وظائف شيف حلويات في المغرب
١٩١ وظائف شاغرة
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>إجراء جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتحديد الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباته. إدخال معلومات مكافآت ماريوت (Marriott Rewards). التأكد من مطابقة الأسعار لرموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تحصيل الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من الفواتير/تعديلها. تجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير أمين الصندوق وتقارير الإغلاق. تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات الخاصة بمكان الإقامة. تلبية طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. المتابعة لضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع المدفوعات والقسائم والمدفوعات الخارجة والرسوم. موازنة الإيصالات وإيداعها. عد العهدة النقدية وتأمينها في بداية ونهاية نوبة العمل. الحصول على التفويضات اليدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات من الضيوف عن السرقة.</p> <p> </p> <p>مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كنموذج يُحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ وإبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات؛ وضمان أن يكون المظهر الشخصي نظيفًا ومحترفًا؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاهتمام بهم؛ وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث بلغة واضحة ومحترفة؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية طويلة. تحريك ونقل وحمل ودفع وسحب ووضع الأجسام التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات الوظيفة المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.</p> <p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p><br></p>
<p><font dir="auto"><font dir="auto">الوصف الوظيفي: كجزء من توسيع فريقنا، تقوم Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech بتعيين كونسيرج. دورك: كمُساند كونسيرج، أنت سفير حقيقي للفندق ووجهة مراكش. مهمتك هي مرافقة ضيوفنا طوال إقامتهم من خلال تقديم خدمة شخصية ومراعية وباعثة للخصوصية. تستمع إلى رغباتهم، وتتوقع احتياجاتهم، وتساعدهم في اكتشاف أفضل ما في مراكش بفضل معرفتك بالوجهة وشبكتك من الشركاء. المسؤوليات الرئيسية لديك: استقبال الضيوف باحترافية وأناقة وود. الاستماع إلى توقعات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة. تنظيم وتنسيق طلبات الضيوف المحددة: المطاعم، الرحلات، الجولات، الأنشطة، النقل، الفعاليات، إلخ. تقديم معلومات دقيقة وذات صلة عن مراكش ومعالمها ومطاعمها وثقافتها وتجاربها. توقع احتياجات الضيوف وتقديم تجارب مصممة وفق تفضيلاتهم. تطوير والمحافظة على علاقات ممتازة مع الشركاء المحليين ومقدمي الخدمات. متابعة الحجوزات والخدمات المرتبة للضيوف. تنسيق الطلبات مع أقسام الفندق المختلفة لضمان تجربة سلسة. تقديم متابعة شخصية للضيوف كبار الشخصيات وطلبات محددة. التعامل مع أي شكاوى بحكمة واستجابة واحتراف. ضمان رضا الضيف قبل الإقامة وخلالها وبعدها. ضمان تواصل فعال بين الفرق. ضمان الالتزام بمعايير الجودة والخدمة لدى Mövenpick.</font></font></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">خبرة سابقة في فندق خمس نجوم أو مؤسسة فاخرة أو دور مماثل. معرفة ممتازة بمراكش ومعالمها الرئيسية. عرض وطلة مهنية ممتازة. إحساس قوي بالضيافة ورضا العملاء. مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة. مهارات الاستماع والتوقع والاستشارة القوية. مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على إدارة عدة طلبات في آن واحد. الاستجابة، التوافر، والقدرة على العمل تحت الضغط. دقة وحرص على التميز المستمر. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية. إتقان لغات أخرى ميزة. شبكة علاقات محلية في قطاعات المطاعم والنقل والترفيه والسياحة تعتبر ميزة كبيرة.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">نحن نبحث عن شخص أنيق، ديناميكي، فضولي وخدمة بطبيعته. أنت شغوف بمراكش وتستمتع بمشاركة معرفتك بالوجهة مع عملاء دوليين. تعرف كيف تحول طلباً بسيطاً إلى تجربة شخصية ولا تُنسى. مهاراتك في التعامل مع الآخرين، والتصرف بحساسية، والاستجابة، والقدرة على إيجاد الحلول تجعلك سفيراً حقيقياً للفندق.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b><span><span><span><span><span><span>RIBATIS</span></span></span><span><span><span> ، مشغل التحول الرقمي في مجال </span></span></span><span><span><span>#eGOV</span></span></span><span><span><span>, يبحث عن </span></span></span><span><span><span>#التوظيف</span></span></span><span><span><span> من </span></span></span><span><span>#CHARGE </span></span><span>عن</span><span><span> #FORMATION </span></span><span>&</span><span><span>#eLEARNING</span></span><span><span><span> :</span></span></span></span></span></span></b><br></p><br><b><span><span><span>- المهمات</span></span></span></b><span><span><span> :</span></span></span><br><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>وضع خارطة الطريق <b>للتكوينات الداخلية والخارجية</b> بالتعاون مع رؤساء المنتجات والمديرين المتخصصين والتقنيين ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>صياغة <b>مسارات تعليم إلكتروني (Learning paths)</b> على الحلول والتقنيات </span>التي يستخدمها الموظفون الداخليون والعملاء الخارجيون. أمثلة لمسارات التدريب: ROKHAS Urbanisme, ROKHAS Économique, Karaz developer, Karaz fonctionnel, … ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تحديد <b>الأهداف التعليمية لمسارات ومحتوى التعلم الإلكتروني</b> ونقلها إلى <b>أهداف تشغيلية</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>اختيار والمرجعية للمحتوى <b>eLearning</b> لدمجه في المسارات التي صممتها الشركة ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>وضع وصيانة <b>اللوجستيات