br> <br> </p> <p> <b>مدير تطوير الأعمال المثالي:</b> </p> <p> <i> </i> </p> <ul> <li>يتمتع بذكاء تجاري قوي ووعي تجاري.</li> <li>موجه نحو النتائج، مع قدرة مثبتة على تحقيق أهداف المبيعات وأهداف العمل.</li> <li>خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 8 سنوات في مجال تطوير الأعمال أو المبيعات.</li> <li>قدرة مثبتة على إدارة وقيادة فريق.</li> <li>مستقل، ومبادر، وقادر على العمل بشكل مستقل.</li> </ul> <p> <br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li>يتمتع بذكاء تجاري قوي ووعي تجاري.</li><li>موجه نحو النتائج، مع قدرة مثبتة على تحقيق أهداف المبيعات وأهداف العمل.</li><li>خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 8 سنوات في مجال تطوير الأعمال أو المبيعات.</li><li>قدرة مثبتة على إدارة وقيادة فريق.</li><li>مستقل، ومبادر، وقادر على العمل بشكل مستقل.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في إطار تطويرها، تبحث شركتنا عن موظف إدارة مبيعات لضمان الإدارة التجارية والإدارية ومتابعة الطلبات وملفات العملاء.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة ومتابعة الجوانب الإدارية لطلبات العملاء؛</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة الطلبات من استلامها حتى تسليمها؛</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة المبيعات مع العملاء؛</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة طلبات العملاء والشكاوى؛</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان متابعة خدمة ما بعد البيع والتنسيق مع مختلف الأطراف المعنية؛</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التواصل ومتابعة الموردين؛</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تدفق المعلومات بسلاسة بين فرق المبيعات واللوجستيات والإدارة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ما نقدمه لك:</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عقد دائم (CDI)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">راتب تنافسي</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تكوين جامعي (بكالوريوس +2 أو +5) في التجارة، الإدارة، إدارة المبيعات أو مجال مماثل؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب إدارة مبيعات / إدارة إدارية للمبيعات؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لإدارة المبيعات ومتابعة الطلبات؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في متابعة خدمة ما بعد البيع؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى جيد من اللغة الفرنسية؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللغة الإنجليزية المهنية، مما يتيح فهم ومراسلة الموردين؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة برنامج ساج إكس 3 (Sage X3) هو ميزة إضافية؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الدقة، التنظيم، الاستجابة ومهارات خدمة العملاء الجيدة.</font></font></p>
<p><br></p> <p> </p> <b>ما ستفعله في Arrow</b> <p>بصفتك ممثل مبيعات داخلية لمركز البيانات (يتحدث الإيطالية)، ستكون مسؤولاً عن دعم وتطوير علاقات العمل مع مجموعة من العملاء الرئيسيين الناطقين بالإيطالية في مجال حلول مراكز البيانات. سيتضمن دورك إدارة دورة المبيعات بالكامل من عرض الأسعار حتى التسليم، والتعاون الوثيق مع الموردين والفرق الداخلية ومندوبي المبيعات الميدانيين لتقديم أفضل خدمة ودفع نمو الإيرادات.</p> <b>ستتضمن مسؤولياتك ما يلي:</b> <ul> <li> <p>إدارة وتنمية محفظة عملاء مركز البيانات من خلال التواصل اليومي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.</p> </li> <li> <p>إعداد ومعالجة عروض الأسعار، بما في ذلك التكوينات المعقدة المتعلقة بالخوادم والتخزين والشبكات.</p> </li> <li> <p>دعم المبيعات من خلال تحديد فرص البيع الإضافي ومواءمة الحلول مع احتياجات العملاء.</p> </li> <li> <p>التعاون مع ممثلي المبيعات الميدانيين ومتخصصي المنتجات وجهات الاتصال الخاصة بالموردين لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة.</p> </li> <li> <p>تتبع الطلبات وإدارة الطلبات المتراكمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وضمان التسليم في الوقت المحدد.</p> </li> <li> <p>الاحتفاظ بسجلات دقيقة في أنظمة CRM/ERP وإعداد تقارير عن نشاط الحساب.</p> </li> <li> <p>العمل كنقطة اتصال لدعم ما بعد البيع والمساعدة في حل مخاوف التسليم أو الخدمة.</p> </li> </ul> <br><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>نحن نبحث عن شخص يستمتع ببناء العلاقات، ولديه فهم تقني جيد للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (خاصة تقنيات مراكز البيانات)، وشغوف بخدمة العملاء والتميز في المبيعات.