وظائف مدير الخدمات اللوجستية في المغرب
٣٣٨٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>متخصص شحن جوي - قسم ACC</strong></p><br><br> <p>هل ترغب في أن تكون جزءاً من أكثر الشركات عالمية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم، وتعد رائدة في مجال شحن الطرود عبر الحدود منذ عام 1969. هل ترغب في أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم ويرغب في إحداث فرق؟ إذاً، لا تضيع وقتك وانضم إلى فريقنا الرائع في دويتشه بوست دي إتش إل (DPDHL). دويتشه بوست دي إتش إل جلوبال فورواردينج هي الشركة المتخصصة في شحنات الدويتشه بوست دي إتش إل الجوية والبحرية والبريّة. نقدم خدمات نقل قياسية بالإضافة إلى حلول متخصصة من البداية إلى النهاية لعملائنا في مجموعة واسعة من الصناعات حول العالم.</p><br><br> <p>تعلن دويتشه بوست دي إتش إل جلوبال فورواردينج عن وجود فرصة لشغل منصب <strong>متخصص شحن جوي - قسم ACC</strong> في المغرب.</p><br><br><p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة!</em></strong></p><br><br> <p><strong>في هذا المنصب كمتخصص شحن جوي - قسم ACC</strong></p><br><br><ul><li>ستدعم تنفيذ الخطط والعمليات لتنفيذ استراتيجية تسعير شحنات الدويتشه بوست دي إتش إل الجوية (AFR).</li><li>ستساعد في الاستجابة لاستفسارات التسعير بطريقة فعالة وتنافسية.</li><li>ستنفذ المهام والأنشطة مع ضمان إدارة الموارد بفعالية وتحسين الإنتاجية للعمليات اليومية.</li><li>ستدعم المراقبة في الوقت المناسب والتحديث الدقيق للتعريفة المحلية.</li><li>ستعد وتقدم جميع الوثائق المتعلقة بالعطاءات ذات الصلة.</li><li>ستطور وتحافظ على قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات محددة لتمكين الاستجابات السريعة لاستفسارات الشبكة.</li><li>ستبني وتحافظ على علاقات عمل قوية مع العملاء وشركاء شركات الطيران.</li><li>ستعد تقارير أداء الناقلين وتجري مراجعات الأداء.</li><li>ستحدد فرصاً لتحسين الخدمات والعمليات، وضمان تسعير فعال من حيث التكلفة وتنافسي، والتفاوض على أسعار تنافسية مع موردين شركات الطيران مع الالتزام بمواصفات الخدمة وأهداف وقت العبور.</li><li>ستبقى على اطلاع دائم بالتطورات الأخيرة في الحلول والخدمات الجديدة، ومسارات التجارة، وتطورات حركة المرور.</li><li>ستوفر التوجيهات والمشورة أو التدريب لأعضاء الفريق الأقل خبرة عند الحاجة.</li><li>ستحدد وتحل المشكلات المتكررة وتوصي بتحسينات في طرق تسعير AFR لزيادة الفعالية والكفاءة.</li><li>ستساهم بشكل فردي في تحقيق أهداف الفريق دون مسؤولية مباشرة عن قيادة الآخرين.</li><li>ستؤثر على أصحاب المصلحة داخل منطقة العمل من خلال شرح واضح للحقائق والسياسات والممارسات.</li><li>ستدعم وتتعاون بشكل أساسي مع زملائك داخل قسمك.</li><li>ستبني علاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين وتفهم اهتماماتهم ومخاوفهم.</li><li>ستتعامل مع القضايا المتعلقة بالمهام بشكل احترافي وملائم للحفاظ على علاقات عمل إيجابية.</li></ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><br> <ul><li>خبرة أكثر من سنتين</li><li>درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهل معادلة</li><li>مهارات اتصال جيدة</li><li>اللغة الإنجليزية والعربية، كتابة وتحدثاً</li><li>القدرة على التواصل بفعالية على جميع المستويات</li></ul><p>القدرة على استخدام المبادرة والاعتماد على الذات</p><br><br> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p><br><br><ul><li>فرصاً في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك لتحقيق أهدافنا المشتركة.</li><li>فرصاً محتملة للتطوير الوظيفي.</li><li>راتب تنافسي.</li></ul> <p><strong>لماذا الانضمام إلى دويتشه بوست دي إتش إل جلوبال فورواردينج؟</strong></p><br><br> <p>نحن جزء من دويتشه بوست دي إتش إل، أكبر مزود لخدمات اللوجستيات في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. زر موقعنا الوظيفي على الويب على الرابط https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</p><br><br> <p>حصلت شركتنا على <strong>شهادة أفضل صاحب عمل</strong> المرموقة، مما يشهد على جهودنا الرائدة في جذب والحفاظ على المواهب من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير المواهب النسائية في منظمتنا محور تركيز لنا وجزءاً مهماً من استراتيجية DGF 2026.</p><br><br> <p>نطمح إلى أن نصبح القائد غير المتنازع عليه في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في forwarding؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأننا نمتلك:</p><br><br> <ul><li><strong>أكبر شبكة عالمية</strong> تضم أكثر من 30,000 موظف متحمس</li><li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و<strong>أسرع أوقات استجابة</strong></li><li>أفضل <strong>الحلول</strong> وأفضل <strong>خدمة عملاء</strong></li></ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة اللوجستيات الخاصة بالعالم.</p><br><br><p><strong>رسالتنا: </strong>التميز. ببساطة، تم تسليمه.<br><strong>غرضنا: </strong>ربط الناس، وتحسين الحياة.<br><strong>قيمنا: </strong>الاحترام والإنجازات<br><strong>أهدافنا: </strong>أفضل صاحب عمل، ومزود، واستثمار، والمسؤولية الاجتماعية</p><br><br> <p><em>دويتشه بوست دي إتش إل جلوبال فورواردينج هو صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية. نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو الخصائص المحمية الأخرى بموجب القانون.</em></p><br><br> #LI-MEA<br><br> </div>