لإعدادات التدريبات</b> (أدوات رقمية، معدات تسجيل، مساحات تصوير، …) ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تنظيم <b>اللوجستيات التدريبية</b> للتدريبات التي تقام حضورياً لفائدة الموظفين أو العملاء والشركاء الخارجيين ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>صياغة <b>سيناريوهات ولوحات القصة للتدريبات</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>اختبار وتجربة المحتويات <b>التعلم الإلكتروني المُنتَجة</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>متابعة <b>الجدول الزمني</b>، <b>التزامات الجودة</b>، <b>التكاليف</b> و<b>المخاطر المشروع</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>إنشاء محتويات تربوية وسائط متعددة عابرة <b>ونشرها ضمن بنية دورات التعليم الإلكتروني</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>صياغة <b>وثائق المرجعية اللازمة لإنتاج دورة تعلم إلكتروني</b> (ميثاق التعلم الإلكتروني، الميثاق التحريري، الميثاق البصري، المستند التقني...) ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تنسيق <b>الموارد المشاركة</b> بشكل مباشر أو غير مباشر <b>في إنتاج وحدة تعلم إلكترونية</b> (مدرب، عِرْغونومي، مطور برمجيات، ...) ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>ضبط و<em>إدارة</em> <b>منصة التعلم الإلكتروني للشركة</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>نشر <b>المحتويات التعليمية الإلكترونية</b> على مستوى منصة الشركة eLearning ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>هيكلة ونشر <b>محتوى التعلم الإلكتروني للشركة</b> على منصات publicly: Udemy, LinkedIn learning, Open classroom, … ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تصميم وتوجيه <b>خطط الاتصال وترويج المحتويات ومسارات التعلم الإلكتروني</b>.</span><br></p><br><span><span><span>---------------------</span></span></span><br><span><span><span>لكل شخص مهتم، يرجى إرسال طلباتكم إلى </span></span></span><span><span><span>rh@ribatis.com</span></span></span><span><span><span> مع ذكر في عنوان البريد النوع الذي تتقدمون له.</span></span></span><br><br><p><span><span><span>#Hiring</span></span></span><span> <span><span>#Charge_formation</span></span><span><span>_</span><span>eLearning</span></span><span><span>#Chargeformationelearning</span></span><span>#Formation</span><span>#Learning</span><span>#IT #LMS</span></span></p><br><br><span>الملف الشخصي</span><p><b><span><span><span>- التدريب الأولي</span></span></span></b><span><span><span> : BAC+5، تخصص هندسة تكوين، التعلم الإلكتروني، …</span></span></span><br></p><br><p><b><span><span><span>- الخبرة</span></span></span></b><span><span><span> : سنة خبرة لا تقل عن سنة مثبتة في وظيفة مكافئة</span></span></span><br></p><br><p><b><span><span><span> -</span></span></span></b><span><span><span>المهارات الشخصية</span></span></span><span><span><span> : شخص</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>مبدع/مبتكر ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>يجيد الاستماع/التحليل/التصميم ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>منظمة.</span></span></span><br></p><br><span><span><span></span></span></span><br><br><p><b><span><span><span>-</span></span></span></b><span><span><span>المهارات العملية</span></span></span><span><span><span> : شخص يعرف </span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>إتقان تقنيات التعليم والتعلم الإلكتروني ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>إعداد منصة تعلم إلكتروني ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>التعامل مع معدات السمعيات والبصريات.</span></span></span><br></p><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b><span><span><span><span><span><span>RIBATIS</span></span></span><span><span><span> , مُشغّل التحول الرقمي في مجال </span></span></span><span><span><span>#eGOV</span></span></span><span><span><span>, يسعى إلى </span></span></span><span><span><span>#التوظيف</span></span></span><span><span><span> منصب </span></span></span><span><span>#CHARGE </span></span><span>عن التكوين</span><span><span> #FORMATION </span></span><span>&</span><span><span>#eLEARNING</span></span><span><span><span> :</span></span></span></span></span></span></b><br></p><br><b><span><span><span>- المهام</span></span></span></b><span><span><span> :</span></span></span><br><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>وضع <b>خرائط طريق للتكوين الداخلي والخارجي</b> بالتعاون مع رؤساء المنتجات والمديرين التقنيين والتجاريين؛</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تصميم <b>مسارات التعلم الإلكترونية (Learning paths) للأنظمة والتقنيات</b> التي يستخدمها الموظفون الداخليون والعملاء الخارجيون. أمثلة على مسارات التكوين: ROKHAS Urbanisme، ROKHAS Économique، Karaz developer، Karaz fonctionnel، … ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تحديد <b>الأهداف التعليمية لمسارات ومحتويات التعلم الإلكتروني</b> وترجمتها إلى <b>الأهداف التشغيلية</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>اختيار و</span></span><span><span><span>مرجعة <b>المحتويات التعليمية الإلكترونية</b> المدمجة في مسارات التعلم التي صممتها المؤسسة؛</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>إعداد وصيانة <b>اللوجستيات التحضيرية للدورات</b> (أدوات رقمية، ومعدات تسجيل، وأماكن التصوير، …) ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تنظيم <b>اللوجستيات التدريبية</b> للدورات التي تقام حضورياً لفائدة الموظفين أو العملاء والشركاء الخارجيين ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>كتابة <b>سيناريوهات ولوحات قصصية للدورات</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>اختبار وتجربة المحتويات <b>التعليمية الإلكترونية المنتجة</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>متابعة <b>الجدول الزمني</b>، و <b>الالتزامات بالجودة</b>، و <b>التكاليف</b> و <b>المخاطر</b> المشروع </span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>إنشاء محتويات تعليمية وسائط متعددة عابرة للنطاق (صور، أصوات، رسوم متحركة، ...) ودمجها في <b>هيكل دورات التعلم الإلكتروني</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>صياغة <b>المستندات المرجعية اللازمة لإنتاج دورة تعلم إلكترونية</b> (ميثاق التعلم الإلكتروني، الميثاق التحريري، الميثاق البصري، المستند الفني...) ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تنسيق <b>الموارد التي ستشارك مباشرة أو بشكل غير مباشر في إنتاج <b>وحدة تعلم إلكترونية</b></span> (مدرب، أرهجومنو، مطور حاسوب، ...) ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>إعداد وإدارة <b>منصة التعلم الإلكترونية للشركة</b>;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تنزيل وتوزيع <b>المحتويات التعليمية الإلكترونية المنتجة</b> على مستوى منصة التعلم الإلكترونية للشركة؛</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تصميم ونشر <b>محتوى التعلم الإلكتروني للشركة</b> على منصات عامة مثل Udemy، LinkedIn learning، Open classroom، … ;</span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span>تصميم وتوجيه <b>خطط الاتصال والترويج للمحتويات ومسارات التعلم الإلكتروني</b>.</span><br></p><br><span><span><span>---------------------</span></span></span><br><span><span><span>لأي شخص مهتم، يرجى إرسال طلبات التوظيف إلى </span></span></span><span><span><span>rh@ribatis.com</span></span></span><span><span><span> مع توضيح في عنوان البريد الإلكتروني للوظيفة التي تتقدم إليها.</span></span></span><br><br><p><span><span><span>#Hiring</span></span></span><span> <span><span>#Charge_formation</span></span><span><span>_</span><span>eLearning</span></span><span><span>#Chargeformationelearning</span></span><span>#Formation</span><span>#Learning</span><span>#IT #LMS</span></span></p><br><br><span>الملف الشخصي</span><p><b><span><span><span>- التكوين الأولي</span></span></span></b><span><span><span> : شهادة عالية المستوى، تخصص هندسة التكوين، التعلم الإلكتروني، …</span></span></span><br></p><br><p><b><span><span><span>- الخبرة</span></span></span></b><span><span><span> : ما لا يقل عن سنة واحدة مثبتة في وظيفة مكافئة</span></span></span><br></p><br><p><b><span><span><span>- الصفات</span></span></span></b><span><span><span> : شخص</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>مبدع/مبتكر؛</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>يجيد الاستماع/التحليل/التصميم؛</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>منظم.</span></span></span><br></p><br><span><span><span></span></span></span><br><br><p><b><span><span><span>- المهارات العملية</span></span></span></b><span><span><span> : شخص يعرف </span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>إتقان تقنيات التدريس والتعلم الإلكتروني؛</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>إنشاء منصة تعلم إلكترونية؛</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>تَعامل مع المعدات السمعية-البصرية.</span></span></span><br></p><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن قبطان/قبطانة خدمة خبيرة وواثقة ومركّزة على الضيوف للانضمام إلى فريق Little Krazy ، وجهة طعام راقية غريبة الطابع حيث تلتقي الضيافة الاستثنائية بتجربة تناول طعام غامرة.<br> كقبطانة خدمة، أنت مسؤولة عن تقديم تجربة طعام مميزة مع قيادة قسم خدمة محدد.<br> ستتأكد من أن كل ضيف يتلقى خدمة اليقظة والمعرفة والشخصية من الوصول حتى المغادرة.<br> باعتبارك الرابط الرئيسي بين الضيوف والمطبخ والبار وفريق الواجهة الأمامية، ستنسّق خدمة سلسة، وتوجّه أعضاء الفريق الجدد، وتحافظ على أعلى معايير الضيافة.<br> أكثر من مجرد تقديم الطعام والشراب، أنت سفيرة تجربة Little Krazy.<br> من خلال مهنيتك ومعرفتك بالمنتج وكرم الضيافة الحقيقي، ستخلق لحظات لا تُنسى للضيوف.<br> إنستغرام: littlekrazy_sa عقد لمدة عام واحد: فيزا + رحلات + راتب أساسي + سكن + نقل جميعها مموّلة من قبل الشركة.<br> لا تتحمل تكلفة للمرشحين.<br> الدور مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.<br> المسؤوليات الأساسية: تقديم خدمة طاولة استثنائية ومخصصة وفقًا معايير خدمة المطعم.<br> تولّي مسؤولية قسم تناول طعام محدد، لضمان خدمة سلسة وكفؤة خلال كل وردية.<br> استقبال الضيوف عند الطاولة، التعريف بنفسك، وخلق تجربة تناول طعام دافئة وجذابة.<br> عرض القائمة بثقة، شرح الأطباق والمكونات وطرق التحضير والعروض اليومية.<br> تقديم توصيات خبيرة بناءً على تفضيلات الضيف والمتطلبات الغذائية والحساسيات.<br> التسويق العشبي لسلع قائمة Premium، والمشروبات المميزة، والحلويات، وأطباق الشيف لرفع قيمة التجربة وتعظيم الإيرادات.<br> أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة وإدخالها في نظام نقاط البيع.<br> التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان تحضير الطلبات وتقديمها بدقة وبما يتوافق مع معايير الخدمة.<br> مراقبة رضا الضيوف طوال تجربة الطعام، والتبّؤ بالاحتياجات والرد السريع على الطلبات.<br> حل مشاكل الضيوف بشكل مهني وت Escalation إلى الإدارة عند الحاجة.<br> قيادة ودعم النوادل ومساحقي الطعام ضمن قسمك لضمان الحفاظ على معايير الخدمة باستمرار.<br> المساعدة في تدريب وتوجيه وتوجيه أعضاء فريق الواجهة الأمامية juniors.<br> التأكد من ترتيب الطاولات بشكل صحيح، وصيانتها وإعادة ضبطها وفق معايير المطعم.<br> معالجة فواتير الضيوف بدقة وبكفاءة، لضمان تجربة دفع سلسة.