وظائف السياحة في المغرب

<p>يجب أن يكون قادرًا على العمل طوال الليل واتباع البروتوكول المناسب في ساعات عمل الفندق الليلية. يسلم أمتعة القادمين إلى الغرفة عند تسجيل الوصول ويجمع الأمتعة من الغرفة عند المغادرة، مع نقل الأمتعة إلى التخزين أو قسم الاستقبال الأمامي. يساعد في خدمة موقف السيارات مع طلب الضيف على خدمة Parking، والاسترجاع.. يحافظ على السجلات الصحيحة للأمتعة المخزنة وتوصيل الطرود واستلامها وفق معايير Four Seasons. يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك. يساعد في حل شكاوى العملاء، ويساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المرتبطة بخدمات الفندق وساعات العمل والفعاليات الداخلية والاتجاهات، إلخ. يوفر للضيوف القادمين توجيهًا فندقيًا. سيكمل أي مهام بواب، ومرتب حقائب. يستقبل الضيوف بابتسامة ويعرض عليهم المساعدة. يساعد في تلبية طلبات الضيوف خلال ساعات الليل مع مدير العمليات. يعمل بتناغم وباحتراف مع زملائه في العمل.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>Four Seasons Casablanca تبحث عن وكيل خدمة ضيوف يشارك شغف التميز ويضفي حماسًا في كل ما يفعله. العمل ضمن فريق قائم على الاحترام المتبادل والتعاون والخدمة الممتازة والشغف. يوفر فندق Four Seasons للموظفين نفس مستوى الرعاية الذي نتوقع أن يتم تبادله مع ضيوفنا.</p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>Marketing Call Center</strong> is built around a <strong>predominantly cooperative culture</strong>, where people, trust and teamwork guide daily operations. The company favors a close management style focused on support, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is complemented by an <strong>innovative mindset</strong> that stimulates creativity and initiative, alongside a <strong>performance-driven approach</strong> based on clear objectives. Structured organizational practices further contribute to operational efficiency and reliability. </p><br><br> <br> Job : We are looking for a bilingual (French-English) Team Manager to lead our dynamic team within our company. If you are a leader driven by operational excellence and you master French and English perfectly, this opportunity is for you!<br>- Supervise and coach a high-performing team, ensuring the achievement of set goals.<br>- Ensure continuous training and professional development of team members.<br>- Collaborate with other departments to ensure effective communication.<br>- Manage schedules and ensure the quality of customer service. <br> <br> Required profile : Full bilingualism (French and English) spoken and written.<br>Proven experience as a Team Manager, ideally in a call center environment.<br>Excellent leadership, problem-solving, and decision-making skills.<br>Ability to motivate and inspire a team towards achieving goals. <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>Alten Maroc </strong>is defined by a deeply <strong>collaborative</strong> culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.<br> This environment is enhanced by a strong drive for <strong>innovation</strong>, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.<br> A structured and disciplined organization ensures <strong>efficiency</strong>, rigor, and quality in engineering delivery.<br> <strong>Performance</strong> and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere. </p><br><br> <br> Job : <p><strong>As part of this role, your main responsibilities will be:</strong></p><br><br><p>Creation and management of indicators (KPI) adapted to business needs<br>Creation and configuration of Dynatrace/grafana panels (tiles) adapted to different real-time operational and decision-making needs.<br>Implementation, configuration, and optimization of Dynatrace alerts (alerting profiles, anomaly detection, dynamic baselines, custom thresholds).<br>Update of dashboards / alerts in grafana.<br>Technical analysis in case of problems.<br>Unit technical tests.<br>Technical analysis and scoping with SPOs.<br>Follow-up of technical requests with suppliers (Aeris, Redbend).<br>Technical documentation on Confluence.&nbsp;</p><br><br> <br> Required profile : <p><strong>Degree:</strong> Master's degree (Bac+5)</p><br><br><p><strong>Experience</strong>: 3 to 5 years</p><br><br><p><strong>Required skills:</strong></p><br><br><p>Grafana, InfluxDB,<br>Dynatrace<br>Agile (Confluence, JIRA),<br>GCP,<br>PostgreSQL,<br>Python, mql, Prometheus, BigQuery,<br>Git,<br>English B2<br>Postman&nbsp;</p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br> Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br> This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br> <strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced. </p><br><br> <br> Job : <p><strong>Main Responsibilities:</strong></p><br><br><br><ul><li>Define and design software architectures for automotive projects</li><li>Implement appropriate architecture patterns (layered, service-based, event-driven, etc.)