<p>ملخص الوظيفة: منصب إداري مبتدئ يركّز على دعم الأنشطة اليومية في التدبير المنزلي، نادي الترفيه/الصحة والغسيل، إن وُجد. يعمل المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف النزلاء والمساحات العامة. ينجز عمليات التفتيش ويحاسب الأفراد على الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>أنشطة العمل الأساسية: إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات. يضمن معرفة وفهم لوائح OSHA محدثة. يشرف على جميع إجراءات المفقودات والموجودات. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة الخروجات المحتملة أو الإخراجات لإعداد مهام العمل. يجري جرد المخزون لضمان توفير الإمدادات الكافية. يتأكد من أن حالة غرف النزلاء مُبلَّغ عنها إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يعمل بشكل فعال مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة غرف النزلاء. يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات منع الخسائر. يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزيّ الرسمي المناسب. يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يدير جرد الملابس ومستلزمات النزلاء ويساعد في طلب الإمدادات عند اللزوم. يشرف على التدبير المنزلي وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي. يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة. ضمان خدمة عملاء استثنائية: يعالج مشاكل وشكاوى النزلاء مع طلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع الموظفين. يضرب مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتة واحدة في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة. أو درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عملية.</p>
<p><b>الغرض من المنصب</b>: المهندس اللوجستي قبل الإنتاج مسؤول عن التخطيط والتنسيق وضمان تنفيذ جميع أنشطة اللوجستيات خلال مرحلة المشروع، من ترشيح المشروع حتى SOP وتثبيت التصعيد. كما يعمل المنصب كواجهة لوجستية بين الهندسة والمشتريات وتخطيط الإنتاج والهندسة التصنيعية والجودة والموردين ومديري الإطلاق، ضمان توفير المادة الصحيحة في الوقت المناسب، وبالكميات الصحيحة، وبأحدث حالة هندسية لجميع أنشطة النماذج الأولية، والتحقق، وما قبل السلسلة، والإطلاق. المسؤوليات الرئيسية: قيادة وتنسيق جميع أنشطة اللوجستيات قبل الإنتاج لإطلاق المنتج الجديد. ضمان توفر المواد للنموذج الأولي، PV، التحقق، قبل‑السلسلة، وبناء SOP وفقًا لمراحل المشروع. مراجعة وفهم هياكل المنتج (BOM)، وتغييرات الهندسة (ECN/ECR)، مستويات المراجعة، الفهارس، وحالة المواد. المشاركة بنشاط في اجتماعات قائمة الأجزاء ومتابعة الإجراءات المفتوحة حتى الإغلاق. تنسيق تغييرات الهندسة مع الهندسة والتأكد من تطبيقها ضمن التوقيت المطلوب للمشروع. المتابعة مع المورّدين بخصوص جاهزية القوالب، والتعديلات الهندسية، وتوفر المواد، وتخطيط الإنتاج، وجداول التسليم، وخطط الاسترداد. التنسيق الوثيق مع المشتريات لضمان توفير المكونات طوال مرحلة المشروع. العمل مع تخطيط الإنتاج لضمان توافق الطاقة والتخطيط المادي مع مراحل المشروع. التنسيق مع الهندسة التصنيعية بشأن جداول البناء وجاهزية الإطلاق. رصد مخاطر اللوجستيات وتبليغ المعوقات المحتملة أو التأخيرات التي قد تؤثر على توقيت المشروع بشكل استباقي. المشاركة في مراجعات معالم المشروع والإبلاغ عن حالة جاهزية اللوجستيات. الحفاظ على وتحديث خطط العمل اللوجستية المرتبطة بإطلاق المشروع. دعم أنشطة رفع السلم للمشروع حتى تثبيت الإنتاج بعد SOP. قيادة مبادرات التحسين المستمر ضمن عمليات اللوجستيات قبل الإنتاج.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><b>المؤهلات</b> درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة الصناعية، الهندسة اللوجستية، إدارة سلسلة الإمداد، أو تخصص ذو صلة. الحد الأدنى 3 سنوات خبرة في اللوجستيات السيارات، سلسلة الإمداد، الهندسة الصناعية، إدارة الإطلاق، أو لوجستيات المشاريع. خبرة في إدارة أنشطة اللوجستيات لإطلاق منتجات جديدة في صناعة السيارات. خبرة في العمل في بيئة متعددة الوظائف ودولية. اللغات: الإنجليزية: كفاءة للعمل المهني. الفرنسية: كفاءة للعمل المهني. الإسبانية تعتبر ميزة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): توفّر المواد في الوقت المحدد لجميع معالم المشروع. صفر تأخير في المشروع بسبب جاهزية اللوجستيات. تنفيذ ناجح لتغييرات الهندسة ضمن توقيت المشروع. التسليمات من الموردين في الوقت المحدد خلال مرحلة المشروع. رضا العملاء عن دعم اللوجستيات قبل الإنتاج. جاهزية لوجستية ناجحة قبل SOP. تثبيت السلم المشروع بثبات دون اضطرابات متعلقة باللوجستيات.</p>