<br> الحفاظ على معرفة شاملة بجميع عروض الطعام والشراب والعروض الترويجية، بما في ذلك الحساسية والمتطلبات الغذائية.<br> التوافق مع معايير سلامة الغذاء والنظافة والصحة والسلامة.<br> الحفاظ على مظهر شخصي لا تشوبه شائبة، والمهنية والعرض أثناء تمثيل علامة Little Krazy التجارية.<br> في SIHAMCO، نؤمن بمكافأة فريقنا بأكثر من مجرد وظيفة — نحن نقدم بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو.<br> مزايانا تشمل: رواتب تنافسية – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة تأشيرة (عام واحد مؤقت) ورحلات إلى البلد لغير المواطنين سكن بدل نقل تطوير مهني وترقيات داخلية – نمضي قدماً معنا عبر الأقسام والفصول ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيلExposure to high-end hospitality & entertainment concepts – gain experience in premium F&B and entertainmentExperience working on premium events within The Groves, Riyadh Seasonالتنوع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين الشغوفين من جميع أنحاء العالم انضم إلينا وكن جزءًا من شركة تعيد تعريف الضيافة في السعودية وخارجها.<br> خبرة 1–3 أعوام كقبطانة نادلين أو نادلة كبيرة في مطعم فاخر، فندق فخم، أو مطعم راقٍ<br> نهج ودود، جذاب، ومهني يعكس شغفك الحقيقي بالضيافة.<br> إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل لفظية ممتازة.<br> شخصية اجتماعية، واثقة، وكاريزمية.<br> مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.<br> فهم قوي لخدمة الطعام والشراب، مع القدرة على البيع المرتفع بفعالية.<br> لاعب فريق يزدهر في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.<br> معرفة ممتازة بالطعام والشراب، بما في ذلك توافقات القائمة، والحساسيات، والمتطلبات الغذائية.<br> خبرة في استخدام أنظمة POS للمطاعم.<br> قدرة مثبتة على البقاء هادئًا ومنظمًا وفعالًا في بيئة سريعة الوتيرة.<br> مظهر شخصي لا تشوبه شائبة وسلوك مهني.<br> عن المجموعة: SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للفعاليات (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.<br> في SIHAMCO، لا نقود تطور الضيافة والترفيه في السعودية فحسب، بل نخلقه من الأساس.<br> منذ 2008، نقوم بتصميم وبناء وتشغيل تجارب استثنائية تمزج الأصالة المحلية بمعايير عالمية.<br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بالسرد الثقافي والتميز الإبداعي والدقة التشغيلية.<br> صياغة إرث محلي: جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية بالكامل، مطورة داخليًا من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى إنشاء المفهوم، التصميم، التنفيذ والتشغيل.<br> نحن لا نستورد الأفكار؛ نبنيها — نصوغ تجارب لا تُنسى من الصفر تتجاوب مع جماهير محلية ودولية.<br> علاماتنا المميزة: كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس بفخر قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق شهرة عالمية.<br> مع أكثر من 25 علامة تجارية محلية أصلية، ليست SIHAMCO فقط تقود — بل تتجاوز المعايير العالمية باستمرار في الترفيه، الضيافة، الغذاء والشراب، نمط الحياة، العافية، الترفيه العائلي والحيوانات الأليفة.<br> مشاريعنا المميزة: The Groves, ZodiaC Cuisine, Little Krazy, LucaLand, LucaPark, The Polar Ice Bar, Milk & Butter Nail Spa, Kooz Karak, Birds of Eden, El Lechazo, Khawaja Yanni, Zama Zulu, Hawanim Groves City, Vida Vera, The Groves Pizzeria و Gem-In-I تُظهر ما يعنيه الابتكار محليًا والتألق عالميًا.<br> كما أن علامتنا مسجلة في جميع دول مجلس التعاون الخليجي وعلى المستوى الدولي مثل المملكة المتحدة، مصر، المغرب وغيرها بما يضمن الحماية القانونية الكاملة والاستعداد للتوسع العالمي.<br> نحن نبدأ فقط!<br> هناك العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة المثيرة قيد التطوير حاليًا، مع إطلاقات مخطط لها في الأشهر القادمة.<br> من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO نمو محفظتها بعبقرية وابتكار وفخر ثقافي.<br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج دينامي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، يجتمعون بشغف للتميز.<br> نُعَزز المسارات المهنية، نشجع الإبداع، ونبني قادة.<br></span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ملخص الوظيفة نحن نبحث عن قائد نادل متمرس وواثق ومركز على الضيوف للانضمام إلى فريق Little Krazy ، وجهة مميزة للطعام الفاخر حيث يلتقي الضيافة الاستثنائية بتجربة طعام غامرة.<br> كقائد نادل، أنت مسؤول عن تقديم تجربة طعام مميزة مع قيادة قسم خدمة محدد.<br> ستضمن أن يحصل كل ضيف على خدمة منتبهة ومعرفة وشخصية من الوصول حتى المغادرة.<br> acting كحلقة الوصل الأساسية بين الضيوف والمطبخ وفريق الاستقبال الأمامي، ستنسق خدمة سلسة، وتوجه أعضاء الفريق الصغار، وتحافظ على أعلى معايير الضيافة.<br> أكثر من مجرد تقديم الطعام والمشروبات، أنت سفير لتجربة Little Krazy.<br> من خلال مهنيتك ومعرفتك بالمنتج وضيافتك الحقيقية، ستخلق لحظات لا تُنسى للضيوف.<br> انستغرام: littlekrazy_sa عقد لمدة سنة: فيزا + رحلات + الراتب الأساسي + الإقامة + النقل جميعها مقدمة من الشركة.<br> لا تتحمل المرشحون أي مصاريف.<br> المسؤوليات الرئيسية تقديم خدمة طاولة استثنائية وشخصية وفقاً لمعايير الخدمة للمطعم.<br> تحمل مسؤولية قسم غذائي محدد، مع ضمان سير الخدمة بسلاسة وكفاءة خلال كل وردية.<br> ترحيب الضيوف عند الطاولة، التعريف بنفسك، وإبداع تجربة طعام دافئة وجذابة.<br> عرض القائمة بثقة، شرح الأطباق والمكونات وطرق التحضير والعروض اليومية.<br> تقديم توصيات خبيرة بناءً على تفضيلات الضيوف والمتطلبات الغذائية والحساسيات.<br> الترويج بنشاط لبضائع القائمة المميزة، والمشروبات المميزة، والحلويات، وأطباق الشيف لتعزيز تجربة الضيف وزيادة العائد.<br> أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة وإدخالها في نظام نقاط البيع.<br> التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان إعداد الطلبات وتقديمها بدقة وبما يتوافق مع معايير الخدمة.