</p> <b>المتطلبات:</b> <ul> <li> <p>إتقان اللغة الإيطالية (تحدثاً وكتابة) أمر إلزامي.</p> </li> <li> <p>معرفة اللغة الإنجليزية بمستوى أساسي إلى متوسط ميزة قوية.</p> </li> <li> <p>خبرة سابقة في المبيعات الداخلية أو دعم المبيعات أو خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في توزيع تكنولوجيا المعلومات.</p> </li> <li> <p>مهارات تنظيمية وتواصل قوية.</p> </li> <li> <p>عقلية استباقية وموجهة نحو الحلول مع القدرة على العمل بشكل مستقل.</p> </li> <li> <p>الارتياح في العمل مع أنظمة CRM وأدوات تقديم عروض الأسعار وحزمة Microsoft Office.</p> </li> <li> <p>الإلمام بتقنيات مراكز البيانات (الخوادم، التخزين، المحاكاة الافتراضية) يعد ميزة إضافية.</p> </li> </ul>
<p>تحديد وتطوير فرص أعمال جديدة من خلال أنشطة البحث والتنقيب الخارجية.</p><p>التواصل مع المستخدمين النهائيين والشركاء لخلق الطلب وتعزيز فرص المبيعات.</p><p>بناء مسار مبيعات قوي والحفاظ عليه مع تحقيق أهداف الإيرادات.</p><p>دعم العملاء والشركاء بتقديم عروض الأسعار، والتسعير، ومعلومات المنتجات.</p><p>الحفاظ على التنبؤات الدقيقة، وتنظيم مسار المبيعات، وإجراء تحديثات يومية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</p><p>اتباع عمليات المبيعات وأطر مشاركة الشركاء.</p><p>التعاون مع الفرق الداخلية والشركاء والموردين لدعم نمو الأعمال وحل المشكلات التجارية.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة سابقة في المبيعات الداخلية، أو تطوير الأعمال، أو في دور مبيعات يتعامل مباشرة مع العملاء.</p><p>عقلية السعي والبحث عن الفرص (Hunter mindset) مع شغف بتطوير فرص أعمال جديدة.</p><p>مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات.</p><p>القدرة على العمل بأريحية في بيئة مبيعات سريعة الوتيرة ومدفوعة بالأهداف.</p><p>منظم للغاية، ومبادِر، وموجه نحو تحقيق النتائج.</p><p>إتقان استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (Salesforce أو ما يعادلها).</p><p>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.</p>
<p><b>المسمى الوظيفي:</b> مشارك مبيعات داخلية (متحدث باللغة الإنجليزية)</p> <p> </p> <p> </p> <b>وصف الوظيفة:</b> <p> توفر Arrow Enterprise Computing Solutions، وهي قسم من مجموعة Arrow Electronics (16,500 موظف موزعين على 58 دولة، بحجم مبيعات يتجاوز 29 مليار دولار)، لمحترفي تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات والناشرين وشركات الدمج) حلولاً تكنولوجية عالمية مرتبطة بعروض التدريب والخدمات، في 5 قطاعات رئيسية: الخوادم، والتخزين والمحاكاة الافتراضية، والشبكات والأمن، وبرمجيات البنية التحتية، وحلول الحوسبة السحابية. </p> <br> <p> <b>كجزء من نموها، تعمل ARROW ECS على تعزيز فرقها وتبحث عن مشارك مبيعات داخلية يتحدث الإنجليزية. </b> </p> <br> <p> <b>ما ستفعله</b> </p> <ul> <li>من خلال التفاعل عبر الهاتف في المقام الأول، سيدعم هذا المحترف في المبيعات محفظة حسابات من العملاء الكرام لتحديد وتأمين المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم المحددة.</li> <li>بالعمل أحياناً مع مندوب المبيعات الميداني، وشركاء الموردين، والمهندسين، وغيرهم من موارد Arrow الداخلية، يهدف متخصص الحسابات إلى تقديم خدمة عملاء نموذجية وخبرة في معرفة المنتج بهدف توسيع حصة السوق وتنمية أعمالنا.</li> <li>تقديم عروض أسعار لقائمة المواد (BOM) والتأكد من انعكاس الأسعار المسجلة في جميع عروض الأسعار.</li> <li>إدارة المحفظة المخصصة بشكل منهجي من خلال اتخاذ إجراءات استباقية ومنتظمة تتعلق بالمبيعات وإدارة الحساب. التنسيق مع مجموعات الموارد المؤسسية الداخلية لضمان رضا العملاء.</li> <li>أن تكون لاعباً جماعياً من خلال العمل بشكل تعاوني وتآزري مع الزملاء في جميع أنحاء Arrow. إظهار القدرة على التأثير والتفاعل على مستويات متعددة من المنظمة.</li> <li>تحديد فرص مبيعات جديدة من خلال العمل مع المشترين والمهندسين لتقديم عروض الأسعار والدعم الفني وأوراق البيانات، ومن خلال وضع أوامر الشراء.</li> <li>الحفاظ على الحسابات من خلال تقديم خدمة العملاء بشأن الطلبات. تشمل مهام الصيانة الأخرى تتبع الشحنات، والحفاظ على الطلبات، وإدارة المتأخرات، وتسريع الطلبات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إدارة المحفظة المخصصة استراتيجياً من خلال تحليل المنافسة، والبحث والتحليل والتفاعل مع المهندسين، وADRs، وFSRs، وغيرهم من موارد Arrow داخل منطقتك.</li> <li>تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال ضمان وصول المنتجات إلى موقع العميل في الوقت المناسب.