<p>ملخص الوظيفة نصائح للموظفين بشأن معلومات الملكية العامة والمجموعات الداخلية والسياسات أو معلومات ذات صلة أخرى. الإجابة عن أسئلة حول الخدمات المتاحة ومعلومات الملكية العامة والوسائل المتاحة. تأكيد اسم العميل الأول واسم العائلة ونوع العلاج المقررة قبل بدء العلاج. مراقبة والالتزام بجدول الوقت طوال اليوم. إبلاغ مقدمي الخدمة بالتغييرات أو الإضافات في الجدول الزمني وحل مواقف الجدولة حسب الحاجة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون والمنتجات بالتجزئة. استكمال طلبات شراء للمزيد من المنتجات أو المستلزمات أو المعدات. فحص مناطق العمل والأدوات/المعدات لضمان التوافق مع معايير الشركة. إخطار الهندسة بمتطلبات صيانة وإصلاح السبا/الصالون. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذى به. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع و تلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاستقبال المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تطوير وتنفيذ خطط تحسين الجودة أو إجراءات التصحيح. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. التحريك والرفع والنقل والدفع والجر ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة. أداء وظائف أخرى معقولة كما تطلبها المشرفون.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p><p>خبرة عمل ذات صلة: خبرة عمل لا تقل عن سنتين ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المدير الإقليمي لتطوير الأعمال لمنطقة الشمال مسؤول عن التطوير التجاري لحلول Coface مع الشركات في منطقتهم الجغرافية. يقوم باحثة عن عملاء جدد، وتطوير المحفظة الحالية، ودعم الشركات في إدارة مخاطر الدفع من خلال حلول التأمين على الائتمان، ومعلومات الأعمال، وجمع الديون التي تقدمها Coface.</p><p><strong>التطوير التجاري</strong></p><ul><li>الاستكشاف النشط لشركات جديدة (شركات صغيرة ومتوسطة، شركات كبرى، المصدرين، الموزعين، المصنّعين، إلخ).</li><li>تحديد فرص البيع لحلول Coface.</li><li>تطوير محفظة من العملاء المحتملين وضمان تحويلهم إلى عملاء.</li><li>تحقيق أهداف الدوران والحجم التي تحددها الإدارة.</li></ul><p><strong>إدارة علاقة العملاء</strong></p><ul><li>بناء والحفاظ على علاقات مستدامة مع أصحاب القرار (الرؤساء التنفيذيين، المدراء الماليين، مديري الائتمان، مديري المبيعات، إلخ).</li><li>إجراء أنشطة الت prospecting والعروض واجتماعات المتابعة.</li><li>فهم احتياجات العميل واقتراح حلول مخصصة.</li><li>ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وولائهم.</li></ul><p><strong>البيع الاستشاري</strong></p><ul><li>عرض فوائد التأمين على الائتمان وخدمات إدارة مخاطر العملاء.</li><li>تطوير مقترحات تجارية مصممة وفق احتياجات العميل المحتمل.</li><li>المشاركة في المفاوضات التجارية والمتابعة التعاقدية.</li><li>التنسيق مع فرق الاكتتاب والإدارة لضمان تجربة عميل مثالية.</li></ul><p><strong>مراقبة السوق</strong></p><ul><li>إجراء معلومات تنافسية مستمرة.</li><li>تحديد الاتجاهات الاقتصادية وفرص التطوير في منطقة الشمال.</li><li>تقديم معلومات استراتيجية للإدارة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس (Bac+3) إلى ماجستير (Bac+5) في التجارة، الإدارة، التمويل، التأمين، أو الاقتصاد.</li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li>خبرة من 2 إلى 5 سنوات على الأقل في التطوير التجاري B2B.</li><li>الخبرة في التأمين، البنوك، التأجير، التخصيم، الائتمان، أو الخدمات المالية ميزة كبيرة.</li><li>معرفة جيدة بالمنظور الاقتصادي لمنطقة الشمال في المغرب.</li><li>مهارات استكشاف وتفاوض ممتازة.</li><li>توجه قوي نحو النتائج.</li><li>القدرة على تطوير شبكة مهنية.</li><li>المهارات الشخصية والاتصال الممتازة.</li><li>إتقان تقنيات البيع الاستشاري.</li><li>معرفة جيدة بأدوات CRM وحزمة Microsoft Office.</li></ul><p></p></section>
<p>Reporting to the Group IT Team, you will be involved in Level 1 and 2 support, workstation administration, Microsoft 365 services, mobile equipment, and first-level IT infrastructures (network, servers, and enterprise services). You will participate in the deployment and administration of Microsoft 365, Intune, and MECM solutions, the management of Active Directory / Entra ID user accounts, support for Windows environments, and the daily operation of local infrastructures. You will also contribute to the continuous improvement of IT services, technical documentation, and compliance with the Group's cybersecurity standards. You will evolve in an international and multi-site environment offering real technical development opportunities towards systems, networks, cloud, and cybersecurity domains.