<br> مراقبة رضا الضيوف طوال تجربة تناول الطعام، توقع الاحتياجات والرد على الطلبات بسرعة.<br> حل مشاكل الضيوف بشكل مهني وتوجيه القضايا للإدارة عند اللزوم.<br> قيادة ودعم النوادل والركّاب الغذاء ضمن قسمك، لضمان الحفاظ على معايير الخدمة باستمرار.<br> المساعدة في التدريب، والإرشاد، وتوجيه أعضاء فريق الخدمة الأمامية الصغار.<br> التأكد من ترتيب الطاولات بالشكل الصحيح والحفاظ على ترتيبها وإعادة ضبطها وفقاً لمعايير المطعم.<br> معالجة فواتير الضيوف بدقة وكفاءة، لضمان تجربة دفع سلسة.<br> الحفاظ على معرفة شاملة بجميع عروض الطعام والشراب والترويجية، بما في ذلك المواد المسببة للحساسية والمتطلبات الغذائية.<br> الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والنظافة والصحة والسلامة.<br> الحفاظ على مظهر شخصي لا تشوبه شائبة ومهنية عالية أثناء تمثيل علامة Little Krazy التجارية.<br> في SIHAMCO، نؤمن بمكافأة فريقنا بكل ما هو أكثر من مجرد وظيفة — نحن نقدم بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو.<br> تشمل مزايانا: حزم رواتب منافسة – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة تأشيرة (مدة سنة مؤقتة) ورحلات إلى البلد لغير المواطنين الإقامة بدل النقل تطوير مهني وترقيات داخلية – نمّي معنا عبر الأقسام والمواسم ثقافة عمل مبدعة وتعاونية — مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل Exposure إلى مفاهيم الضيافة والترفيه عالية المستوى — اكتسب خبرة في الخدمات الغذائية والمشروبات والترفيه الفاخر خبرة في العمل في فعاليات premium ضمن The Groves، Riyadh Season التنوع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين الشغوفين من جميع أنحاء العالم انضم إلينا وكن جزءًا من شركة تعيد تعريف الضيافة في المملكة العربية السعودية وما بعدها.<br> خبرة 1–3 سنوات كقائد نادل أو نادل أول في مطعم فخم، فندق فاخر، أو مطعم طعام فخم نهج دافئ وجذاب ومهني مع شغف حقيقي للضيافة.<br> الطلاقة باللغة العربية والإنجليزية مع مهارات اتصال لفظية ممتازة.<br> شخصية منفتحة وواثقة وجذابة.<br> مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.<br> فهم قوي لخدمة الطعام والشراب، مع القدرة على البيع المرتفع بفعالية.<br> لاعب فريق يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة.<br> معرفة ممتازة بطريق الطعام والشراب، بما في ذلك أزواج القائمة، والحساسيات، والمتطلبات الغذائية.<br> خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع في المطاعم.<br> القدرة المثبتة على البقاء هادئًا ومنظمًا وفعالًا في بيئة سريعة الوتيرة.<br> عرض شخصي لا تشوبه شائبة وسلوك مهني رفيع المستوى.<br> عن المجموعة: SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للأحداث (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.<br> في SIHAMCO، لا نقود فقط تطور الضيافة والترفيه في السعودية — بل نبتكره من الأساس.<br> منذ 2008، نقوم بتصميم وبناء وتشغيل تجارب استثنائية تجمع بين الأصالة المحلية والمعايير العالمية.<br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بالحكي الثقافي والتفوق الإبداعي والدقة التشغيلية.<br> صياغة إرث محلي جميع العلامات التجارية تحت شعار SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية، مطورة داخلياً بالكامل — من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى إنشاء المفهوم والتصميم والتنفيذ والتشغيل.<br> لا نستورد الأفكار؛ نحن نبنيها — نصوغ تجارب لا تُنسى من الصفر تتجاوب مع الجماهير المحلية والدولية.<br> علاماتنا التجارية المميزة كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس فخرًا قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق الاعتراف الدولي.<br> مع أكثر من 25 علامة محلية أصلية، لا تكتفي SIHAMCO بوضع المعايير في الترفيه والضيافة والطعام والشراب ونمط الحياة والصحة والعافية وترفيه العائلة والحيوانات الأليفة، بل تتجاوزها باستمرار عالميًا.<br> علاماتنا التجارية المميزة: The Groves، ZodiaC Cuisine، Little Krazy، LucaLand، LucaPark، The Polar Ice Bar، Milk & Butter Nail Spa، Kooz Karak، Birds of Eden، El Lechazo، Khawaja Yanni، Zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، The Groves Pizzeria و Gem-In-I تعرض ما يعنيه الابتكار محلياً وبريقاً عالمياً.<br> علاماتنا أيضاً مسجلة عبر مجلس الخليج العربي وجاري التوسع دولياً مثل المملكة المتحدة ومصر والمغرب وغيرها لضمان حماية قانونية كاملة واستعداد للتوسع العالمي.<br> ما زلنا في البداية!<br> حالياً يوجد العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة قيد التطوير، مع خطط للإطلاق في الأشهر القادمة.<br> من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO توسيع محفظتها بإبداع وابتكار وفخر ثقافي.<br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، جميعهم متحدون بشغف التفوق.<br> نرعى المسارات المهنية، ونشجع الإبداع، ونبني قادة.<br></span> </div>
<div>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>باعتبارها دار الفخامة الأصلية، تواصل علامة سانت ريجيس إعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. وفي الجوهر يكمن برنامج الخادم الشخصي (Butler)، وهو رمز لتراثنا وقلب وروح الفخامة الجديدة. إنه برنامج يتسم بالتواصل المباشر، والتخصيص، والابتكار، والأصالة. ويتم تجسيده من قبل جميع الكفاءات، ولكن الفريق الأساسي الممثل للبرنامج هو فريق الخدم الشخصيين لدينا، والذين يُعتبرون سفراء الفخامة المطلقين.</p>
<p> </p>
<p>يقدم الخادم الشخصي تجارب وخدمات مخصصة لتلبية جميع احتياجات الضيوف خلال مرحلة ما قبل الوصول، وعند تسجيل الوصول، وطوال فترة الإقامة، وعند المغادرة، بالتعاون مع الأقسام الأخرى في تشغيل الفندق. ويشمل ذلك تنسيق جهود مساعدي الخدم الشخصيين، والتحقق من أن الأقسام الأخرى التي تدعم خدمات الخادم الشخصي مجهزة لتلبية احتياجات الضيوف. يُعد الخادم الشخصي عنصراً رئيسياً في بناء علاقة وطيدة مع الضيوف، واستباق احتياجاتهم بفعالية والعمل على تلبيتها كلما أمكن ذلك.</p>
<p> </p>