</li> </ul> <br> <p><b>ما نبحث عنه</b></p> <ul> <li>درجة جامعية لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات أو خريج مدرسة ثانوية مع خبرة ذات صلة تعادل ذلك.</li> <li>خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات</li> <li> <b>إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري</b> </li> <li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية، قادرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات مختلفة.</li> <li>القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في المواقف المباشرة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات قياسية واتخاذ قرارات سليمة.</li> </ul> <br> <p><b>ما الذي ستحصل عليه</b></p> <ul> <li>جو عمل جيد جداً في فريق من المتعاونين الشغوفين.</li> <li>ثقافة عمل حيث يمكنك إحداث تأثير.</li> <li>العمل داخل منظمة دولية، معترف بها عالمياً في قطاعها.</li> <li><br></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة جامعية لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات أو خريج مدرسة ثانوية مع خبرة ذات صلة تعادل ذلك.</li><li>خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات</li><li> <b>إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري</b> </li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية، قادرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات مختلفة.</li><li>القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في المواقف المباشرة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات قياسية واتخاذ قرارات سليمة.</li></ul>
<p><br></p><p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></b> </p> <br> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يعتبر مدير مبيعات السحابة المحرك التجاري لتطوير أعمال السحابة في المغرب. يقوم بإدارة علاقة العميل الاستراتيجية، وقيادة شراكة Oracle/OneCloud، وتنسيق دورات المبيعات، وهو مسؤول عن تحقيق أهداف الإيرادات ضمن نطاقه.</font></font></p> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">1. تطوير الفرص وخط أنابيب المبيعات</font></font></b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد وتأهيل وتطوير فرص السحابة لدى الحسابات المستهدفة للشراكة (الطاقة، البنوك، التأمين، الاتصالات، القطاع العام، الصحة، النقل).</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بناء والحفاظ على خط أنابيب مبيعات قوي، يتماشى مع أهداف الإيرادات للشراكة.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق الاتصال الأولي والتواصل التجاري مع شركاء Oracle و OneCloud.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">رصد الإشارات الضعيفة (التحولات الرقمية، طلبات العروض، تغيير التوجه التقني) لاستباق الفرص.</font></font></li> </ul> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2. إدارة دورة المبيعات</font></font></b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة دورة المبيعات من البداية إلى النهاية: تأهيل BANT، تحديد زاوية الهجوم، بناء العرض التجاري، التفاوض، الإغلاق.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق مساهمات الشركاء الثلاثة (PwC, Oracle, OneCloud) في كل صفقة، بما يتماشى مع المسؤوليات المحددة مسبقاً.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بناء عروض تجارية مشتركة ومتميزة، مهيكلة حول عروض حزمة (عرض فلاش، استشارات، تنفيذ، خدمات مدارة).</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الدفاع عن القيمة، والتفاوض على الشروط التجارية والتعاقدية، وتأمين توقيع العقود.</font></font></li> </ul> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">3. علاقات العملاء وإدارة الحسابات الاستراتيجية</font></font></b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير والحفاظ على علاقات ثقة عالية المستوى مع الإدارة العامة، مديري تكنولوجيا المعلومات (CIOs)، مديري أمن المعلومات (CISOs)، ووحدات الأعمال للحسابات الكبرى.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن تكون نقطة الاتصال الأساسية للعميل طوال دورة المبيعات وحتى بدء المهمة.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وضع PwC كشريك موثوق للتحولات السحابية والرقمية.</font></font></li> </ul> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">4. التنسيق الداخلي وحوكمة الشراكة</font></font></b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة بفعالية في اجتماع اللجنة التشغيلية الأسبوعي للشراكة.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تغذية مصفوفة GTM الثلاثية واقتراح تحكيم زوايا الهجوم.