وظائف مدير البرامج - أغادير المغرب
١٩ وظائف شاغرة
<p>يتولى منسق الحجوزات مسؤولية ضمان معالجة الحجوزات والإلغاءات والتغييرات في اللحظات الأخيرة بدقة وفي الوقت المناسب، مع الحفاظ على سلامة البيانات عبر الأنظمة الداخلية. ويدعم هذا الدور التواصل الفعال مع الموردين والفرق الداخلية والعملاء للحفاظ على معايير الخدمة والكفاءة التشغيلية. كما يقدم المنسق الدعم الإداري، ويسهم في مبادرات التدريب، ويلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على امتثال الموردين وحل المشكلات المتعلقة بالحجز. يرجى العلم أن هذا العقد محدد المدة لمدة 12 شهرًا وسيتم العمل فيه بنظام هجين بواقع 3 أيام في مكتب مراكش.</p><h3>المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إكمال جميع الحجوزات والإلغاءات والتغييرات في اللحظات الأخيرة والمهام ذات الصلة بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li>التحقق من صحة بيانات الحجز وضمان تحديث ودقة الأنظمة والأدوات الداخلية (مثل جداول الحظر والتحققات)؛ وإبلاغ المدير المعني بأي تباينات.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لجميع أنشطة الحجوزات في الأنظمة الداخلية لدعم عمليات التدقيق والتقارير والمتابعة التشغيلية.</li><li>التنسيق مع فريق المنتجات أو العمليات لضمان عكس تغييرات وتحديثات الجولات بدقة في الحجوزات.</li><li>التواصل والتنسيق مع الموردين لضمان فهمهم والالتزام بعمليات ومعايير الحجز المطلوبة.</li><li>المساعدة في مراقبة أداء الموردين، بما في ذلك أوقات الاستجابة ودقة الخدمة، وتصعيد المشكلات المستمرة إلى مدير الحجوزات.</li><li>دعم المدراء في التفاوض لتخفيض رسوم الإلغاء مع الموردين عند الضرورة.</li><li>التواصل بفعالية مع فريقي المبيعات العالمية وعمليات المعسكر الرئيسي (Base Camp)، وتقديم الدعم الإداري والتشغيلي في الوقت المناسب.</li><li>الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بأسلوب مهني وسريع ومهذب.</li><li>ضمان متابعة الاتصالات عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة وإدارة مسؤوليات صندوق البريد المفوضة.</li><li>دعم المبيعات العالمية من خلال معالجة طلبات الحجز والإشعارات بالتغيير في اللحظات الأخيرة بكفاءة، وضمان إبلاغ جميع أصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>المشاركة في اجتماعات الفريق والدورات التدريبية للبقاء على اطلاع بأحدث بروتوكولات وأدوات وتحديثات القسم.</li><li>تقديم المساعدة الإدارية لقسم المالية من خلال دعم الاستفسارات المتعلقة بالفواتير ومهام المتابعة.</li><li>المساعدة في المشاريع الخاصة وفقًا لمسؤوليات المدير أو فريق القيادة.</li><li>دعم تحسين العمليات الداخلية من خلال تحديد نقاط عدم الكفاءة أو المشكلات المتكررة وتقديم الملاحظات للتحسين.</li><li>المساعدة في ضمان تمثيل G Adventures والعلامات التجارية الشريكة بشكل صحيح في جميع اتصالات ونقاط الاتصال الخاصة بالحجز.</li><li>المساهمة في التدريب على نمط السفر ومبادرات الجاهزية التشغيلية داخل المنطقة.</li></ul><h3>المهارات والخبرات</h3><ul><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.</li><li>الإلمام بالممارسات والإجراءات القياسية في صناعة السفر.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال السفر أو السياحة.</li><li>إتقان استخدام أدوات Google Workspace (مثل Gmail وSheets وDocs وCalendar).</li><li>دراية قوية بالكمبيوتر والقدرة على التكيف مع منصات الحجز والأنظمة الداخلية.</li><li>مهارات مثبتة في إدارة الوقت مع القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل مع الالتزام بالدقة والجودة.</li><li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة، بما في ذلك إتيكيت التواصل الاحترافي عبر البريد الإلكتروني والهاتف.</li><li>قدرة مثبتة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بالتعاطف والاحترافية.</li><li>مهارات فعالة في حل المشكلات وفض النزاعات مع التمتع بحسن التقدير.</li><li>روح العمل الجماعي مع نهج تعاوني ومَرِن ورغبة في دعم الزملاء.</li></ul><h3>ماذا نقدم لك؟</h3><ul><li>حزمة مكافآت شاملة وتنافسية، تتضمن مزايا سفر حصرية!</li><li>أيام إجازة إضافية، بما في ذلك يوم ميلادك!</li><li>وقت إجازة لاستعادة طاقتك</li><li>إجازة والدية مُحسّنة</li><li>برنامج متميز لتقدير الموظفين</li><li>فرص للتعلم والنمو</li><li>مجموعات موارد الموظفين *تطبق حسب الموقع*</li></ul><p>قد تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم المعالجة الإدارية للطلبات، مثل تنظيم وتنسيق معلومات المتقدمين. لا يُستخدم الذكاء الاصطناعي لفحص المتقدمين أو تقييمهم أو اختيارهم. يتم اتخاذ جميع قرارات التوظيف من قبل فريق التوظيف لدينا. تُعتبر G Adventures صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص ويلتزم بإنشاء بيئة عمل متنوعة وشاملة. نحن ننظر في طلبات جميع المتقدمين المؤهلين.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.</li><li>الإلمام بالممارسات والإجراءات القياسية في صناعة السفر.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال السفر أو السياحة.</li><li>إتقان استخدام أدوات Google Workspace (مثل Gmail وSheets وDocs وCalendar).</li><li>دراية قوية بالكمبيوتر والقدرة على التكيف مع منصات الحجز والأنظمة الداخلية.</li><li>مهارات مثبتة في إدارة الوقت مع القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل مع الالتزام بالدقة والجودة.</li><li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة، بما في ذلك إتيكيت التواصل الاحترافي عبر البريد الإلكتروني والهاتف.</li><li>قدرة مثبتة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بالتعاطف والاحترافية.</li><li>مهارات فعالة في حل المشكلات وفض النزاعات مع التمتع بحسن التقدير.</li><li>روح العمل الجماعي مع نهج تعاوني ومَرِن ورغبة في دعم الزملاء.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">موظف التوظيف والتكامل مسؤول عن توظيف ودعم الموظفين الجدد داخل الفندق. وهي تشارك في العملية بأكملها، بدءاً من تحديد الاحتياجات مع رؤساء الأقسام وصولاً إلى تكامل ودعم الموظفين الجدد. وتساعد بذلك في ضمان توافق الفرق مع معايير الجودة والخدمة وتجربة العملاء الخاصة بصناعة الفنادق.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع وتحليل احتياجات التوظيف</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع احتياجات التوظيف من رؤساء الأقسام: الاستقبال، الطوابق، المطاعم، المطبخ، الصيانة، الإدارة، وغيرها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد المهارات والصفات المطلوبة لكل منصب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تحديد وتحديث أوصاف الوظائف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توقع احتياجات التوظيف المتعلقة بالنشاط والسمسية والدوران الوظيفي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">البحث عن المرشحين وتوظيفهم</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كتابة ونشر إعلانات الوظائف عبر مختلف الوسائط.