وظائف موظف استقبال - الدار البيضاء المغرب
١٥ وظائف شاغرة
<p><strong>مطلوب موظفين للعمل بوكالة أسفار بالدار البيضاء</strong></p><p>وكالة أسفار متخصصة في خدمات العمرة وحجوزات الطيران، تبحث عن موظفين جادين للانضمام إلى فريق العمل.</p><p> </p><p><strong>المهام المطلوبة:</strong></p><ul><li>استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات</li><li>المساعدة في إعداد ملفات الحجز (تذاكر الطيران، العمرة)</li><li>التواصل مع الزبائن عبر الهاتف والواتساب</li><li>أعمال إدارية بسيطة</li></ul><p> </p><p><strong>الشروط:</strong></p><ul><li>لا يشترط وجود خبرة سابقة</li><li>الجدية في العمل والالتزام بالمواعيد</li><li>القابلية والرغبة في التعلم</li><li>حسن التعامل مع الزبائن</li><li>إتقان العربية (والفرنسية ميزة إضافية)</li><li>إتقان استعمال الحاسوب بشكل أساسي (Word, Excel, الإنترنت)</li></ul>
<p></p><br> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن نوظف </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">موظف استقبال </font></font></strong> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">(ذكر/أنثى)</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> للانضمام إلى فرقنا وتقديم ترحيب حار وخدمة عالية الجودة لعملائنا.</font></font></p> <p> <strong>المهام:</strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال العملاء وتقديم المشورة والمعلومات لهم وفقًا لمعايير المؤسسة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعامل مع طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا، في غضون الإطارات الزمنية المطلوبة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الحجوزات ومتابعة طلبات العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء عمليات التحصيل النقدي وضمان الإغلاق اليومي.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تسجيل الأعضاء الجدد وتحقيق أهداف القسم.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فريق أصيل ومبدع وودود ومحترف. نحن نؤمن بقدرتنا على جعل عملائنا أكثر سعادة مما كانوا يتخيلون. نحن نذهلهم في كل لحظة ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، وتبتكر باستمرار لتقديم تجارب استثنائية وذكريات لا تُنسى.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شهادة البكالوريا أو ما يعادلها في مجال السياحة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة جيدة للغتين الفرنسية والإنجليزية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان برامج المكتب (Office).</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة تقنيات البيع وعلاقات العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة جيدة للوقت، مهارات تنظيمية وعقلية موجهة نحو الخدمة.</font></font></li> </ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقدم التقارير إلى الإدارة العامة، حيث ستقدم الدعم والتنسيق لأنشطة المدير العام وتساهم في سير العمليات بسلاسة داخل القسم. بصفتك نقطة الاتصال الرئيسية مع أصحاب المصلحة الداخليين، المجموعة، والشركاء الخارجيين، ستكون مسؤولاً أيضاً عن تنظيم الزيارات الميدانية، الاستقبالات، والأحداث، بالإضافة إلى المتابعة الإدارية والميزانية واللوجستية للخدمات المرتبطة بها. في هذا المنصب، تشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">1- دعم وتنسيق الإدارة العامة</font></font></p>
<ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة وتحسين جدول أعمال المدير العام: الاجتماعات، المواعيد، الرحلات العمل، والمواعيد النهائية؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم الاجتماعات التجارية والرحلات العمل وضمان اللوجستيات المرتبطة بها؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد ومتابعة تقارير المصاريف المتعلقة بالرحلات العمل؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد وتنسيق المراسلات والعروض التقديمية والتقارير والملفات للإدارة العامة؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تدفق المعلومات بين الإدارة العامة، المقر الرئيسي، المواقع المختلفة، وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير والحفاظ على شبكة تنسيق مع المساعدين في المقر الرئيسي والمواقع الأخرى التي تتفاعل مع SED المغرب؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان سرية المعلومات والوثائق التي تتم معالجتها.</font></font></li>
</ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2- تنظيم الزيارات والاستقبالات والأحداث</font></font></p>
<ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم زيارات العملاء، المجموعة، الشركاء، وزوار الموقع الآخرين؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق الاستقبالات والأحداث الداخلية والخارجية والأحداث الرئيسية للموقع؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد البرامج وجداول الأعمال وإدارة جميع اللوجستيات: الاستقبال، الغرف، تقديم الطعام، النقل، الإقامة، البطاقات، والدخول؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق أصحاب المصلحة الداخليين ومزودي الخدمات الخارجيين؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جودة الاستقبال والالتزام بصورة سافران ومعاييرها.</font></font></li>
</ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">3- إدارة المتابعة الإدارية والميزانية والخدمات</font></font></p>
<ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان متابعة ميزانية ومصروفات الإدارة العامة وإعداد تقارير منتظمة؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد ومتابعة طلبات الشراء المتعلقة بالإدارة العامة، الزيارات، والأحداث؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة العروض، الأوامر، الفواتير، والمدفوعات بالتنسيق مع فرق المشتريات والمالية؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة مزودي الخدمات وضمان تنفيذ الخدمات بشكل صحيح؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنبؤ بتغيرات الميزانية وضمان الإغلاق الإداري للطلبات.</font></font></li>
</ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">4- تنسيق احتياجات البريد واللوجستيات</font></font></p>
<ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم وتنسيق أنشطة ساعي البريد؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة البريد، الطرود، الوثائق، الودائع، والسحوبات؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان نقل الوثائق بشكل صحيح والالتزام بالمواعيد النهائية؛</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معالجة الاحتياجات اللوجستية الطارئة ضمن نطاق مسؤولياتك.</font></font></li>
</ul>
<p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بشهادة جامعية (أو ما يعادلها) في المساعدة التنفيذية، الإدارة، الإدارة التجارية، أو مجال ذي صلة، لديك سجل حافل في دور مساعد تنفيذي أو إداري، ويفضل في بيئة صناعية أو دولية. تمتلك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة ويمكنك إدارة مهام متعددة في وقت واحد بدقة واستجابة. إن حريتك، إحساسك بالسرية، استقلاليتك، ومهاراتك الشخصية الممتازة تمكنك من التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة على مختلف المستويات، بما في ذلك في سياق دولي. أنت بارع في استخدام برامج المكتب، وخاصة Outlook وExcel وPowerPoint، وتتمتع بالراحة في المهام الإدارية والميزانية. إجادتك للفرنسية والإنجليزية أمر ضروري.</font></font></p>
<p>يتولى موظف مركز الاتصال مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. وتتمثل مهمته في تحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول بأسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، يتوجب عليه أيضًا إتمام المبيعات. وتحت إشراف قائد الفريق، تتمثل مهامه الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة، والإصغاء الفعال للمتصلين، وتحديد احتياجاتهم وتحليل طلباتهم وتوجيههم، والحفاظ على أعلى مستويات جودة خدمة العملاء، وضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. وقبل البدء بالمهمة، يتم تقديم تدريب شامل لإعدادهم للمسؤوليات التي ستسند إليهم.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>إتقان تام للغة الفرنسية مع طلاقة شفهية وكتابية جيدة. قدرة ممتازة على الإقناع والمحاججة. منطق تجاري. حس إبراز الإصغاء الحقيقي. تعاطف قوي. يُفضل وجود خبرة في التسويق عبر الهاتف (استقبال المكالمات).</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهمة الرئيسية: مدير الائتمان والتحصيل مسؤول عن مراقبة وضبط وتحصيل مستحقات المنشأة. ويضمن موثوقية حسابات العملاء، والالتزام بشروط الائتمان ومواعيد السداد النهائية، مع المساهمة في إدارة المخاطر المالية للفندق.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان المتابعة اليومية لحسابات المدينين والتحقق من تسويتها خلال المواعيد المحددة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من مطابقة الفواتير والمستندات الداعمة وشروط الفوترة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة العملاء ومراقبة التزامات الدفع.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد المستحقات المتأخرة وتنفيذ إجراءات التحصيل المناسبة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان المطابقة والتسوية لحسابات العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل الاختلافات أو الحالات الشاذة أو النزاعات المتعلقة بالفواتير وتنسيق حلها مع الأقسام المعنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون الوثيق مع فرق المالية والتجارية والحجوزات والاستقبال والمبيعات لضمان متابعة فعالة للحسابات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد كشوف المستحقات وتقارير التحصيل ومؤشرات الأداء للإدارة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية المتعلقة بالائتمان والفوترة وتحصيل الديون.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في الوقاية من المخاطر المتعلقة بالمستحقات والمساهمة في التحسين المستمر لعمليات إدارة الائتمان.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على تواصل مهني وبناء مع عملاء المنشأة وشركائها.</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات</p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شهادة متقدمة في المالية، المحاسبة، الإدارة أو مجال مشابه.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان ممتاز لعمليات الفوترة وحسابات المدينين وتحصيل الديون.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الدقة، المهارات التنظيمية والقدرة التحليلية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ومهارات تواصل قوية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل التعاوني مع مختلف الأقسام.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان أدوات الكمبيوتر وأنظمة الإدارة الفندقية/المالية.</font></font></li></ul>