</li><li>Participate in technical choices and ensure the overall consistency of solutions</li><li>Work on ADAS, Connectivity, Cockpit, or Chassis domains</li><li>Act as a technical referent for development teams</li><li>Collaborate with project teams to ensure the quality and performance of implemented solutions</li></ul><p><strong>Required Skills:</strong></p><br><br><br><ul><li>Proven experience in automotive software architecture</li><li>Proficiency in tools: Enterprise Architect, MagicDraw, DOORS, or Codebeamer</li><li>Good command of different software architecture patterns</li><li>Ability to work independently with a strong technical leadership posture</li><li>Excellent analytical and technical design skills<br>&nbsp;</li></ul> <br> <br> Required profile : <ul><li>Seniority: more than 5 years of experience in software architecture</li><li>Advanced experience in the automotive environment is highly desired.</li></ul> <br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نحن نبحث عن <span><span><strong>EAM - ROOMS</strong> </span></span>متمرس وديناميكي للإشراف على العمليات اليومية لعدة أقسام في قسم الغرف داخل الفندق. هذا الدور القيادي مسؤول عن دفع التميز التشغيلي، وضمان تجارب ضيوف استثنائية، وتحقيق الأهداف القسمية والمالية.</p><br><p>سيقوم <span><span><strong>EAM - ROOMS</strong> </span></span>بالتوجيه والتنفيذ واتباع فلسفة خدمة وإدارة تضع المعايير لرؤساء الأقسام وأعضاء الفرق. يلعب هذا الدور دوراً رئيسياً في ضمان التوافق مع ميزانيات الفندق وأهداف الإنتاجية وتوقعات الأداء.</p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> ثقافة الشركة : <p><strong>Alten Maroc </strong>مُعرَّفة بثقافة تعاونية عميقة تركز على الأشخاص والثقة والدعم القوي للفريق، مع مدراء عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br> هذا البيئة مُعزَّزة بدافع قوي للابتكار، يشجع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br> تنظيم منظم ومتماسك يضمن الكفاءة والصرامة والجودة في تقديم الهندسة.<br> الأداء والطموح جزء من الثقافة أيضاً، داعمين النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة. </p><br><br> <br> الوظيفة : <p>هدفك سيكون ضمان التحقق من الأداء والفعالية والصلابة للنماذج الذكية الاصطناعية، من خلال تطوير استراتيجيات اختبار مناسبة لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي (RAG، وكلاء автономيون، LLMs)، مع اهتمام خاص بالجوانب المسؤولة والأخلاقية.</p><br><br><p>مهامك ستكون:&nbsp;</p><br><br><ul><li>التعاون مع فرق المنتجات والبيانات لضمان توافق نتائج الاختبار مع احتياجات الأعمال.</li><li>تطوير نهج الاختبار، السيناريوهات، وخطط التحقق التي تغطي الجوانب الوظيفية وغير الوظيفية (الأداء، الأمن) والضعف.</li><li>تنفيذ عمليات وأدوات الاختبار المتوافقة مع حالات استخدام الذكاء الاصطناعي (التحقق من RAG، الوكلاء автономيون).</li><li>تتبع ومشاركة مؤشرات الجودة (KPIs) لقياس فاعلية النموذج.</li><li>تصنيع ممارسات اختبار الذكاء الاصطناعي داخل الفرق.</li><li>ضمان المتابعة التكنولوجية لتطور أطر وطرق اختبار الذكاء الاصطناعي.</li><li>أن تكون استباقياً في تحويل المفاهيم إلى حلول اختبار تشغيلية.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p>متخرِّج بدرجة ماجستير (Bac+5) في علوم الحاسوب.</p><br><br><p>الخبرة: الحد الأدنى 3 سنوات.</p><br><br><p><u><strong>المهارات المطلوبة:&nbsp;</strong></u></p><br><br><ul><li>المنهجيات: اختبار أجايل، دليل ISTQB، اكتساب الثقافة البيانات/الذكاء الاصطناعي (GenAI وغير GenAI)</li><li>البرمجة: بايثون، باندا، نومباي</li><li>الذكاء الاصطناعي التوليدي: RAG، هندسة المطالبات، الوكلاء، LLMs</li><li>أطر الذكاء الاصطناعي: LangChain، LangGraph أو ما يعادله</li><li>أدوات اختبار الذكاء الاصطناعي: Giskard، RAGAS، Deep-Eval أو حلول تقييم نماذج مشابهة</li></ul> <br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد توفير تسجيل وصول ومغادرة سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة. يأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. لديهم صلاحية التحرك في مكانهم والقيام بما يلزم. سواء كان معالجة الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيقف خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويعتمدون نهجاً عملياً في العمل (يحرك، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، وي placing الأشياء التي لا تتجاوز 10 أرطال بدون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وعلى بقية واجبات العمل المعقولة كما تطلب) هو أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لضمان النجاح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفاء بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton Experience استثنائية للغاية يظل أثرها مع الضيف بعد مغادرته. نستقطب أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين ينشئون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكَّنون من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معياراً لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن „معايير الذهب“ في The Ritz-Carlton تُقدَّم بشكل كريم ومدروس كل يوم. معايير الذهب هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت من Ritz-Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُبرز معايير الذهب، مثل وعد موظفينا وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فرصة أن تكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، ننضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتBecome أفضل نسخة منك.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>موظف الاستقبال مسؤول عن استقبال اتصالات الفندق، سواء كانت داخلية أو خارجية. يدير مكالمات الإيقاظ ويتابع فكس الضيوف داخل الفندق. يجب أن يعرف تمامًا ساعات الافتتاح والإغلاق لمختلف نقاط البيع ونوع الخدمة المعروضة من قبل كل خدمة على حدة. وهو تحت إشراف مشرف وخادم ادارته/إدارتها.</p><p>يجب أن يظهر موظف الاستقبال روح فريق عالية، ومظهر ممتاز، وبلاغة جيدة، ومهارات تواصل جيدة لتلبية توقعات العملاء ذوي المستوى العالي.</p><p>يجب أن يمتلك موظف الاستقبال أيضًا مهارات حاسوبية جيدة، حيث سيُطلب منه استخدام برامج مختلفة مثل Word وExcel والإنترنت وOpera.