<p>في حين أن علامة سانت ريجيس عريقة ومحملة بالتاريخ مع جذور تعود إلى أوائل القرن العشرين، فإن كل عضو في الفريق هو جزء من مستقبل ريادي لإعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. يعود نجاح الخادم الشخصي إلى الشغف العميق بالخدمة، والمعايير التي لا تقبل المساومة، والقدرة على استباق الاحتياجات، والمهارات الشخصية المتميزة.</p>
<p> </p>
<p>يُتوقع منك أيضاً إنشاء بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون بزيّك الرسمي ومظهرك الشخصي وتواصلك على قدر عالٍ من الاحترافية. سيكون أعضاء فريق الخدم الشخصيين على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) واتباع نهج عملي في العمل (تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة حسب الطلب) أمر بالغ الأهمية لأعضاء فريق الخدم الشخصيين لتحقيق التميز لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p>
<p> </p>
<p><b>المؤهلات المفضلة</b></p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.</p>
<p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المطلوبة</p>
<p>خبرة العمل ذات الصلة: تتطلب خبرة عمل ذات صلة لمدة 6 أشهر.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة عمل تتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نشجع بفعالية بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمى بموجب القانون، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من القواعد التي يحميها القانون المعمول به.</i> </p>
<p>يرحب بالزبائن بحرارة عند دخولهم إلى البار. يأخذ الطلبات بدقة وينصح بالمشروبات وفقاً لتفضيلات الزبائن. يحضر ويقدِّم مشروبات عالية الجودة، مع الالتزام بمعايير العرض. يصنع كوكتيلات مخصصة باستخدام تقنيات مزج إبداعية. يحافظ على نظافة ونظام البار، وفق بروتوكولات النظافة والسلامة الغذائية. يدير المخزونات بشكل فعال، مع إجراء الطلبات مرة أخرى عند الحاجة. يضمن دوران المخزون بشكل كافٍ لضمان نضارة المكونات. يتعاون مع فريق المطبخ لتنسيق أزواج الأطعمة والمشروبات. يبدع عروض تقديم جذابة للمشروبات باستخدام تقنيات بصرية. يدير المدفوعات بدقة ويزوّد العملاء بملاحظات تفصيلية عند الطلب. يتابع اتجاهات صناعة المشروبات ليظل مطلعاً على المنتجات والتقنيات الجديدة. يشارك في تدريبات مستمرة لتحسين مهاراته في الميكسولوجيا والخدمة. يرد بسرعة وبفعالية على الطلبات الخاصة من العملاء. يحافظ على معرفة متعمقة بالنبيذ والمشروبات الروحية وغيرها من المشروبات المعروضة. يخلق أجواءً ودودة في البار من خلال التفاعل مع الزبائن بطريقة engaging. يشارك في فعاليات خاصة أو عروض ترويجية تقيمها الفندق. يحترم سياسات وإجراءات المنشأة فيما يخص خدمة الكحول. يدير شكاوى العملاء بشكل مهني ويجد حلولاً مناسبة. يتعاون مع أقسام أخرى في الفندق لضمان خدمة متكاملة. يزرع علاقات إيجابية مع العملاء ويحتفظ بالزبائن المنتظمين.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>الخبرة والتعليم</h2><p>3–5 سنوات من الخبرة المهنية، مع وجود ما لا يقل عن 2 سنة مكتسبة ضمن فندق فاخر أو منشأة بنفس المستوى. شهادة BAC+2 في الخدمة الفندقية أو ما يعادلها.</p><h2>المهارات التقنية</h2><ul><li>إتقان جيد لتقنيات تحضير وتقديم الكوكتيلات والمشروبات المختلفة.</li><li>إتقان تقنيات القياس والخلط والتزيين وتقديم المشروبات.</li><li>معرفة جيدة بقواعد النظافة والسلامة الغذائية والحفظ.</li><li>إتقان معايير الخدمة والتقديم في منشأة فاخرة.</li><li>القدرة على إبقاء البار نظيفاً ومرتباً ومتوافقاً مع معايير المنشأة طوال الخدمة.</li><li>معرفة جيدة بإجراءات الرقابة على الفاقد والهدر واستهلاك المنتجات.</li><li>معرفة جيدة بمعايير LQA (Leading Quality Assurance) والقدرة على تطبيقها يومياً لضمان خدمة مميزة.</li></ul><h2>الصفات الشخصية</h2><ul><li>حس خدمة عالٍ وتحية مميزة مع موقف مهني ودود.</li><li>عرض مظهر أنيق واعتناء بالتفاصيل ولباقة، ملائم لبيئة فندق فخم.</li><li>مهارات تواصل ممتازة وقدرة على خلق تجربة مريحة ومخصصة لكل ضيف.</li><li>الدقة والتنظيم والاهتمام الكبير بالتفاصيل.</li><li>الاستجابة والتوافر والقدرة على إدارة فترات الذروة بكفاءة.</li></ul><h2>اللغات</h2><ul><li>إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية شفهيًا وكتابة.</li><li>إتقان لغة ثالثة يعتبر ميزة إضافية.</li></ul>
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>مسؤول عن عمليات المناوبة اليومية لقسم تدبير الغرف، والنادي الترفيهي/الصحي، والمغسلة إن وجدت. يوجه الموظفين ويعمل معهم للتحقق من أن غرف النزلاء بالمنشأة والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومحافظ عليها بشكل جيد. يجري الفحوصات ويحمل الأفراد المسؤولية عن الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p> <p> </p> <p> <strong>ملف المرشح </strong> </p> <p> </p> <p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p> <p> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال تدبير الغرف أو المجال المهني ذات الصلة.</p> <p>أو</p> <p> شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.</p> <p> </p> <p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>إدارة عمليات وميزانيات تدبير الغرف</strong> </p> <p> التحقق من إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف النزلاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.</p> <p> فحص غرف النزلاء بشكل يومي.</p> <p> الحصول على قائمة الغرف المراد تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين لإعداد مهام العمل.</p> <p> جرد المخزون للتحقق من كفاية المستلزمات.</p> <p> دعم والإشراف على برنامج فحص فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة.</p> <p> فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الإجمالية للمنشأة والإدارة لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.</p> <p> التحقق من حصول جميع الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب.</p> <p> إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب الاهتمام والمتابعة للتحقق من الفهم.