<p>With our strong investment in research and development and our culture of continuous improvement, Hexcel is the industry leader in the manufacturing of advanced lightweight composite materials, including carbon fiber, woven reinforcements, resins, prepregs, honeycombs and engineered core and composite structures. We invite you to join the Hexcel team at various manufacturing sites, sales offices and R&D centers around the globe. Become a part of the strength within. </p> <p> </p> <p>Hexcel is currently seeking a <b>Material Planner Engineer </b>for our Casablanca, Morocco location.</p> <p> </p> <p> <b>The selected individual will be responsible for but not limited to the following obligations:</b> </p> <p> </p> <ul> <li>Reception, analysis, and confirmation of Customers Sales orders.</li> <li>Purchase goods, materials, components, or services in line with specified cost, quality and delivery targets</li> <li>Manage the Raw Material orders properly in order to have the material with right quantities at the right time.</li> <li>Monitor and advise on any issues which present risk or opportunity to the organization, and continuously revise Supply Chain Procedures and work Instructions.</li> <li>Monitor the inventory level and share the inventory yearly Plan and monitor aged inventory level.</li> <li>Prepare and raise purchase orders and order schedules.</li> <li>Conduct research for new components and suppliers, and assess and evaluate suppliers and contribute to performance reviews to ensure contract compliance.</li> <li>Perform Yearly/ Monthly/Weekly Production Schedules in accordance with supply chain constraints. Managing Properly the MRP Data/Parameters to ensure proper output.</li> <li>Organize with SCM the Management/ Tasks Related to the new Projects Introduction. (Include the affectation of each Material Planner to a given Project)</li> <li>Continuous Revision of Supply Chain Procedures and work Instructions.</li> </ul> <p> </p> <p> <b>Qualifications:</b> </p> <ul> <li>Engineering Degree in Supply Chain/Industry or relevant field.</li> <li>Relevant 4 years experience in manufacturing environment.</li> <li>Excellent computer skills (MS Office is a must).</li> <li>Relevant experience using ERP (Microsoft AX is a plus).</li> <li>Critical thinking and negotiation skills.</li> <li>Strong communication skills, both written and verbal</li> </ul> <p> </p> <p>Candidates must be eligible to work in the country where the position is based. Hexcel (NYSE: HXL) is a global leader in advanced composites technology, a leading producer of carbon fiber, and the world leader in honeycomb manufacturing for the commercial aerospace industry.</p>
<p>المساعدة في تدريب وتطوير موظفي الحجوزات وتدريب أي موظفين من العمليات اللازمة. التحكم في توفر الغرف والأسعار وفقًا للإرشادات المحددة لزيادة نسبة الإشغال والإيرادات. العمل مع قسم المبيعات في معالجة حجوزات المجموعات، والمحافظة على الملفات، وتتبع تواريخ القطع، ومتابعة التعليمات الخاصة، وغيرها. التحكم في جميع حجوزات الأجنحة مع مدير مكتب الاستقبال وضمان المعاملة الخاصة لأهم عملاء الشركات، والمشاركين المهمين، والنخبة، وHRG والضيوف العائدين. إعداد وتوزيع توقعات الإشغال والإيرادات وإبقاء جميع رؤساء الأقسام على اطلاع بأي تغييرات غير متوقعة في مستويات الأعمال. القدرة على إعداد وتوزيع قائمة الضيوف العائدين اليومية وملخص الشهري لنسبة الضيوف العائدين، وقائمة المشاركين المهمين اليومية، وقائمة الواصلين اليومية. ضمان إرسال تأكيدات الحجوزات لجميع أصحاب المصلحة يوميًا. ضمان أن يكون جميع موظفي الحجوزات على دراية بجميع غرف الضيوف، وتقنيات البيع، ومرافق الفندق، والخدمات، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين، والأنشطة الخاصة، والفعاليات في الفندق، وضمان المتابعة السليمة لجميع طلبات الضيوف الخاصة. معالجة شكاوى الضيوف مع إبقاء الإدارة العليا على اطلاع بأي مشاكل والإجراءات المتخذة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>الحد الأدنى: درجة جامعية أو ما يعادلها من الخبرة. خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل ضمن صناعة الضيافة الفاخرة. مهارات إدارة الوقت الممتازة. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتركيز على المعلومات التفصيلية للضيوف الجدد المحتملين، والضيوف العائدين، وضيوف النخبة.</p><p>ما نقدمه: راتب تنافسي ومزايا شاملة. فرص تدريب وتطوير ممتازة. إقامة مجانية في فنادق ومنتجعات فور سيزونز الأخرى. تنظيف جاف مجاني لزي الموظف. وجبات موظف مجانية.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>المهمة الرئيسية: </b>ضمان الإدارة الإدارية للموظفين طوال عملية اندماجهم، وضمان مطابقة الملفات، والتقيد بالإجراءات، وجودة الخدمة المقدمة للموظفين، والمديرين، والمدارس، والأطراف المعنية الداخلية. يساهم موظف تسليم إدارة الموارد البشرية في تنفيذ سلس للأنشطة الإدارية المتعلقة بالمتدربين، والمتدربين الداخليين، والموظفين الجدد، مع ضمان موثوقية البيانات في أدوات الموارد البشرية.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية</font></font></p>
