وظائف تطوير و برمجة في المغرب
٣١٥٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الثقافة المؤسسية: <p><strong>قيم ADM</strong> مبنية حول <strong>ثقافة قائمة على التعاون</strong>، مع تركيز قوي على العلاقات الإنسانية والثقة وتطوير الموظفين. تشجع الشركة القيادة القريبة التي تعزز الدعم والمسؤولية ومشاركة الفريق. تُكْمَل هذه الثقافة المتمركزة حول الإنسان بـ <strong>عقلية أداء قوية</strong> تعكس تركيزًا واضحًا على النتائج والالتزام. يعزز نهج تنظيمي منظم الكفاءة التشغيلية، بينما تلعب الابتكار دورًا تكميليًا داخل الشركة.</p><br><br>
<br> المهمة: <p><strong>المهام الرئيسية الخاصة بك:</strong></p><br><br><ul><li>إدارة الطلبات الفنية</li><li>تتعامل مع الاستفسارات الفنية من العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. تحلل المواقف، وتقديم الحلول المناسبة، وتضمن متابعة دقيقة حتى الحل، مع ضمان مستوى عالٍ من الرضا.</li><li>الرد على استفسارات المبيعات</li><li>مساعدة العملاء في طلباتهم من المعلومات حول الخدمات المقدمة. تحدد احتياجاتهم، وتقدم إجابات دقيقة، وتوجههم نحو الحلول الأنسب.</li><li>ضمان التواصل المتعدد القنوات بجودة عالية</li><li>تدير التفاعلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني باللغات الفرنسية والإنجليزية والألمانية. تضمن دعمًا مهنيًا واستجابياً وشخصيًا في كل تInteraction.</li></ul> <br> <br> ملف تعريف مطلوب: <p><strong>المرشح المثالي يمتلك:</strong></p><br><br><ul><li>إتقان ممتاز للغتين الفرنسية والإنجليزية والألمانية، شفهيًا وكتابيًا، مما يسهل التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.</li><li>معرفة بشبكات الحواسيب و/أو تكنولوجيا المعلومات، وهو ميزة حقيقية.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في العلاقات مع العملاء أو خدمة العملاء.</li><li>مهارات اتصال واستماع وكتابة ممتازة.</li><li>قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.</li><li>إحساس قوي بخدمة العملاء، والانتباه للتفاصيل، والتنظيم.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق مع الاستقلالية في إدارة عملهم.</li><li>نهج يركز على النتائج مع تركيز على جودة الخدمة.</li></ul><p>إذا كنت تستمتع بالعمل في بيئة دولية وتقبل التحديات التقنية وتقدم تجربة عميل ذات جودة، فهذه الوظيفة لك.<br><strong>المزايا الاجتماعية وغيرها</strong><br>بالانضمام إلى فرقنا تستفيد من مزايا عديدة:</p><br><br><ul><li>عقد عمل دائم (CDI).</li><li>التسجيل في تغطية CNSS وAMO.</li><li>قسيمة وجبة.</li><li>بدل نقل.</li><li>تدريب كامل عند الانضمام.</li><li>مسار تطوير مهني داخل المجموعة.</li><li>شراكات توفر أسعار تفضيلية على العديد من المنتجات والخدمات.</li></ul><p>نسعى لتوفير بيئة عمل محفزة ومستقرة تتيح التطوير المهني للموظفين لدينا.<br><strong>ساعات العمل</strong><br>44 ساعة أسبوعيًا، على مناوبت متناوبة.<br><strong>الراتب الأساسي + المكافآت</strong><br>حزمة رواتب تصل إلى 8,500 درهم صافي، تتكون من راتب ثابت ومكافأة نشاط.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن Huzzle في Huzzle، نربط المواهب الاستثنائية بالفرص الرائدة في شركات كبرى عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا.<br> عملائنا يشملون شركات ناشئة سريعة النمو وأعمال قائمة في SaaS وMarTech وFinTech وEdTech.<br> خلافاً لعهد الاستعانة بمصادر خارجية تقليدي، ستتم توظيفك مباشرة مع عميل كعضو أساسي في فريقه—ما يمنحك ملكية حقيقية وتطور مهني واستقرار طويل الأجل.<br> نوع الدور: دوام كامل التعامل: مقاول مستقل ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مندوب تطوير مبيعات دافع وطموح ويتحدث الفرنسية للانضمام إلى عمل تجاري عالمي معروف لتسريع المبيعات.<br> ستكون مسؤولاً عن توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال نطاق واسع من الاتصالات الخارجية إلى الشركات B2B SaaS وتكنولوجية.<br> بالعمل ضمن بيئة مبيعات منضبطة، ستستفيد من مناهج مثبتة وتدريب عالمي المستوى ونظام Salesforce CRM لبناء خط الأنابيب وتجاوز أهداف الأداء باستمرار.<br> هذه فرصة ممتازة لشخص يزدهر في المبيعات الخارجية، يحب التحدث مع أصحاب القرار، ويريد مسار واضح نحو مناصب مبيعات عليا وقيادة.<br> المسؤوليات الرئيسية إجراء نحو 50 مكالمة باردة خارجية يومياً لتوليد فرص عمل جديدة تنفيذ التوعية الخارجية عبر قنوات متعددة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وLinkedIn بحث الحسابات المستهدفة والتفاعل مع اتخاذ القرار الرئيس تقييم العملاء المحتملين من خلال محادثات اكتشاف فعالة حجز اجتماعات عالية الجودة لمسؤولين عن الحسابات، باستهداف 10 فرص خارجية مؤهلة شهرياً إدارة دقيقة للقيود والأنشطة وخط الأنابيب داخل Salesforce CRM اتباع خطوط اللعب المبيعية المطورة، أطر الرسائل، وأفضل الممارسات تحقيق أهداف النشاط وخط الأنابيب باستمرار أو تجاوزها وظيفة عن بُعد بالكامل مع ساعات عمل مرنة العمل مع شركات عالمية متنامية دولياً مسار مهني واضح إلى مندوبي الحسابات التنفيذية وما بعدها مكافآت وحوافز قائمة على الأداء تعيين مباشر مع عملاء عالميين (ليس عن طريق التعهيد) تدريب مستمر، توجيه، ودعم تطوير المبيعات دعم توفير متحدثة فرنسية بطلاقة بمستوى لغوي أساسي أو قريب من الأمية المراجحة يجب أن تكون لديك خبرة مثبتة في البيع للسوق الفرنسية 2-5 سنوات من الخبرة كممثل SDR، أو BDR، أو مندوب مبيعات خارجي خبرة سابقة في بيع B2B SaaS، برامج، تكنولوجيا، أو حلول تكنولوجيا المعلومات نجاح مثبت في التوعية الخارجية عالية الحجم والمكالمات الباردة خبرة في لقاءات تحديد المواعيد أو إنشاء خط الأنابيب تجربة قوية في التعامل مع الاعتراضات، والاتصال وبناء العلاقات خبرة باستخدام Salesforce CRM.<br> كفاءة عملية في اللغة الإنجليزية مريحة بالعمل ضمن ساعات عمل المملكة المتحدة/GMT ميزات تفضيلية خبرة في بيئة SDR أو وكالة مبيعات خارجية خبرة في البيع للسوق الفرنسية SaaS أو التكنولوجيا Familiarité مع Apollo, Outreach, Salesloft, HubSpot، أو منصات تفاعل مبيعات مماثلة خبرة باستخدام LinkedIn Sales Navigator التعرض لصناعات مثل FinTech وHealthTech وHR Tech وCybersecurity أو التصنيع سجل أداء ثابت يتجاوز الحصة أو الحصول على حوافز الأداء
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سيشارك المتدرب في المهام التالية:</p><p><strong>إدارة الوثائق</strong></p><ul><li>مسح وتصنيف الوثائق في أنظمتنا الداخلية</li><li>إدارة الوثائق الوسيطة (الاتفاقيات، التفويضات)</li></ul><p><strong>الدعم اليومي</strong></p><ul><li>الاستجابة لطلبـات داخلية بسيطة (إرسال الوثائق، تتبّع التوقيعات)</li><li>المساعدة في التنسيق بين الأقسام المختلفة (المبيعات، المالية، إلخ)</li><li></li></ul><p><strong>التقارير والمتابعة</strong></p><ul><li>إعداد جداول التتبّع (Excel) للمهام الإدارية</li><li>إعداد تقارير بسيطة للإدارة (حالة الأرشيف، تتبّع الوثائق التعاقدية)</li><li>ضمان دقة البيانات المتعلقة بالعمولات (التحقق، التحديث)</li></ul><p><strong>دعم العمليات</strong></p><ul><li>المساعدة في إعداد الاتفاقيات والإضافات والعقود</li><li>متابعة الإلغاءات / MED (Mise en Dépôt)</li></ul><p><strong>تحديثات قاعدة البيانات</strong></p><ul><li>تحديث معلومات العملاء (جهات الاتصال، العناوين)</li><li>التحقق من اتساق البيانات بين الملفات والأنظمة المختلفة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>التدريب: Bac+2 إلى Bac+3 في التجارة أو الإدارة</li><li>إتقان جيد لأدوات Office (Excel، Word، Outlook)</li><li>الدقة والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل جيدة وروح الفريق</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة في الوقت نفسه</li></ul><p></p></section>