</p><p>Your main missions will be as follows:</p><ul><li>Provide Level 2 technical support to users by analyzing and resolving hardware, software, system, and network incidents.</li><li>Ensure the processing, prioritization, and tracking of tickets in the ITSM tool, in compliance with service commitments.</li><li>Perform remote and on-site support interventions for local and international users.</li><li>Install, configure, and maintain workstations, peripherals, and printers.</li><li>Participate in workstation deployment, renewal, and migration operations using Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM) and Microsoft Intune tools.</li><li>Administer user accounts and access rights in Active Directory, Microsoft Entra ID, and Microsoft 365.</li><li>Provide support for Microsoft 365 services, including Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive.</li><li>Handle assistance and management of iOS and Android mobile devices and their integration into the company's MDM solutions.</li><li>Participate in the maintenance and support of local connectivity infrastructures (Wi-Fi, local network, cabling, and proximity network equipment).</li><li>Perform preventive maintenance operations to limit service interruptions and ensure equipment availability.</li><li>Monitor the IT asset inventory and contribute to the lifecycle management of hardware and software.</li><li>Document incidents, procedures, and solutions in the knowledge base to improve support quality and knowledge capitalization.</li><li>Escalate complex incidents to Level 3 teams and ensure follow-up until resolution.</li><li>Participate in local and Group IT projects related to workstations, Microsoft 365, mobility, and continuous improvement of IT services.</li><li>Contribute to the application of the Group's cybersecurity policies, particularly concerning workstations, digital identities, and access management.</li><li>Collaborate with infrastructure, network, and security teams to ensure effective support in a multi-site and international environment.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Level 1/2 User Support</li><li>Windows 10/11 and Microsoft 365</li><li>Active Directory and Microsoft Entra ID</li><li>MECM / SCCM and Intune</li><li>TCP/IP Networks, DNS, DHCP, Wi-Fi</li><li>iOS and Android Support</li><li>ITSM Tools and Remote Assistance</li><li>Basic skills in system and infrastructure administration</li><li>Professional French and English</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">الثقافة المؤسسية : <p><strong>شركة مانيباور للوكالات</strong> تعمل في بيئة ثقافية متوازنة للغاية، حيث تلعب <strong>التعاون</strong> دورًا رئيسيًا في بيئة العمل. وتقدر الشركة القيادة القريبة والثقة والمشاركة الجماعية، مع إيلاء الأهمية نفسها لـ<strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. تدعم هذه الديناميكية <strong>نهجًا تنظيميًا منظمًا</strong>، مما يعزز الدقة والكفاءة والتنفيذ بجودة عالية. كما أن الانفتاح على الابتكار يعزز هذا التوازن، مما يدعم القدرة على التكيف في سوق متغير.</p><br><br>
<br>المهام : <p>الإبلاغ إلى الإدارة العامة، يتولى المدير/ة الإشراف العام على مركز السبا لضمان تطويره التجاري، ورضا العملاء، والأداء التشغيلي.</p><br><br><p>التطوير التجاري<br>تنمية turnover وتحقيق الأهداف المحددة.<br>استقبال العملاء المحتملين وتقديم المشورة لهم وتحويلهم إلى عملاء دائمين.<br>ترويج خدمات المركز، العلاجات، والحزم المقدمة.<br>تنفيذ إجراءات الاست prospecting، والولاء، والتطوير التجاري.<br>مراقبة مؤشرات الأداء واقتراح إجراءات تصحيحية.<br>إدارة الفريق<br>الإشراف على جميع الموظفين، وتوجيههم ودعمهم.<br>تنظيم الجداول وتوزيع المهام.<br>ضمان جودة الخدمات، والامتثال للإجراءات، ومعايير المركز.<br>تنمية تحفيز الفريق والأداء التجاري.<br>علاقات العملاء ورضاهم<br>ضمان استقبال احترافي وشخصي.<br>مراقبة رضا العملاء وولائهم.<br>إدارة الشكاوى والمواقف الحساسة.<br>ضمان تجربة عملاء مثالية.<br>الإدارة التشغيلية والإدارية<br>الإشراف على التنظيم اليومي للمركز وسير الأنشطة بسلاسة.<br>مراقبة المخزون، والمعدات، والإمدادات.<br>مراقبة تحصيل النقد، وسجل النقد، وعمليات الفوترة.<br>إعداد تقارير النشاط وضمان المتابعة الدورية مع الإدارة العامة.<br>ضمان نظافة المركز وصورته وسير عمله بشكل صحيح.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>تعليم جامعي في التجارة، الإدارة، أو ما يعادلها.