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم تقارير دورية للشريك المسؤول عن حالة خط الأنابيب، وتوقعات الإيرادات ونقاط الاهتمام.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تمثيل PwC في لجان التوجيه الثلاثية والفعاليات التجارية (Cloud Days, GITEX، إلخ).</font></font></li> </ul> <p> </p> <p> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">البحث عن ملف تعريف:</font></font></b> </p> <br> <p> <b>التكوين والخبرة</b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (Bac+5) من مدرسة تجارية، مدرسة هندسة أو ما يعادلها من الجامعة.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">8-12 سنة من الخبرة في مبيعات B2B لحلول تكنولوجية معقدة، بما في ذلك 4 سنوات على الأقل في عروض السحابة (IaaS/PaaS/SaaS) أو استشارات التحول الرقمي.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة تجارية مثبتة مع كبار الحسابات المغربية في القطاعات المستهدفة (البنوك، التأمين، الاتصالات، الطاقة، القطاع العام، الصحة، النقل).</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سجل حافل ومثبت في تحقيق الأهداف التجارية في صفقات تقدر بعدة ملايين من الدراهم.</font></font></li> </ul> <br> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات التقنية والقطاعية</font></font></b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان قضايا السحابة (السيادة، الامتثال التنظيمي (القانون 09-08، القانون 05-20، إلخ)، الأمن، النماذج الاقتصادية للسحابة، FinOps).</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بيئات الأنظمة السحابية الكبرى (Hyperscalers)، مع اهتمام ملحوظ بـ Oracle Cloud Infrastructure (شهادة Oracle Cloud تعد ميزة).</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">منهجية تنقيب ومبيعات مهيكلة.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الكفاءة في دورات المبيعات المعقدة وتنسيق أصحاب المصلحة المتعددين.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم التحديات التنظيمية والقطاعية للسوق المغربي.</font></font></li> </ul> <br> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات السلوكية</font></font></b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على نقل الرؤية وإشراك الشركاء والفرق التقنية.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الراحة في بيئات معقدة ومتعددة الأطراف ذات هرمية عالية المستوى.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على هيكلة خط أنابيب والوفاء بالالتزامات.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ثقافة موجهة نحو النتائج (التركيز على الأداء وتحقيق الأهداف).</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل في بيئة متعددة أصحاب المصلحة بثقة وشفافية. اللغات.</font></font></li> </ul>
<p>المسمى الوظيفي: مدير حسابات. نطاق العمل: مدير الحسابات مسؤول عن الترويج لمنتجات/خدمات الشركة، من خلال استراتيجية محددة جيداً وشراكات متينة مع الشركاء الحاليين/المحتملين. يعمل/تعمل على تحسين أحجام المبيعات ودعم البرامج التسويقية. المهام والمسؤوليات الرئيسية • تحديد وتنفيذ استراتيجية وخارطة طريق خط المنتجات/الخدمات المخصص بالتوافق مع فريق الإدارة • قيادة العلاقات مع الشركاء بالتوافق مع إدارة الشركة واستراتيجيتها • تطوير وصيانة العلاقات مع القنوات/العملاء الجدد والحاليين لتوسيع المبيعات في المنطقة المحددة • بناء وصيانة قاعدة بيانات قوية للقنوات/العملاء، وتحليل البيانات وتطوير مقاييس تقيم الولاء والفرص الجديدة • تحديد متطلبات السوق للمنتجات/الخدمات الحالية والمستقبلية من خلال إجراء أبحاث السوق المدعومة بالزيارات المستمرة للعملاء الحاليين والمحتملين • تنفيذ والإشراف على كامل دورة المبيعات بدءاً من تقديم عرض السعر وحتى التحصيل • تتبع أداء الائتمان و/أو الدفع، ومراجعة التسويات المستحقة وإدارة الحلول وفقاً لذلك • تحقيق المبيعات لخط المنتجات/الخدمات بأكمله من حيث الإيرادات والربحية على المدى الطويل • إعداد وتقديم توقعات مبيعات دقيقة وتقارير تطوير السوق بما يتماشى مع أهداف العمل • الإشراف على تنفيذ البرامج والأنشطة التسويقية المستهدفة، ومراقبة التقدم وتقديم التوصيات عند الحاجة • الترويج للشركة وخدماتها داخل المنطقة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>متطلبات الوظيفة التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو أي مجال آخر ذي صلة. الخبرة: 7+ سنوات من الخبرة ذات الصلة. #LI-DNI</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بصفتك قائداً حقيقياً للأعمال، وتتبع مباشرة لرئاسة المجموعة، ستتحمل المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر للشركة الفرعية ونموها.