<p>ملخص الوظيفة يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/الباب، ولوحة الاتصال وخدمات الضيوف/الاستقبال. توجه هذه الوظيفة وتعمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج فعالة. تضمن رضا النزلاء والموظفين وتحقيق أقصى أداء مالي للقسم.</p><p>الأنشطة الأساسية: الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف والتسجيل الأمامي. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم العمل وإنجازه. يتعامل مع الشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج الشكاوى والمشاكل، أو يتفاوض مع الآخرين عند اللزوم. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يضمن حدوث تواصل دوري مع الموظفين لرفع الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، والتعرف على الأداء وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم أثر عمليات القسم على أهداف ومالية المكان الكلية ويديرها لتحقيق أو تجاوز الأهداف. دعم إدارة فريق الاستقبال: يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع على بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كقدوة لعرض السلوكيات المناسبة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات أثناء غيابهم. يضع ويMaintain علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق. يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده. ضمان خدمة عملاء استثنائية: تقديم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة. الاستجابة لمشاكل الش客 والادعاءات. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. رصد سلوكيات الخدمة من قِبل الموظفين وتقديم التغذية الراجعة للأفراد. التفاعل مع العملاء للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. التأكد من فهم الموظفين لتوقعات ومرشحات خدمة العملاء. التفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. إدارة المشاريع والسياسات: تنفيذ برنامج التعرف/الخدمة للعميل، والتواصل مع العملية وضمانها. تدرب العاملين وتتابع الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والردود. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال العقار. يشرف على عمليات استقبال المكتب الأمامي اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن أن تكون سياسات الملكية مُدَارة بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات الانضباط والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الأقران. دعم أنشطة الموارد البشرية: يدعم الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه والإرشاد، أو مساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يستطلع ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يجلب القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى انتباه مدير القسم والعمل بالموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمري للموظفين لتلقي التدريب المناسب عند التعيين الجديد للقيام بوظيفتهم بنجاح. يشارك في إجراءات انضباط الموظفين التدريجي. مسؤوليات إضافية: يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو بريد إلكتروني أو شخصيًا. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يُبلغ ويحدث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال حسب الضرورة. يدير ورديات الاستقبال كلما دعت الحاجة. يشارك في اجتماعات القسم ويستمر في توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة ثلاثية من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يلزم وجود خبرة سابقة.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><b>ROLE SUMMARY</b></span></span></p><br><br><p><span><span>The Sr. Associate Customer Service is accountable for the end</span></span><span>-</span><span><span>to</span></span><span>-</span><span><span>end reliability and performance of Customer Service and Order</span></span><span>-</span><span><span>to</span></span><span>-</span><span><span>Cash (O2C) operations across assigned markets, ensuring on</span></span><span></span><span><span>time, compliant, and accurate product delivery.</span></span></p><br><br><p><span><span>Operating at a country and regional coordination level, the role acts as a senior operational owner and subject</span></span><span></span><span><span>matter expert, leading cross</span></span><span>-</span><span><span>functional coordination with Supply, Planning, Finance/GBS, Quality, Regulatory, Logistics, Commercial, Medical and Category teams.</span></span></p><br><br><p><span><span>Beyond operational ownership, the Sr. Associate leads and contributes to strategic and cross</span></span><span>‑</span><span><span>functional projects, including process transformation, tender management frameworks, digital and system enhancements, compliance strengthening, and service performance improvement initiatives.</span></span></p><br><br><p><span><span>This role combines high operational accountability with project leadership, offering candidates the opportunity to drive tangible business impact, influence transformation, and shape Customer Service and O2C practices in a complex, regulated environment.</span></span></p><br><br><p><span><span><b>ROLE RESPONSIBILITIES</b></span></span></p><br><br><ul><li><span><span><b>Own end‑to‑end Customer Service and O2C execution</b><br>Accountable for the full lifecycle of customer orders, including tender and institutional flows, ensuring alignment between customer commitments, supply capabilities, financial controls, and regulatory requirements.</span></span></li><li><span><span><b>Lead cross‑functional coordination and decision‑making</b><br>Act as the primary operational interface across Supply, Planning, Finance/GBS, Quality, Regulatory, Logistics, Commercial, and Category teams, driving resolution of complex issues and escalations.</span></span></li><li><span><span><b>Manage and mitigate operational, financial, and compliance risks</b><br>Proactively identify risks related to availability, tenders, pricing, payments, quality, or regulatory constraints, and lead mitigation and recovery actions.</span></span></li><li><span><span><b>Lead Customer Service and O2C transformation projects</b><br>Lead or co‑lead cross‑functional projects and workstreams (process redesign, tender management frameworks, system/digital enhancements, compliance strengthening), ensuring delivery of sustainable improvements.</span></span></li><li><span><span><b>Govern service performance and continuous improvement</b><br>Monitor Customer Service KPIs and Service Level performance, analyze trends, and drive corrective and preventive actions to improve reliability and customer satisfaction.</span></span></li><li><span><span><b>Ensure compliance, audit readiness, and governance</b><br>Act as Customer Service/O2C focal point for audits and governance forums, ensuring adherence to internal controls, cGMP, export regulations, and pricing policies.</span></span></li><li><span><span><b>Provide senior expertise and capability building</b><br>Serve as a senior subject‑matter expert for Customer Service and O2C processes, providing functional guidance, mentoring, and ensuring business continuity and effective backup.</span></span></li></ul><br><p><span><span><b>Basic Qualifications</b></span></span></p><br><br><ul><li><span><span>Bachelor’s degree in Business Administration, Supply Chain, Engineering, Life Sciences, or equivalent.</span></span></li><li><span><span>3–5+ years of progressively responsible experience in Customer Service, Order Management, O2C, or Supply Chain within a pharmaceutical or highly regulated industry.</span></span></li><li><span><span>Strong working knowledge of SAP / ERP systems, including end‑to‑end O2C flows (order types, pricing, credit management, invoicing, returns).</span></span></li><li><span><span>Demonstrated experience managing complex order flows, including tender and institutional customers.</span></span></li><li><span><span>Strong understanding ofO2C internal controls, compliance requirements, export regulations, cGMP, and SOX principles.</span></span></li><li><span><span>Proven ability to coordinate cross‑functional stakeholders (Supply, Planning, Finance/GBS, Quality, Regulatory, Logistics, Commercial).</span></span></li><li><span><span>Experience supporting or leading operational projects impacting Customer Service, O2C, or Supply Chain performance.</span></span></li><li><span><span>Strong analytical skills and ability to translate data into operational actions.</span></span></li><li><span><span>Proficiency in Microsoft Office tools (advanced Excel, PowerPoint for reporting and project communication).</span></span></li></ul><br><p><span><span><b>Preferred Qualifications</b></span></span></p><br><br><ul><li><span><span>Experience leading or co‑leading cross‑functional projects (process optimization, digital tools, tender frameworks).</span></span></li><li><span><span>Exposure to audit participation, compliance remediation plans, or governance forums.</span></span></li><li><span><span>Advanced knowledge of tender management, pricing execution, and contractual obligations.</span></span></li><li><span><span>Experience in process standardization, SOP development, or change management.</span></span></li><li><span><span>Strong communication skills in English and French; additional languages are an advantage.</span></span></li></ul><br> <br>Work Location Assignment: Hybrid<br><br><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span>Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><br><br><p>To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on <span><u>Pfizer Careers</u></span>.