<ol>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإدارة الإدارية للمتدربين</font></font><br><ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع ومتابعة الملفات الإدارية للمتدربين.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد عقود التلمذة المهنية وضمان مطابقتها.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع والتحقق من الوثائق الداعمة اللازمة للتعيين.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التبادل الإداري مع المدارس والأطراف المعنية ذات الصلة.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتمام الإجراءات الإدارية المتعلقة بعقود التلمذة المهنية.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد ومتابعة التصاريح المقدمة إلى OPCOs.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان المتابعة حول الفرص والتجديدات عند الضرورة.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديث المعلومات في أنظمة الموارد البشرية.</font></font></li>
</ul>
</li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإدارة الإدارية للمتدربين الداخليين</font></font><br><ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد والتحقق من اتفاقيات التدريب.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جمع والتحقق من الوثائق الإدارية.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق توقيع الاتفاقيات مع مختلف الأطراف المعنية.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء المتابعة الإدارية للتدريب طوال مدته.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جودة ومطابقة الملفات.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تحديث البيانات في أدوات الموارد البشرية.</font></font></li>
</ul>
</li>
<li>إعداد الموظفين الجدد<br><ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مساعدة الموظفين المستقبليين في إتمام الإجراءات الإدارية قبل وصولهم.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جمع والتحكم والتحقق من الوثائق اللازمة للتعيين.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإجابة على استفسارات الموظفين المستقبليين بشأن ملفاتهم الإدارية.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة خطوات الاندماج في نظام Workday.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان اكتمال الملفات قبل تاريخ الوصول.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تجربة موظف سلسة وعالية الجودة أثناء عملية الاندماج.</font></font></li>
</ul>
</li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الوثائق التعاقدية والتوقيعات الإلكترونية</font></font><br><ul>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد الوثائق التعاقدية وفقًا للإجراءات المعمول بها.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وضع العقود والتعديلات وغيرها من الوثائق في PeopleDoc.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إطلاق حملات التوقيع الإلكتروني مع مختلف الأطراف المعنية.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان المتابعة حول التوقيعات وإجراء التذكيرات اللازمة.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من استلام الوثائق الموقع عليها بشكل صحيح.</font></font></li>
<li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان أرشفة وتتبع الوثائق الإدارية.</font></font></li>
</ul>
</li>
<li><br></li></ol><ul>
</ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التواصل معForwarder (شركة الشحن) ومقاولي النقل التابعين لـ SAESC، واستلام ومعالجة الإشعارات المسبقة/إشعارات الوصول ومطابقتها مع أمر الشراء، وتنظيم الشحنات (الأجزاء، المحركات)، وضمان الصيانة السليمة لملفات النقل والعمليات اللوجستية، وتنظيم وحضور عمليات تحميل المحركات جسدياً وإعداد الوثائق المتعلقة بها، وإتمام استلام العمليات اللوجستية عبر النظام، والتعامل مع نزاعات النقل، ومراقبة لوحة معلومات إدارة النقل.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على درجة الدبلوم/البكالوريوس (أو ما يعادلها) في إدارة سلسلة التوريد أو النقل أو التجارة الدولية، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة النقل الدولي، ويفضل في بيئة صناعية ضمن قطاع النقل الدولي.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة تقنية قوية في إدارة النقل.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان قواعد الإنكوتيرمز (Incoterms).</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات العمل الجماعي.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المبادرة.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على تحديد الأولويات.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان عملية اللوجستيات.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة الأنظمة الجمركية.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة عملية توطين مستندات الاستيراد.</font></font></p>
<p>المسؤوليات الرئيسية: من خلال التفاعل الهاتفي بشكل أساسي، سيدعم أخصائي المبيعات هذا محفظة حسابات للعملاء المميزين لتحديد وتوفير المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم المحددة. ويعمل أخصائي الحسابات أحياناً مع مُمثّل المبيعات الميدانية، والشركاء الموردين، والمهندسين، والموارد الداخلية الأخرى في Arrow، لتقديم خدمة عملاء نموذجية وخبرة معرفية بالمنتجات بهدف توسيع الحصة السوقية وتنمية أعمالنا. وتشمل الأنشطة اليومية لهذا الدور، على سبيل المثال لا الحصر: تقديم عروض أسعار لقائمة المواد (BOM) وضمان انعكاس الأسعار المسجلة في جميع عروض الأسعار. إدارة المحفظة المخصصة له بشكل منهجي من خلال اتخاذ إجراءات استباقية ومنتظمة تتعلق بالمبيعات وإدارة الحساب. فهم إجمالي السوق المتاح للموزع (DTAM)؛ والتنسيق مع مجموعات الموارد الداخلية للشركة لضمان رضا العملاء. العمل بروح الفريق من خلال التعاون والتآزر مع الزملاء في كافة أقسام Arrow. إظهار القدرة على التأثير والتفاعل على مستويات متعددة في المؤسسة. تحديد فرص مبيعات جديدة من خلال العمل مع المشترين والمهندسين لتقديم عروض الأسعار والدعم الفني