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">1. القيادة والأرباح والخسائر: إدارة جميع الأنشطة بما في ذلك مبيعات السيارات الجديدة/المستعملة، وخدمات ما بعد البيع، وقطع الغيار، والمالية، وضمان الربحية، ونمو الإيرادات، والحصة السوقية؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2. العلاقات مع المصنعين: أن تكون جهة الاتصال المفضلة للمصنعين الدوليين. وضمان الالتزام المطلق بالمعايير، وصورة العلامة التجارية، والأهداف النوعية والكمية؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">3. التطوير التجاري والشبكة: تحديد وتطبيق الاستراتيجية التجارية والتسويقية، وتعزيز المبيعات، وهيكلة وإدارة شبكة التوزيع والفروع، وزيادة إقبال الزوار على صالات العرض ورضا العملاء [NPS]؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">4. التحول والتميز التشغيلي: تحديث المؤسسة، ورقمنة رحلة العميل، وتحسين عمليات ما بعد البيع وقطع الغيار، ورفع الكفاءة المهنية لفرق العمل؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">5. الإدارة: قيادة وهيكلة وتطوير فريق يضم أكثر من 150 موظفاً. وتجسيد قيم المجموعة المتمثلة في التميز والنزاهة والأداء. </font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- المؤهل العلمي: شهادة Bac+5 من كلية إدارية مرموقة / كلية هندسة / ماجستير إدارة الأعمال (MBA)؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- الخبرة: خبرة لا تقل عن 15 عاماً في قطاع السيارات، بما في ذلك خبرة ناجحة وملموسة كمدير عام، أو نائب مدير عام، أو مدير فرع، أو مدير علامة تجارية، أو مدير مبيعات وشبكات لدى مستورد/موزع سيارات أو لدى شركة مصنعة؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- سبق لك إنشاء أو إدارة وحدة أعمال متكاملة للسيارات [سيارات جديدة، سيارات مستعملة، خدمة ما بعد البيع، قطع الغيار] مع إدارتها مالياً (الأرباح والخسائر)؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- دراية وثقافة قوية في إدارة العلامات التجارية الدولية، والعلاقات مع المصنعين، وتنشيط الشبكات، والتميز في الخدمة؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- قيادة طبيعية، وحنكة، وتوجه قوي نحو تحقيق النتائج والأعمال، وقدرة ممتازة على تمثيل المجموعة أمام الشركاء المؤسسيين؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- اللغات: إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية أمر أساسي، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية؛</font></font></p>
<p>المسؤوليات الرئيسية: من خلال التفاعل الهاتفي بشكل أساسي، سيدعم أخصائي المبيعات هذا محفظة حسابات للعملاء المميزين لتحديد وتوفير المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم المحددة. ويعمل أخصائي الحسابات أحياناً مع مُمثّل المبيعات الميدانية، والشركاء الموردين، والمهندسين، والموارد الداخلية الأخرى في Arrow، لتقديم خدمة عملاء نموذجية وخبرة معرفية بالمنتجات بهدف توسيع الحصة السوقية وتنمية أعمالنا. وتشمل الأنشطة اليومية لهذا الدور، على سبيل المثال لا الحصر: تقديم عروض أسعار لقائمة المواد (BOM) وضمان انعكاس الأسعار المسجلة في جميع عروض الأسعار. إدارة المحفظة المخصصة له بشكل منهجي من خلال اتخاذ إجراءات استباقية ومنتظمة تتعلق بالمبيعات وإدارة الحساب. فهم إجمالي السوق المتاح للموزع (DTAM)؛ والتنسيق مع مجموعات الموارد الداخلية للشركة لضمان رضا العملاء. العمل بروح الفريق من خلال التعاون والتآزر مع الزملاء في كافة أقسام Arrow. إظهار القدرة على التأثير والتفاعل على مستويات متعددة في المؤسسة. تحديد فرص مبيعات جديدة من خلال العمل مع المشترين والمهندسين لتقديم عروض الأسعار والدعم الفني وصحائف البيانات، وعن طريق إرسال أوامر الشراء. الحفاظ على الحسابات من خلال تقديم خدمة العملاء بخصوص الطلبات. وتتضمن مهام المتابعة الأخرى: تتبع الشحنات، ومتابعة الطلبات، وإدارة الطلبات المتراكمة، وإسراع تنفيذ الطلبات، وحل المشكلات. إدارة المحفظة المخصصة استراتيجياً من خلال تحليل المنافسة، والبحث والتوصيف، والتفاعل مع المهندسين، وممثلي تطوير الحسابات (ADRs)، وممثلي المبيعات الميدانية (FSRs)، وموارد Arrow الأخرى داخل المنطقة المخصصة. تقديم خدمة ما بعد البيع لضمان وصول المنتجات إلى موقع العميل في الوقت المناسب. إدارة الحسابات المخصصة والبيع لها في المنطقة المحددة. تقديم عروض الأسعار وفقاً لمواصفات العميل واحتياجاته على كامل قائمة منتجات Arrow. يتطلب هذا الملف الوظيفي التعيين والمشاركة في خطة تعويضات المبيعات. سيكون جزء من إجمالي الأرباح المتوقعة (OTE) متغيراً ومربوطاً بأهداف محددة متعلقة بالمبيعات وفقاً لما تحدده Arrow.