</p><br><br>&#xa;Support Services<br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>بفضل استثمارنا القوي في البحث والتطوير وثقافتنا القائمة على التحسين المستمر، تعد شركة هكسيل (Hexcel) الشركة الرائدة في تصنيع المواد المركبة المتقدمة خفيفة الوزن، بما في ذلك ألياف الكربون، والتعزيزات المنسوجة، والراتنجات، والشرائح المعالجة مسبقًا (Prepregs)، وهياكل خلايا النحل، والقلوب المهندسة والمواد المركبة. ندعوك للانضمام إلى فريق هكسيل في مختلف مواقع التصنيع ومكاتب المبيعات ومراكز البحث والتطوير حول العالم. كن جزءًا من "القوة المكمونة بداخلنا".</span></p><br><p><span>تبحث شركة هكسيل حاليًا عن </span><b>كبير مهندسي تكنولوجيا المعلومات</b><span> للعمل في موقعنا بمدينة <b>الدار البيضاء، المغرب</b>.</span></p><br><p><b><span>سيكون الشخص المختار مسؤولاً عن الالتزامات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:</span></b></p><br><ul><li><p>تقديم الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات في الموقع للمستخدمين النهائيين في شركة هكسيل بمصنع الدار البيضاء.</p><br></li><li><p>تسجيل طلبات مكتب الخدمة واستكشاف أخطائها وإصلاحها وحلها عبر الهاتف أو الوصول عن بُعد ضمن أهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).</p><br></li><li><p>مراقبة التذاكر وتحديثها وتصعيدها ضمن نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) لمكتب الخدمة العالمي.</p><br></li><li><p>تثبيت وتكوين وإعداد أجهزة ومعدات الكمبيوتر والبرامج الجديدة وفقًا للمعايير المعتمدة.</p><br></li><li><p>التعاون مع فرق التكنولوجيا العالمية لتشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالشبكات والنظم والخدمات.</p><br></li><li><p>إصدار إشعارات الحوادث ودعم أنشطة استعادة الخدمة عند حدوث اضطرابات أو انقطاعات.</p><br></li><li><p>الحفاظ على توثيق دقيق للحوادث والتغييرات وعمليات الإنتاج وجميع أصول تكنولوجيا المعلومات في الموقع.</p><br></li><li><p>العمل عن كثب مع فرق الهندسة والتنفيذ، وتطبيق مهارات التحليل وحل المشكلات المتقدمة.</p><br></li><li><p>المشاركة في تقديم الدعم المناوب وخارج ساعات العمل الرسمية، مع إدارة وقيادة مشاريع تكنولوجيا المعلومات في المغرب بشكل مستقل.</p><br></li><li><p>تقديم الإرشادات بشأن عمليات الأعمال عبر تطبيقات هكسيل، بالاعتماد على معرفة قوية بنظم تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونظم التصنيع.</p><br></li></ul><p><b><span>المؤهلات:</span></b></p><br><ul><li><p>شهادة هندسية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة</p><br></li><li><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات، مع خبرة تقنية قوية.</p><br></li><li><p>معرفة متينة بتقنيات أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك التركيب والصيانة والإصلاح.</p><br></li><li><p>فهم قوي لأنظمة تشغيل ويندوز الحالية لكل من الخوادم ومحطات العمل.</p><br></li><li><p>مهارات تحليلية وحل مشكلات فعالة، مع القدرة على المبادرة وحل المشكلات المتكررة.</p><br></li><li><p>خبرة مثبتة في تدريب وتوجيه المستخدمين على حلول تكنولوجيا المعلومات عبر جميع المستويات في المؤسسة.</p><br></li><li><p>نهج يركز على خدمة العملاء مع القدرة على التفاعل باحترافية واستباقية مع المستخدمين على جميع المستويات.</p><br></li><li><p>القدرة على إدارة المشاريع والتواصل بوضوح مع مختلف أصحاب المصلحة، مدعومة بمهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.</p><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية أمر مطلوب؛ وتعتبر اللغة الفرنسية ميزة إضافية. المرونة للعمل ساعات إضافية عند الحاجة بناءً على متطلبات العمل.</p><br></li></ul><p><span>يجب أن يكون المتقدمون مؤهلين للعمل في الدولة التي يقع فيها مقر الوظيفة. شركة هكسيل (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: HXL) هي شركة عالمية رائدة في تكنولوجيا المواد المركبة المتقدمة، ومنتج رئيسي لألياف الكربون، والشركة الرائدة عالميًا في تصنيع هياكل خلايا النحل لصناعة الطيران التجاري.</span></p><br></div>
<p>التبليغ إلى مدير مركز الخدمات المشتركة، دورك هو المشاركة في اتخاذ القرار من خلال التقارير وتحليل البيانات.</p><p> </p><p><br></p><p>كمحلل BI مبتدئ، ستتحمل مسؤولية تصميم وتطوير حلول BI أو الرقمية باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة للمستخدمين النهائيين. ستتحمل مسئولية المراحل المختلفة، من جمع المتطلبات وكتابة المواصفات الوظيفية والتقنية حتى التسليم والمراقبة والدعم.</p><p> </p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك ستكون كما يلي:</b></p><p> </p><p><br></p><p><b>تحليل البيانات:</b></p><p><br></p><p>جمع البيانات وإدارتها: تحديد البيانات وجمعها وتوحيدها من مصادر متعددة. ضمان جودة البيانات وتكاملها لضمان تحليلات دقيقة وموثوقة.</p><p>تحديد الشواذ في البيانات لتمكين مصادر البيانات المثلى للتحليل.</p><p><br></p><p><b>إنشاء التقارير والتقارير:</b></p><p><br></p><p>تصميم وتطوير حلول ذكاء الأعمال (BI) باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لجعلها قابلة للاستخدام من قبل المستخدمين النهائيين.</p><p>ضمان تحديث وصيانة التقارير والتقارير.</p><p>التحسين المستمر: متابعة التطورات التكنولوجية والمنهجية في مجال ذكاء الأعمال. اقتراح وتنفيذ تحسينات مستمرة للعمليات والأدوات والممارسات لتحسين فاعلية وملاءمة حلول BI.</p><p>المراقبة الاستراتيجية: متابعة اتجاهات السوق وأفضل الممارسات في ذكاء الأعمال. تحديد فرص الابتكار والتطوير لتحسين أداء الشركة من خلال تحليل البيانات.</p><p><br></p><p><b>إدارة المشاريع:</b></p><p><br></p><p>تحمل المسؤولية الكاملة لإدارة مشاريع التحول الرقمي وBI، من التخطيط إلى التنفيذ، بما في ذلك المراقبة والإغلاق، مع الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات والأهداف.</p><p>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لفهم الاحتياجات. تحديد متطلبات المشروع وأهدافه وقيوده</p><p><br></p><p><b>التدريب والدعم:</b></p><p><br></p><p>إعداد محتويات مختلفة (أدلة المستخدم، العمليات، إلخ) باستخدام PowerPoint أو SharePoint أو وسائل أخرى.</p><p>تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين على التقارير والتطبيقات الجديدة التي تم إنشاؤها.</p><p>تقديم الدعم الفني للفرق بخصوص استخدام أدوات BI والتطبيقات الرقمية.</p><p>الصيانة ضمن النطاق المحدد.</p><p><br></p><p><b>المؤهلات</b></p><p>سواء كنت خريجاً حديثاً أو لديك حتى عامين من الخبرة، لديك خلفية تعليمية عليا وتولت منصباً مماثلاً من قبل.</p><p><br></p><p>الصرامة والديناميكية والمهارات الشخصية هي الصفات التي تعرفك بشكل مثالي.</p><p> </p><p><br></p><p><b>أنت متمرس في الأدوات التالية:</b></p><p><br></p><p>Power BI، لغاته، أدواته الخارجية</p><p>SQL</p><p>قواعد البيانات</p><p>إتقان الأدوات التالية يعد ميزة إضافية:</p><p><br></p><p>Power Apps</p><p>Power Automate</p><p>Excel</p><p>SharePoint</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><br></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Orange Business</strong> تبرز بـ<strong>ثقافة تعاونية للغاية</strong>، مع وضع الأشخاص، الثقة والمشاركة الجماعية في قلب عملياتها. تشجع الشركة إدارة قريبة وداعمة، تعزز الاستقلالية والمسؤولية وتطوير المهارات المستمر ضمن بيئة عمل رعاية. وتُعزز هذه الأساس التعاوني بمكون <strong>ابتكاري هام</strong> يشجع الإبداع والمبادرة والمرونة عبر الفرق. تدعم العمليات المنظمة الكفاءة التشغيلية، في حين تُدمج أهداف الأداء بشكل متوازن ومستدام.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ستنضم إلى فريق الاستشارات & التدقيق في Orange Cyberdefense في المغرب كاستشاري متمرس لدعم عملائنا في تأمين أنظمتهم المعلوماتية، خصوصاً مع الحسابات الكبيرة (خاصة القطاعين الخاص والعام) في المغرب العربي وغرب إفريقيا.</p><br><br><p>وبالتالي، تتمثل مهامك الرئيسية في:</p><br><br><ul><li>إجراء تحليلات المخاطر (EBIOS، MEHARI، إلخ)</li><li>تنفيذ ومراجعة نظام إدارة الأمن المعلوماتي ISO 27001،</li><li>تطوير سياسات الأمن وإجراءات الأمن التشغيلي والمعايير، إلخ.</li><li>المساعدة في الامتثال (القانون 09.08، DNSSI، ISO27001-2، GDPR، إلخ)،</li><li>تنفيذ وتوعية بمبدأ DevSecOps</li><li>مراجعة إجراءات أمان السحابة</li><li>تحديد استراتيجيات الدفاع السيبراني / خطة الأمن المعلوماتي الشاملة</li><li>مراجعة أمان الهندسة المعمارية</li><li>تصميم ومراجعة استمرارية IT والنسخ الاحتياطي (ISO 22301)</li><li>رفع الوعي الأمني</li><li>عرض النتائج على مستويات هرمية مختلفة</li><li>تقديم المشورة والتوصيات المصممة لمشاكل الأمن التي يواجهها العملاء.</li><li>الحفاظ على منهجيات التدقيق واختبارها</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>لديك درجة ماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسية وتملك من سنتين إلى خمس سنوات من الخبرة في الأمن السيبراني.</p><br><br><p>لديك معرفة قوية في مجالات نشاطنا. أنت لاعب فريق، تبدي مبادرة واستقلالية، لديك مهارات تواصل جيدة وروح المسؤولية. تعبر عن نفسك شفهيًا وكتابةً باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</p><br><br><p>الحصول على شهادة أمان معلومات يعد ميزة.</p><br><br> <br><br> </div>