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">البحث النشط عن المرشحين عبر لوحات الوظائف، والشبكات الاجتماعية، وقواعد بيانات السيرة الذاتية، والمدارس والمنظمات المتخصصة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بناء وتطوير قاعدة بيانات للمرشحين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في معارض التوظيف، وفعاليات التعارف الوظيفي والأحداث المهنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء المقابلات الأولية عبر الهاتف والمقابلات الشخصية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقييم المهارات والدافع والمهارات الشخصية والتوافق مع قيم المؤسسة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم الطلبات إلى المسؤولين المعنيين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة المرشحين حتى تعيينهم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإدارة الإدارية للتعيينات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد الملفات الإدارية للموظفين الجدد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إعداد عقود العمل ووثائق التعيين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال للإجراءات الداخلية والقوانين المعمول بها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان المتابعة الإدارية لدخول الموظفين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق المعلومات مع مختلف الأقسام المعنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تكامل الموظفين الجدد</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد وتنظيم عملية التكامل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال الموظفين الجدد في يومهم الأول.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم المنشأة، وهيكلها التنظيمي، وقيمها، وقواعدها التشغيلية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم عروض تقديمية للفِرَق ولرؤساء الأقسام.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تسليم المعدات والزي الرسمي والبطاقات والوثائق اللازمة للمنصب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق التدريب والدعم اللازمين لبدء العمل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان المتابعة أثناء فترة التجربة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع ملاحظات من الموظفين الجدد والمديرين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ولاء الموظفين وتعزيز العلامة Employer</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تحسين تجربة الموظف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد الصعوبات التي يواجهها الموظفون الجدد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تنفيذ إجراءات تعزز ولاء الفريق.</font></font></li><li><br></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الشعور بالخدمة والسرية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات شخصية ممتازة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنظيم والدقة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستجابة والتكيف (بيئة ديناميكية)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة البكالوريوس (3 سنوات تعليم عالي) أو الماجستير (5 سنوات تعليم عالي) في الموارد البشرية أو الإدارة أو ما يعادلها</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة من 2 إلى 5 سنوات في الموارد البشرية، ويفضل في قطاع الضيافة أو الخدمات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية (تعتبر اللغات الأخرى ميزة إضافية)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تختلف الساعات حسب نشاط الفندق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفر عرضي في المساء/عطلات نهاية الأسبوع عند الضرورة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة متعددة الثقافات وم demanding</font></font></li></ul>
<p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p><br></p><p>باعتبارها دار الفخامة الأصيلة، تواصل علامة سانت ريجيس إعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. ويشكل برنامج الخادم الشخصي (الباتلر) جوهر هذه التجربة، ليكون رمزًا لتراثنا وقلب الفخامة الجديدة وروحها. إنها خدمة تتسم بالتواصل الشخصي الرفيع، والإبداع، والأصالة. ويتم تجسيد هذه الخدمة من خلال جميع الكفاءات، إلا أن فريق الباتلر يمثل الوجه الأساسي للبرنامج، بصفتهم السفراء الحقيقيين للفخامة. يقدم الباتلر تجارب وخدمات مخصصة لتلبية جميع احتياجات الضيوف في مرحلة ما قبل الوصول، وعند تسجيل الوصول، وطوال فترة الإقامة، وعند المغادرة، بالشراكة مع الأقسام الأخرى في الفندق. ويتضمن ذلك تنسيق جهود مساعدي الباتلر، والتحقق من جاهزية الأقسام الأخرى الداعمة لخدمات الباتلر لتلبية احتياجات الضيوف. يُعد الباتلر العنصر الأساسي لبناء علاقات قوية مع الضيوف، واستباق احتياجاتهم والعمل على تلبيتها قدر الإمكان. ورغم أن علامة سانت ريجيس عريقة وتعود جذورها إلى أوائل القرن العشرين، فإن كل عضو في الفريق هو جزء من مستقبل رائد لإعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. ينبع نجاح الباتلر من الشغف العميق بالخدمة، والمعايير التي لا تقبل المساومة، والقدرة على توقع الاحتياجات، والمهارات الشخصية المتميزة في التعامل مع الآخرين. كما يُتوقع منك المساعدة في توفير بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على معايير الجودة، والحرص على أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي وتواصلك على أعلى مستوى من الاحترافية. يقضي أعضاء فريق الباتلر معظم وقتهم يتنقلون وعلى أقدامهم (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) مع اتباع أسلوب عمل عملي (تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أغراض تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة). إن أداء كل هذه الأمور بشكل ممتاز (بالإضافة إلى واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب) هو أمر حيوي لأعضاء فريق الباتلر لإنجاز المهام بالشكل الصحيح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد. المؤهلات المطلوبة خبرة العمل ذات الصلة: تتطلب خبرة عمل ذات صلة لمدة 6 أشهر.</p>
<p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>تنسيق والحفاظ على قائمة مواد المشروع E-BOM بناءً على قائمة المواد العامة (Generic BOM). جمع وتحقق من صحة جميع طلبات تغيير قائمة المواد (BOM Change Requests) من فرق BCI. ضمان الامتثال لقائمة المواد، اكتمال البيانات واتساق الهيكل في نظام إدارة دورة حياة المنتج (PLM). تمثيل فريق BCI في اجتماعات لجنة قائمة المواد الأسبوعية مع فريق PFDI. إعداد وضمان إطلاق Sync 3 (النموذج الأولي) وSync 5 (الإنتاج التسلسلي). إنشاء وإدارة أوامر التغيير الهندسي (ECOs) والبيانات المتعلقة بالإطلاق. رصد مؤشرات أداء جودة قائمة المواد (KPIs) ودفع الإجراءات التصحيحية. ضمان التوافق بين قائمة مواد المشروع (Project BOM) وقائمة مواد الوحدة (Module BOM) وقائمة المواد العامة (Generic BOM). تتبع تنفيذ قائمة المواد واتساق البيانات عبر نظام PLM وبيئات قائمة المواد. تقديم تقارير أسبوعية عن حالة قائمة المواد إلى مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومشروع قائمة المواد العامة التجريبي.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>خلفية في هندسة السيارات، الهندسة الصناعية أو إدارة دورة حياة المنتج. خبرة مثبتة في إدارة قائمة المواد (BOM) وبيئات إدارة دورة حياة المنتج (PLM) والتنسيق بين المشاريع. فهم جيد لـ: هيكلية المركبات وهيكلية الوحدات، وتكوين المنتج وإدارة المتغيرات، ودورة حياة الأجزاء وعمليات الإطلاق.