</p><p>تعقيد الوظيفة: طور مهارات متخصصة أو متعدد المهارات من خلال التدريب المرتبط بالعمل والخبرة العملية الكبيرة في موقع العمل. ينجز العمل تحت إشراف متوسط. من المرجح أن يعمل كمصدر معلومات غير رسمي للزملاء الذين لديهم خبرة أقل. يحدد المشكلات والأنماط الرئيسية من البيانات الجزئية/المتضاربة. يتخذ منظوراً واسعاً للمشكلات ويكتشف حلولاً جديدة وأقل وضوحاً.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المستهدف</strong></p><p>الخبرة / التعليم: يتطلب عادةً الحصول على مؤهل لمدة سنتين وخبرة من 3 إلى 5 سنوات أو شهادة الثانوية العامة مع خبرة ذات صلة معادلة. قد يتطلب شهادات معينة.</p>
<p>الغرض من الوظيفة: جعل إيكيا شريكاً ملائماً وموثوقاً لعملاء الأعمال في المغرب من خلال تقديم حلول بأسعار مناسبة، وعملية، ومستدامة، ومصممة بشكل جيد تلبي احتياجات أعمالهم وتخلق قيمة طويلة الأجل. الغرض من الدور: تحفيز النمو المربح في قطاع الخدمات والمكاتب من خلال بناء علاقات رئيسية مع العملاء، وتطوير فرص الأعمال وتحويلها، وربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا ذات الصلة التي تخلق قيمة لكل من العملاء وإيكيا. المهام الرئيسية: تطوير محفظة عملاء مكان العمل والخدمات بما يتوافق مع استراتيجية وأولويات "إيكيا للأعمال". بناء علاقات طويلة الأجل والحفاظ عليها مع الشركات، وصناع القرار في المكاتب، ومُديري المرافق، ومزودي الخدمات، وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين. تحديد وتأهيل وتطوير فرص أعمال جديدة والحفاظ على مسار مبيعات مستدام. فهم احتياجات العملاء، ومتطلبات مكان العمل، والتحديات التجارية، ومواصفات المشاريع، وعمليات الشراء، وترجمتها إلى فرص مناسبة لإيكيا. قيادة فرص العملاء من الاتصال الأولي وحتى تقييم الاحتياجات، وتطوير الحلول، والتقديم، والمفاوضات، والاتفاق. التعاون مع أخصائيي التصميم الداخلي، ومستشاري "إيكيا للأعمال"، وقسم المناقصات، والأقسام ذات الصلة في إيكيا لتطوير وتقديم حلول إيكيا المناسبة. نمو الحسابات الحالية من خلال الأعمال المتكررة، والمبيعات المتقاطعة، وتحديد الاحتياجات الإضافية لمكان العمل أو العملاء. إدارة مسار المبيعات ومتابعة المبيعات والتحويل والربحية ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها لـ "إيكيا للأعمال". بناء المعرفة بالسوق من خلال متابعة اتجاهات مكان العمل، والتطورات التجارية، والمنافسين، والفرص الناشئة. مشاركة أفكار ورؤى العملاء والسوق لتحسين عرض "إيكيا للأعمال"، وتجربة العملاء، وطرق العمل.</p><p><strong>الملف الشخصي المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p>المعرفة: قطاع مكان العمل والخدمات، ومشهد العملاء، وفرص الأعمال. مبيعات بين الشركات (B2B)، وإدارة الحسابات الرئيسية، وتطوير الأعمال. البيع القائم على الحلول وترجمة احتياجات العملاء إلى حلول إيكيا المناسبة. فهم جيد لقيمة الجانب العملي، والشكل، والجودة، والاستدامة، ومناسبة الأسعار. المبادئ التجارية بما في ذلك المبيعات، والربحية، والتسعير، وإدارة مسار المبيعات. سوق مكان العمل والخدمات المغربي، بما في ذلك الجهات الفاعلة الرئيسية، وصناع القرار، وديناميكيات الأعمال.</p><h2>الدافع</h2><p>الشغف بالأفراد، والأعمال، وإيكيا. الدافع للتعلم وفهم كيفية عمل الأفراد والشركات وإيجاد حلول تضيف قيمة. التمتع بالطاقة لبناء العلاقات، والشبكات، وفرص الأعمال الجديدة. التحفز لجعل عرض إيكيا ملائماً، ومتاحاً، وبأسعار مناسبة لعملاء الأعمال. التمتع بروح ريادية، والنهج الاستباقي، والارتياح في تحمل المسؤولية. الفضول والتحفز للتعلم من العملاء، وأماكن العمل، والسوق. السعي لتحقيق النتائج بما يتماشى مع قيم إيكيا. الاستمتاع بالعمل من خلال التعاون وتحقيق النتائج دون سلطة رسمية.</p><h2>القدرات</h2><p>يفهم أعمال العملاء ويضع احتياجاتهم في المركز. مبادر واستباقي، يتخذ المبادرة ويخلق الفرص دون انتظار التوجيهات. يقود النمو المربح مع الموازنة بين قيمة العملاء وأهداف إيكيا. يبني الثقة وعلاقات العملاء طويلة الأجل. يربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا البسيطة، والملائمة، وبأسعار مناسبة. يؤثر على أصحاب المصلحة ويدفع الفرص إلى الأمام دون سلطة رسمية. يربط بين الأفراد، والأقسام، وإمكانيات إيكيا حول العميل. يتحدى التعقيد ويجد طرق عمل أفضل. يستخدم رؤى العملاء والسوق لتحديد فرص جديدة. يتحمل المسؤولية، ويتصرف بإلحاح، ويحقق النتائج.</p><h2>الخبرة والتعليم المثاليان</h2><ul><li>شهادة البكالوريوس أو ما يعادلها في إدارة الأعمال، أو المبيعات، أو التسويق، أو إدارة المرافق، أو مجال ذات صلة.