<p>تفاصيل المهمة والأهداف المقررة من قبل المجلس الاقتصادي والاجتماعي (ECOSOC) للأمم المتحدة في عام 1958 كإحدى اللجان الإقليمية الخمس للأمم المتحدة، وتكليف الهيئة الاقتصادية لآفريقيا (ECA) هو تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية للدول الأعضاء، تعزيز التكامل الإقليمي الداخلي، وتعزيز التعاون الدولي من أجل تنمية إفريقيا. يقع مكتب ECA لشمال إفريقيا في الرباط، المغرب، ويخدم سبع دول أعضاء: الجزائر، مصر، ليبيا، موريتانيا، المغرب، السودان وتونس. الهدف الرئيسي هو المساهمة في تحقيق التحول الهيكلي والتنمية المتوازنة من خلال تنفيذ بيئة مواتية لخلق فرص عمل للنساء والشباب في شمال إفريقيا. السياق تواجه العديد من الحكومات الإفريقية تحديات في تنفيذ ممارسات فعالة لإدارة الدين العام وسياسات مالية متوافقة مع أولويات التنمية الوطنية، وتظل الاستدامة الماكرو-مالية من القلق. تواجه الدول الإفريقية زيادة في أعباء الدين وخدمات الدين، تفاقمتها الأزمات المطولة وعدم اليقين الاقتصادي الكلي العالمي. تواجه الميزانيات العامة صعوبات في تغطية الإنفاق الأساسي على الخدمات الاجتماعية وتلبية الالتزامات تجاه العمل المناخي. في هذا السياق، تقوم UNECA SRO NA بتنفيذ مشروع بعنوان تعزيز المرونة المالية والتمويل المستدام في إفريقيا. يهدف المشروع إلى مساعدة الحكومات الإفريقية في التعامل مع العبء الدين المتزايد وفتح فرص جديدة لتنمية اقتصادية مستدامة ومنخفضة الكربون. سيبني المشروع قدرات مكاتب إدارة الدين الوطنية (DMOs)، ويDevelop آليات التمويل المستدام، ويساعد في ضمان الاستقرار الكلي وفق أهداف التنمية المستدامة والمناخ. لتحقيق هذه الأهداف، سيقوم المشروع بـ: أ) تنظيم سلسلة من الاجتماعات الوطنية/الإقليمية وورش عمل تدريبية لتوليد/مشاركة المعرفة وتحديد الفجوات والالتزامات البيانات المتعلقة باستدامة الدين وفعاليته. ب) تطوير مجموعة من السيناريوهات والإرشادات لمساعدة الدول على إدارة دينها بشكل أفضل وتمكين صانعي السياسات من اعتماد سياسات مناسبة لجذب التمويل المستدام. تسعى اللجنة الاقتصادية للأمم المتحدة لأفريقيا (UNECA)، من خلال المكتب الفرعي الإقليمي لشمال إفريقيا (SRO-NA)، إلى تعيين باحث مساعد مؤهل لدعم مبادرتها في إدارة الدين. هذه المهمة لدى UNV هي جزء من مبادرة UNECA SRO NA لإدارة الدين، ويركز الدور بشكل أساسي على دعم أنشطة المشروع من خلال البحث والتنسيق اللوجستي والتوثيق والتواصل الفعال. يهدف هذا المنصب إلى دعم UNECA SRO-NA في مساعدة الدول الأعضاء لديها على تحسين إدارة الدين العام وتوسيع المساحة المالية لتمويل أولويات التنمية الوطنية في العمل المناخي وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. سيعمل باحث التعاون مع منسق المشروع وفريق المشروع في UNECA. وصف المهمة ضمن التفويض المفوض وبإشراف مدير المشروع أو ممثله المفوض، سيقوم خبير UNV في استدامة الدين بما يلي: أ. الدعم البحثي والتحليلي إجراء مراجعات أدبية وجمع البيانات وتحليلها فيما يتعلق باستدامة الدين والمالية العامة واستراتيجيات التمويل المستدام. مراجعة التقارير حول إدارة الدين واستدامة الدين والضيق الديني. إعداد الملخصات البحثية والمذكرات السياسية والتقارير التقنية. تحديد الاتجاهات والقضايا الجديرة بالمراجعة والمناقشة من قبل إدارة المشروع. ب. دعم الترتيبات اللوجستية وتنفيذ المشروع للدعم الإداري والتنفيذي طوال جميع مراحل دورة المشروع. البحث، تجميع، تحليل وتلخيص بيانات المشروع الأساسية؛ إبراز القضايا والاتجاهات للنظر فيها من قبل المشرف. المساعدة في صياغة ميزانيات المشروع وتوقعاته وفق خطة العمل. العمل مع المدير على ترتيبات التمويل والحصول على الموافقات اللازمة وضمان أنظمة متابعة فعالة من خلال التقارير المنتظمة، واجتماعات المراجعة، والبعثات. ضمان الامتثال لإرشادات وأهداف المشروع، تحديد القضايا، طلب التوضيحات، تقييم الردود، وإعداد ملخصات مع اقتراحات قابلة للتنفيذ. ج. التنسيق والمهام الإدارية تقديم دعم الأمانة للجنة الفنية/المفوضة والفرق الاستشارية: تداول جداول الأعمال، مدعوي الاجتماعات، إعداد المستندات الخلفية، صياغة محاضر الاجتماعات، ومتابعة إجراءات المتابعة. دعم تنسيق وجدولة الاجتماعات الداخلية والخارجية. إعداد وثائق رسمية ومواد إحاطة لغرض تنسيق المشروع. الحفاظ وتحديث قواعد البيانات الداخلية لتتبع مراسلات المشروع، والتسليمات، وجهات الاتصال. إدارة التخزين وتحديث البيانات والتقارير والمعلومات الأخرى المرتبطة بالمشروع لضمان سهولة الوصول والتحكم في الإصدارات. د. الدعم اللوجستي والتشغيلي تنظيم وتنفيذ اللوجستيات للورش، والبعثات الميدانية، واستشارات أصحاب المصلحة. تنسيق ترتيبات السفر والإقامة للموظفين والمشاركين في المشروع. إعداد وتوزيع مواد الورش والمهام (مثل حزم المشاركين، العروض التقديمية، بطاقات الأسماء). تنسيق اللوجستيات الميدانية بما في ذلك إعداد المكان، وتقديم الطعام، والترجمة الفورية، والدعم الفني. مراقبة جداول أنشطة المشروع وجداول التسليم لضمان التنفيذ والتقارير في الوقت المحدد. هـ. الاتصالات والتقارير المساعدة في صياغة تقارير البعثة والخطابات الرسمية واتصالات أصحاب المصلحة. دعم تطوير مواد تواصل واضحة ومهيكلة للنشر الخارجي. و. مهام أخرى القيام بأي واجبات أخرى لازمة لتنفيذ المشروع بنجاح. النتائج المتوقعة: مساهمات بحثية في الوقت المناسب وبجودة عالية ومتوافقة مع أهداف المشروع. ترتيبات لوجستية فعالة لأنشطة المشروع. بالتعاون مع منسق المشروع، تقديم تقارير بعثات جاهزة جيداً. ملاحظات إيجابية من أصحاب المصلحة حول فعالية الاتصال. إكمال وثائق الاتصال الرسمية. قاعدة بيانات مُحَدَّثة جيدًا لمستندات المشروع تدعم استمرارية المشروع وتبادل المعرفة.</p><p><strong>ملف المرشح desirable</strong></p><p>معايير الأهلية العمر 18 - 80 الخبرة المطلوبة 7 سنوات الجنسية يجب أن يكون المرشح مواطنًا أو مقيمًا قانونيًا أو يحمل وضع لاجئ في البلد المعين. متطلبات التعيين الخبرة ذات صلة 5 سنوات اللغات الإنجليزية، المستوى: طلاقة، مطلوبة الفرنسية، المستوى: معرفة عملية، مرغوب فيه العربية، المستوى: معرفة عملية، مرغوب فيه مستوى التعليم المطلوب درجة دكتوراه في إدارة الأعمال، الإدارة، الإدارة العامة، أو مجال ذي صلة مطلوبة؛ الكفاءات والقيم المهنية الاحترافية التخطيط والتنظيم المساءلة العمل الجماعي مهارات تواصل ممتازة مع أهلية ثقافية واجتماعية؛ القدرة على العمل بشكل شمولى وتعاوني مع مجموعة من الشركاء، بما في ذلك أعضاء المجتمع من القاعدة الشعبية والمنظمات الدينية والشباب والسلطات على مستويات مختلفة؛ الإلمام بأدوات ونهج الاتصالات من أجل التنمية؛ القدرة على العمل والتكيف باحترافية وفعالية في بيئة تحدّية؛ القدرة على العمل بفعالية في فريق متعدد الثقافات من موظفين دوليين ووطنيين؛ إجادة الحاسب الآلي بشكل عام، بما في ذلك إتقان تطبيقات MS Office المختلفة (Excel، Word، إلخ) والبريد الإلكتروني/الإنترنت؛ الإلمام بإدارة قواعد البيانات؛ ومعدات تكنولوجيا المكتب؛ الدافع الذاتي، القدرة على العمل بأقل إشراف؛ القدرة على العمل بمهل زمنية tight؛ وعي أمني سليم؛ المهارات والخبرة ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة المهنية، على المستوى الوطني و/أو الدولي، في البحث الاقتصادي وإدارة المشاريع. وجود خبرة في العمل مع الأمم المتحدة أو مؤسسات تنمية دولية أو إقليمية يعتبر ميزة. مهارات شفوية وكتابية ممتازة؛ مهارات صياغة وتكوين وتقديم تقارير ممتازة؛ الدقة والاحترافية في إنتاج وتحرير الوثائق؛ مهارات تواصل شخصية ممتازة؛ حساسية ثقافية واجتماعية؛ القدرة على العمل بشكل شامل وتعاوني مع مجموعة من الشركاء، بما في ذلك أعضاء المجتمع من القاعدة والمنظمات الدينية والشباب والسلطات على مستويات مختلفة؛ الإلمام بأدوات ونهج الاتصالات من أجل التنمية. القدرة على تنسيق المهام بكفاءة، والعمل والتكيف باحترافية وفعالية في بيئة تشكل تحديًا؛ القدرة على العمل بفاعلية في فريق متعدد الثقافات من موظفين دوليين ووطنيين وتحقيق نتائج عالية الجودة ضمن مواعيد نهائية صارمة. إتقان عام للحاسوب بما في ذلك الخبرة في تطبيقات MS Office المختلفة (Excel، Word، إلخ) وأدوات التحليل الإحصائي (مثل Stata وEViews وR)، البريد الإلكتروني/الإنترنت؛ الإلمام بإدارة قواعد البيانات؛ ومعدات تكنولوجيا المكتب؛ الدافع الذاتي، القدرة على العمل بأقل إشراف؛ القدرة على العمل بمهل زمنية ضيقة؛ يوجد لديها ميل أو اهتمام باستدامة الدين، والتطوع كآلية للتنمية المستدامة، ونظام الأمم المتحدة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p>المهام:</p><br><br><ul><li>ضمان المتابعة مع الموردين ومؤشرات الإدارة</li><li>التعامل مع الإدارة الإدارية للمشتريات</li><li>ضمان متابعة المخزون</li><li>إدارة لوحات المتابعة للمشتري</li><li>ضمان الامتثال للإجراءات التنظيمية</li><li>ضمان المتابعة اللوجستية للمشتريات</li><li>ضمان أوقات وكميات التسليم</li><li>إدارة قواعد البيانات الخاصة بالموردين</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>حد أدنى مستوى Bac+2 في التعليم.</li><li>مبتدئ؛ يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه.</li></ul><p>المهارات:</p><br><br><ul><li>معرفة بالشركة وقطاع أعمالها</li><li>مهارات الإدارة الإدارية</li><li>معرفة عمليات الشراء</li><li>الإتقان في أدوات المكتب.</li><li>الإتقان في برامج الشراء</li></ul> <br><br> </div>