</p><p>الوظائف الأساسية:</p><p>1. توفير خدمة ممتعة وكفاءة ومهنية للنزلاء وفق معايير Four Seasons.</p><p>2. الرد على جميع المكالمات بلطف باستخدام اسم العميل الداخلي أو الخارجي، وربطها بالتمديد المطلوب وفقًا لطلبهم.</p><p>3. إجراء ومتابعة مكالمات الإيقاظ لضيوف الفندق.</p><p>4. إدارة طلبات عدم الإزعاج، التمديدات المزدحمة، تحويلات المكالمات، الانتظار، المكالمات المحجوبة، التحويلات إلى البريد الصوتي، والتحويلات (نقل المكالمات من غرفة إلى أخرى)، COS، NCOS7 والاتصالات إلى البريد الصوتي.</p><p>5. معرفة كيفية تنظيم مكالمة مؤتمر.</p><p>6. تنسيق الطلبات الهاتفية الخاصة للضيوف، سواء في غرفهم أم في غرفة الاجتماعات.</p><p>7. مساعدة الضيوف في اتصالاتهم المحلية والوطنية والدولية.</p><p>8. فَوْقِ الغرف الاجتماعات لفاتورة خطوط الهاتف والفاكس والوصول إلى الإنترنت.</p><p>9. العمل في حالة الطوارئ أو الوضع الأمني في الفندق.</p><p>10. إعلام المشرف أو المدير بشكاوى الضيوف وتعليقاتهم وبذل الجهود المناسبة.</p><p>11. تقديم الدعم لدمج وتدريب موظفين جدد ومساندتهم في مهامهم.</p><p>الوظائف الثانوية:</p><p>1. تقديم معلومات عامة لجميع المتصلين والتعرف على خدمات الفندق، ساعات العمل، الأنشطة اليومية، الوظائف الخاصة، إلخ.</p><p>2. الإبلاغ وترتيب جميع مشاكل الهاتف والصيانة.</p><p>3. assisting رئيس القسم في تسوية الفواتير الشهرية.</p><p>4. الحفاظ على الأجهزة الهاتفية في حالة عمل جيدة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>يجب أن يُظهر المرشح/المرشحة سور باللغة الفرنسية مستوى عالٍ من روح الفريق، وتقديم عرض ممتاز، ونُطق جيد ومهارات علاقات عامة جيدة لتلبية توقعات عميل راقٍ. كما يجب أن يمتلك/تملك المرشح/المرشحة أيضًا مهارات حاسوبية جيدة، حيث سيُطلب منه/منها استخدام برامج مثل Word وExcel والإنترنت وOpera.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>معلومات إضافية: <br>هذا الفندق مملوك ومدار من قبل صاحب امتياز مستقل، <br>STE Le Palais Paysan SARL<br>.<br>يُعد صاحب الامتياز شركة منفصلة ومشغلًا منفصلًا عن Marriott International, Inc. يتحكم صاحب الامتياز وحده بجميع جوانب سياسات وأطر التوظيف في الفندق وممارساته، بما في ذلك التوظيف والفصل والانضباط وتوفير العمالة والتعويضات والمزايا وجميع شروط وظروف التوظيف الأخرى. إذا قبلت وظيفة في هذا الفندق، ستعمل لدى صاحب امتياز وليس لدى Marriott International, Inc.<br>ملخص الوظيفة<br>Assistant Manager – Revenue &amp; Sales<br>مسؤول عن إدارة مخزون الغرف والأسعار والتوفر لزيادة إيرادات الفندق مع ضمان سير عمليات الحجز بسلاسة وخدمة ضيوف استثنائية. هذا الدور يدعم مدير الإيرادات في التنبؤ والتقارير وتنفيذ استراتيجيات الإيرادات، مع تعزيز ولاء العملاء وتحقيق أهداف الحجوزات والمبيعات.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>إدارة الإيرادات والمخزون<br>إدارة مخزون الغرف، وتحميل الأسعار، والقيود، وتفويضات الغرف لزيادة الإيرادات وضمان توفر خطي. <br>الحفاظ على معلومات نظام الحجز دقيقة ومحدَّثة في جميع الأوقات. <br>مراقبة الامتثال لعروض الشركة وبرامج الولاء وقنوات التوزيع الإلكترونية. <br>تنفيذ استراتيجيات البيع والإيرادات ضمن أنظمة الحجز والمبيعات. <br>تصعيد القضايا الفنية أو المتعلقة بالنظام المرتبطة بالحجوزات أو PMS إلى مكتب الدعم المختص في الوقت المناسب. <br>الدعم في التقارير والتنبؤ<br>إعداد وتوزيع تقارير الإيرادات والحجوزات اليومية والأسبوعية والشهرية لإدارة الفندق ومدير الإيرادات. <br>مساعدة مدير الإيرادات في أنشطة التنبؤ الأسبوعية والشهرية. <br>دعم إعداد جداول الأعمال والعروض التقديمية وتحليل البيانات لاجتماعات الإيرادات والاستراتيجية. <br>الحجوزات وخدمة العملاء<br>معالجة جميع طلبات الحجز وتعديلها وإلغائها بدقة وكفاءة. <br>تعزيز ولاء العملاء بتقديم خدمة مميزة في جميع تفاعلات الضيوف. <br>استيعاب وتوثيق والمتابعة مع طلبات الضيوف الخاصة. <br>الإجابة على استفسارات الضيوف بشأن أنواع الغرف والأسعار ومرافق الفندق وخدماته. <br>تطبيق تقنيات بيع إضافية فعالة لزيادة فرص الإيرادات. <br>إدخال البيانات والوصول إليها وإدارتها بدقة داخل نظام الحجز. <br>التأكد من ترميز الحجز بشكل صحيح وتطبيق الأسعار وتحديد نوع الغرفة. <br>المبيعات<br>معالجة جميع طلبات الحجز وتعديلها وإلغائها بدقة وكفاءة. <br>تعزيز ولاء العملاء بتقديم خدمة مميزة في جميع تفاعلات الضيوف. <br>استيعاب وتوثيق والمتابعة مع طلبات الضيوف الخاصة. <br>الإجابة على استفسارات الضيوف بشأن أنواع الغرف والأسعار ومرافق الفندق وخدماته. <br>تطبيق تقنيات بيع إضافية فعالة لزيادة فرص الإيرادات. <br>إدخال البيانات والوصول إليها وإدارتها بدقة داخل نظام الحجز. <br>التأكد من ترميز الحجز بشكل صحيح وتطبيق الأسعار وتحديد نوع الغرفة. <br>التدريب والتعاون<br>تقديم تدريبات منتظمة على نظام الحجز وعملية العمل لموظفي الاستقبال الأمامي. <br>العمل بشكل وثيق مع فرق الاستقبال الأمامي والمبيعات والإيرادات لتحقيق أهداف الإيرادات والحجوزات. <br>التماس وإدارة فرص المبيعات المرتبطة بالحجوزات لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات. <br>المؤهلات والمهارات<br>المطلوب<br>خبرة مثبتة في الاستقبال الأمامي و/أو الحجوزات داخل بيئة فندقية. <br>مهارات قوية في المبيعات وتحسين الإيرادات. <br>مستوى عال من الانتباه للتفاصيل والدقة. <br>معرفة متقدمة بنظام Opera PMS. <br>اتصال ممتاز ومهارات خدمة عملاء. <br>مهارات تحليلية وتقارير قوية <br>مفضل<br>خبرة في العمل مع أنظمة Marsha و Empower Reservations. <br>خبرة مع One Yield RMS (أو ما شابه إذا لم توجد خبرة في Marriott) <br>معرفة أساسية بمنصات MarRFP أو ما يشابهها (مثل Lanyon). <br>الإلمام بـ One Source و CVENT. <br>التعرض السابق لبيئات الإدارة أو التوزيع الإيرادات. <br>السمات الشخصية<br>النتيجة موجهة وذات عقلية تجارية قوية. <br>منظمة، proactive، وقادرة على إدارة أولويات متعددة. <br>لاعب فريق يتمتع بالقدرة على التعاون عبر الأقسام. <br>المركز الضيفي مع شغف بخدمة ممتازة. <br>هذه الشركة هي صاحب عمل يتيح فرص متساوية.