<br>خبرة ناجحة في دور تجاري وإداري.<br>تعتبر الخبرة في قطاعات الرفاهية، والتجميل، والسبا، واللياقة، والفنادق، أو الخدمات الفاخرة ذات قيمة مضافة.<br>خبرة مثبتة في التطوير التجاري، وولاء العملاء، وإدارة الفريق.<br>المهارات<br>مهارات شخصية وتجارية ممتازة.<br>توجه نحو المبيعات والتفاوض ورضا العملاء.<br>القدرة على القيادة وتوحيد الفريق حول الأهداف.<br>إتقان جيد لأدوات تكنولوجيا المعلومات ومؤشرات الأداء.<br>القدرة على التنظيم والدقة وإدارة الأولويات المتعددة في آن واحد.<br>الصفات الشخصية<br>مظهر أنيق oriented نحو الخدمة.<br>الحيوية والاستقلالية والتوجه نحو النتائج.<br>حس تجاري متطور وشغف بالتحديات.<br>الاستجابة، والإحساس بالمسؤولية، والقدرة على اتخاذ القرار.<br>السرية، والاحترافية، والخصوصية.</p><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong>بنك أفريقيا</strong> يتميز بثقافة قوية <strong>للابتكار</strong>، حيث تعد الإبداع والجرأة والتجريب من المحركات الرئيسية للأداء. وتعزز هذه الديناميكية ثقافة <strong>التعاون</strong>明显، التي تعزز الثقة وتمكين الموظفين والدعم الإداري القريب المتركز على تطوير المواهب. كما تستند هذه الثقافة إلى أساس تنظيمي متين، مما يضمن الدقة في العمليات والكفاءة التشغيلية والموثوقية. وأخيرًا، تدعم الأبعاد <strong>التنافسية</strong> المعتدلة عقلية driven النتائج والسعي المستمر للتميز. </p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>تقدم تقاريرك إلى مدير الفرع، وستكون مسؤولاً عن تقديم المشورة والحفاظ على تطوير محفظة من العملاء.</p><br><br><p>ستحتاج إلى اقتراح وبيع مجموعة المنتجات والخدمات الكاملة للعملاء بشكل مستمر.</p><br><br><p>ستتم إدارة الأنشطة التجارية الخاصة بك بعناية وفقًا للأهداف العامة والفردية.</p><br><br><p>سيكون منع المخاطر تحديًا دائمًا.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>مع خلفية تجارية أو مالية (درجة الماجستير) من مدرسة أعمال أو جامعة، لديك على الأقل سنتين من الخبرة السابقة في دور مماثل.</p><br><br><p>ستكون لديك حس تجاري قوي، ومهارات كتابة، وقدرة على الاستماع، ومهارات جدلية作为 ваши основни преимущества للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><p>ستكون الدقة والتنظيم ومهارات العمل الجماعي ضرورية أيضًا.</p><br><br>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Axa Services Maroc</strong> operates within a strongly <strong>collaborative culture</strong>, where people, trust, and high-quality professional relationships are central. The company <strong>promotes</strong> close and supportive management, encouraging accountability, development, and teamwork. This human-centered environment is <strong>reinforced</strong> by robust organizational practices that ensure reliability and operational efficiency. It is <strong>balanced</strong> by a performance-oriented mindset and a measured openness to innovation, supporting collective success.
</p><br><br>
<br> Job : <p>Reporting to the Site Manager, you will implement logistical actions on each site.</p><br><br><p>To this end, <strong>the officer will carry out tasks related to Facility Management:</strong></p><br><br><ul><li>Rounds on the work floors to check their condition,</li><li>Respond to internal customer requests related to infrastructure,</li><li>Distribution of masks and supply of parcels and mail,</li><li>Monitoring of technical, cleaning, and security operations,</li><li>Setting up meeting rooms,</li><li>Responding to various relocation tasks,</li><li>Working as a team with other Site FM employees </li></ul> <br> Required profile : <p>With a Bac+2 education or higher, you have <strong>a minimum of 4 years of experience.</strong></p><br><br><p><strong>Technical skills</strong>: general electricity, plumbing, carpentry, air conditioning, electrical maintenance, and proficiency in Office tools.</p><br><br><p><strong>Behavioral skills</strong>: team spirit and good interpersonal skills</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Axa Services Maroc</strong> operates within a strongly <strong>collaborative culture</strong>, where people, trust, and high-quality professional relationships are central. The company <strong>promotes</strong> close and supportive management, encouraging accountability, development, and teamwork. This human-centered environment is <strong>reinforced</strong> by robust organizational practices that ensure reliability and operational efficiency. It is <strong>balanced</strong> by a performance-oriented mindset and a measured openness to innovation, supporting collective success.