<p>ملخص الوظيفة: يشارك في إدارة تنفيذ جميع العمليات في أقسام قطاع الغرف (مثل المكاتب الأمامية والاستقبال/الاستعلامات) وإدارة الموظفين. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم. يراقب الالتزام بالمعايير والإجراءات. يقود فريقاً معنياً مع المساعدة في تحقيق أو تجاوز أهداف المنشأة.</p><h3>قيادة فريق عمليات الغرف</h3><p>يتأكد من توصيل الأهداف إلى الفريق في كل ما يتعلق بمتابعة الضيوف والإنتاجية. يخلق ويرعى بيئة عمل بالمنشأة تؤكد على التحفيز والتمكين والعمل الجماعي والتحسين المستمر والشغف بتقديم الخدمة. يفهم نتائج رضا الموظفين والضيوف ويطور خطط عمل للتعامل مع مجالات الاحتياج والتوسع في نقاط القوة. يتأكد من أن الفريق لديه القدرات اللازمة لتلبية التوقعات. يقود بالقدوة مستعرضاً الثقة بالنفس والنشاط والحماس. يساعد الموظفين في فهم احتياجات الضيوف وتوقعاتهم المتغيرة باستمرار، وتجاوزها.</p><h3>إدارة وظيفة (وظائف) عمليات الغرف بالمنشأة</h3><p>يساعد في إدارة تنفيذ جميع العمليات في أقسام قطاع الغرف (مثل المكاتب الأمامية، الهندسة/الصيانة، التدبير المنزلي). يتبع خطة الاستجابة الثانوية والتعافي الخاصة بالمنشأة. ينشر جميع نتائج رضا الضيوف في الوقت المناسب بما في ذلك استمارات رضا الضيوف، وبطاقات الملاحظات، ورسائل الضيوف. يتخذ أساليب استباقية عند التعامل مع مخاوف الموظفين. يظهر الاحترافية واللياقة مع الموظفين في جميع الأوقات. يبلغ/يحدث جميع الأهداف والنتائج مع الموظفين. يجتمع نصف سنوياً مع الموظفين بشكل فردي. يساعد/يدرب الفريق على وضع الجداول الزمني مقارنة بأهداف الضيوف والساعات/الغرف المشغولة. يؤدي وظائف العمل بالساعة حسب الحاجة. يؤدي واجبات أخرى، كما هو مكلَّف، لتلبية احتياجات العمل.</p><h3>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الضيف</h3><p>يفهم ثقافة الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية. يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد وسهولة التواصل لجميع الضيوف. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يتخذ أساليب استباقية عند التعامل مع مخاوف الضيوف. يظهر الاحترافية واللياقة للضيوف في جميع الأوقات. يستجيب في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء. يتأكد من أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</p><h3>إدارة الربحية</h3><p>يساعد في إجراء تدقيق الجودة السنوي المطلوب مع المدير العام (GM) والمدير الإقليمي (RD). يتأكد من وجود برنامج فعال للتحكم بالمفاتيح. يراجع القوائم المالية وتقارير المبيعات والنشاط وغيرها من بيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج. يسعى لتعظيم الأداء المالي للقسم.</p><h3>إجراء أنشطة الموارد البشرية</h3><p>يجري المقابلات ويساعد في اتخاذ قرارات التوظيف. يتلقى توصيات التوظيف من مشرفي الفريق. يتأكد من أن البرامج التوجيهية لأعضاء الفريق الجدد شاملة ومكتملة في الوقت المناسب. يستطلع آراء الموظفين، ويتبع سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها. يتأكد من تطبيق سياسات المنشأة بإنصاف وانسجام، وأن الإجراءات والتوثيقات التأديبية تكتمل وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية مراجعة الأقران، حيثما ينطبق ذلك. يحتفل بالنجاحات ويثني علناً على إسهامات أعضاء الفريق.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف أو المكاتب الأمامية أو التدبير المنزلي أو مجالات مهنية ذات صلة. أو شهادة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو المكاتب الأمامية أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذات صلة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><strong>ملف الوظيفة: مساعد خدمة العملاء والمبيعات</strong><strong>1. الغرض من الوظيفة</strong><p>الهدف من هذه الوظيفة هو:</p><br><br><ul><li><p>تمثيل المجلس الثقافي البريطاني باحترافية وتقديم خدمة استفسارات واستشارات متكاملة وعالية الجودة عبر جميع منتجات وخدمات اللغة الإنجليزية والامتحانات.</p><br><br></li><li><p>إظهار الاتجاهات والسلوكيات والمهارات والمعرفة المطلوبة بما يتماشى مع معايير خدمة العملاء بالمجلس الثقافي البريطاني.</p><br><br></li><li><p>الترويج لمنتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني وبيعها التبادلي لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية ودعم فريقي مركز التدريس والامتحانات في تحقيق الأهداف التجارية السنوية.</p><br><br></li></ul><strong>2. سياق الوظيفة</strong><ul><li><p>يعمل فريق خدمة العملاء والمبيعات بنظام المناوبات لتلبية احتياجات العملاء ضمن القيود التشغيلية.</p><br><br></li><li><p>قد تتطلب الوظيفة أحيانًا العمل خارج الساعات القياسية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. وسيتم تعويض أي ساعات إضافية وفقًا لسياسة المجلس الثقافي البريطاني.</p><br><br></li><li><p>قد يتم تعيين شاغلي الوظائف في مراكز أو فرق متخصصة وتدويرهم بانتظام لاكتساب مهارات وخبرات أوسع.</p><br><br></li></ul><strong>3. المسؤوليات الرئيسية / المهام الأساسية</strong><strong>أ. استفسارات العملاء (الجدد والحاليين)</strong><ul><li><p>الترحيب بالعملاء وخدمتهم وجهًا لوجه والرد على الاستفسارات المباشرة وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بكل احترافية وتهذيب.</p><br><br></li><li><p>تشجيع العملاء على حجز اختبارات تحديد المستوى، أو الجلسات الاستشارية، أو التسجيل في الامتحانات، أو حضور الفعاليات.</p><br><br></li><li><p>إنشاء وتحديث حسابات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والعملاء المحتملين، والفرص، والحالات للحفاظ على سجل تفاعل دقيق.</p><br><br></li><li><p>متابعة الاستشارات والتسجيلات والفعاليات للتذكير بها.</p><br><br></li><li><p>تقديم حلول شاملة ومباشرة أو توجيه الاستفسارات/الشكاوى إلى الفريق المختص للمتابعة في الوقت المناسب.</p><br><br></li><li><p>معالجة طلبات الاسترداد والتحويل وفقًا للسياسة المتبعة.</p><br><br></li></ul><strong>ب. المبيعات</strong><ul><li><p>تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات (للطلاب الجدد والحاليين) ومؤشرات الأداء الرئيسية.</p><br><br></li><li><p>إدارة اختبارات تحديد المستوى تقديم الاستشارات حول دورات المجلس الثقافي البريطاني، والعمل كنقطة اتصال واحدة وأساسية بدءًا من الاستفسار وحتى إتمام البيع.</p><br><br></li><li><p>تسجيل مرشحي الامتحانات باحترافية وكفاءة.</p><br><br></li><li><p>إجراء البيع التبادلي لخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني ذات الصلة.</p><br><br></li><li><p>إجراء متابعة ما بعد البيع وتشجيع إعادة التسجيل للفصول الدراسية القادمة.</p><br><br></li><li><p>إجراء مكالمات صادرة مع المرشحين المحتملين والحاليين لزيادة معدلات التحويل.</p><br><br></li></ul><strong>ج. التسجيل والامتثال المالي</strong><p>تماشيًا مع السياسة الإقليمية للتعامل مع النقد:</p><br><br><ul><li><p>تحصيل الإيرادات وتسجيل المعاملات بدقة في نظام SAP أو الأنظمة المالية الأخرى.</p><br><br></li><li><p>مطابقة وترحيل جميع الإيرادات المحصلة يوميًا.</p><br><br></li><li><p>استيفاء المتطلبات المالية ومتطلبات التدقيق وإعداد التقارير والإبلاغ عن أي تباينات فورًا.</p><br><br></li></ul><strong>د. المعرفة بالمنتجات والعروض</strong><ul><li><p>الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات من خلال التدريب وملاحظة الفصول الدراسية.</p><br><br></li><li><p>البقاء على اطلاع دائم بأسعار المنتجات والعروض والخصومات.</p><br><br></li></ul><strong>هـ. الأنظمة وحفظ السجلات</strong><ul><li><p>استخدام الأنظمة بفاعلية مثل نظام CRM، وأدوات مركز الاتصال، ونظام TCMS، ومنصات الحجز عبر الإنترنت.</p><br><br></li><li><p>صيانة وتحديث قواعد البيانات والإحصاءات والتقارير بدقة وفي الوقت المحدد.</p><br><br></li></ul><strong>و. مهام الدعم الأخرى</strong><ul><li><p>المشاركة في الفعاليات التسويقية والبيعية لجلب العملاء المحتملين والترويج للخدمات.</p><br><br></li><li><p>التحقق من تزويد منطقة المكاتب الأمامية وغرف الاستشارات بالمواد الترويجية المحدثة.</p><br><br></li><li><p>تقديم خدمات التحقق والتوثيق للشهادات الصادرة من المملكة المتحدة.</p><br><br></li><li><p>إجراء الاستبيانات أو جمع آراء وملاحظات العملاء.</p><br><br></li><li><p>حضور وملاحظة الفصول الدراسية بمركز التدريس أو زيارة مواقع الامتحانات حسب الحاجة.</p><br><br></li></ul><strong>ز. دعم المجموعة</strong><ul><li><p>دعم الزملاء عبر المجموعة لضمان سير العمليات بسلاسة.