<br>frnch1<br>تجربة Autograph Collection هي مجموعة متنامية من فنادق مستقلة من أربع نجوم وخمس نجوم، كل فندق يقدم تجارب فريدة ولا تُنسى. يتم اختيار كل فندق بعناية لجودته وأصالته وشخصيته الجريئة، وقدرته على توفير مجموعة من التجارب الفريدة المسائية للمسافرين اليوم لتناسب أسلوبهم وجرأتهم. تسعى فنادق Autograph Collection جميعها لجذب The Individualist، المستهلك المستهدف للعلامة. Individualist هو شخص يستخدم السفر كفرصة لإضافة إلى سيرته الشخصية – بمعنى أنهم يختارون فنادقنا بأنفسهم سواء للسفر الشخصي أو السفر المؤسسي لأنه أكثر من مجرد مكان للراحة. بالانضمام إلى Autograph Collection، أنت تنضم إلى حقيبة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وت becoming أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>أنت مسؤول عن ضمان ترحيب دافئ وفعال ومتوافق مع الجودة وفقًا لمعايير المؤسسة. ستنفذ الإجراءات التقنية والإدارية المتعلقة بتسجيل الوصول والمغادرة على系统 فندق Opera Cloud. يجب عليك التحقق من ضمانات العملاء والحجوزات. ستضمن إقامة العملاء من خلال نقل معلومات هامة إلى مختلف أقسام الفندق. ستدير وتتحقق وتتحكم في سجل النقد الشخصي الخاص بك. ستضمن أمان البيانات. أنت مسؤول عن المنشأة في الليل. ستضمن الإغلاق اليومي وإعداد التقارير. ستتحكم في الإيرادات/الإيصالات وتبلغ عن أي تناقضات أو أخطاء تحدث. ستطبق الإجراءات والسياسات المحددة من العلامة التجارية والفندق فيما يتعلق بمراقبة الضيوف والسلامة الشخصية. ستجسد روح القلب (Heartist) في تفاعلاتك مع العملاء.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية. الإلمام بأدوات المكتب (معالجة الكلمات وجداول البيانات، Opera Cloud). معرفة بصناعة الفنادق. حس الخدمة والترحيب. وجود خبرة سابقة في دور مع تفاعل مع العملاء. شغف بالعميل. مهارات شخصية ممتازة، اتصالات مميزة (داخليًا ومع العملاء). الدبلوماسية وضبط النفس. التنظيم والدقة. المرونة والتنوع.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >للعب دور في الوقاية والمساعدة واتخاذ الإجراءات.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >1. ضمان تغطية مستمرة في موقع الأمن (ليلاً ونهاراً).</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >2. متابعة وتطبيق قواعد السلامة المتعلقة بالأشخاص والممتلكات في المنشأة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >3. معرفة جميع إجراءات القسم والتصرف وفقاً للتعليمات المستلمة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >4. ضمان العمل السليم لمعدات حماية الحريق من خلال إجراء جولات التحقق.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >5. تنظيم الدوريات لمنع واكتشاف مخاطر الحريق، بما في ذلك في المباني غير المشغولة (الليل والنهار).</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >6. فرض تعليمات السلامة من الحريق وتوجيه جهود الإنقاذ أثناء انتظار وصول فرقة الإطفاء.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >7. تقديم المساعدة للموظفين والعملاء الذين هم ضحايا حادث أو أي مشكلة طبية أخرى حتى وصول خدمات الطوارئ.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >8. التأكد من أن مخارج الطوارئ ونقاط دخول الفندق فُتحت/مُتاحة ليلاً ونهاراً.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >9. الوقاية، بوجود الشخص نفسه، من دخول عناصر غير مرغوب فيها قد تعرِّض نشاط الفندق للخطر وتقليل مخاطر السرقة أو التلف من خلال حضور يقظ.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >10. تقديم خدمة للعملاء بطريقة ممتعة وفعالة ومهنية وفقاً لمعايير Four Seasons.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >11. إبلاغ إدارة الأمن عن شكاوى العملاء وتعليقاتهم وبذل الجهود المناسبة لتصحيحها والمتابعة عليها.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >12. بناءً على طلب الإدارة، تقديم أي مساعدة داخل القسم أو بشكل عام داخل الفندق حسب الحاجة.</font></font></p></div></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين على أساس يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفو الاستقبال/البوابة، التحويلة وخدمات الضيوف/الاستقبال. يُوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل مغادرة ذات كفاءة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعظم الأداء المالي للقسم.<br>ملف المرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.<br>النشاطات الأساسية للعمل<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع الالتزام بالجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يتعامل مع الشكاوى ويسوي النزاعات ويحل الشكاوى والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند لزوم الأمر.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يضمن وجود تواصل مستمر مع الموظفين لرفع الوعي بأهداف العمل وتوضيح التوقعات وتقييم الأداء وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم أثر عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للعقار ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة التأثير على الآخرين وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-to-day. يفهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>ضمان خدمة استثنائية للعملاء&nbsp;<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم الإرشاد، والتغذية الراجعة، والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب للمشكلات والشكاوى التي يواجهها الضيوف ويعالجها.<br>• يضفي مثالاً إيجابياً على علاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات وخيارات خدمة العملاء.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة.<br>• يؤكد رضى الضيوف أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج التعرف على العملاء/الخدمة، مع التواصل وضمان العملية.<br>• يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتخفيف الديون الرديئة والخصومات.<br>• يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الملكية.