</p> <p> الإشراف على عمليات المناوبة اليومية لتدبير الغرف والتحقق من الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات تدبير الغرف.</p> <p> المشاركة في اجتماعات القسم ونقل رسالة واضحة ومستمرة بشكل دائم بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p> <p> </p> <p> <strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية</strong> </p> <p> استخدام جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة لتدريب عمال تنظيف الغرف الجدد تقديم تدريب متابعة حسب الضرورة.</p> <p> إنشاء وإقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتحقق من قيام الموظفين بالمثل معهم.</p> <p> جدولة الموظفين وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين.</p> <p> التحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.</p> <p> التحقق من تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، واستكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران، حيثما ينطبق ذلك.</p> <p> الإشراف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء، والاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.</p> <p> ملاحظة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم الملاحظات والأفكار للأفراد.</p> <p> التحقق من تقدير الموظفين في جميع المناوبات.</p> <p> المشاركة في برنامج مستمر لتقدير الموظفين.</p> <p> استطلاع آراء الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف الموظفين ومعالجتها.</p> <p> المشاركة في الإجراءات التأديبية التدرجية للموظفين.</p> <p> الاحتفال بالنجاحات والاعتراف بمساهمات أعضاء الفريق علناً.</p> <p> </p> <p> <strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong> </p> <p> تقديم نموذج إيجابي لعلاقات النزلاء.</p> <p> فهم ثقافة الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية.</p> <p> المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.</p> <p> تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</p> <p> التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر.</p> <p> الاستجابة لمشاكل وشكاوى النزلاء والتعامل معها.</p> <p> السعي لتحسين أداء الخدمة.</p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُقدر. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.</i> </p>
<p>مغمورون بضوء طبيعي، ينهار فندقنا المطل على البحر من تلة نحو المحيط الأطلسي. يقف على شاطئ يبعد 10 دقائق فقط عن قلب أكبر وأعلى مدينة في المغرب، وتوفر لك الإطلالات الواسعة من شرفتك الخاصة بسهولة السمعة الرومانسية التي تسبق الدار البيضاء. مع عجائب معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني cutting-edge، ومطاعم من الطراز العالمي، اسمحوا لنا أن نعرض أفضل ما في مدينتنا المينائية الجذابة، بدءاً بطبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضّرة la minute في بلو. ملاذنا المطل على المحيط يقدم أجواء منتجعية على بُعد دقائق من مناطق الأعمال والمعالم الثقافية الرئيسية في المدينة، وافتُتح في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، وثلاث منافذ للأطعمة والمشروبات، بما فيها مطعم شواء ومأكولات بحرية، ولوبي حديث مغربي يقدم أوقاتTea مميزة، ومطعم بجانب المسبح مشهور بنار الشواء يوم الأحد، ومسبح خارجي مع كابانات خاصة بالمسبح، ومركز لياقة، وسبا رائع يقدم علاجات مصممة تكريماً لتقنيات الجمال الأسلافية وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa.</p>
<p>Hostess للمسبح والمطعم في فندق Four Seasons هي نقطة الاتصال الأولى والأخيرة مع النزيل عند الدخول/الخروج من المطعم. هي الانطباع الأول والأخير الذي يحظى به النزيل عن المكان ولأنها كذلك، فهي جزء أساسي من رضا النزيل. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية بالسوق المحلي والدولي ومهارات تواصل فعالة في التحدث والكتابة بالعربية والفرنسية والإنجليزية مطلوبة</p>
<ul>
<li>إعداد منصة المضيف/المضيفة و/أو محطة العمل</li>
<li>مراجعة دفتر حجوزات النزلاء وتقديم توصيات بشأن ترتيب الغرفة</li>
<li>الحفاظ على مخطط المحطة وعدّ التغطية للمطعم مع إدراك سعة العمل القصوى لكل خادم من أجل تلبية معايير خدمة Four Seasons</li>
<li>إيصال النزلاء إلى الطاولة المحدّدة مسبقاً للعدد في الطرف وتتوافق مع تفضيلات النزيل</li>
<li>المساعدة في تجربة ضيوف Senior Pool & Restaurant، العمل بتناغم وباحتراف مع الزملاء والمشرفين</li>
<li>يتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الحاسوب الخاصة بالطعام والشراب</li>
<li>الرد على الهواتف وفقاً لمعايير Four Seasons وتسجيل حجوزات النزلاء أو تقديم معلومات بخصوص المطعم أو أي خدمة فندقية أخرى.</li>
<li>استباق احتياجات النزلاء، والاستجابة لاستفساراتهم أو مشكلاتهم، والتعرف على النزلاء الدائمين بالاسم واستخدام اسم الضيف كلما أمكن</li>
<li>الرد على جميع طلبات النزلاء (فعلية أو رقمية) بدقة وفي الوقت المناسب مع تقديم توصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات الفندق.</li>
<li>فحص وتحديث القوائم اليومية لضمان الجودة والحالة والمظهر، مع اكتساب معرفة كاملة بكل عناصر القائمة والعروض اليومية</li>
<li>ضمان تنظيم المنافذ وجاهزيتها لاستقبال النزيل قبل كل وردية و/أو فعاليات</li>
<li>التواصل مع النزيل والموظفين باستخدام صوت إيجابي وواضح. الاستماع لفهم الطلبات والاستجابة بالإجراءات المناسبة وتقديم معلومات دقيقة.</li>
<li>القدرة على الظهور في العملية، وتقديم التقدير، والترويج لعلاقات عامة جيدة، والتعامل مع الشكاوى أو الطلبات الخاصة للنزلاء والعملاء و/أو المجموعة</li>
<li>التعامل في تفاعلات النزلاء بأعلى مستويات الضيافة والاحتراف، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن، وتسوية قضايا النزلاء والمساعدة في الاستفسارات حسب الحاجة</li>
<li>البحث عن فرص لتجارب مركّزة على النزلاء والترويج المتبادل لجميع منافذ F&B ونشاطات الفندق</li>
<li>التواصل بتفضيلات النزلاء مع أعضاء الفريق لضمان أعلى مستوى من خدمة F&B الشخصية للنزلاء</li>
<li>التواصل وتنسيق وثيق مع جميع الأقسام المعنية الممكنة من أجل متابعة احتياجات النزلاء</li>