</p><br><br></li><li><p>المشاركة في الفعاليات مثل الأيام المفتوحة، ولقاءات أولياء الأمور، والندوات، وحفلات الاستقبال، والحملات الترويجية الخارجية.</p><br><br></li><li><p>أداء أي مهام أخرى يتم التكليف بها من قبل المدير المباشر.</p><br><br></li></ul><strong>4. مواصفات الشخص المطلوب</strong><strong>أ. المهارات</strong><ul><li><p>مهارات تواصل قوية وقدرة مثبتة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.</p><br><br></li></ul>المهارات الأساسية للمجلس الثقافي البريطاني:<ul><li><p><strong>التواصل والتأثير (المستوى 1):</strong> يستمع بفاعلية ويتواصل بوضوح ودقة مع مراعاة تنوع الجمهور.</p><br><br></li><li><p><strong>تحليل البيانات والمشكلات (المستوى 1):</strong> يحلل المشكلات بشكل منهجي ويتخذ الإجراء المناسب.</p><br><br></li><li><p><strong>استخدام التكنولوجيا (المستوى 1):</strong> كفء في استخدام البرامج المكتبية وأنظمة المجلس الثقافي البريطاني.</p><br><br></li><li><p><strong>التخطيط والتنظيم (المستوى 1):</strong> يخطط لعمله بفاعلية للمهام الروتينية.</p><br><br></li></ul><strong>ب. المعرفة والخبرة</strong><ul><li><p><strong>أساسي:</strong> خبرة في خدمة العملاء والمبيعات.</p><br><br></li><li><p><strong>مفضل:</strong> خبرة في المبيعات الهاتفية، والعمل في قطاع التعليم، ومعرفة بنظم إدارة علاقات العملاء (CRM).</p><br><br></li></ul><strong>ج. التعليم والمؤهلات</strong><ul><li><p><strong>الحد الأدنى:</strong> شهادة الثانوية العامة.</p><br><br></li><li><p><strong>مفضل:</strong> شهادة جامعية.</p><br><br></li></ul><strong>د. اللغات</strong><ul><li><p><strong>أساسي:</strong> إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا بمستوى جيد.</p><br><br></li></ul><strong>5. متطلبات إضافية للوظيفة</strong><ul><li><p>يجب على المتقدمين التأكد من امتلاكهم الحق القانوني للعيش والعمل في البلد الذي تقع فيه الوظيفة.</p><br><br></li><li><p>قد يتم تقديم الدعم للحصول على التأشيرة وفقًا لتقدير المجلس الثقافي البريطاني، ويجب التحقق من ذلك مع إدارة الموارد البشرية.</p><br><br></li></ul><strong>6. قيم وسلوكيات المجلس الثقافي البريطاني</strong><p>توجه هذه القيم عملية اتخاذ القرارات والتفاعلات والسلوك على جميع المستويات، وسيتم تقييمها أثناء عملية الاختيار:</p><br><br><ul><li><p><strong>المنفتح والملتزم</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الخبير والجامع للجميع</strong></p><br><br></li><li><p><strong>المتفائل والجريء</strong></p><br><br></li></ul><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تُعرَف بثقافة عميقة <strong>تعاونية</strong>، مركَّزة على الأفراد، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجّهون ويطوّرون المواهب.<br>
هذا الجو يعزّزه دافع قوي لـ <strong>الابتكار</strong>، تشجيع الإبداع والمبادرة والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم منظم وم disciplined يضمن <strong>الكفاءة</strong>، والصرامة، والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من هذا الدور، ستكون مسؤولياتك الرئيسية كالتالي:</p><br><br><p><strong>أ. التصميم والتعريف الفني</strong></p><br><br><ul><li>تحديد <strong>واجهات ثلاثية الأبعاد وأحجام وهندسات</strong> للأنظمة الميكانيكية.</li><li>كتابة <strong>المواصفات الفنية</strong> لطلبات الموردين.</li><li>التحقق من <strong>البيانات ثنائية/ثلاثية الأبعاد والرسومات التوافقية</strong> التي يوفرها المقاولون من الباطن.</li></ul><p><strong>ب. التحقق والنهائية</strong></p><br><br><ul><li><strong>إنهاء نموذج 3D</strong> (بدمج مساهمات الموردين).</li><li>التأكد من <strong>عدم وجود تداخل</strong> والتوصل إلى حلول للمشاكل الهندسية</li><li>التحقق من <strong>النقاط المطروحة في المراجعات الفنية</strong> وإغلاق إجراءات التصحيح.</li><li><strong>إنهاء ملف التعريف</strong> (رسومات 2D، DMA، PLM) للنقل إلى التصنيع.</li><li><p><strong>ج. التحضير للتصنيع</strong></p><br><br></li><li>التحقق من <strong>رسومات التثبيت والتفصيل</strong> للإنتاج.</li><li>التأكد من أن جميع <strong>تصاميم متوافقة</strong> مع عمليات التصنيع.</li><li><p><strong>د. الدعم وحل المشكلات</strong></p><br><br></li><li><strong>دعم فرق الطرق/Methods</strong> أثناء مراحل التجميع/النموذج الأولي.</li><li>الإبلاغ عن <strong>المشكلات الفنية</strong> واقتراح <strong>حلول تصحيحية</strong>.</li><li>المشاركة في <strong>اجتماعات المتابعة</strong> مع فرق المشروع والموردين.</li></ul> <br> ملف التعريف المطلوب : <p><strong>التعليم:</strong> شهادة هندسة أو ما يعادلها في الهندسة الميكانيكية، التصميم الصناعي، أو الطيران.</p><br><br><p><strong>الخبرة:</strong> من 3 إلى 5 سنوات في التصميم الميكانيكي (قطاع السكك الحديدية/الصناعي ميزة).</p><br><br><p><strong>المهارات:</strong></p><br><br><p><strong>المهارات الفنية</strong></p><br><br><p>إتقان CATIA V5/V6 (أو EHI)، إنشاء نماذج معقدة.</p><br><br><p>استخدام DMA وPLM وDOORS للمتابعة والمتطلبات.</p><br><br><p>معرفة معايير السكك الحديدية/الفضاء (مثلاً EN 45545، NF F00-100).</p><br><br><p>فهم عمليات التصنيع والقيود التجميعية.</p><br><br><p>خبرة العمل مع Methods، الجودة، والموردين.</p><br><br><p><strong>المهارات الناعمة</strong></p><br><br><ul><li>القيادة الفنية</li><li>الصرامة والتفكير التحليلي</li><li>التواصل عبر التخصصات</li><li>الاستقلالية وحل المشكلات</li></ul><p><strong>اللغات</strong></p><br><br><ul><li>الفرنسية بطلاقة</li><li>الإنجليزية التقنية</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>وكالات القوى العاملة</strong> تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث تلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة القريبة، الثقة والمشاركة الجماعية، مع إعطاء أهمية مساوية لـ <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. تستند هذه الديناميكية إلى نهج تنظيمي <strong>منهجي</strong>، يعزز الصرامة والكفاءة والتنفيذ بالجودة. يعزز الانفتاح على الابتكار هذه الميزان أكثر، داعماً التكيف في سوق يتطور.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>بصفتك متدرباً في التوظيف لدى ManpowerGroup، ستكون مهامك كالتالي: </p><br><br><ul><li>جمع احتياجات التوظيف</li><li>البحث عن المرشحين (التوريد) في قواعد بيانات السير الذاتية المتاحة (قاعدة البيانات الداخلية، مواقع التوظيف، الدلائل المدرسية أو المهنية).</li><li>تصنيف، تحليل، واختيار الطلبات المستلمة.</li><li>الاتصال بالمرشحين وتأكيد ملاءمتهم للملف المحدد: الدوافع، المهارات، توقعات الرواتب...</li><li>المشاركة في تنظيم وجدولة مقابلات العمل (حضوري، هاتفياً، فيديو...).</li><li>المشاركة في إجراء مقابلات التوظيف</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>الملف المطلوب:</p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الموارد البشرية</li><li>مستوى جيد جداً في اللغة الفرنسية</li><li>لديك خبرة مثبتة في التوظيف (التدريبات تعتبر كذلك)</li><li>أنت قادر على العمل تحت الضغط والحفاظ على وتيرة توظيف مناسبة.</li><li>لديك القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء بشكل جيد.</li><li>متاح فوراً</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>ما الذي يجعلنا Qlik؟</strong><br><span>بصفتها شركة </span><span>رائدة في Gartner® Magic Quadrant™ لمدة 16 عامًا متتالية</span><span>، تقوم Qlik بتحويل بيئات البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يحقق نتائج أعمال إستراتيجية. وبتلبية احتياجات أكثر من 40,000 عميل حول العالم، تستفيد محفظتنا من الجودة الشاملة للبيانات وإمكانيات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي المتقدمة التي تؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وبشكل أسرع. </span><br><span>نحن نتفوق في حلول التكامل والحوكمة التي تعمل مع مصادر بيانات متنوعة، وتكشف تحليلاتنا في الوقت الفعلي عن الأنماط الخفية، مما يمكن الفرق من معالجة التحديات المعقدة واغتنام فرص جديدة.</span><br><strong>دور استشاري تنفيذ أول – المشاريع الفيدرالية</strong><br><span>يعتبر منصب استشاري تنفيذ أول دورًا مواجهًا للعملاء يوفر استشارات برمجية وتدريبًا متقدمًا لعملاء الحكومة الفيدرالية والمقاولين المتعاقدين معها. ستتولى تقديم الالتزامات الاستشارية سواء في الموقع أو عبر مؤتمرات الويب، وقيادة مشاريع تكامل البيانات المعقدة. يجمع هذا الدور بين الخبرة الفنية العميقة والقدرة على التعامل مع متطلبات المشتريات الفيدرالية والبروتوكولات الأمنية.</span><br><strong>ما الذي يجعل هذا الدور مثيرًا للاهتمام؟