</p><ul><li><strong>المهارات الصلبة (التقنية والوظيفية)</strong> معرفة قوية بـ: هياكل وقواعد قائمة المواد الإلكترونية (E-BOM)، وتكوين المنتج وإدارة المتغيرات، ودورة حياة الأجزاء وإدارة الإطلاق. خبرة مثبتة في أنظمة إدارة دورة حياة المنتج، وخاصة ENOVIA من داسو سيستèmes. القدرة على إدارة: تحميل قائمة المواد الأولية، وهيكلة قائمة المواد، وتطور قائمة المواد ومراقبة التغيير. إنشاء أوامر التغيير الهندسي (ECO) ومتابعة دورة حياتها. فهم عميق لـ: تنظيم برامج المركبات، وتفكيك الوحدات والأنظمة، واتساق قائمة مواد المشروع مقابل قائمة مواد الوحدة. استخدام متقدم لإكسل لـ: تحليل قائمة المواد، والتقارير، ودمج البيانات. خبرة في استخدام أدوات ذكاء الأعمال مثل SAP BI 4 من SAP. القدرة على العمل مع: ملفات طلبات تغيير قائمة المواد (BOM Change Request files)، وملفات PTA، وPowerTools، وDocInfo، وعارض CODEP / EBOM. معرفة بعمليات سير العمل للإطلاق في المراحل الأولية والإنتاج التسلسلي.</li><li><strong>المهارات الناعمة</strong> مهارات اتصال قوية وتنسيق مع أصحاب المصلحة. القدرة على قيادة وتنظيم اجتماعات متعددة الوظائف بشكل مستقل. نهج منظم ودقيق. قدرة قوية على إعداد التقارير والتحليل. القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن إطار حوكمة مكتب إدارة المشاريع (PMO). فهم جيد لقيود تخطيط المشاريع والتسليم.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يقدم التقرير إلى مدير خدمة مكان العمل والدعم (ITS) في مجال البنية التحتية للدعم، ويتولى مدير أنشطة مكان العمل والدعم لمنطقة المغرب المسؤوليات الرئيسية التالية: - رصد جودة خدمة أنشطة الدعم الفني المحلي؛ - جمع ومعالجة التحويلات وطلبات تحسين خدمات الدعم؛ - إدارة أنشطة نقل
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يقدم تقاريره إلى مدير خدمات بيئة العمل والدعم لمجال البنية التحتية للاتصالات والدعم (ITS)، ويتولى مدير أنشطة بيئة العمل والدعم لمنطقة المغرب المسؤوليات الرئيسية التالية: - مراقبة جودة خدمة أنشطة الدعم الفني المحلي لتقنية المعلومات؛ - جمع الشكاوى والتصعيدات وطلبات تحسين خدمات الدعم ومعالجتها؛ - إدارة أنشطة نقل المهام (shift-left) إلى فرق مكتب الدعم (Helpdesk) الخارجية؛ - الإشراف على الفرق الفنية الداخلية المسؤولة عن تنفيذ إجراءات الدعم الخاصة بالأعمال؛ - اقتراح وإدارة خطط التحسين؛ - إدارة جودة البيانات المرجعية (المخزون، قواعد المعرفة) ضمن نطاق اختصاصهم؛ - إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات، وآلات التصوير، وبيئة غرف الاجتماعات، والهواتف الذكية ضمن نطاق اختصاصهم؛ - إجراء تحليلات الأداء والجودة ضمن نطاق اختصاصهم.</font></font></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، ومهارات تحليلية قوية، وارتياح للتعامل مع الموضوعات الفنية، وموجه نحو تقديم الخدمة وتحقيق النتائج. ولكن ماذا أيضاً؟ (المزايا، الميزات الخاصة، إلخ) السفر الدولي المحتمل، وضمان الالتزام بمعايير المجموعة</font></font></p>
<p>لتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومتيقظة في جميع الأوقات، بما يتوافق مع معايير وإجراءات الأغذية والمشروبات في الفندق. للمساعدة في ضمان التشغيل السلس للقسم المعين وتقديم تجربة ضيف عالية الجودة. لأداء إجراءات الافتتاح والإغلاق الخاصة بالمنفذ المعني كما هو مُعين. لامتلاك معرفة شاملة بجميع أصناف الطعام والشراب في القائمة والتوصية بجرعات، ومشروبات وتوليفات مناسبة للضيوف بثقة. لدعم مبادرات البيع الإضافي من خلال اقتراح عناصر القائمة والبدائل المناسبة. لضمان إعداد الطاولات بشكل صحيح، والحفظ عليها وتنظيفها وفقاً لمعايير خدمة الفندق. لاستباق احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات بمودّة، وتأسيس علاقات إيجابية مع الضيوف. للتنسيق بفعالية مع المطبخ والبار وبقية أعضاء فريق الأغذية والمشروبات لضمان خدمة سلسة وفي الوقت المناسب. لضمان الحفاظ على النظافة والترتيب والتحضير المناسب للمكانات الخدمة والمناطق المحيطة في جميع الأوقات. لرصد مستلزمات التشغيل والمساهمة في تقليل التلف والكسر والهدر. للإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو المشكلات التشغيلية إلى الشيف دي رانج أو المشرف أو المدير والتأكد من المتابعة المناسبة. للمساعدة في تدريب وتوجيه كوميس دي رانج عند الحاجة. للمشاركة في المخزونات الدورية لمعدات ومواد التشغيل. للقيام بأي مهام معقولة وواجبات ثانوية تكلف بها من قبل الشيف دي رانج أو المشرف أو مدير المنفذ. للبقاء مرناً، وعند الحاجة، التناوب بين منافذ الأغذية والمشروبات المختلفة أو مناطق أخرى من الفندق وفقاً للاحتياجات التشغيلية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المعرفة والمهارات والقدرات التالية مطلوبة: الانتباه إلى التفاصيل، الأسلوب والجمالية في الفندق أمر حاسم. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. درجة كلية في الضيافة أو مجال مشابه. خبرة سنتين في دور مماثل. إجادة جيدة الإنجليزية والعربية والفرنسية</p>
<p>بصفتك جزءًا من فريق العمليات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وتحت إشراف مدير العمليات، ستكون مهامك: إدارة وتخطيط ترتيبات الجداول الزمنية لخدمات مراقبة الجودة والامتثال في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، بما يتماشى مع الجداول الزمنية ومتطلبات عملائنا. التواصل مع الموردين والمصانع والمفتشين لجدولة الخدمات. تخطيط وتخصيص الموارد وفقًا لأنواع الخدمات وخبرة المفتشين والمدققين وتكلفة النقل. ضمان تقديم الدعم التشغيلي اليومي لمفتشينا.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>قد تكون أنت المرشح المناسب، إذا كنت: تجيد اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بشكل ممتاز. حاصلًا على شهادة جامعية أو أعلى، مع التخصص في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو أي تخصص مرتبط بسلسلة التوريد. تمتلك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الضغوط والالتزام بالمواعيد النهائية المحددة. تحب التعامل والتواصل وإدارة العلاقات مع العملاء والمصانع وأقسام QIMA الأخرى. مستعدًا للعمل بساعات مرنة وفقًا لاحتياجات العمل. تمتلك عقلية حلال المشاكل التي تحول التحديات إلى حلول. تتمتع بمستوى عالٍ من الطاقة والنشاط والحماس!</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">رصد وتحديث مؤشرات أداء وحدة الإنتاج المستقل، وبدء دورات PDCA المرتبطة في حالة حدوث انحرافات؛ تنظيم وحدة الإنتاج المستقل وفقًا لخطة S&OP؛ تحديد استراتيجية وحدة الإنتاج المستقل لضمان والحفاظ على التميز التشغيلي؛ مواجهة تحديات الأهداف التشغيلية (SQCDP)؛ تحفيز الموارد داخل وحدة الإنتاج المستقل بشكل إيجابي؛ ضمان الامتثال ونشر معايير المصنع؛ المشاركة في عمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بعملية التصنيع؛ ضمان التنسيق مع الأقسام الأخرى المتعلقة بالإنتاج (الطرق، CAD، التخطيط، المشتريات، إلخ)؛ المشاركة في نشر نظام إدارة الطاقة ودعم أي إجراءات تحسين؛ اتخاذ إجراءات في حالة حدوث انحرافات في الطاقة ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية للطاقة (الإضاءة/تسرب الهواء/تكييف الهواء)؛ اقتراح أفكار تهدف إلى تحسين استهلاك الطاقة وانبعاثات الكربون المنخفضة وتنفيذ إجراءات المقارنة المرجعية؛ دعم مديري المشاريع لبدء أنشطة جديدة أو نقلها أو نشر مشاريع تحسين مبتكرة.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على درجة الماجستير/الهندسة في مجال تقني أو صناعي؛ 4 سنوات من الخبرة في دور إدارة الإنتاج. شغوف بالعمل الميداني؛ تفكير إبداعي وناقد؛ دقيق، مستقل، وملتزم؛ مدير متعاطف وقادر؛ معرفة جيدة بالبيئة الصناعية؛ مهارات تحليلية ومريحة في التعامل مع الأرقام؛ القدرة على العمل تحت الضغط.</font></font></p>