</li><li>خبرة 5 سنوات أو أكثر في مبيعات B2B ذات الصلة، أو إدارة الحسابات الرئيسية، أو تطوير الأعمال، مع خبرة كبيرة في قطاع مكان العمل، أو المكاتب، أو الخدمات.</li><li>خبرة مثبتة في العمل مع الشركات، والمكاتب المؤسسية، ومزودي الخدمات، وشركات إدارة المرافق، أو الأعمال المشابهة.</li><li>سجل حافل ومثبت في تطوير محافظ العملاء، وإنشاء أعمال جديدة، وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء.</li><li>خبرة في إدارة دورات المبيعات المعقدة، والمشاريع، والمتداخلين المتعددين من العملاء.</li><li>فهم قوي لسوق مكان العمل والخدمات المغربي، بما في ذلك الجهات الفاعلة الرئيسية، وصناع القرار، وديناميكيات الأعمال.</li><li>خبرة مثبتة في البيع القائم على الحلول، والتفاوض، وإدارة مسار المبيعات.</li><li>مهارات رقمية قوية وخبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المبيعات.</li><li>إتقان التحدث باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li><li>الرغبة والقدرة على السفر إلى العملاء ومواقع الأعمال حسب الحاجة.</li></ul>
<p><br></p><p><strong>ملخص الوظيفة</strong><br> هذا الدور مسؤول عن استخدام تقنيات البيع الاستشاري لمواءمة عروض المؤسسة مع متطلبات العميل من خلال الاستفادة من الخبرة التقنية. يجمع الدور المتطلبات التفصيلية، ويصمم حلولاً مخصصة، ويتعاون مع الفرق الداخلية لضمان انتقال سلس من مرحلة ما قبل البيع إلى ما بعد البيع. يقوم الدور بتقديم عروض توضيحية للمنتجات ومعالجة المخاوف التقنية، مع تحسين الخبرة والمهارات التقنية في الوقت نفسه لتعزيز التفاعلات مع العملاء.<br><br><strong>المسؤوليات</strong><br> تطوير فهم للجوانب التقنية للمنتجات أو الحلول المقدمة بما في ذلك البنية التحتية، وقدرات التكامل، وخيارات التخصيص.<br> جمع المتطلبات التقنية التفصيلية والدعم في تصميم حلول مخصصة تلبي احتياجات العميل المحددة.<br> العمل بشكل وثيق مع مختلف الفرق الداخلية مثل تطوير المنتجات، والهندسة، والدعم لضمان انتقال سلس من مرحلة ما قبل البيع إلى مرحلة ما بعد البيع.<br> تقديم عروض توضيحية وعروض تقديمية مقنعة وسليمة تقنياً للعملاء المحتملين مع تسليط الضوء على حالات الاستخدام ذات الصلة للعملاء.<br> تحليل نقاط القوة والضعف في المنتجات أو الحلول المنافسة وتوفير رؤى لفريق المبيعات لتحديد مكانة منتجات المؤسسة بفعالية.<br> معالجة أي اعتراضات أو مخاوف تقنية يثيرها العملاء وتقديم تفسيرات أو حلول واضحة للتغلب على هذه الاعتراضات.<br> المساهمة في إنشاء الوثائق التقنية، مثل دراسات الحالة والمواصفات الفنية، لمساعدة العملاء على فهم الجوانب التقنية وفوائد المنتج.<br> توصيل الرؤى المتعلقة بالمنتجات التقنية لعرض مدى ملاءمة الحلول لاحتياجات عمل العميل بطريقة سهلة الفهم.<br> المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين الخبرة باستمرار لمعالجة استفسارات العملاء وتحدياتهم بفعالية.<br><br><strong>التعليم والخبرة الموصى بها</strong><br> درجة جامعية لمدة أربع سنوات أو درجة دراسات عليا في المبيعات، أو التسويق، أو إدارة الأعمال، أو أي تخصص آخر ذي صلة، أو خبرة عمل تعادل ذلك أو كفاءة مثبتة.<br> عادة ما يمتلك المتقدم 2-4 سنوات من الخبرة في العمل، ويفضل أن يكون ذلك في مجال البيع التقني، أو البيع الاستشاري، أو إدارة الحسابات، أو مجال ذي صلة، أو درجة علمية متقدمة مع خبرة عمل قليلة أو معدومة.<br><br><strong>الشهادات المفضلة</strong><br>لا يوجد<br><br><strong>المعرفة والمهارات</strong><br> خدمات أمازون ويب (AWS)<br> واجهة برمجة التطبيقات (API)<br> الحوسبة السحابية<br> الخدمات السحابية<br> علوم الحاسب<br> إدارة نجاح العملاء<br> مهارات العرض<br> برمجيات تطبيقات المؤسسات<br> استخراج وتحويل وتحميل البيانات (ETL)<br> البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات<br> مايكروسوفت أزور (Azure)<br> تطوير المنتجات الجديدة<br> ما قبل البيع<br> إدارة المنتجات<br> طلب تقديم العروض (RFP)<br> عملية المبيعات<br> البحث عن عملاء المبيعات<br> ساس (برمجيات SAS)<br> البرمجيات كخدمة (SaaS)<br> المحاكاة الافتراضية<br><br><strong>المهارات المشتركة بين المؤسسات</strong><br> التواصل الفعال<br> التوجه نحو النتائج<br> سرعة التعلم<br> الطلاقة الرقمية<br> التركيز على العميل</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p>درجة جامعية لمدة أربع سنوات أو درجة دراسات عليا في المبيعات، أو التسويق، أو إدارة الأعمال، أو أي تخصص آخر ذي صلة، أو خبرة عمل تعادل ذلك أو كفاءة مثبتة.<br>عادة ما يمتلك المتقدم 2-4 سنوات من الخبرة في العمل، ويفضل أن يكون ذلك في مجال البيع التقني، أو البيع الاستشاري، أو إدارة الحسابات، أو مجال ذي صلة، أو درجة علمية متقدمة مع خبرة عمل قليلة أو معدومة.