</strong><br><span>• تقديم وقيادة المهام الاستشارية شخصيًا وعبر مؤتمرات الويب للعملاء الفيدراليين</span><br><span>• قيادة التحليل والمعمارية والتصميم والتطوير لحلول هندسة البيانات واسعة النطاق</span><br><span>• توثيق وتقديم المعماريات المعقدة للفرق الفنية للعملاء والجهات المعنية الفيدرالية</span><br><span>• إدارة مهام الخدمات المهنية الخاضعة للرسوم بما في ذلك جمع المتطلبات ومراجعة البيانات وعروض المنتجات التوضيحية</span><br><span>• أن تصبح خبيرًا في منتجات Qlik المتعددة (QDI: Replicate, Compose, Enterprise Manager, Talend Cloud)</span><br><span>• قيادة جميع جوانب عمليات التنفيذ الناجحة بدءًا من المتطلبات والتصميم وصولاً إلى التسليم ونقل المعرفة</span><br><span>• تقديم الدعم الفني في عملية المبيعات وعقد اجتماعات الاستكشاف</span><br><span>• تقديم ملاحظات حول المنتجات لإدارة منتجات Qlik</span><br><span>• العمل عن كثب مع جميع الفرق الداخلية في Qlik لضمان نشر الحلول بنجاح لدى العملاء</span><br><span>• التواصل بفعالية شخصيًا وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية مع العملاء</span><br><strong>إليك كيف ستحدث أثرًا:</strong><br><span>• خبرة سابقة مع المقاولين الحكوميين الفيدراليين أو الوكالات الفيدرالية</span><br><span>• تصريح أمني نشط أو حديث من وزارة الدفاع (DOD)</span><br><span>• فهم SQL ونمذجة البيانات ومستودعات البيانات</span><br><span>• بعض الخبرة في قواعد البيانات العلاقية ونمذجة البيانات وتطبيقات المؤسسات (ERP, CRM)</span><br><span>• القدرة على صياغة الأفكار بوضوح مع مهارات تنظيمية وعرض وتواصل استثنائية</span><br><span>• الاستعداد والاهتمام والدافع الذاتي للتعلم المستمر لأدوات وتقنيات جديدة</span><br><span>• سلوك ودود ومحترف مع مهارات قوية في التعامل مع الآخرين</span><br><span>• الاستعداد للتعلم والتكيف مع الميزات والوظائف الجديدة مع تطور المنتجات</span><br><strong>نحن نبحث عن زميل يتمتع بـ:</strong><br><span>• تصريح أمني نشط من وزارة الدفاع (DOD)</span><br><span>• درجة البكالوريوس أو خبرة عمل مكافئة</span><br><span>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمات المهنية المباشرة مع العملاء</span><br><span>• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تصميم ونشر حلول قواعد البيانات واسعة النطاق</span><br><span>• نجاح مثبت في إدارة مشاريع متزامنة ومتعددة</span><br><span>• القدرة على العمل بشكل مستقل وبأقل قدر من الإشراف أو كجزء من فريق</span><br><span>• القدرة على أداء مهام متعددة وإعادة التركيز بناءً على الأولويات المتغيرة</span><br><span>• القدرة على التواصل بفعالية وصبر مع كل من العملاء الخارجيين والفرق الداخلية</span><br><span>• القدرة على تحمل مسؤولية المشاريع وإظهار المبادرة</span><br><span>• سرعة الاستجابة والتفاني في تقديم دعم عملاء استثنائي</span><br><span>• طلاقة في الكتابة والتحدث والقراءة باللغة الإنجليزية</span><br><strong>المؤهلات المفضلة</strong><br><span>• معرفة بأسس وبناء ونشر مستودعات البيانات و/أو بحيرات البيانات</span><br><span>• خبرة في مفاهيم تكرار البيانات وإلتقاط بيانات التغيير (CDC)</span><br><span>• خبرة في التعامل مع Oracle أو DB2 (iSeries أو z/OS) أو MySQL أو PostGres أو SQL Server</span><br><span>• خبرة في تقنيات قواعد البيانات السحابية مثل Snowflake أو Databricks</span><br><span>• خبرة في البنية التحتية لـ Amazon Web Services أو Microsoft Azure أو Google Cloud</span><br><span>• خبرة في لغات البرمجة/البرمجة النصية مثل Java أو Python أو Perl أو Ruby أو Scala</span><br><span>• الراحة في العمل ضمن بيئات تطوير Agile</span><br><strong>موقع هذا الدور هو:</strong><br><span>موقع المكتب: العمل عن بُعد؛ ومع ذلك، يُفضل التواجد بالقرب من منطقة واشنطن العاصمة. يتطلب العمل السفر بنسبة تصل إلى 25% لدعم العملاء الفيدراليين.</span><br><span>عن بُعد: #LI-Remote</span><br><strong>قدّم الآن وساهم في تغيير كيفية تحويل العالم لبيئات البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتحويل تحديات البيانات المعقدة إلى فرص جديدة!</strong><br><strong>المزيد عن Qlik ومن نكون:</strong><br><span>اكتشف المزيد عن "الحياة في Qlik" على وسائل التواصل الاجتماعي: </span>Instagram، وLinkedIn، وYouTube<span>، و</span>X/Twitter<span>، وللاطلاع على جميع الفرص الأخرى للانضمام إلينا والتعرف على قيمنا، تفضل بزيارة </span>صفحة الوظائف.<br><strong>ما الذي نقدمه أيضاً؟</strong><br><span>تم اختيارنا ضمن "أفضل أماكن العمل في أمريكا لعام 2025" وفقًا لمجلة Newsweek: </span>https://rankings.newsweek.com/americas-greatest-workplaces-2025.<br><span>مسارات تطور مهني حقيقية وبرامج توجيه وإرشاد.</span><br><span>ثقافة الابتكار والتكنولوجيا والتعاون والانفتاح.</span><br><span>بيئة عمل مرنة ومتنوعة ودولية.</span><br><span>يعد العطاء جزءًا كبيراً من ثقافتنا. إلى جانب يوم إضافي لـ "تغيير العالم" وآخر للتطوير الشخصي، نشجع بشدة المشاركة في </span>برامج المسؤولية المؤسسية للموظفين.<br><strong>الراتب والمزايا:</strong><span> يتراوح نطاق الراتب الأساسي المتوقع لهذا الدور بين 102,615.00 دولار أمريكي كحد أدنى – 138,750.00 دولار أمريكي كحد أقصى سنوياً. هذا المنصب مؤهل للحصول على عمولة تتراوح بين 34,205.00 - 46,250.00 دولار أمريكي، وذلك شريطة تحقيق الأهداف المحددة في خطة تعويضات المبيعات. سيعتمد التعويض النهائي المقدم من Qlik على عوامل مثل </span><span>موقع المرشح، والمهارات المتعلقة بالوظيفة، والتعليم، والخبرة، واحتياجات العمل والتنظيم الأخرى.</span><br><span>هذا المنصب مؤهل للحصول على مزايا شاملة، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والنظر، والتأمين على الحياة والتأمين ضد الوفاة والعجز العرضي (AD&D)، وتغطية العجز قصير وطويل الأجل، والإجازات المدفوعة، وإجازة الوالدية/الأمومة المدفوعة، والمشاركة في برنامج 401(k) الذي يتضمن مساهمة مطابقة من الشركة، والعديد من المزايا الاختيارية الإضافية الأخرى.</span><br><strong>فترة تقديم الطلبات:</strong><span> فترة تقديم الطلبات هي 60 يومًا، ولكن نُشجع المتقدمين على التقديم في أقرب وقت ممكن. سيتم إزالة الإعلان قبل إغلاق فترة التقديم إذا تم شغل المنصب.</span><br><strong>للمناصب في ولاية ماساتشوستس:</strong><span> من غير القانوني اشتراط أو إجراء اختبار كشف الكذب لغايات التوظيف. المخالفون يخضعون لعقوبات جنائية ومسؤولية مدنية.</span><br><span>تعتبر Qlik صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص والعمل الإيجابي. نحن نلتزم بتعزيز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة.</span><br><span>سيتلقى المتقدمون المؤهلون الاعتبار للتوظيف دون النظر إلى أي مما يلي سواء كان فعليًا أو متصورًا: العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسانية، أو الحمل والحالات الطبية ذات الصلة، أو المعلومات الجينية، أو الأصل القومي، أو العمر، أو الحالة الاجتماعية، أو حالة المحاربين القدامى المحميين، أو حالة الإعاقة، أو أي خاصية أخرى يحميها القانون المعمول به. بالنسبة للمتقدمين والموظفين في الولايات المتحدة، تفضل بزيارة موقع وزارة العمل الأمريكية لمراجعة ملصقات تكافؤ فرص العمل، بما في ذلك ملصقات "اعرف حقوقك" و"عدم التمييز في شفافية الأجور".</span><br><span>إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التقديم على وظيفة بسبب إعاقة، يرجى تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى </span>accessibilityta@qlik.com<span>. ستعامل أي معلومات تقدمها وفقًا لـ </span>إشعار خصوصية التوظيف في Qlik<span>. قد ترد Qlik فقط على الرسائل الإلكترونية المتعلقة بطلبات التسهيلات.</span><br><span>تستخدم Qlik الذكاء الاصطناعي (مثل Talent Intelligence المطور بواسطة Eightfold) لفرز السير الذاتية وتلخيصها، وتقييم المرشحين، وتحديد درجات المرشحين لجميع الوظائف في Qlik. سيتضمن أي قرار توظيف مراجعة بشرية، ولن تخضع لقرارات قائمة فقط على وسائل آلية. للأسئلة حول هذه أداة، اتصل بـ </span>accessibilityta@qlik.com<span>.</span><br><span>لا تقبل Qlik أي مساعدة غير مطلوبة من شركات البحث عن الموظفين لهذه الفرصة الوظيفية. يرجى عدم إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل بريد إلكتروني. جميع السير الذاتية المقدمة من شركات البحث إلى أي موظف في Qlik عبر البريد الإلكتروني أو الإنترنت أو بأي شكل و/أو طريقة دون وجود اتفاقية بحث كتابية سارية لهذا المنصب ستعتبر ملكية خاصة لشركة Qlik. لن يتم دفع أي رسوم في حال تم توظيف المرشح من قبل Qlik نتيجة للإحالة أو من خلال وسائل أخرى.</span><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Alten Maroc </strong>is defined by a deeply <strong>collaborative</strong> culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.<br>
This environment is enhanced by a strong drive for <strong>innovation</strong>, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.<br>
A structured and disciplined organization ensures <strong>efficiency</strong>, rigor, and quality in engineering delivery.<br>
<strong>Performance</strong> and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere.