<li>مراجعة التقارير اليومية لتحديد متطلبات F&B الخاصة و/أو النزلاء VIP وذوي العناية الخاصة والقدرة على تمرير المعلومات إلى بقية الفريق في أي مستوى في الوقت المناسب</li>
<li>أن تصبح بطلاً في استخدام أنظمة تعرفية النزلاء في الفندق وتنظيم النظام (Golden، open table، إلخ)</li>
<li>المساعدة في بناء قاعدة بيانات منفذ استناداً إلى متطلبات وتفضيلات النزلاء الفندقيين/المحليين المتكررة</li>
</ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>نبحث عن مرشح موهوب يشارك قاعدة الذهب التي تقول: إن الناس، بطبيعتهم، يؤمنون بمعاملة الآخرين كما نود أن يعاملونا.</p>
<p>يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية بالسوق المحلي والدولي ومهارات تواصل فعالة في كل من العربية والفرنسية والإنجليزية مطلوبة</p>
<p>التعليم: تعليم مدرسي أو خبرة معادلة.</p>
<p>الخبرة: الخبرة في علامة فاخرة تعتبر ميزة</p>
<p>الطلاقة بالفرنسية والعربية والإنجليزية</p>
<p>التقاط طلبات النزلاء، ونقل الطلبات الخاصة إلى المطبخ، وتنسيق تسليم الطلبات وسلع الغرفة المكملة وفقاً لمعايير Four Seasons. استخدام الهاتف بأدب وكفاءة مع الحصول على جميع المعلومات اللازمة لمعالجة طلب النزيل وفقاً لمعايير Four Seasons، ووصف قائمة الطعام والشراب للنزلاء من خلال تقديم أوصاف مثيرة وواضحة لكل عنصر من حيث المنشأ والطعم وطرق التحضير. زيادة بيع الخدمات والمنتجات الإضافية لتعظيم العوائد. إبلاغ طلبات النزلاء بما في ذلك أي احتياجات خاصة أو طلبات إلى المطبخ باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بالفندق؛ التحقق من الطلبات المكتملة من المطبخ مع طلب النزيل الأصلي؛ جودة المشروبات والطعام في البار الخاص وغرفة النزلاء من موظفي خدمة الغرفة بشكل فوري لضمان جودة الطعام والشراب؛ إغلاق فواتير النزلاء بشكل صحيح ودقيق؛ تسجيل رسوم النزلاء والإكرامية. التنبؤ باحتياجات النزلاء، والتأكد من الرضا، وتقديم الاقتراحات، والاستجابة بشكل عاجل ومناسب لمخاوف وطلبات النزلاء. تنسيق توصيل المزايا عن طريق ضمان استلام جميع الطلبات وتسجيلها وطلبها من المطبخ وتوصيلها بشكل سريع ودقيق. حفظ وتوثيق سجلات توصيل المزايا وجلب الطاولات وطلبات خدمة البار الخاصة. تحديث برنامج Opera بتفضيلات النزلاء التي جُمعت والحفاظ على تقارير منتظمة لمراجعة النزلاء داخل الفندق والوافدين VIP في حال وجود طلبات/تركـيبات خاصة. الامتثال لسياسات عمل Four Seasons من الفئة الأولى والفئة الثانية ومعايير السلوك كما هو مذكور في Empact. العمل بتناغم وباحتراف مع الزملاء والمشرفين. تخزين وطلب المستلزمات الورقية (الأكواب، العلامات، الستارب، إلخ) ومستلزمات المكتب (ورق Micros، ورق الطباعة، بطاقات التوفير، قوائم باب الإفطار، إلخ). المساعدة في إعداد طاولات الصينية/صينية التوصيل. العمل بشكل وثيق مع منسق التنظيف لاستلام طلبات النزلاء في الغرفة بشكل متزامن وسلس. استخدام HotSOS لإرسال الموظفين إلى غرف النزلاء (وأدوار سكنية) لإكمال الطلب المطلوب. استخدام تقارير Opera للتحضير لضيوف الفندق؛ مشاركة التواصل مع الفريق وما وراءه بشأن التفضيلات؛ تحديث السجلات/الملفات وغيرها. التنسيق مع الولائم عند وجود توصيلات خاصة مطلوبة من حدث إلى غرفة النزيل (مثلاً وجبة منتصف الليل للعروسين، إلخ). إكمال مهام الخزنة وفق الإرشادات اليومية. المساعدة في إعداد تقارير Avero العادية لتحليل الأداء وتعديل الاستراتيجية وفقاً لتفضيلات النزلاء. المساعدة في تقارير الرواتب. امتلاك معرفة ممتازة بمنتجات الطعام والشراب والقدرة على الحزم وتقديم بدائل وحلول لاستفسارات/مشكلات/اقتراحات النزلاء. التواصل مع قائد نوبة المطبخ عند الشك في أي طلبات للنزلاء خارج القائمة/غير عادية، قبل التأكيد مع النزلاء. القدرة على استخدام Open Table وأخذ حجز النزيل بشكل مناسب لأي من منافذ الطعام والشراب لدينا. المهام الأساسية القياسية: تقديم خدمة ودودة ومهنية تفوق توقعات النزلاء باستمرار. المساعدة في تغطية الهاتف مع الأقسام الأخرى. مساعدة القسم في الحفاظ على لوحات الإعلانات. إعداد المستندات المتعلقة للتعيينات الجديدة. يتطلب معرفة والقدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر بما في ذلك معالجة الكلمات وبرامج الجداول وأنظمة أخرى (أي Opera، Windows، Bayan تقارير الرواتب والتحليل، الخ). تحمل المسؤولية عن صحة وسلامة ورفاهية جميع مجالات القسم، النزلاء والموظفين والاستجابة بشكل مناسب لأي طارئ فندقي. حماية النزلاء والموظفين بالمعرفة والتطبيق لمعايير الصحة والسلامة، الوقاية من الحوادث، تدريبات الإطفاء والإسعاف الأولي. التأكد من قراءة دليل موظفي الفندق وفهمه والالتزام بقواعده ولوائحه، وبالأخص السياسات والإجراءات المتعلقة بالنار، النظافة، الصحة والسلامة. القيام بواجبات ومسؤوليات أخرى قد لا تكون جزءاً من الروتين العادي، لكنها ضمن النطاق العام للوظيفة. الحضور للعمل في الوقت المحدد مرتدياً الزي/الملابس الصحيحة وبطاقة الاسم. الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير مظهر الفندق والقسم. ارتداء حواجز الشعر/قبعة، قفازات، مِئزر، سترة وأحذية مغلقة الأصابع أثناء العمل. الامتثال للتشريعات المحلية حسب الحاجة. الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع زملائك وجميع الأقسام الأخرى من خلال العمل وفق قاعدة الذهب. الاستجابة لأي تغييرات في القسم وفقاً لاحتياجات الصناعة، الشركة أو الفندق. كونك مرناً وتوسيع مهامك الوظيفية لأداء أي مهام ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرات الوظيفة كما هو مُحدد، بما في ذلك إعادة توزيع إلى أقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة النزلاء. إجراء وحضور جلسات التدريب كما هو موضح. أداء مهام أو مشاريع أخرى كما يكلف به مدير الطعام والشراب أو مدير خدمة الغرف. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على أي شهادات صحيّة أو تداول طعام أو مطابقة صحة تتطلبها الجهات المحلية أو الحكومية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>يجب أن تكون قادرًا على الحصول على أي شهادات تداول طعام و/أو تعقيم مطلوبة من قبل الجهات المحلية أو الحكومية.</p>