وصحائف البيانات، وعن طريق إرسال أوامر الشراء. الحفاظ على الحسابات من خلال تقديم خدمة العملاء بخصوص الطلبات. وتتضمن مهام المتابعة الأخرى: تتبع الشحنات، ومتابعة الطلبات، وإدارة الطلبات المتراكمة، وإسراع تنفيذ الطلبات، وحل المشكلات. إدارة المحفظة المخصصة استراتيجياً من خلال تحليل المنافسة، والبحث والتوصيف، والتفاعل مع المهندسين، وممثلي تطوير الحسابات (ADRs)، وممثلي المبيعات الميدانية (FSRs)، وموارد Arrow الأخرى داخل المنطقة المخصصة. تقديم خدمة ما بعد البيع لضمان وصول المنتجات إلى موقع العميل في الوقت المناسب. إدارة الحسابات المخصصة والبيع لها في المنطقة المحددة. تقديم عروض الأسعار وفقاً لمواصفات العميل واحتياجاته على كامل قائمة منتجات Arrow. يتطلب هذا الملف الوظيفي التعيين والمشاركة في خطة تعويضات المبيعات. سيكون جزء من إجمالي الأرباح المتوقعة (OTE) متغيراً ومربوطاً بأهداف محددة متعلقة بالمبيعات وفقاً لما تحدده Arrow.</p><p>تعقيد الوظيفة: طور مهارات متخصصة أو متعدد المهارات من خلال التدريب المرتبط بالعمل والخبرة العملية الكبيرة في موقع العمل. ينجز العمل تحت إشراف متوسط. من المرجح أن يعمل كمصدر معلومات غير رسمي للزملاء الذين لديهم خبرة أقل. يحدد المشكلات والأنماط الرئيسية من البيانات الجزئية/المتضاربة. يتخذ منظوراً واسعاً للمشكلات ويكتشف حلولاً جديدة وأقل وضوحاً.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المستهدف</strong></p><p>الخبرة / التعليم: يتطلب عادةً الحصول على مؤهل لمدة سنتين وخبرة من 3 إلى 5 سنوات أو شهادة الثانوية العامة مع خبرة ذات صلة معادلة. قد يتطلب شهادات معينة.</p>
<p><b>المسمى الوظيفي:</b> مشارك مبيعات داخلية (متحدث باللغة الإنجليزية)</p> <p> </p> <p> </p> <b>وصف الوظيفة:</b> <p> توفر Arrow Enterprise Computing Solutions، وهي قسم من مجموعة Arrow Electronics (16,500 موظف موزعين على 58 دولة، بحجم مبيعات يتجاوز 29 مليار دولار)، لمحترفي تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات والناشرين وشركات الدمج) حلولاً تكنولوجية عالمية مرتبطة بعروض التدريب والخدمات، في 5 قطاعات رئيسية: الخوادم، والتخزين والمحاكاة الافتراضية، والشبكات والأمن، وبرمجيات البنية التحتية، وحلول الحوسبة السحابية. </p> <br> <p> <b>كجزء من نموها، تعمل ARROW ECS على تعزيز فرقها وتبحث عن مشارك مبيعات داخلية يتحدث الإنجليزية. </b> </p> <br> <p> <b>ما ستفعله</b> </p> <ul> <li>من خلال التفاعل عبر الهاتف في المقام الأول، سيدعم هذا المحترف في المبيعات محفظة حسابات من العملاء الكرام لتحديد وتأمين المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم المحددة.</li> <li>بالعمل أحياناً مع مندوب المبيعات الميداني، وشركاء الموردين، والمهندسين، وغيرهم من موارد Arrow الداخلية، يهدف متخصص الحسابات إلى تقديم خدمة عملاء نموذجية وخبرة في معرفة المنتج بهدف توسيع حصة السوق وتنمية أعمالنا.</li> <li>تقديم عروض أسعار لقائمة المواد (BOM) والتأكد من انعكاس الأسعار المسجلة في جميع عروض الأسعار.</li> <li>إدارة المحفظة المخصصة بشكل منهجي من خلال اتخاذ إجراءات استباقية ومنتظمة تتعلق بالمبيعات وإدارة الحساب. التنسيق مع مجموعات الموارد المؤسسية الداخلية لضمان رضا العملاء.</li> <li>أن تكون لاعباً جماعياً من خلال العمل بشكل تعاوني وتآزري مع الزملاء في جميع أنحاء Arrow. إظهار القدرة على التأثير والتفاعل على مستويات متعددة من المنظمة.</li> <li>تحديد فرص مبيعات جديدة من خلال العمل مع المشترين والمهندسين لتقديم عروض الأسعار والدعم الفني وأوراق البيانات، ومن خلال وضع أوامر الشراء.</li> <li>الحفاظ على الحسابات من خلال تقديم خدمة العملاء بشأن الطلبات. تشمل مهام الصيانة الأخرى تتبع الشحنات، والحفاظ على الطلبات، وإدارة المتأخرات، وتسريع الطلبات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إدارة المحفظة المخصصة استراتيجياً من خلال تحليل المنافسة، والبحث والتحليل والتفاعل مع المهندسين، وADRs، وFSRs، وغيرهم من موارد Arrow داخل منطقتك.</li> <li>تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال ضمان وصول المنتجات إلى موقع العميل في الوقت المناسب.</li> </ul> <br> <p><b>ما نبحث عنه</b></p> <ul> <li>درجة جامعية لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات أو خريج مدرسة ثانوية مع خبرة ذات صلة تعادل ذلك.</li> <li>خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات</li> <li> <b>إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري</b> </li> <li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية، قادرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات مختلفة.</li> <li>القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في المواقف المباشرة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات قياسية واتخاذ قرارات سليمة.</li> </ul> <br> <p><b>ما الذي ستحصل عليه</b></p> <ul> <li>جو عمل جيد جداً في فريق من المتعاونين الشغوفين.</li> <li>ثقافة عمل حيث يمكنك إحداث تأثير.</li> <li>العمل داخل منظمة دولية، معترف بها عالمياً في قطاعها.</li> <li><br></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة جامعية لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات أو خريج مدرسة ثانوية مع خبرة ذات صلة تعادل ذلك.</li><li>خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات</li><li> <b>إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري</b> </li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية، قادرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات مختلفة.</li><li>القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في المواقف المباشرة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات قياسية واتخاذ قرارات سليمة.