</p><br><br>
<br> Job : <p>Reporting to the CSO Manager of AXA France, your main mission is to:</p><br><br><ul><li>Participate in defining the converged security strategy for AXA France and its subsidiaries, in line with the Group's vision.</li><li>Implement and manage the ISMS which ensures the security maintenance of AXA France.</li><li>Define and implement security control plans, and define the associated remediation plans, for AXA France and its subsidiaries.</li><li>Define and maintain security dashboards to manage our risk profile.<br> </li></ul><p>As such:</p><br><br><p><br>•<strong> Key Roles and Contributions:</strong></p><br><br><p>- Assist the CSO in defining the overall security strategy for AXA France and its subsidiaries, considering group directions, based on a risk-oriented approach;<br>- Be responsible for implementing the ISMS of AXA France;<br>- Take charge of acculturating/raising awareness among AXA France staff about security issues and best practices;<br>- Define and implement a second-line control plan for AXA France and its subsidiaries, based on risks, including a control plan for Third Parties;<br>- Take charge of defining, implementing, and maintaining a security dashboard to manage the risk profile of AXA France and its subsidiaries;<br>- Represent the CSO when needed;<br>- Participate in industry groups for technological watch and promotion of AXA France;<br>- Perform any tasks requested by management within the scope of the department's responsibilities.</p><br><br><p><strong>• Nature of Challenges and / or Problems to Solve:</strong></p><br><br><p>- Manage the converged security control plan in light of new threats, and with a view to simplifying controls;<br>- Support entities within its perimeter in their growth curve regarding information security;<br>- Establish a smooth process between the 1st and 2nd lines, ensuring the security maintenance of AXA France and its subsidiaries;<br>- Champion security issues in risk committees.</p><br><br><p>•<strong> Manager Support:</strong><br>- Know how to identify malfunctions and propose and/or implement corrective measures;<br>- Know how to integrate changes and gain the commitment of department members.</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p><u><strong>Reference Education:</strong></u></p><br><br><p>Bachelor's degree (Bac+4/5) in Computer Science, Cybersecurity, Risk Management, Audit, or Information Systems.</p><br><br><p>Engineering school diploma, University degree, or specialized Master's in cybersecurity, information system security, risk management, or audit.</p><br><br><p><strong>Appreciated Certifications:</strong></p><br><br><p>CISSP<br>CISA<br>CRISC<br>ISO 27001 Lead Auditor or Lead Implementer<br>ISO 27005 (Risk Management)</p><br><br><p><br><u><strong>Professional Experience:</strong></u></p><br><br><p>Minimum 2 to 4 years in cybersecurity, IT risk management, IS audit, internal control, or ISM governance.</p><br><br><p>Experience in implementing an ISMS and/or in security control measures.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h3>الدور الوظيفي</h3>بصفتك مهندس خدمات احترافية، ستعمل على تصميم وبناء وتطبيق بيئات Cloudflare لعملاء BRIXIO من المؤسسات والقطاع العام الناطقين بالفرنسية، والمساعدة في نقلها بنجاح إلى مرحلة الإنتاج الفعلي. هذا دور تنفيذي عملي يشمل الإعداد، والانتقال من منصات CDN وWAF الحالية، ونشر WAF وحماية DDoS، وتطبيق Zero Trust، والتحويلات المباشرة لـ DNS، وSASE، وتعزيز أمان بيئة الإنتاج. ستعمل ضمن مشاريع عملاء مخططة ومحكومة بشكل صحيح. يتولى مدير التسليم (Delivery Manager) مسؤولية خطة المشروع وحوكمة التسليم، بينما يوفر كبير المهندسين المعماريين (Principal Architect) السلطة التقنية ويتولى مسؤولية التصميم العام. مسؤوليتك هي البناء والتحقق والتنفيذ التقني الموجه للعملاء. تضم محفظة العملاء بنوكًا فرنسية ومجموعات صناعية وهيئات حكومية ومؤسسات إعلامية. ستعمل بانتظام وبشكل مباشر مع فرقهم التقنية باللغة الفرنسية، لتشرح ما تقوم بتنفيذه، وأسباب اتخاذ قرارات معينة، وكيفية إدارة التغييرات في بيئة الإنتاج. هذا ليس دورًا هندسيًا في المكاتب الخلفية. نحن نقوم بالتوظيف على مستويين: مهندس أول: قادر على تولي عملية الانتقال إلى Cloudflare بالكامل من البداية إلى النهاية وقيادة المحادثات التقنية مع العملاء بشكل مستقل. مهندس متوسط الخبرة: يمتلك أساسيات قوية في الشبكات/الأمان وخبرة في التنفيذ، مع فرصة لتعميق الخبرة في Cloudflare من خلال التدريب والشهادات المعتمدة.