<p>المسؤوليات: تحديد احتياجات العميل (فحص جزء الجسم المراد علاجه) وتحديد العلاجات المناسبة، شرح علاجات قائمة الطعام (حسب الطلب)، تقديم النصائح وعرض المنتجات والخدمات التجميلية المناسبة لاحتياجات العميل، الالتزام بإجراءات الإعداد والتجهيز للعلاجات الخاصة بالعلامات التجارية وغير التجارية، اتباع بروتوكول الاستقبال والإجراءات داخل الغرفة (قبل العلاج وبعده)، تقديم العلاجات، تسجيل تفاصيل جميع العلاجات التي تلقاها كل عميل وإرسال الملاحظات إلى مكتب استقبال السبا، استلام ومتابعة قوائم مراجعة الافتتاح والإغلاق، وضع المناشف والبياضات في غرف العلاج وغرف تبديل الملابس، بالإضافة إلى المنتجات وفقاً للمعايير المحددة، فهم وتوقع احتياجات الضيوف، الاهتمام والدقة والاستجابة السريعة لطلبات الضيوف، ضمان التنظيف المناسب لغرفة العلاج بعد كل جلسة علاج، إعادة تجهيز غرف العلاج بعد كل علاج، اتباع التعليمات وجداول العلاج والمواعيد المحددة من قبل مدير السبا، الالتزام بالقواعد واللوائح الداخلية للفندق ومعايير السبا، الحفاظ على سلوك مناسب يعكس صورة السبا ويززها، المراقبة المستمرة للنظافة الشخصية، الحفاظ على الزي الرسمي في حالة جيدة، ضمان نظافة المعدات داخل الغرفة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المتطلبات: شهادة معتمدة في العلاجات البديلة والخدمات العلاجية. خبرة من 1 إلى 3 سنوات كمعالج، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة الفاخرة. إتقان جيد للغتين الإنجليزية والفرنسية. قدرات استثنائية في التواصل والعلاقات مع الضيوف. المرونة والقدرة على التكيف، والاهتمام الشديد بالتفاصيل.</p>
<h3>الدور الوظيفي</h3>بصفتك مهندس خدمات احترافية، ستعمل على تصميم وبناء وتطبيق بيئات Cloudflare لعملاء BRIXIO من المؤسسات والقطاع العام الناطقين بالفرنسية، والمساعدة في نقلها بنجاح إلى مرحلة الإنتاج الفعلي. هذا دور تنفيذي عملي يشمل الإعداد، والانتقال من منصات CDN وWAF الحالية، ونشر WAF وحماية DDoS، وتطبيق Zero Trust، والتحويلات المباشرة لـ DNS، وSASE، وتعزيز أمان بيئة الإنتاج. ستعمل ضمن مشاريع عملاء مخططة ومحكومة بشكل صحيح. يتولى مدير التسليم (Delivery Manager) مسؤولية خطة المشروع وحوكمة التسليم، بينما يوفر كبير المهندسين المعماريين (Principal Architect) السلطة التقنية ويتولى مسؤولية التصميم العام. مسؤوليتك هي البناء والتحقق والتنفيذ التقني الموجه للعملاء. تضم محفظة العملاء بنوكًا فرنسية ومجموعات صناعية وهيئات حكومية ومؤسسات إعلامية. ستعمل بانتظام وبشكل مباشر مع فرقهم التقنية باللغة الفرنسية، لتشرح ما تقوم بتنفيذه، وأسباب اتخاذ قرارات معينة، وكيفية إدارة التغييرات في بيئة الإنتاج. هذا ليس دورًا هندسيًا في المكاتب الخلفية. نحن نقوم بالتوظيف على مستويين: مهندس أول: قادر على تولي عملية الانتقال إلى Cloudflare بالكامل من البداية إلى النهاية وقيادة المحادثات التقنية مع العملاء بشكل مستقل. مهندس متوسط الخبرة: يمتلك أساسيات قوية في الشبكات/الأمان وخبرة في التنفيذ، مع فرصة لتعميق الخبرة في Cloudflare من خلال التدريب والشهادات المعتمدة.<p></p><h3>مهام عملك</h3>تطبيق وانتقال Cloudflare<p></p><p>تهيئة ونشر بيئات Cloudflare عبر DNS وCDN والتخزين المؤقت وWAF والتخفيف من هجمات DDoS والحد من المعدل وإدارة الروبوتات وZero Trust والوصول والأنفاق ومكونات SASE. تنفيذ عمليات الانتقال من المنصات الحالية، وخاصة Akamai ومزودي CDN/WAF الآخرين. التعامل مع ترجمة القواعد، وتخطيط التحويل المباشر لحركة المرور، والنشر المتدرج، وتصميم خطط التراجع. تخطيط وتنفيذ التحويلات المباشرة لـ DNS في بيئة الإنتاج، مع ضمان توفر خطة تراجع تم التحقق منها في كل مرحلة. بناء وتقديم مشاريع تجريبية وإثبات المفاهيم، بدءًا من التطبيقات الفردية وحتى النشر الكامل في بيئة الإنتاج. اختبار البيئات المنشورة والتحقق منها وضبطها، بما في ذلك نسبة نجاح التخزين المؤقت، وزمن الانتقال، والإنذارات الخاطئة لـ WAF، وخصائص الأداء الأخرى ذات الصلة بالعميل.</p><p>التسليم التقني الموجه للعملاء</p><p>قيادة جلسات العمل التقنية مع فرق العملاء باللغة الفرنسية، بما في ذلك ورش العمل، ومراجعات التهيئة، وتدريبات التحويل المباشر، ومكالمات الإطلاق المباشر. شرح القرارات التقنية والمخاطر واعتبارات التنفيذ بوضوح لكل من المهندسين والإدارة. إعداد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغتين الفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك سجلات التهيئة، وأدلة التشغيل، وخطط التحويل المباشر، ووثائق إغلاق المشروع. تحديد المخاطر التقنية أو الخاصة بالتسليم وإثارتها بمجرد ظهورها بدلاً من السماح بظهورها متأخرة في المشروع.</p><p>العمل ضمن نموذج التسليم</p><p>العمل وفقًا لخطة المشروع التي وضعها مدير التسليم. تقديم تحديثات واضحة ودقيقة عن التقدم وتنبيه الإدارة مبكرًا بشأن التأخيرات أو العقبات المحتملة. تصعيد الأسئلة المتعلقة بالبنية والتصميم إلى كبير المهندسين المعماريين بدلاً من إجراء تغييرات معمارية غير معتمدة أثناء التسليم. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لساعات العمل وتسجيل الجهد المبذول للمشاريع المناسبة. تحديد وإبلاغ طلبات العملاء المحتملة التي تخرج عن نطاق العمل إلى مدير التسليم. تقديم تسليم منظم للخدمات المدارة عند إغلاق المشروع، بما في ذلك التوثيق الكامل، وأدلة التشغيل، والمخاطر المعروفة، مما يسمح لفريق الدعم بتشغيل البيئة بفعالية من اليوم الأول.</p><p>التعاون ومشاركة المعرفة</p><p>العمل مع مهندسي التنفيذ في دبي وبولندا، وفرق الخدمات المدارة في المغرب والفلبين، وفرق ما قبل البيع والهندسة المعمارية في فرنسا. استخدام Zoho Projects وBrixioOne كمرجع أساسي لمهام المشروع والتوثيق والتقارير. المساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لـ BRIXIO ونماذج التنفيذ وأدلة العمل التكرارية. دعم فرق الخدمات المدارة بالتصعيدات التي تتطلب خبرة تنفيذية أعمق. مشاركة المعرفة التقنية عبر مؤسسة التسليم الواسعة.</p><p></p><h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقني<p></p><p>يجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.</p><p>الخبرة في Cloudflare</p><p>بالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.</p><p>خبرة التسليم</p><p>مهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل.</p><p><br></p><p></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p></p><h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقني<p></p><p>يجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.</p><p>الخبرة في Cloudflare</p><p>بالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.</p><p>خبرة التسليم</p><p>مهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل.</p><p>مهندس متوسط الخبرة: خبرة أكثر من 3 سنوات في بيئات الشبكات أو الأمان أو السحابة. بدلاً من ذلك، خبرة قوية في الدعم التقني أو مركز عمليات الشبكة (NOC) مقترنة بخبرة تنفيذ حقيقية. أساسيات تقنية قوية والقدرة على تطوير خبرة أعمق في Cloudflare.