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عند انضمامك، ستلتحق بفريق Forvis Mazars التشاركي، وهو مجتمع يضم أكثر من 200 موظف تدفعهم ديناميكية دولية قوية، أثناء العمل لصالح عملاء فرنسيين. ستتبع لمدير المكتب ومدير الموارد البشرية لفرنسا، في بيئة محفزة وتعاونية. بعد فترة من الإندماج والتدريب إلى جانب فرقنا المحلية والفرنسية، ندعوك لتولي مسؤولية مجال اختصاصك من خلال المهام التالية:</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">1. نشر استراتيجية الموارد البشرية والربط بين فرنسا والمغرب</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تكييف وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية المحددة من قبل Forvis Mazars فرنسا محلياً، باستثناء مواضيع العلامة التجارية لجهة العمل التي تنفذها Forvis Mazars المغرب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التواصل الدائم بين فريق Forvis Mazars التشاركي والمقر الرئيسي في فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان توافق ممارسات الموارد البشرية المحلية مع سياسات ومعايير Forvis Mazars.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2. التنسيق وإعداد التقارير الخاصة بالموارد البشرية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم تقارير منتظمة وموثوقة لمؤشرات الموارد البشرية (أعداد الموظفين، معدل دوران العمالة، متابعة المقابلات، التدريب، مراقبة كشوف المرتبات، إلخ) إلى فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة بفاعلية في مشاريع الموارد البشرية متعددة الوظائف التي تطلقها Forvis Mazars فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن تكون صلة الوصل التشغيلية للموارد البشرية لفريق Forvis Mazars التشاركي لجميع مواضيع الموارد البشرية مع فرنسا.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">3. إدارة فريق الموارد البشرية المحلي</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على فريق الموارد البشرية في الموقع وتحفيزه وتطوير مهاراته (التوظيف، الإدارة، التدريب، إلخ).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هيكلة تنظيم الموارد البشرية المحلي لضمان الاستجابة والموثوقية وجودة الخدمة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">4. التوظيف وإدارة المواهب</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة التوظيف بما يتماشى مع الاحتياجات التشغيلية المحلية والتوقعات في فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دعم تطوير استراتيجية استقطاب مناسبة لبيئة الخدمات القريبة (Nearshore) (ملفات تعريف مدققي الحسابات والمالية وتكنولوجيا المعلومات، المحاسبين، الوظائف الداعمة، إلخ).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هيكلة عملية الإدماج لضمان تجربة موظف تلبي المعايير المطلوبة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">5. تطوير وتدريب الموارد البشرية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنفيذ برامج التدريب لـ Forvis Mazars مع مراعاة الاحتياجات الخاصة للمركز المغربي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة المهارات ودعم التطوير المهني.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة حملات تقييم الأداء والملاحظات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعامل مع استرداد تكاليف ساعات التدريب من الهيئات العامة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">6. الامتثال القانوني والالتزامات الإدارية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لقانون العمل المغربي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على كشوف المرتبات والتصريحات الاجتماعية والضريبية مع مزود الخدمة لدينا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على العقود، وإدارة الأفراد، والإجراءات التأديبية، وفقاً للتشريعات المغربية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على علاقة استباقية مع الإدارات المحلية (مفتشية العمل، الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNSS، إلخ).</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">7. المناخ الاجتماعي، التواصل الداخلي وثقافة الشركة</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعزيز مناخ اجتماعي صحي قائم على الاستماع والتقدير والشفافية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تيسير التواصل بين الموظفين المحليين والفرق في فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تعزيز إشراك الموظفين وترسيخ قيم Forvis Mazars. </font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على درجة الماجستير (Bac+5) في الموارد البشرية، أو القانون الاجتماعي، أو الإدارة، أو ما يعادلها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك خبرة مثبتة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في دور بالموارد البشرية بما في ذلك إدارة الفرق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك معرفة عميقة بقانون العمل المغربي وممارسات الموارد البشرية في بيئة منظمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يُفضل أن تكون قد عملت في بيئة الخدمات القريبة (Nearshore)، أو تعهيد العمليات التجارية (BPO)، أو شركات الاستشارات الدولية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ترغب في وضع مهاراتك الممتازة في التعامل مع الآخرين، وحسك القيادي، واستقلاليتك، ودقتك في خدمة مهنة مليئة بالتحديات والتعلم، في بيئة متعددة الثقافات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان اللغتين الفرنسية والعربية أمر ضروري.