<br>• يشرف على عمليات وردية الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتُنجز إجراءات التأديب والوثائق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية وتدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>دعم أنشطة الموارد البشرية&nbsp;<br>• يدعم احتياجات التطور للآخرين والتوجيه والتوجيه، أو المساعدة في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يجمع ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المشاكل أو المخاوف.<br>• يلفت انتباه مدير القسم وموارد البشرية إلى مسائل رضا الموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء مقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه قسم للموظفين ليحصلوا على التدريب اللازم للموظف الجديد لأداء عملهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط المهني للموظفين المتقدمة.<br>مسؤوليات إضافية&nbsp;<br>• يوفر المعلومات للمشرفين، والزملاء، والمرؤوسين هاتفياً، كتابة، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يُطلع التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين على المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال حسب الحاجة.<br>• يدير ورديات مكتب الاستقبال عند اللزوم.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل ذو فرصت متكافئة للجميع، مع ترحيب للجميع وتوفير الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الاسم المألوف حول العالم. كونه مضيفًا مع فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلوب صادقة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذه التركة الحية. بالاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br> JW Marriott&nbsp;جزء من محفظة ماريوت الدولية وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، حقيقيون، وحدسون، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف وخصوصاً مكان يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ العلاج بمجرد أن نعتني بزملائنا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br>• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.<br>• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.<br>• Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.<br>• Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.<br>• Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.<br>• Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.<br>Supporting Management of Front Desk Team<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.<br>• Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.<br>Ensuring Exceptional Customer Service&nbsp;<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Responds to and handles guest problems and complaints.<br>• Sets a positive example for guest relations.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.<br>• Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.<br>• Ensures employees understand customer service expectations and parameters.<br>• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.<br>• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br>Managing Projects and Policies<br>• Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.<br>• Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.<br>• Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.<br>• Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.<br>• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br>Supporting Human Resource Activities&nbsp;<br>• Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.<br>• Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources.<br>• Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills.<br>• Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.<br>• Participates in employee progressive discipline procedures.<br>Additional Responsibilities&nbsp;<br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Performs all duties at the Front Desk as necessary.<br>• Runs Front Desk shifts whenever necessary.<br>• Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott&nbsp;is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Job Description: We are looking for a Revenue Executive to support the hotel's revenue strategy and contribute to optimizing revenue. In a hotel environment increasingly driven by data, dynamic pricing, and digital distribution, you will participate in performance monitoring, demand analysis, and revenue data updates. Main Responsibilities: Monitor occupancy, ADR, RevPAR, pick-up, and booking trends. Prepare daily, weekly, and monthly revenue reports. Ensure the updating of rates, availability, and restrictions. Ensure pricing consistency across distribution channels. Participate in competitive intelligence and market analysis. Collaborate with the Reservations, Front Office, Sales &amp; Marketing, and Finance teams. Contribute to data reliability in hotel systems. Qualifications: Training in hospitality, revenue management, business, or finance. Initial experience in Revenue, Reservations, Front Office, or Sales. Proficiency in Excel and reporting tools. Analytical mindset, rigor, and attention to detail. Interest in 2026 trends: data, dynamic pricing, digital distribution, and sales performance. French and English required. Additional Information: Joining Mvenpick Mansour Eddahbi Marrakech means becoming part of an environment of excellence recognized for its high standards in hygiene and food safety, offering opportunities for professional development.