</p><p>لكلا المستويين</p><p>خبرة في العمل ضمن بيئة خدمات احترافية، أو استشارات، أو مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مكامل أنظمة مع الالتزام بالجداول الزمنية للمشروع. تعد الخبرة في التحويلات المباشرة لبيئة الإنتاج أو عمليات الانتقال تحت التحكم الرسمي في التغيير ميزة كبيرة. الثقة في العمل المباشر مع العملاء الخارجيين.</p><p>اللغات</p><p>تعد الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرطًا أساسيًا. الفرنسية هي لغة العمل الأساسية لهذه المحفظة. ستجري ورش عمل تقنية، وتشارك في مكالمات التحويل المباشر والإطلاق، وتعد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغة الفرنسية. الإنجليزية مطلوبة للتعاون مع فرق BRIXIO الدولية والعمل الذي يشمل حسابات الخليج وآسيا. سيتم تقييم كل من اللغة الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة.</p><p></p><h3>طريقة عملك</h3>نحن نبحث عن شخص: دقيق ومنهجي عند التعامل مع بيئات الإنتاج. منضبط في توثيق الإعدادات والتغييرات مع تقدم العمل. مرتاح للعمل المباشر مع العملاء، بما في ذلك عند الإبلاغ عن المخاطر أو المشكلات التقنية. صادق بشأن حدود معرفته ومستعد لإشراك كبير المهندسين المعماريين عند الاقتضاء. قادر على التمييز بين العقبات التقنية الحقيقية والمشكلات التي تتطلب ببساطة وقتًا إضافيًا للتنفيذ. مرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي يتوزع بين المغرب وفرنسا والخليج وبولندا والفلبين.<p></p>
<p> الترحيب بالضيوف وتحديد عدد أفراد مجموعتهم. إجلاس الضيوف عن طريق إيجاد طاولة نظيفة ومتاحة؛ وسحب الكراسي؛ ووضع قائمة طعام نظيفة/محدثة أمام الضيف، وما إلى ذلك. إرشاد الضيوف عبر صالات الطعام وتوفير أي مساعدة مطلوبة. تحريك وترتيب الطاولات والكراسي وأدوات المائدة وتنظيم أماكن الجلوس للمجموعات ذات الاحتياجات الخاصة. التأكد من أن إعدادات المائدة مناسبة وأن كل ضيف لديه منديل وأدوات مائدة نظيفة وأي عنصر آخر يمثل جزءاً من الإعداد القياسي للمائدة. فحص قوائم الطعام للتأكد من أنها محدثة ونظيفة ومتوفرة بكثرة وخالية من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، وتطبيق إجراءات التنظيف المستمر أولاً بأول. مراقبة صالات الطعام لمعرفة مدى توفر أماكن الجلوس والخدمة والسلامة وراحة الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريبات والشهادات الخاصة بالسلامة. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة، والرد على الهاتف باستخدام اللياقة والإتيكيت المناسبين. تطوير وإقامة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات زمنية ممتدة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأجسام التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء الواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p>نحن نبحث حاليًا عن مدير شؤون الموظفين والثقافة للانضمام إلى فريقنا الحيوي. في مجموعة أر إتش جي، نبحث عن أفراد يتجاوزون السيرة الذاتية، أولئك الذين يتمتعون بالشخصية والمهارات والمواهب وشغفًا بخلق تجارب لا تُنسى. نولي العقلية أهمية محورية: توقع احتياجات الضيوف، ودعم قسمك، وتقديم تجارب لا تُنسى باستمرار. كمدير لشؤون الموظفين والثقافة، ستضفي على فريق الموارد البشرية لدينا مزيجًا فريدًا من الرؤية الاستراتيجية، والالتزام بتعزيز ثقافة مكان العمل الإيجابية، والالتزام الثابت بالنمو الشخصي والمهني لقوتنا العاملة الموهوبة. تضمن سير العمل بسلاسة في قسم الموارد البشرية، حيث تتم إدارة جميع مجالات المسؤولية وتقديمها بأعلى المستويات. تعمل بنشاط على تعزيز خدمة الضيوف وتجربة الفريق، مع تقديم نهج إيجابي واستباقي للاستفسارات وحل المشكلات. تضع وتنفذ الخطط التي تتحقق فيها مبادرات الموارد البشرية وأهداف الفندق. تعمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وتدير بمرونة دورة حياة الفريق داخل الفندق، وتعزز ثقافة النمو والتطوير والأداء. مالك ميزانية الموارد البشرية وخطة التدريب، حيث تسهل مع الإدارة تقييم أداء الفريق. تبني وتحافظ على علاقات عمل فعالة مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين وشركاء الأعمال. تراجع وتدرس توظيف الموظفين، والتعويضات، وتطوير الموظفين، والتدريب وخطط التسلسل الوظيفي، وتقدم التوصيات التي ستعزز الأداء وتضيف قيمة للفرد وللشركة. تضمن الامتثال للقوانين حيث يتم تخطيط أنشطة العناية الواجبة وأفضل الممارسات وتسليمها وتوثيقها للتدقيق الداخلي والخارجي، مع إجراء المتابعة اللازمة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة مثبتة في الموارد البشرية مع قدرات قوية في حل المشكلات. مهارات قيادية ممتازة مع نهج عملي وأسلوب عمل يقتدي به. الالتزام بخدمة الضيوف الاستثنائية مع شغف لصناعة الضيافة. القدرة على إيجاد حلول إبداعية، وتقديم المشورة والتوصيات. النزاهة الشخصية، مع القدرة على العمل في بيئة تتطلب التميز والوقت والطاقة.</p>
<p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p><br></p><p>تحضير طلبات المشروبات للضيوف وفقًا للوصفات المحددة باستخدام أدوات القياس. تقديم وفتح وصرف زجاجات النبيذ/الفوار. إعداد البار ووحدة البار والطاولات والأدوات الأخرى والحفاظ على نظافتها وحالتها. تحضير التزيين الطازج للمشروبات. تزويد الثلج والأواني الزجاجية والمستلزمات الورقية. نقل المستلزمات إلى منطقة إعداد البار. غسل الأواني الزجاجية المتسخة. إزالة الأدوات المتسخة من سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع احتياجات إعادة التزويد والتواصل بشأنها. معالجة جميع طرق الدفع. عد الخزينة في نهاية وردية العمل، وإكمال تقارير أمين الصندوق المحددة، وحل أي فروقات، وتسليم الإيصالات، وتأمين الخزينة. تأمين المشروبات الروحية والبيرة والنبيذ والمبردات والخزائن ومناطق التخزين. إكمال مهام الإغلاق. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. ضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بتنسيقات مختلفة (مثل الخطوط الصغيرة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل بالكامل. تحريك ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين. التنقل عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة. التنقل عبر الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء للأمام. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><b>المؤهلات المفضلة </b></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p>ملخص الوظيفة: التأكد من أن الموظفين يعملون كفريق واحد لضمان تقديم أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص ملبس ومظهر الموظفين، وتصحيح أي نقص. إتمام مهام الفتح والإغلاق بما في ذلك إعداد الإمدادات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وقفل الأبواب، وغيرها. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام طريقة "الأول في الأول خارج" (FIFO)، والنظافة. إتمام الجرد المحدد وتخزين المواد المطلوبة وطلبها. مراقبة قاعات الطعام من حيث توفر المقاعد، وجودة الخدمة، وسلامة وراحة الضيوف. تقديم طلبات الصيانة للإصلاحات. مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، التأديب، تحفيز الموظفين، وتوجيههم؛ والقيام بدور النموذج الأول في الاتصال بسياسة ضمان المعاملة العادلة / سياسة الباب المفتوح. الالتزام بجميع سياسات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإتمام تدريبات وشهادات السلامة. التأكد من نظافة و احتراف المظهر الشخصي والزي الرسمي، والمحافظة على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجاتهم، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بامتنان صادق. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بمعايير الجودة المتوقعة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو توفير التكاليف. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الطباعة الصغيرة). الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك، الدوران، وتحريك الأشياء ذات الحجم والوزن المختلفين، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. التحرك عبر مساحات ضيقة أو مرتفعة أو محصورة. الصعود والنزول على الدرج و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D). الخبرة العملية ذات الصلة: عامان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. خبرة الإشراف: عام واحد على الأقل من خبرة الإشراف. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p>بصفتك وكيل دعم ألعاب الفيديو في 5CA، ستتعامل مع مشكلات دعم العملاء لاستوديو ألعاب محدد. وستساعد اللاعبين في المشكلات التقنية والمتعلقة بالحساب، وتحل الاستفسارات المتعلقة بالشراء وأسلوب اللعب. ستعمل مع فريق من الوكلاء تحت إشراف قائد الفريق ومدير العمليات، وتتلقى وحدات تدريبية مدعومة تساعدك على النمو والتطور وتحسين مهاراتك أثناء عملك. وستكون على اطلاع دائم بأحدث مشاريع العميل وتحديثاته، بالإضافة إلى الإصدارات السابقة والهوية التجارية، وتساعد لاعبيهم على مواصلة الاستمتاع بالألعاب التي يحبونها.</p><p>المتطلبات التقنية: سرعة إنترنت لا تقل عن 15 ميجابت/ثانية للتنزيل و15 ميجابت/ثانية للرفع مع زمن استجابة (Latency) مناسب دوليًا، ذاكرة وصول عشوائي (RAM) لا تقل عن 8 جيجابايت، نظام التشغيل Windows 11 (جميع الإصدارات باستثناء Windows S Mode)، أو macOS 13.0 أو أحدث، معالج بتصنيف CPU Mark لا يقل عن 9220، مثل Intel i5-8400 أو أقوى (يجب أن يكون من الجيل الثامن من Intel أو أحدث، أو الجيل الثاني من Ryzen أو أحدث)، بطاقة رسوميات (GPU) بتصنيف G3D لا يقل عن 4806، مثل GTX 760 أو أقوى، شاشتان، هاتف ذكي قابل للاستخدام للمصادقة الثنائية يعمل بنظام: Android 10.0 أو أحدث، أو Apple iOS 16.0 أو أحدث</p><p>نحن نقدم: المرونة للعمل عن بُعد بنسبة 100% دون إضاعة الوقت في التنقل وتكاليف السفر، وظيفة في شركة عالمية سريعة النمو مع عملاء طموحين في مجالات الألعاب والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا، بيئة مريحة ومتنوعة وشاملة مع أشخاص من أكثر من 80 دولة يتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفي بتميز كل شخص، أدوات رقمية مبتكرة وتدريبًا شاملاً مع إمكانية الوصول إلى مكتبتنا من الدورات التدريبية عبر الإنترنت، مبادرات مختلفة للتعلم والتطوير المهني على مدار العام، أنشطة ممتعة لإشراك الموظفين والمشاركة في مجتمعات يقودها موظفو 5CA مثل 5CA Connect وPride و5CA Gamers وWomen of 5CA، على سبيل المثال لا الحصر</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>عنك: تتحدث وتكتب الفرنسية بمستوى متقدم (C1 كحد أدنى) والإنجليزية بمستوى متوسط (B2 كحد أدنى). أنت مقيم في المغرب. لديك معرفة متعمقة بألعاب الفيديو وتحب كل ما يتعلق بألعاب الفيديو، تمتلك جهاز PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو كمبيوتر/لابتوب ألعاب حديث، أنت سريع التعلم وتتخذ المبادرة وتتفوق في حل المشكلات، لديك مساحة عمل هادئة ومخصصة داخل مكان إقامتك، (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.</p>
<p>الدور الوظيفي: مع استمرار نمو BRIXIO، نبحث عن مدير لنجاح العملاء والتجديدات لتولي مسؤولية السلامة التجارية والتطوير طويل الأجل لمحفظة الخدمات المدارة والدعم لدينا. هذه ليست وظيفة دعم فني أو إدارة مشاريع. يبدأ تركيزك من حيث تنتقل مشاريع التنفيذ إلى علاقات طويلة الأجل مع العملاء. ستكون مسؤولاً عن التجديدات، والاحتفاظ بالعملاء، وسلامة الحسابات، وتحويل المشاريع المكتملة إلى خدمات دعم وخدمات مدارة مستمرة. ستطور فهماً واضحاً لكل حساب في محفظتك: القيمة المُقدمة، وسلامة العلاقة، والتجديدات القادمة، والمخاطر المحتملة، وفرص التطوير المستقبلي. هذا دور جديد تم إنشاؤه بمسؤولية حقيقية. ستتاح لك الفرصة لبناء العمليات والحوكمة والهيكل وراء وظيفة نجاح العملاء والتجديد في BRIXIO. ما ستكون مسؤولاً عنه: التجديدات والاحتفاظ بالعملاء: امتلاك تقويم التجديد الموحد عبر اشتراكات Cloudflare وعقود خدمات BRIXIO. قيادة تخطيط التجديد والمحادثات مع العملاء في وقت مبكر بما يكفي لتمكين اتخاذ القرارات الاستباقية. استخدام تجديدات الاشتراكات كفرصة لمراجعة الاستخدام والاستحقاقات ومتطلبات الخدمة واحتياجات الخدمات المدارة المحتملة. الحفاظ على توقعات تجديد دقيقة عبر المحفظة. بناء وصيانة رؤية لسلامة الحسابات باستخدام أداء الخدمة، واتجاهات التذاكر، والحوادث، والاستهلاك، ومشاركة أصحاب المصلحة. تحديد الحسابات المعرضة للمخاطر وتنسيق خطط التعافي مع الفرق التشغيلية المعنية. مراجعة التجديدات المفقودة وضمان تسجيل الرؤى ذات الصلة والعمل بموجبها. تحويل المشاريع إلى خدمات: امتلاك عملية تحويل مشاريع تنفيذ Cloudflare المكتملة إلى علاقات دعم وخدمات مدارة مستمرة. العمل مع مديري التسليم عند إغلاق المشروع والخروج من مرحلة الرعاية الفائقة (hypercare) لتحديد فرص التحويل وتطويرها. الحفاظ على مسار مهيكل لفرص التحويل، مع حالة واضحة والإجراءات التالية. تطوير المقترحات التجارية بالتعاون مع مدير المبيعات وفرق العمليات. الإدارة النشطة لعقود الخدمات الاحترافية المسبوقة الدفع وحسب الطلب لدعم الاستفادة، وقيمة العميل، والتجديد المستقبلي. حوكمة العملاء وسلامة الحسابات: إعداد وقيادة مراجعات الأعمال الربع سنوية للحسابات الرئيسية، وتغطية القيمة المُقدمة، وأداء الخدمة، وخارطة الطريق، والمخاطر، والخطوات التالية. إنشاء نمط حوكمة مناسب للحسابات المتوسطة والصغيرة. الحفاظ على لوحة تحكم المحفظة التي توفر رؤية واضحة لسلامة الحساب، وحالة التجديد، والمخاطر، وأداء التحويل. الحفاظ على تقسيم الحسابات المناسب وتعديله مع نمو علاقات العملاء أو تطورها. نمو الحسابات: تحديد فرص التوسع بناءً على احتياجات العملاء الحقيقية والإشارات مثل نمو الحركة التجارية (traffic)، والتطبيقات الجديدة، ومتطلبات الأمان المتطورة، ووحدات الأعمال الإضافية، أو استهلاك الخدمة. تأهيل الفرص والعمل مع فريق المبيعات لتطويرها، مع إدارة الفرص الأصغر بشكل مباشر عند الاقتضاء. إبقاء العملاء على علم بإمكانيات Cloudflare ذات الصلة بطريقة استشارية وموثوقة. العمليات التجارية والتعاون: العمل عبر منظمة BRIXIO الدولية، بالتعاون مع فرق العمليات والدعم، والمبيعات، والهندسة المعمارية، وما قبل المبيعات، والمالية. الحفاظ على معلومات دقيقة للحسابات والتجديدات ومسار الفرص ضمن Zoho CRM وBrixioOne. إنشاء عمليات وطرق عمل قابلة للتوسع لوظيفة تم إنشاؤها حديثاً. إضفاء الهيكلية والرؤية الواضحة على المحفظة مع استمرار BRIXIO في النمو. أول 90 يوماً لك: ستكون أولوياتك الأولية محددة بوضوح: خط الأساس للمحفظة: تحديد وضع كل عقد خدمة مدارة ودعم، بما في ذلك القيمة، وتاريخ التجديد، وسلامة الحساب، وأصحاب المصلحة، والمخاطر. تقويم التجديد: إنشاء رؤية موحدة لمدة 12 شهراً لتجديدات اشتراكات Cloudflare وخدمات BRIXIO. مسار التحويل: مراجعة مشاريع التنفيذ المكتملة مؤخراً والتي تقترب من