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سيكون المستوى الجيد في اللغة الإنجليزية ميزة إضافية حقيقية للتفاعل في بيئة دولية.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يتولى ممثل خدمة العملاء الذي يتعامل مع المكالمات الواردة مسؤولية الرد على اتصالات العملاء. يتمثل دوره في تحديد احتياجات العملاء وتقديم حل في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، يتعين عليه أيضاً إتمام عمليات البيع. يقدم تقاريره إلى قائد الفريق، وتشمل مسؤولياته الرئيسية ما يلي:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استقبال المكالمات الواردة من العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستماع بفعالية للمتحدثين</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد احتياجاتهم وتحليل طلباتهم وتوجيههم</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >قبل البدء في المهمة، يتم توفير تدريب شامل لإعداده للمسؤوليات التي سيتم تكليفه بها.</font></font></p><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في التحدث والكتابة بالفرنسية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات إقناع ممتازة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >منطق تجاري.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حس حقيقي بالاستماع.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعاطف كسمة واضحة.</font></font></li></ul>
<p><br></p> <p> <strong>نظرة عامة على المهمة</strong> </p> <p>يسعى العميل إلى التعاقد مع مدير برامج GTM ذو خبرة عملية بعقد مدته ستة أشهر لتصميم وتشغيل نظام إدارة مشاريع في Jira، بالإضافة إلى لوحات تقارير المشاريع في Atlassian، مما يعزز الشفافية الكاملة والمساءلة في خطط الذهاب إلى السوق (GTM) للمنتجات وحالة الإطلاق لدى العميل. إن هذه المهمة تعتمد على البناء والتمكين: فبحلول نهاية المدة، سيكون لدى فريق GTM التابع للعميل نظام إدارة مشاريع حي وموثق جيداً، ولوحات قيادة لتشغيله، والتدريب وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للحفاظ عليه.</p> <p> <strong>الهدف</strong> </p> <p>إنشاء مصدر موحد وموثوق للحقيقة لتنفيذ خطط GTM وإطلاق المنتجات، حتى يستطيع أي شخص، بدءاً من الموظف الفردي وحتى المسؤول التنفيذي، رؤية حالة الخطة، والمحطات الرئيسية، والمخاطر، وصحة المشروع في الوقت الفعلي، وضمان وضوح الملكية والمساءلة في كل خطوة.</p> <p> <strong>النتائج الرئيسية المطلوبة</strong> </p> <p>تتحدد أهداف المهمة حول ستة مخرجات ملموسة:</p> <p> <strong>1. هندسة بيئة مشاريع Jira</strong> </p> <ul> <li> <strong>التصميم والتخطيط.</strong> تصميم وبناء بيئة مشاريع Jira لأعمال GTM وإطلاق المنتجات، بما في ذلك هيكل المشروع، وأنواع المشكلات، والحقول، والحالات، وسير العمل، والأتمتة، والاعتماديات المتبادلة بين المشاريع، وبما يتناسب مع دعم عمليات إطلاق متعددة ومتزامنة.</li> <li> <strong>التوحيد القياسي.</strong> وضع قواعد التسمية، والهيكلية، والمعايير التي تحافظ على اتساق النظام وقابليته للتوسع مع نموه.</li> </ul> <p> <strong>2. لوحات تقارير Atlassian</strong> </p> <ul> <li> <strong>البناء.</strong> بناء لوحات قيادة Atlassian (لوحات قيادة Jira، والأدوات الذكية Gadgets، وفلاتر JQL، وAtlassian Analytics / Confluence حيثما ينطبق) والتي تعرض رؤى المحطات الرئيسية وصحة المشروع بنظرة سريعة.</li> <li> <strong>التخصيص حسب الجمهور.</strong> تقديم ملخصات على المستوى التنفيذي (حالة المحفظة، الجاهزية للإطلاق، المخاطر) ورؤى تشغيلية على مستوى الفريق (حجم العمل، المعوقات، المحطات الرئيسية القادمة).</li> </ul> <p> <strong>3. دليل إدارة المشاريع / إجراءات التشغيل القياسية (SOP)</strong> </p> <ul> <li> <strong>التوثيق.</strong> إعداد دليل واضح لإدارة المشاريع وإجراءات تشغيل قياسية توثق كيفية عمل النظام، وكيفية إدارة عملية الإطلاق من خلاله، والقواعد التي يجب على الفريق اتباعها.</li> <li> <strong>جعله قابلاً للاستخدام.</strong> جعله عملياً وذاتياً يشمل استقبال الطلبات، والتخطيط، وتحديثات الحالة، وتواتر التقارير، والأدوار/المسؤوليات.</li> </ul> <p> <strong>4. تمكين وتدريب فريق GTM</strong> </p> <ul> <li> <strong>التدريب.</strong> تدريب فريق GTM على نظام إدارة المشاريع الجديد من خلال جلسات مباشرة ومواد داعمة، حتى يتمكن الفريق من تشغيله بثقة وبشكل مستقل.</li> <li> <strong>تعزيز الاعتماد والتطبيق.</strong> تعزيز استخدام النظام وتطبيقه وليس مجرد التعريف به، وترك مواد مرجعية لعمليات الانضمام والتدريب المستمرة.</li> </ul> <p> <strong>5. توثيق المشاريع</strong> </p> <ul> <li> <strong>تعبئة البيانات.</strong> توجيه أو إكمال توثيق كل مشروع GTM ومشاريع الإطلاق النشطة مباشرة داخل النظام الجديد، مع ضمان تسجيل الخطط، والمحطات الرئيسية، والمسؤولين، والحالة بدقة.</li> <li> <strong>نقل الأعمال القائمة.</strong> نقل المشاريع الحالية الجارية إلى النظام بحيث يعكس الحالة الحقيقية لمحفظة المشاريع من اليوم الأول.</li> </ul> <p> <strong>6. إدارة المشاريع الخاصة / عند الطلب</strong> </p> <ul> <li> <strong>إدارة المشاريع اليومية.</strong> إدارة المشاريع الرئيسية. بناء خطط مشاريع جديدة / دعم تنظيم وتحسين خطط المشاريع لمبادرات مختارة، وتحديد مخاطر المشاريع، وجدولة الاجتماعات، والتواصل مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق لضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد.</li> </ul> <p> <strong>المسؤوليات</strong> </p> <ul> <li> <strong>تحمل مسؤولية التسليم.