<p></p><h3>مهام عملك</h3>تطبيق وانتقال Cloudflare<p></p><p>تهيئة ونشر بيئات Cloudflare عبر DNS وCDN والتخزين المؤقت وWAF والتخفيف من هجمات DDoS والحد من المعدل وإدارة الروبوتات وZero Trust والوصول والأنفاق ومكونات SASE. تنفيذ عمليات الانتقال من المنصات الحالية، وخاصة Akamai ومزودي CDN/WAF الآخرين. التعامل مع ترجمة القواعد، وتخطيط التحويل المباشر لحركة المرور، والنشر المتدرج، وتصميم خطط التراجع. تخطيط وتنفيذ التحويلات المباشرة لـ DNS في بيئة الإنتاج، مع ضمان توفر خطة تراجع تم التحقق منها في كل مرحلة. بناء وتقديم مشاريع تجريبية وإثبات المفاهيم، بدءًا من التطبيقات الفردية وحتى النشر الكامل في بيئة الإنتاج. اختبار البيئات المنشورة والتحقق منها وضبطها، بما في ذلك نسبة نجاح التخزين المؤقت، وزمن الانتقال، والإنذارات الخاطئة لـ WAF، وخصائص الأداء الأخرى ذات الصلة بالعميل.</p><p>التسليم التقني الموجه للعملاء</p><p>قيادة جلسات العمل التقنية مع فرق العملاء باللغة الفرنسية، بما في ذلك ورش العمل، ومراجعات التهيئة، وتدريبات التحويل المباشر، ومكالمات الإطلاق المباشر. شرح القرارات التقنية والمخاطر واعتبارات التنفيذ بوضوح لكل من المهندسين والإدارة. إعداد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغتين الفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك سجلات التهيئة، وأدلة التشغيل، وخطط التحويل المباشر، ووثائق إغلاق المشروع. تحديد المخاطر التقنية أو الخاصة بالتسليم وإثارتها بمجرد ظهورها بدلاً من السماح بظهورها متأخرة في المشروع.</p><p>العمل ضمن نموذج التسليم</p><p>العمل وفقًا لخطة المشروع التي وضعها مدير التسليم. تقديم تحديثات واضحة ودقيقة عن التقدم وتنبيه الإدارة مبكرًا بشأن التأخيرات أو العقبات المحتملة. تصعيد الأسئلة المتعلقة بالبنية والتصميم إلى كبير المهندسين المعماريين بدلاً من إجراء تغييرات معمارية غير معتمدة أثناء التسليم. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لساعات العمل وتسجيل الجهد المبذول للمشاريع المناسبة. تحديد وإبلاغ طلبات العملاء المحتملة التي تخرج عن نطاق العمل إلى مدير التسليم. تقديم تسليم منظم للخدمات المدارة عند إغلاق المشروع، بما في ذلك التوثيق الكامل، وأدلة التشغيل، والمخاطر المعروفة، مما يسمح لفريق الدعم بتشغيل البيئة بفعالية من اليوم الأول.</p><p>التعاون ومشاركة المعرفة</p><p>العمل مع مهندسي التنفيذ في دبي وبولندا، وفرق الخدمات المدارة في المغرب والفلبين، وفرق ما قبل البيع والهندسة المعمارية في فرنسا. استخدام Zoho Projects وBrixioOne كمرجع أساسي لمهام المشروع والتوثيق والتقارير. المساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لـ BRIXIO ونماذج التنفيذ وأدلة العمل التكرارية. دعم فرق الخدمات المدارة بالتصعيدات التي تتطلب خبرة تنفيذية أعمق. مشاركة المعرفة التقنية عبر مؤسسة التسليم الواسعة.</p><p></p><h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقني<p></p><p>يجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.</p><p>الخبرة في Cloudflare</p><p>بالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.</p><p>خبرة التسليم</p><p>مهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل.</p><p><br></p><p></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p></p><h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقني<p></p><p>يجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.</p><p>الخبرة في Cloudflare</p><p>بالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.</p><p>خبرة التسليم</p><p>مهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل.</p><p>مهندس متوسط الخبرة: خبرة أكثر من 3 سنوات في بيئات الشبكات أو الأمان أو السحابة. بدلاً من ذلك، خبرة قوية في الدعم التقني أو مركز عمليات الشبكة (NOC) مقترنة بخبرة تنفيذ حقيقية. أساسيات تقنية قوية والقدرة على تطوير خبرة أعمق في Cloudflare.</p><p>لكلا المستويين</p><p>خبرة في العمل ضمن بيئة خدمات احترافية، أو استشارات، أو مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مكامل أنظمة مع الالتزام بالجداول الزمنية للمشروع. تعد الخبرة في التحويلات المباشرة لبيئة الإنتاج أو عمليات الانتقال تحت التحكم الرسمي في التغيير ميزة كبيرة. الثقة في العمل المباشر مع العملاء الخارجيين.</p><p>اللغات</p><p>تعد الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرطًا أساسيًا. الفرنسية هي لغة العمل الأساسية لهذه المحفظة. ستجري ورش عمل تقنية، وتشارك في مكالمات التحويل المباشر والإطلاق، وتعد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغة الفرنسية. الإنجليزية مطلوبة للتعاون مع فرق BRIXIO الدولية والعمل الذي يشمل حسابات الخليج وآسيا. سيتم تقييم كل من اللغة الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة.</p><p></p><h3>طريقة عملك</h3>نحن نبحث عن شخص: دقيق ومنهجي عند التعامل مع بيئات الإنتاج. منضبط في توثيق الإعدادات والتغييرات مع تقدم العمل. مرتاح للعمل المباشر مع العملاء، بما في ذلك عند الإبلاغ عن المخاطر أو المشكلات التقنية. صادق بشأن حدود معرفته ومستعد لإشراك كبير المهندسين المعماريين عند الاقتضاء. قادر على التمييز بين العقبات التقنية الحقيقية والمشكلات التي تتطلب ببساطة وقتًا إضافيًا للتنفيذ. مرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي يتوزع بين المغرب وفرنسا والخليج وبولندا والفلبين.<p></p>