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Training in hospitality, revenue management, commerce, or finance. Initial experience in Revenue, Reservations, Front Office, or Sales. Proficiency in Excel and reporting tools. Analytical mindset, rigor, and attention to detail. Interest in 2026 trends: data, dynamic pricing, digital distribution, and sales performance. French and English required.</font></font></p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>النطاق&nbsp;</p><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span>مدير منتج الشحن الجوي مسؤول عن قيادة المنتج عملياً وتجاريًا عبر البلاد. يضمن التخطيط الفعال والتوجيه والتنسيق للأنشطة. يضمن التحسين المستمر في خدمة العملاء من خلال توضيح توقعاتهم وإدارة تنفيذ ممارسات العمليات وخدمة العملاء اللازمة. يحفز الحوار المفتوح مع جميع الموظفين التشغيلين، وقوة البيع والإدارة لتحقيق أفضل أداء وتوافق الأهداف والاستراتيجيات والتكتيكات لتحقيق تلك الأهداف. يحفز من خلال القيادة الواضحة والإرشاد فضلاً عن الحوار الصادق و</span></span></span></span></span></span></span></span><span><span><span><span><span><span><span><span>إدارة موظفين نشطة وفعّالة وبناء فريق، وهو يدفع ويدعم تحسين الربحية المستمر من خلال تحسين العمليات وإعادة تصميمها. يراقب الحوادث الاستثنائية ويجري تحقيقاً في الحادث مع الإجراء التصحيحي الموصى به</span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span>المسؤوليات</span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>استراتيجي</span></span></span></span></span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>: </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التجارية لمنتج الشحن الجوي في المغرب . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>إدارة وتطوير مقدمي الخدمة لدعم الشراء الأمثل للخدمة</span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>أفضل استجابة ممكنة لطلبات RFQs و RFIs.</span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>تشغيل متوافق تماماً.</span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>تحقيق هدف الشحن الجوي المالي </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>تكتيكي:</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>العمليات</span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>وضع وتنفيذ الخطة التشغيلية لتحقيق أهداف العمل في المغرب. </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>قيادة الكفاءة التشغيلية لضمان تحسن أداء الأعمال . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>دعم وإرشاد فريق عمليات البيع في المغرب </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>إعداد وتنفيذ ومراقبة وتحديث خطة العمل للمغرب بانتظام&nbsp; </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>المهارات والمعرفة للحصول على التعاون والدعم من الجهات الأصلية والمنافذ هو محور التركيز . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>إقامة علاقات ممتازة مع الشركات الناقلة والموردين والجهات المحلية. </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>مراقبة وتحسين مؤشرات إنتاج القسم </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>غرس وتطوير مناخ الاتساق والامتثال الكامل </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>التركيز على الرقمنة وغيرها من الحلول الإبداعية لتحسين الكفاءة والدقة </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>قراءة ومراجعة المنشورات التجارية ومجلات التجارة وحضور فعاليات الصناعة بانتظام لتعزيز المعرفة بالسوق والصناعة . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>الالتزام بمؤشرات نزاهة البيانات.</span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>العملاء: </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>لدعم المبيعات واحتفاظ العملاء بنشاط، لقاء العملاء بانتظام لفهم توقعاتهم وتوافق الحلول لتلبية احتياجاتهم .</span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>إتمام 8-10 مكالمات بيع و/أو احتفاظ شهرياً . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>القيام بدور الراعي الأساسي لعملاء على الأقل لتطوير الأعمال معهم لجميع المنتجات والخدمات . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>تقديم بدائل التسعير وحلول التوجيه والمساعدة الفنية للعملاء بشكل استباقي. </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>العمل مع فريق العمليات والمبيعات وتوجيههم للرد في الوقت المناسب على الاقتراح أو الاقتباس أو المعلومات وبأسعار تنافسية في السوق . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>نمو الأعمال التصديرية في المغرب </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>المالية </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>مراجعة شهرية لـ Morocco P&amp;L، نتائج الإنتاجية والأهداف . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>مراجعة وتحقيق صافي الإيرادات المنتج المخطط والعائد . </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <p><span><span><span><span><span><span><span>دعم فريق الشحن الجوي في تطوير خطتهم الاستراتيجية البيعية </span></span></span></span></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><span><span><span><span><span><span>العمالة</span></span></span></span></span></span><span><span><span><span><span><span><span>: </span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br> <span><span><span><span><span><span>•</span></span></span><span><span><span><span><span><span><span> </span></span></span></span></span></span></span></span></span> </div>