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سيكون أخصائي مكتب المبيعات الخلفي مسؤولاً بشكل أساسي عن تقديم الدعم التشغيلي والإداري لفريق المبيعات، مما يسمح لممثلي المبيعات بالتركيز بشكل أكبر على علاقات العملاء. under the supervision of the Sales Manager, their main daily activities will include: استقبال وتقييم ومعالجة طلبات العملاء للحصول على معلومات وعروض أسعار؛ إعداد العروض للرد على المناقصات المستلمة مع الفرق التشغيلية؛ ضمان التحديث المنتظم للأدوات (لوحات المعلومات، CRM، SAP)؛ إدارة عملية استلام الطلبات؛ إعداد التقارير وفقًا لطلبات الإدارة؛ والمساهمة في تحسين وتوحيد العمليات.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحد الأدنى: درجة البكالوريوس (Bac+3) أو درجة الماجستير (Bac+5) في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال تقني؛ </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة المهنية المطلوبة؛ المعرفة بقطاع خدمات الهندسة ستكون ميزة إضافية؛ </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات شخصية ممتازة، التوجه نحو خدمة العملاء والاستماع النشط؛ </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الفريق والقدرة على التكيف القوية؛ </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية، كتابةً وشفاهة.</font></font></p>
<p>الوظيفة: مساعد عمليات المبيعات</p><p>وصف الوظيفة: نظرة عامة على منصب مساعد عمليات المبيعات: يعمل مساعد عمليات المبيعات، ضمن فريق تجربة العملاء، على تنفيذ المهام التشغيلية اليومية في بيئة عالمية. يركز الدور على معالجة الطلبات وإدارة الأرصدة المتعثرة والتعاون عبر الوظائف لضمان رضا العملاء والتزام السياسات.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>دعم مديري الحسابات والمبيعات إدارة الطلبات: معالجة طلبات العملاء من خلال التحقق من دقة أوامر الشراء (السعر والمواصفات والشروط) وحل الاختلافات. إدارة دورة حياة الطلب بالكامل في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مع ضمان توافقها مع توقعات تسليم العملاء وتوافر الموردين. الرد على استفسارات حول حالة الطلب وحل صعوبات طلبات العملاء. قد يدير أنشطة عروض أسعار العملاء بما يتوافق مع الاستراتيجيات المحددة وعمليات تقديم العروض.</p><p>إدارة الأرصدة المتعثرة: الحفاظ على السيطرة على الأرصدة المتعثرة المفتوحة للطلبات، من الإدخال عبر الإنتاج والتسليم والفوترة.</p><p>تسليم الخدمة: الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.</p><p>الامتثال والتعاون: ضمان الامتثال للسياسات والأنظمة أثناء العمل مع مديري الحسابات وسلسلة التوريد ومرفق التكامل وإدارة الإرجاع (RMA) وفرق أرو الأخرى.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات:</strong></p><p>التعليم: درجة في إدارة الأعمال أو الإدارة أو سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.</p><p>الخبرة: 1 إلى 3 سنوات في عمليات المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في صناعة تعتمد على المنتجات).</p><p><strong>المهارات التقنية:</strong> خبرة عملية في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإتقان برنامج مايكروسوفت إكسل.</p><p><strong>اللغات:</strong> مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية (كتابة وشفوية).</p><p><strong>الكفاءات الرئيسية:</strong></p><p>الكفاءة في التواصل الاهتمام بالتفاصيل: الدقة في إدخال البيانات وحل المشكلات المعقدة. المرونة: القدرة على الحفاظ على الاحتراف تحت الضغط والتعامل مع الطلبات الحساسة. القدرة على التكيف: الراحة في بيئة سريعة الخطى مع أدوات وأولويات متطورة. الاستباقية: القدرة القوية على تحديد الأولويات للمهام العاجلة والالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة.</p>
<p><strong>الوظيفة: مساعد عمليات المبيعات</strong></p>
<p><strong>وصف الوظيفة: مساعد عمليات المبيعات</strong></p>
<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة:</strong> مساعد عمليات المبيعات، ضمن فريق تجربة العملاء، ينفذ المهام التشغيلية اليومية في بيئة عالمية. تركز هذه الوظيفة على معالجة الطلبات، وإدارة الأرصدة المعلقة، والتعاون عبر الوظائف لضمان رضا العملاء والتزام السياسات.</p>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p>
<ul>
<li>دعم مديري حسابات المبيعات والعمليات</li>
<li><strong>إدارة الطلبات:</strong> معالجة طلبات العملاء من خلال التحقق من دقة أوامر الشراء (السعر، المواصفات، الشروط) وحل الاختلافات. إدارة دورة حياة الطلب الكاملة في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، مع ضمان التوافق مع توقعات تسليم العملاء وتوافر الموردين. الاستجابة لاستفسارات حول حالة الطلب وحل صعوبات طلبات العملاء. قد تشمل المسؤوليات إدارة أنشطة عروض الأسعار الخاصة بالعملاء وفقًا لاستراتيجيات محددة وعمليات تقديم العروض.</li>
<li><strong>إدارة الأرصدة المعلقة:</strong> الحفاظ على السيطرة على الأرصدة المعلقة من إدخال الطلبات عبر الإنتاج والتسليم والفوترة.</li>
<li><strong>تسليم الخدمة:</strong> الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.</li>
<li><strong>الامتثال والتعاون:</strong> ضمان الالتزام بالسياسات والأنظمة أثناء العمل مع مديري الحسابات، وسلسلة التوريد، ومرفق التكامل، وإدارة الإرجاع (RMA) وفرق آرو الأخرى</li>
</ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات:</strong></p>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> درجة علمية في إدارة الأعمال، الإدارة، سلسلة التوريد، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong> 1 إلى 3 سنوات في عمليات المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في صناعة تعتمد على المنتجات).</li>
<li><strong>المهارات التقنية:</strong> خبرة عملية في أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وإتقان مايكروسوفت إكسل</li>
<li><strong>اللغات:</strong> مستوى متقدم من اللغة الإنجليزية (كتابة وشفاهة).</li>
</ul>
<p><strong>الكفاءات الرئيسية:</strong></p>
<ul>
<li>الكفاءة في التواصل</li>
<li><strong>الاهتمام بالتفاصيل:</strong> الدقة في إدخال البيانات وحل المشكلات المعقدة.</li>
<li><strong>المرونة:</strong> القدرة على الحفاظ على الاحترافية تحت الضغط والتعامل مع الطلبات الحساسة.</li>
<li><strong>التكيف:</strong> الراحة في بيئة سريعة الخطى مع أدوات وأولويات متطورة.</li>
<li><strong>استباقي:</strong> القدرة القوية على تحديد الأولويات للمهام العاجلة والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة.</li>
</ul>