الإغلاق وبناء مسار مؤهل لتحويل المشاريع إلى خدمات. استهلاك الخدمة: تولي مسؤولية عقود الخدمات مسبقة الدفع وحسب الطلب وتحسين الاستفادة منها. الحوكمة: إنشاء دورة مراجعة الأعمال الربع سنوية وهيكل التقارير للحسابات الرئيسية. ما نبحث عنه: خبرة 4+ سنوات في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو إدارة تقديم الخدمات، أو دور تجاري مماثل يتعامل مع العملاء ضمن خدمات التكنولوجيا. خبرة مثبتة في إدارة التجديدات والاحتفاظ بالعملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع مخرجات تجارية قابلة للقياس. خبرة ضمن مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مزود أمن مدار، أو مكامل أنظمة، أو شركة استشارات، أو بيئة SaaS تتضمن إيرادات متكررة. الثقة في التعامل مع العقود، والتسعير، واستحقاقات الخدمة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). ستكون الخبرة في اشتراكات الموردين أو تجديدات التراخيص ضمن نموذج الموزع أو النموذج غير المباشر ميزة قوية جداً. كما ستكون الخبرة في إنشاء أو تطوير وظيفة نجاح العملاء أو التجديد أو إدارة الحسابات محل تقدير كبير. الفهم الفني: لا تحتاج إلى أن تكون مهندساً، ولكن يجب أن تكون مرتاحاً في إجراء محادثات موثوقة مع أصحاب المصلحة في مجالات الأمان والبنية التحتية. من الناحية المثالية، سيكون لديك: فهم عملي لـ DNS وCDN وWAF وتخفيف هجمات DDoS وZero Trust، أو القدرة على تطوير هذه المعرفة بسرعة. القدرة على تفسير تقارير الخدمة والتحليلات وترجمتها إلى محادثات ذات معنى مع العملاء. الثقة في العمل إلى جانب فرق التسليم الفني والعمليات والهندسة المعمارية. سيتم توفير التدريب على منتجات Cloudflare، والوصول إلى جامعة Cloudflare، والشهادات الممولة. اللغات: طلاقة مهنية كاملة في اللغة الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري، كتابة وتحدثاً. ستعمل مع حسابات أوروبية ناطقة بالفرنسية بالإضافة إلى عملاء القطاع العام والمؤسسات في جميع أنحاء الخليج، بما في ذلك قيادة محادثات الحوكمة وإعداد المواد الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. تعد اللغة العربية ميزة كبيرة لمحفظة الخليج. ما سيساعدك على النجاح: من المرجح أن تزدهر في هذا الدور إذا كنت: منظم للغاية ومنهجي، مع القدرة على الحفاظ على الرؤية عبر محفظة كبيرة من الحسابات. واثق تجارياً ومرتاح في مناقشة التجديدات والتسعير والنطاق مع العملاء. موثوق لدى كل من أصحاب المصلحة الفنيين من جانب العميل وفرق العمليات الداخلية. قادر على تحديد مخاطر الحساب بشكل استباقي بدلاً من الانتظار حتى يقوم العميل بالتصعيد. </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>ما نبحث عنه: خبرة 4+ سنوات في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو إدارة تقديم الخدمات، أو دور تجاري مماثل يتعامل مع العملاء ضمن خدمات التكنولوجيا. خبرة مثبتة في إدارة التجديدات والاحتفاظ بالعملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع مخرجات تجارية قابلة للقياس. خبرة ضمن مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مزود أمن مدار، أو مكامل أنظمة، أو شركة استشارات، أو بيئة SaaS تتضمن إيرادات متكررة. الثقة في التعامل مع العقود، والتسعير، واستحقاقات الخدمة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). ستكون الخبرة في اشتراكات الموردين أو تجديدات التراخيص ضمن نموذج الموزع أو النموذج غير المباشر ميزة قوية جداً. كما ستكون الخبرة في إنشاء أو تطوير وظيفة نجاح العملاء أو التجديد أو إدارة الحسابات محل تقدير كبير. الفهم الفني: لا تحتاج إلى أن تكون مهندساً، ولكن يجب أن تكون مرتاحاً في إجراء محادثات موثوقة مع أصحاب المصلحة في مجالات الأمان والبنية التحتية. من الناحية المثالية، سيكون لديك: فهم عملي لـ DNS وCDN وWAF وتخفيف هجمات DDoS وZero Trust، أو القدرة على تطوير هذه المعرفة بسرعة. القدرة على تفسير تقارير الخدمة والتحليلات وترجمتها إلى محادثات ذات معنى مع العملاء. الثقة في العمل إلى جانب فرق التسليم الفني والعمليات والهندسة المعمارية. سيتم توفير التدريب على منتجات Cloudflare، والوصول إلى جامعة Cloudflare، والشهادات الممولة. اللغات: طلاقة مهنية كاملة في اللغة الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري، كتابة وتحدثاً. ستعمل مع حسابات أوروبية ناطقة بالفرنسية بالإضافة إلى عملاء القطاع العام والمؤسسات في جميع أنحاء الخليج، بما في ذلك قيادة محادثات الحوكمة وإعداد المواد الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. تعد اللغة العربية ميزة كبيرة لمحفظة الخليج. ما سيساعدك على النجاح: من المرجح أن تزدهر في هذا الدور إذا كنت: منظم للغاية ومنهجي، مع القدرة على الحفاظ على الرؤية عبر محفظة كبيرة من الحسابات. واثق تجارياً ومرتاح في مناقشة التجديدات والتسعير والنطاق مع العملاء. موثوق لدى كل من أصحاب المصلحة الفنيين من جانب العميل وفرق العمليات الداخلية. قادر على تحديد مخاطر الحساب بشكل استباقي بدلاً من الانتظار حتى يقوم العميل بالتصعيد. موجه ذاتياً ومرتاح لبناء الهيكل حيث لا يوجد دليل إرشادي راسخ حالياً.</p>
<p><b>دعم المبيعات والتنسيق</b></p><ul><li>إعداد وإدارة مسودات عروض الأسعار لتراخيص Cloudflare، والخدمات الاحترافية، وخطط الدعم أو الخدمات المُدارة.</li><li>العمل عن كثب مع مهندسي المبيعات لتحويل النطاق الفني إلى وثائق تجارية جاهزة لعروض الأسعار.</li><li>التنسيق مع موزعي Cloudflare، بما في ذلك Mindware، بشأن التسعير والموافقات وتقديم عروض الأسعار.</li><li>دعم تنفيذيي الحسابات في إعداد الصفقات والتنسيق مع العملاء ومتابعة المبيعات.</li><li>جدولة وتنسيق العروض التوضيحية للعملاء وجلسات الإعداد والتسليم الداخلي.</li><li>دعم إعداد وتوزيع المواد التسويقية والوثائق التجارية الخاصة بـ Cloudflare.</li><li>تتبع الفرص غير المباشرة التي تشمل الشركاء والموزعين.</li></ul><p>المبيعات وعمليات الحسابات</p><ul><li>الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة للفرص والحسابات داخل نظام Zoho CRM .</li><li>تتبع التجديدات والتنسيق للإعداد والمتابعة في الوقت المناسب.</li><li>إعداد تقارير مبيعات أسبوعية منظمة تغطي نشاط خطوط المبيعات والتجديدات والصفقات قيد التنفيذ.</li><li>العمل كنقطة اتصال تشغيلية لمتطلبات العملاء في حال عدم توفر تنفيذيي الحسابات.</li><li>جمع وتنظيم معلومات العملاء ذات الصلة قبل مشاركة تنفيذيي الحسابات أو مهندسي المبيعات.</li><li>تصعيد المشكلات التجارية أو التشغيلية إلى فرق المبيعات أو الفرق الفنية أو فرق الشركاء المناسبة.</li><li>ضمان اتباع أنشطة التسعير والمبيعات للعمليات الداخلية وسير عمل الموافقات.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون</p><p>ستعمل عن كثب مع: تنفيذيي الحسابات في ما يتعلق بالفرص والتفاعلات مع العملاء وتنفيذ الصفقات. مهندسي المبيعات في ما يتعلق بالنطاق الفني ومتطلبات الخدمات الاحترافية. شركاء وموزعي Cloudflare في ما يتعلق بالتسعير والموافقات والتنسيق التجاري. قيادة المبيعات وعمليات التسليم في ما يتعلق برؤية خطوط المبيعات والتسليم والتنفيذ. يتبع هذا الدور الوظيفي لمدير المبيعات .</p><p>الخبرة المفضلة</p><p>تعتبر الخبرة في أي مما يلي ميزة إضافية: حلول Cloudflare، أو الأمن السيبراني، أو البنية التحتية للسحابة أو الشبكات. بيئة عمل لدى بائع تكنولوجيا، أو موزع إعادة بيع، أو مكامل أنظمة، أو موزع. العمل مع شركاء أو موزعي Cloudflare مثل Mindware. تقديم عروض أسعار الخدمات الاحترافية وحزم خطط الدعم. دعم تنفيذيي الحسابات ومهندسي المبيعات ضمن دورة مبيعات التكنولوجيا بين الشركات (B2B). إدارة جداول التجديد، والتنسيق مع الشركاء، وفرص المبيعات غير المباشرة.