<p>مسيرتك المهنية في VEO</p><p>هل أنت مستعد للدخول إلى عالم خدمات B2B المثير؟ اكتشف VEO Worldwide، بوابتك إلى مسار وظيفي ديناميكي! لمدة 19 عامًا، ونحن نُعيد تشكيل قطاع الأعمال في أوروبا. بدأت مغامرتنا عندما بدأت NOZ، الرائدة الأوروبية في تقليل المخزون، بالتوسع في أوروبا الشرقية وأفريقيا في 2006. لقد استلهمنا فورًا من رؤيتهم وديناميتهم.</p><p>في VEO، نحن عازمون على إيجاد حلول مبتكرة لمساعدة الشركات على الاستفادة القصوى من مخزونها غير المباع، مثل المجموعات القديمة، والمنتجات ذات التواريخ القصيرة، والطلبات الملغاة. الكفاءة هي كلمتنا!</p><p>وليس هذا فحسب: لدينا مكاتب في 9 دول، ويسعدنا الإعلان عن افتتاح مكتب جديد في الدار البيضاء في عام 2025! انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يلتزم بقيم مثل الالتزام والشفافية والتضامن والتحسين المستمر والكفاءة. هذه القيم ليست مجرد كلمات؛ إنها توجه كل ما نقوم به.</p><p>في هذا السياق، نود تعزيز فريقنا ونقوم بتعيين:</p><p>موظف أبحاث التوظيف</p><p>انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يلتزم بقيم مثل الالتزام والشفافية والتضامن والتحسين المستمر والكفاءة. هذه القيم ليست مجرد كلمات؛ إنها توجه كل ما نقوم به. فلنُحدث فرقًا معًا!</p><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><p>كموظف أبحاث التوظيف، ستت collaborates بشكل وثيق مع فرق التوظيف لدينا في فرنسا ومهامك الرئيسية ستكون كالتالي:</p><ul><li>تعريف الملفات المطلوبة مع موظفي التوظيف</li><li>فرز السير الذاتية من الردود على الإعلانات</li><li>كشف الملفات المناسبة في السير الذاتية المواضيعية، والشبكات المهنية (LinkedIn)</li><li>الاتصال بالمرشحين وتقييمهم هاتفياً وفق معايير الاختيار (التحفيز، المهارات...)</li><li>كتابة عناصر ملخصة بعد المقابلات الهاتفية</li><li>اقتراح مرشحين مؤهلين للمقابلات إلى موظف التوظيف</li><li>متابعة ملفات التوظيف حتى انتهاء المهمة</li><li>تحديث ملفات المرشحين.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>نقدم:</p><ul><li>تعاون طويل الأجل</li><li>تدريب أول ودعم خلال فترة الاندماج</li><li>بيئة عمل ممتعة</li><li>فرص فعلية لتطوير المهنة في بيئة مهنية، إلى جانب فرق دولية عالية الأداء</li><li>فرصة العمل في شركة دولية، متواجدة في 9 دول.</li></ul><p>المكان: الدار البيضاء، المغرب</p><p>نوع العقد المقدم: حالة ريادة ذاتية</p><p>هل ترى نفسك في هذا الدور؟ انضم إلينا وانمو في بيئة محفزة ونمو سريع! قدّم الآن!</p><p>متطلبات الوظيفة</p><p>الملف:</p><ul><li>شهادة من تعليم عالٍ</li><li>خبرة أولى في التوظيف ميزة</li><li>إتقان كامل للفرنسية (المستوى C1)</li><li>ديناميكية، فضول</li><li>مهارات الإقناع والصرامة</li><li>مهارات تحليلية وتلخيصية</li><li>مهارات تواصل وتنظيم، روح الفريق</li><li>القدرة على التكيف والانفتاح</li><li>إتقان استخدام الحاسوب (الإنترنت، Office، Outlook)</li></ul><p>المكان: الدار البيضاء، المغرب</p><p>نوع العقد المقدم: حالة ريادة ذاتية</p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوظيفة : <p>رحِّب واهدِ عُملاء في صالة العرض.<br>شارك في الاستكشاف وتطوير الأعمال.<br>ساعد مستشاري المبيعات في متابعة ملفات العملاء.<br>متابعة العملاء المحتملين والمتابعات التجارية.<br>ساهم في إعداد تسليم المركبات.<br>تحديث أدوات التتبع وقواعد البيانات التجارية.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>درجة دبلوم التعليم الثانوي (Bac+2) إلى درجة الماجستير (Bac+5) في الأعمال، الإدارة، أو التسويق.<br>مهارات شخصية جيدة وتركيز على خدمة العملاء.<br>ديناميكي ومنظم ومتمتع بروح الفريق.<br>الكفاءة في برامج أوفيس (Word, Excel, PowerPoint).<br>وجود خبرة مبيعات أولى (تدريب أو مشروع) يعتبر ميزة.</p><br><br><p>تجربة مثرية ضمن وكالة سيارات رائدة.<br>إرشاد ودعم طوال فترة التدريب.</p><br><br> الفرصة لتنمية مهاراتك في البيع ومعرفتك بقطاع السيارات.</p><br><br> <br><br>

<h2 class=\"h5\">وصف العمل</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> الوظيفة : <p> نيابةً عن عميلنا، نقوم بتوظيف عدة موظفي استقبال كجزء من عقد مؤقت للمواقع الموجودة في مواقع Driss Slaoui و Moulay Slimane.</p><br><br><ul><li>ضمان استقبال فعلي و هاتفي للزوار والعملاء.</li><li>تقديم المعلومات، الإرشاد، ومساعدة الزوار بمهنية.</li><li>ضمان جودة الاستقبال وفق معايير الشركة.</li><li>إدارة البريد والمهام الإدارية المرتبطة بالاستقبال.</li><li>ضمان التنظيم الجيد وصيانة منطقة الاستقبال.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>مستوى Bac+2 أو Bac+3.</li><li>مظهر ممتاز ومهارات كلامية جيدة جدًا.</li><li>حس عال بالاستقبال وخدمة الزبائن.</li><li>نشاط وابتسامة ومهنية.</li><li>الراحة في بيئة فاخرة وفي اتصال مباشر مع العملاء.</li><li>إتقان ممتاز للفرنسية؛ إتقان الإنجليزية ميزة إضافية.</li><li>متاح فورًا.</li></ul> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>Marketing Call Center</strong> is built around a <strong>predominantly cooperative culture</strong>, where people, trust and teamwork guide daily operations. The company favors a close management style focused on support, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is complemented by an <strong>innovative mindset</strong> that stimulates creativity and initiative, alongside a <strong>performance-driven approach</strong> based on clear objectives. Structured organizational practices further contribute to operational efficiency and reliability. </p><br><br> <br> Job : <p>Reporting to your Team Manager, your mission is to sell Fiber Optic offers to individual customers (B2C). You are the first ambassador of tomorrow's connectivity.</p><br><br><p>- Active prospecting: Contact eligible prospects to offer them the switch to Fiber.<br>- Personalized advice: Analyze the household's needs (TV, Internet, Mobile) to offer the most suitable package.<br>- Sales and Closing: Argue, handle objections, and finalize subscription contracts.