</p><br><br>
<br> Job : <p>The Outbound Flow Manager is responsible for overseeing vehicle logistics operations from <strong>manufacturing plants</strong> to delivery regions, ensuring smooth coordination between production, transport providers, and delivery performance across multiple transport modes (road, rail, sea).</p><br><br><p><u><strong>Activity description</strong></u></p><br><br><p>Logistics Operations Management :<br>Monitor vehicle flows from production to delivery regions.<br>Track bookings and pre-transport plans with Control Towers and logistics providers.<br>Ensure transport capacity is aligned with needs (road, rail, sea).</p><br><br><p><u><strong>Data Monitoring & Reporting :</strong></u></p><br><br><p><br>Analyze production plans and logistics execution.<br>Prepare daily and weekly dashboards and reports on logistics performance.<br>Coordination & Communication :<br>Interface with Control Towers, logistics providers, and internal teams.<br>Participate in regular team meetings (daily/weekly).<br>Report progress and issues to the <strong>client Business Manager</strong>.<br>Project Phases :<br>Multi-year engagement divided into 3 phases (2024-2026).<br>Includes one 3-day trip to a <strong>client facility</strong>.</p><br><br><p><u><strong>Main deliverables</strong></u></p><br><br><p>MEA FLOW file update<br>OBT Tracking<br>Weekly production monitoring<br>VIN blocking<br>Vessel follow-up update by VIN<br>Aggeing stock monitoring</p><br><br><p>Tracking of required locations in vessels</p><br><br><p><u><strong>Main Interactions</strong></u></p><br><br><p>Business Manager (Client<strong>)</strong>: main technical contact.<br>Control Towers & Logistics Providers: for transport execution.<br>Execution Manager (Service Provider): responsible for service delivery and reporting.<br>Internal Systems: eLIADE, CRONOS, Rapid Response, CLV, EOLE, OBT, GEFCO portal, PowerBI, Business Object.</p><br><br> <br> Required profile : <p><strong>Education</strong>: <em>Master's degree in industrial engineering and logistics</em></p><br><br><p><strong>Experience</strong>: Minimum 3 years in logistics or automotive.</p><br><br><p><strong>Technical Skills</strong></p><br><br><ul><li>Data collection & processing</li><li>KPI Analysis & reporting</li><li>Production monitoring and analysis</li><li>VIN Tracking & Vehicle Status Analytics</li><li>Excel</li><li>Control-Tower Monitoring & Booking Oversight</li><li>End-to-end outbound process</li><li>Expediting to Vessel Cut-offs</li><li>Load Planning & Volume Calculation</li><li>Vehicle Inventory Management</li><li>Stakeholders coordination</li><li>Demand forecasting</li></ul><p><strong>Soft Skills</strong></p><br><br><ul><li>Problem-solving with a transversal approach.</li><li>Strong communication and presentation.</li><li>Agility, resilience, and a proactive mindset.</li><li>Fluent English (Bright Test B2); Italian is a plus.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة في العمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• ي設立 علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك أيضاً داخل الفريق.<br>• يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى المتعلقة بالضيوف.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات فردية.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية.<br>• يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات.<br>• يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات.<br>• يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية <br>• يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل المشاكل أو المخاوف المتعلقة بالموظفين.<br>• يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وشؤون الموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br>في مارriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في العمل، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرماء يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة للbutler. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>Al Akhawayn University </strong>is driven by a strong <strong>innovation-oriented</strong> culture, encouraging creativity, experimentation, and bold ideas to advance education and research.<br>
This spirit is supported by a deep sense of <strong>collaboration</strong>, with supportive teams and hands-on leadership that nurtures academic and operational talent.<br>
<strong>Performance</strong> and intellectual ambition also play a key role, fostering excellence in a globally minded environment.<br>
While organization is less dominant, it provides the essential structure needed to operate a high-quality academic institution.
</p><br><br>
<br> Job : <p>Manage the front desk on a daily basis and perform a variety of administrative and clerical tasks. As a Front Desk, the Receptionist will be the first point of contact for the entity. Front Desk Receptionist's duties include offering administrative support across the organization, welcoming guests, and coordinating front-desk activities, including distributing correspondence and redirecting phone calls. To be successful as a Front Desk Receptionist, you should have a pleasant personality, as this is also a customer service role, and deal with emergencies in a timely and effective manner, while streamlining office operations. Multitasking and stress management skills are essential for this position. This role may require working in shifts, so flexibility is a plus. Ultimately, a Front Desk Receptionist's duties and responsibilities are to ensure the front desk welcomes guests positively and executes all administrative tasks to the highest quality standards</p><br><br><ul><li>Manage the reservation process.</li><li>Consult the reservation demands at the conference center.</li><li>Check the availability: taking into consideration the period of reservation, and the type of requested rooms (single/large standard/luxury/suite).</li><li>In case of availability, a response is automatically sent to the requester.</li><li>In case of unavailability, suggest an alternative to satisfy the requester.</li><li>Send an e-mail to the requester asking for the names of the participants and their assignments.</li><li>Prepare the magnetic cards of the assigned rooms; make sure that they are functional.</li><li>Coordinate with the cleaning superintendent about the rooms to prepare.</li><li>Coordinate with the technician concerning the rooms that need heating.</li><li>Send the list of the participants, their assignments, and the period of their stay to the security department.</li><li>Make sure that all names are inserted according to the request of the customer: single/large / luxury or suite before the arrival of the participants of each event.</li><li>Make sure that all the procedures and preparations are under control.</li><li>Prepare vouchers that include</li><li>Housing invoices, including participants' periods of stay and the type of assigned rooms.</li><li>Participants' meal invoices.</li><li>Study rooms.</li><li>Prepare invoices.</li><li>Be welcoming and courteous at the reception upon guests' arrival.</li><li>Come up with an immediate solution to the frequent changes that may occur to satisfy all the demands.</li><li>Find immediate resolution of any problems that may arise during the arrival or stay of guests.</li><li>Ability to plan work activities.</li><li>Consistently reliable.</li></ul> <br> Required profile : <ul><li><strong>Bac+2 or equivalent qualification</strong></li><li>Telephone answering skills</li><li>Verbal communication</li><li>Active listening skills</li><li>Professionalism</li><li>Customer service</li><li>Organization</li><li>Handles pressure</li><li>Supply management</li><li>Computer skills</li></ul><ul><li>Communication</li><li>Multitasking</li><li>Social skills</li><li>Organization</li><li>Technical skills</li><li>Stress management skills</li><li>Problem-solving</li><li>Empathy</li><li>Reliability</li></ul> <br><br> </div>
<p>المهام: جمع وتحليل وتوثيق متطلبات العملاء إعداد الوثائق المتعلقة بالنشاط جمع واستخراج البيانات المتاحة من مصادر مختلفة وضع أتمتة للتقارير لتحسين التدفقات معالجة واستغلال وتطوير لوحات التحكم التفاعلية تحديث لوحات التحكم الحالية وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتقارير متابعة الأداء ضمان الصيانة التطورية لأدوات اتخاذ القرار المؤهلات الملف الشخصي المطلوب: خريج جامعي (بكالوريوس +5) ولديك خبرة كبيرة في مجال البيانات الخبرة المطلوبة: حوالي 3 إلى 5 سنوات من الخبرة (مستوى متقدم) مستوى التواصل: مستوى جيد في التواصل باللغة الفرنسية والإنجليزية الأدوات والمنهجيات: أدوات ذكاء الأعمال/التصور، Skywise، SQL، بايثون، C++، VBA إكسيل، باور آوتوميت</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p>الملف الشخصي المطلوب: محلل بيانات متمرس لدعم عملائنا في استغلال بياناتهم. حلقة وصل أساسية بين احتياجات الأعمال والحلول التقنية في ذكاء الأعمال. مسؤول عن موثوقية البيانات و pertinence مؤشرات الأداء (KPIs) وأتمتة التقارير. خبرة مثبتة في معالجة البيانات وتطوير لوحات التحكم في اتخاذ القرار. إتقان قوي لبيئات باور بي آي (Power BI) وSkywise ولغات البرمجة المرتبطة (بايثون، SQL). روح الخدمة والرغبة في التطور والالتزام القوي بنجاح المشاريع</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p>قسم الموارد البشرية في NOVEC يبحث عن متدرب لمدة شهرين إلى ثلاثة أشهر.</p><br><br><p><u>المهام:</u></p><br><br><ul><li>المشاركة في أنشطة التوظيف (الاستقطاب، الفرز المبدئي، جدولة المقابلات، تتبّع المرشحين)،</li><li>دعم الإدارة البشرية (إدارة ملفات الموظفين، الأرشفة، المتابعة الإدارية، تحديث قواعد بيانات الموارد البشرية)،</li><li>المشاركة في مختلف مهام و مشاريع قسم الموارد البشرية.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، الإدارة، أو ما يعادلها،</li><li>الدقة، مهارات التنظيم، التقدير، ومهارات التعامل الجيدة مع الآخرين.</li></ul> <br><br> </div>