</p><p>ساعات العمل: يتطلب التوافق مع توقيت الخليج القياسي (الإمارات العربية المتحدة)</p><p>ما تقدمه BRIXIO</p><p>دور وظيفي عن بُعد بالكامل مع التعامل عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT). فرصة العمل ضمن شركة متنامية تركز على Cloudflare. التعاون المباشر مع الفرق التجارية والفنية وفرق التسليم. التعامل مع العملاء والشركاء والموزعين الإقليميين. فرص التطوير المهني في مجالات عمليات المبيعات، وتأهيل الشركاء، والتنسيق الإقليمي . حزمة تعويضات محلية تنافسية.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة من 2 إلى 4 سنوات في دعم المبيعات، أو عمليات المبيعات، أو التنسيق التجاري، أو دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة تكنولوجيا B2B، أو البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو الأمن السيبراني، أو تكنولوجيا المعلومات .</li><li>خبرة في إعداد وتنسيق عروض الأسعار والتجديدات والوثائق التجارية .</li><li>خبرة عملية في إدارة بيانات نظام CRM وخطوط المبيعات .</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة فرص وأولويات متعددة في وقت واحد.</li><li>خبرة في التنسيق بين فرق المبيعات، والفرق الفنية، وفرق الشركاء، و/أو الفرق الموجهة للعملاء.</li><li>إتقان تام للغات العربية والفرنسية والإنجليزية ، كتابةً وتحدثاً.</li><li>الارتياح في العمل مع منصات CRM مثل Zoho أو Salesforce أو HubSpot .</li><li>معرفة عملية جيدة ببرامج Microsoft 365 ، وخاصة Excel وOutlook وWord.</li><li>مهارات تواصل كتابي قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.</li><li>أسلوب عمل منظم ومبادِر ويتحمل المسؤولية.</li><li>القدرة على العمل بدوام كامل بالتوافق مع توقيت الخليج القياسي .</li></ul>
<div><b> About the Role </b><p>As a <strong>CBRE Technical Assistant Manager</strong>, you will assist with the management of the team responsible for all mechanical and electrical operations, maintenance, communications, energy management, and workforce development programs for a facility, campus, or portfolio of buildings.</p> <p>This role is part of the <strong>Engineering and Technical Services</strong> job function, supporting the delivery of high-quality technical services, preventive maintenance, repairs, operational excellence, and client-focused facility management.</p> <p>You will work closely with technical teams, clients, tenants, contractors, vendors, and internal stakeholders to ensure the safe, efficient, and reliable operation of building systems and services.<br> <br> <strong>What You Will Do:</strong> </p> <ul> <li>Provide formal supervision for employees. Monitor the training and development of staff. Conduct <br>performance evaluations and coaching. Oversee the recruiting and hiring of new employees.</li> <li>Coordinate and manage the team's daily activities. Establish work schedules, assign tasks, and cross-train staff.</li> <li>Set and track staff and department deadlines. Mentor and coach as needed.</li> <li>Manage operations and maintenance for assigned facilities. </li> <li>Assist in the development of operating and capital budgets.</li> <li>Implement improvements for preventive maintenance programs on an ongoing basis. </li> <li>Maintain effective building-specific maintenance and safety procedure manuals.</li> <li>Coordinate maintenance efforts with outside contractors, tenant finish personnel, and technicians.</li> <li>Oversee all building systems including fire/life safety, plumbing, HVAC, and electrical issues. </li> <li>Must remain current with the latest technology trends.</li> <li>Guide ongoing communication with tenants, clients, owners, facility management team, and vendors.</li> <li>Facilitate the acquisition of new management contracts and maintain as-built drawings.</li> <li>Respond to emergency situations and customer concerns.</li> <li>Lead by example and model behaviors that are consistent with CBRE RISE values. </li> <li>Influence parties of shared interests to reach an agreement.</li> <li>Apply knowledge of own discipline and how own discipline integrates with others to achieve team and <br>departmental objectives.</li> <li>Identify, troubleshoot, and resolve day-to-day and moderately complex issues that may or may not be evident in existing systems and processes. </li> </ul> <strong>What You will Need:</strong> <br> <ul> <li>Master's Degree preferred with 4-6 years of relevant experience. In lieu of a degree, a combination of experience and education will be considered. </li> <li>Experience in HVAC System, electrical Systems, Fire Fighting, Projects management </li> <li>Experience in the areas of staffing, selection, training, development, coaching, mentoring, measuring, appraising, and rewarding performance and retention preferred. </li> <li>Ability to guide the exchange of sensitive, complicated, and difficult information, convey performance expectations, and handle problems. </li> <li>Leadership skills to motivate team impact on quality, efficiency, and effectiveness of the job discipline and department. </li> </ul> <p> <strong>Key Competencies</strong> </p> <ul> <li> <strong>Leadership:</strong> Lead, coach, develop, and motivate technical teams.</li> <li> <strong>Technical Expertise:</strong> Strong knowledge of HVAC, electrical, fire/life safety, and building systems.</li> <li> <strong>Problem Solving:</strong> Diagnose issues, identify root causes, and make effective decisions under pressure.</li> <li> <strong>Client & Stakeholder Management:</strong> Communicate effectively and build strong relationships with clients, tenants, contractors, and vendors.</li> <li> <strong>Organization:</strong> Manage multiple priorities, deadlines, maintenance activities, and projects effectively.</li> <li> <strong>Safety & Compliance:</strong> Promote a strong safety culture and ensure compliance with procedures and regulations.</li> <li> <strong>Business Acumen:</strong> Understand budgets, costs, efficiency, and the link between technical performance and client satisfaction.</li> <li> <strong>Personal Attributes:</strong> Proactive, accountable, organized, adaptable, inquisitive, collaborative, and results-oriented.<br> </li> </ul> <br>If this opportunity speaks to you, please submit your applications.<br> <em>NB: Resumes must be in English</em> <br> <br> </div>
<div></div>