<br>- File follow-up: Ensure the quality of the data entered to guarantee the success of the technical connection.</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p>Sales temperament: You are results-oriented and enjoy taking on daily challenges.<br>Telemarketing skills: Previous successful experience in a call center (ideally in Telecom) is a significant asset.<br>Excellent speaking skills: You express yourself fluently and dynamically in French.<br>Perseverance: You know how to turn a "no" into an opportunity thanks to your persuasive power.</p><br><br> <br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Technical Support Analyst is responsible for 1st level support for Oracle Hospitality OPERA product suite (OPERA PMS, OXI, OWS, S&amp;C, Reporting &amp; Analytics) and associated hotel interfaces. Join Oracle in Agadir Bay Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: Shape the future of a world-class support center from the very beginning, delivering 24x7 expertise across the Oracle Hospitality product suite. Work with global teams supporting leading hotels and F&amp;B businesses across EMEA. Develop deep expertise in Oracle Hospitality solutions, including OPERA and MICROS, with continuous training and certification opportunities. Grow your career within Oracle one of the world s most respected technology companies. Enjoy life in Agadir Bay, a vibrant coastal location with strong hospitality roots and a dynamic lifestyle. At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco. Duties &amp; Responsibilities Provide voice and remote support for hotel customers worldwide. Troubleshoot OPERA PMS issues (reservations, check-in/out, billing). Document solutions and ensure accurate case records in ICCP tool. Collaborate with Oracle teams to escalate and resolve issues. Act as customer advocate for hotel users and escalate gaps. Provide technical assistance via phone, email, and remote tools. Assist in OPERA configuration, installation, and training when required. Stay updated on OPERA new releases. Knowledge, Skills &amp; Abilities Essential Minimum 2 years IT or hospitality systems support experience. Experience with hotel PMS applications, ideally Oracle OPERA. Graduate degree in technical, hospitality, or business field. Understanding of hotel operations (front office, reservations, housekeeping). Customer service experience with direct client interaction. Familiarity with Microsoft suite (Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint). Knowledge of OS (Windows, Oracle, VMware) desirable. SQL experience preferred. Other Requirements Commitment to high-quality customer service. Excellent English &amp; German communication Strong troubleshooting and problem-solving ability. Organizational and multitasking skills. Flexibility for global 24x7 shifts including weekends and holidays. Cross-cultural awareness. Abilities Ability to build trust with hotel customers and Oracle colleagues. Independent worker and team player. Adaptable and able to prioritize in dynamic environments. Creative thinker to resolve problems and improve processes. Resilient under pressure with focus on service quality. **Note:** This role requires weekend support and shift work in a 24x7 global hospitality environment. Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives. True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs. We re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing EMAIL_ADDRESS or by calling PHONE_NUMBER in the United States. Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law. Career Level - IC3 In this role, you will be considered the lead customer liaison for 4 -10 strategic, top-revenue Support accounts, and will attend one-on-one meetings with representatives of the strategic accounts. You will be responsible for managing internal projects, such as creating internal training curricula and schedules, presenting across lines of businesses, identifying and driving productivity improvement opportunities, coordinating, preparing and qualifying Premier Analysts for Customer Visits and employee mentoring.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Minimum 2 years IT or hospitality systems support experience. Experience with hotel PMS applications, ideally Oracle OPERA. Graduate degree in technical, hospitality, or business field. Understanding of hotel operations (front office, reservations, housekeeping). Customer service experience with direct client interaction. Familiarity with Microsoft suite (Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint). Knowledge of OS (Windows, Oracle, VMware) desirable. SQL experience preferred. Commitment to high-quality customer service. Excellent English &amp; German communication Strong troubleshooting and problem-solving ability. Organizational and multitasking skills. Flexibility for global 24x7 shifts including weekends and holidays. Cross-cultural awareness. Ability to build trust with hotel customers and Oracle colleagues. Independent worker and team player. Adaptable and able to prioritize in dynamic environments. Creative thinker to resolve problems and improve processes. Resilient under pressure with focus on service quality.</p><p></p></section>