</strong> إدارة المهمة كمشروع: تحديد النطاق والتخطيط والتسلسل وتسليم مسارات العمل الستة المذكورة أعلاه في الوقت المحدد ووفقاً لمعيار جودة محدد.</li> <li> <strong>إشراك أصحاب المصلحة.</strong> الشراكة مع تسويق المنتجات، وإدارة المنتجات، والمبيعات، ونجاح العملاء، والتمكين لفهم كيفية سير عمليات الإطلاق بالفعل وعكس ذلك في تصميم النظام.</li> <li> <strong>الاختبار والتحسين.</strong> التحقق من صحة النظام من خلال مشاريع حقيقية والتعديل والتطوير بناءً على ملاحظات الفريق قبل التسليم النهائي.</li> <li> <strong>تمكين التسليم السلس.</strong> ضمان تسليم سلس للنظام ولوحات القيادة وإجراءات التشغيل القياسية والمسؤولين المدربين حتى يتمكن العميل من الاستمرار في تشغيله بعد انتهاء العقد.</li> </ul> <p> <strong>مزايا إضافية يفضل وجودها</strong> </p> <ul> <li> <strong>خبرة عميقة في Atlassian.</strong> خبرة في Confluence أو Atlassian Analytics أو Jira Product Discovery أو Jira Align.</li> <li> <strong>مجال العمل.</strong> خلفية في برمجيات SaaS الموجهة للشركات (B2B)، أو البيانات، أو القطاعات التنظيمية / المرتبطة بالبيئة والصحة والسلامة (EHS).</li> <li> <strong>الشهادات.</strong> شهادات PMP أو Agile / Scrum أو شهادات Atlassian.</li> </ul> <p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <strong>المؤهلات</strong> </p> <ul> <li> <strong>هندسة بيئة Jira.</strong> خبرة مثبتة في إنشاء أو إعادة هيكلة بيئة Jira بشكل كبير من الصفر، ويفضل أن يكون ذلك لأعمال GTM أو التسويق أو إطلاق المنتجات.</li> <li> <strong>خبرة Jira.</strong> خبرة بمستوى خبير في ضبط تهيئة Jira (المشاريع، سير العمل، الحقول المخصصة، JQL، الأتمتة)؛ وتفضيل قوي لخبرة إدارة أنظمة Atlassian.</li> <li> <strong>تطوير لوحات القيادة.</strong> قدرة مثبتة على بناء لوحات قيادة وتقارير Atlassian التي تحول بيانات المشاريع إلى رؤى واضحة وجاهزة لاتخاذ القرارات بشأن المحطات الرئيسية وصحة المشروعات.</li> <li> <strong>إدارة البرامج.</strong> خلفية قوية في إدارة البرامج/المشاريع مع سجل حافل بالإنجاز والتسليم في المواعيد المحدد.</li> <li> <strong>التوثيق والتمكين.</strong> خبرة في كتابة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) / الأدلة الإرشادية وتدريب الفرق على اعتماد الأدوات والعمليات الجديدة.</li> <li> <strong>التواصل.</strong> متواصل واضح يمكنه العمل مع المساهمين الفرديين والمسؤولين التنفيذيين وإضفاء الهيكلية والتنظيم على الأمور الغامضة.</li> <li> <strong>عقلية المتعاقد.</strong> الارتياح في العمل كمتعاقد مستقل، موجه ذاتياً، سريع الاستيعاب والتعلم، ومقترن بالتركيز على ترك الفريق مكتفياً ذاتياً.</li> </ul>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p><p>تبحث شركة Plutus21 Partners عن منسق مشاريع مبتدئ للانضمام إلى برنامج عملاء متعدد السنوات. يدير البرنامج عدة مشاريع بالتوازي عبر مسارات عمل الأبحاث وهندسة البيانات والمسارات القانونية، مع فرق عمل مقيمة في المغرب وباكستان والولايات المتحدة. يتولى صاحب هذا الدور مسؤولية تنسيق التنفيذ اليومي للمشاريع تحت إشراف مدير البرنامج، مع التوجيه وزيادة المسؤولية مع توسع البرنامج.</p><p> <strong>المسؤوليات الرئيسية</strong> </p><ul><li>دعم التنفيذ اليومي للمشاريع النشطة، ومتابعة خطط المشاريع، ولوحات المهام، ومؤشرات تتبع المراحل الرئيسية.</li><li>حضور جلسات العمل مع العملاء ومحللي الأبحاث وفرق الهندسة، وتدوين القرارات وتحديد الإجراءات المطلوبة.</li><li>تحويل مخرجات الاجتماعات إلى مهام محددة ومتبعة، والمتابعة الاستباقية مع الفرق الداخلية حتى إتمامها.</li><li>تحويل جلسات العمل إلى وثائق مرجعية منظمة، بما في ذلك سير عمل العمليات، وكتالوجات المتطلبات، وسجلات القرارات، لمراجعتها من قبل مدير البرنامج.</li><li>تتبع الاعتماديات بين فرق الأبحاث والهندسة والعملاء، وتحديد المخاطر والتأخيرات والفجوات وتصعيدها مع تقديم خطة عمل مقترحة.</li><li>إعداد المدخلات لتقارير الحالة الأسبوعية والتحديثات التنفيذية، وضمان دقتها واتساقها مع سجلات المشروع.</li><li>إعداد جداول الأعمال والموجزات والمواد الخلفية لضمان التوافق قبل الاجتماعات الداخلية ومع العملاء.</li><li>صيانة سجلات المشروع ومحركات الأقراص المشتركة، وتنسيق التواصل بين الفرق لضمان بقاء المعلومات منظمة وسهلة الوصول.</li></ul><p> <strong>المؤهلات</strong> </p><ul><li>خبرة من سنة إلى 3 سنوات في تنسيق المشاريع، أو إدارة المشاريع، أو الاستشارات، أو العمليات التجارية.</li><li>معرفة عملية بأساسيات إدارة المشاريع، بما في ذلك تحديد نطاق العمل، والتخطيط، وتتبع المخاطر والمشكلات، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وإعداد تقارير الحالة. تُعد الشهادة المعتمدة في إدارة المشاريع ميزة إضافية.</li><li>خبرة مثبتة في تقديم مخرجات مكتوبة واضحة مثل ملخصات الاجتماعات، أو تحديثات الحالة، أو وثائق العمليات.</li><li>القدرة على متابعة المناقشات التقنية والمكثفة بالبيانات وتلخيصها بدقة. تُعد الخبرة السابقة في مشاريع البيانات أو البرمجيات أو الذكاء الاصطناعي ميزة إضافية.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية باللغة الإنجليزية، مع الثقة بالعمل مباشرة مع عميل مقيم في الولايات المتحدة.</li><li>إتقان منصة واحدة على الأقل من منصات إدارة المشاريع (ClickUp، أو Asana، أو Jira، أو ما يماثلها)، مع القدرة على استيعاب الأنظمة الجديدة بسرعة.</li><li>شخصية استباقية ومنظمة، مع سجل ثابت في الوفاء بالالتزامات بشكل مستقل.</li><li>تقبل التوجيه والملاحظات، مع الحرص والقدرة على تطوير مهارات جديدة والتكيف مع قطاعات جديدة.</li><li>القدرة على التكيف مع المسؤوليات التي ستتطور مع تقدم البرنامج.</li></ul>