<p>As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a global leader in the distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to clients around the world. Our business is built on trusted, long-lasting relationships with industry leaders both suppliers and customers. We are currently looking for a Customer Service Representative (English Speaker) to join our team. In this role, you will support the Sales team by enhancing customer relationships through proactive management of the entire customer order lifecycle from clean order entry to invoicing and delivery. You will also manage customer-reserved inventory to meet shared goals for both Arrow and our customers. This position follows a hybrid work model from our office based in Casablanca . Your main responsibilities will include:<br>Managing the Order-to-Invoice process,<br>Communicating with customers and suppliers, providing after-sales support (primarily via email, occasionally by phone or chat),<br>Order management and backlog monitoring,<br>Handling and responding to customer requests and backlog changes,<br>Coordinating with internal departments such as Sales and Logistics,<br>Ensuring On-Time Delivery in line with customer and company targets,<br>Driving customer satisfaction and process efficiency.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Proficiency in English<br>Solid knowledge of Microsoft Office , especially Excel (intermediate to advanced),<br>Previous experience in Customer Service ,<br>Excellent communication and coordination skills,<br>A customer-focused mindset,<br>Strong team player.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p>تتميز <strong>كيتيا (Kitea)</strong> بثقافة مؤسسية ترتكز على <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب العمل الجماعي والثقة والعلاقات الإنسانية القوية دورًا أساسيًا. تعزز الشركة القيادة القريبة التي تدعم إشراك الموظفين والمسؤولية والتطوير. وتتعزز هذه القاعدة التعاونية من خلال <strong>الانفتاح على الابتكار</strong>، مما يشجع على المرونة والإبداع والتكيف مع التغيرات في السوق. كما تعتمد على تنظيم مهيكل وعقلية موجهة نحو الأداء، مما يضمن الكفاءة والموثوقية والتركيز على النتائج.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>انضم إلى شركة ديناميكية في قطاع الأثاث والديكور كـ رئيس قسم اللوجستيات. ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع العمليات اللوجستية لضمان توفر المنتجات، وتحسين التدفقات، والتحسين المستمر للأداء اللوجستي.</p><br><br><p>في إطار مهامك، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><p>الإشراف على أنشطة التوريد والتخزين والتوزيع.<br>تحسين التدفقات اللوجستية ومستويات المخزون.<br>متابعة مؤشرات الأداء (KPIs) وتنفيذ خطط العمل.<br>التفاوض وإدارة مزودي خدمات النقل واللوجستيات.<br>ضمان الالتزام بالميزانيات اللوجستية.<br>إدارة وتطوير الفرق اللوجستية.<br>ضمان التنسيق مع إدارات المشتريات والمبيعات والعمليات.<br>ضمان الالتزام بمعايير السلامة والجودة.</p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>أنت حاصل على شهادة الماجستير (Bac+5) في اللوجستيات، أو سلسلة التوريد، أو الإدارة، أو ما يعادلها، ولديك خبرة كبيرة تتراوح من 10 إلى 20 عامًا في أدوار مماثلة. تتيح لك خبرتك إدارة العمليات اللوجستية المعقدة مع دعم نمو الشركة وأدائها.</p><br><br><p>تتميز بمهاراتك القيادية، وقدرتك التنظيمية، وقدرتك على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في بيئة متطلبة.</p><br><br><p>المهارات المطلوبة هي:</p><br><br><p>خبرة مثبتة في إدارة اللوجستيات.<br>إتقان ممتاز لسلسلة التوريد وإدارة المخزون.<br>مهارات تحليلية ومهارات إدارة الأداء.<br>مهارات قوية في إدارة الفرق.<br>إتقان برامج ERP وأدوات الإدارة اللوجستية.<br>مهارات تنظيمية، دقة، واستقلالية.<br>مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.<br>عقلية موجهة نحو النتائج والتحسين المستمر.</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p>تتميز <strong>Kitea</strong> بثقافة مؤسسية تقوم على <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب العمل الجماعي والثقة والعلاقات الإنسانية القوية دورًا أساسيًا. وتعزز الشركة القيادة القريبة التي تدعم إشراك الموظفين والمسؤولية والتطوير. ويتعزز هذا الأساس التعاوني من خلال <strong>الانفتاح على الابتكار</strong>، مما يشجع المرونة والإبداع والتكيف مع متغيرات السوق. كما تعتمد على تنظيم مهيكل وعقلية موجهة نحو الأداء، مما يضمن الكفاءة والموثوقية والتركيز على النتائج.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>انضم إلى شركة ديناميكية في قطاع الأثاث والديكور بصفتك رئيسًا لقسم اللوجستيات. ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع العمليات اللوجستية لضمان توفر المنتجات، وتحسين التدفقات، والتحسين المستمر للأداء اللوجستي.</p><br><br><p>وفي إطار مهامك، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><p>الإشراف على أنشطة التوريد والتخزين والتوزيع.<br>تحسين التدفقات اللوجستية ومستويات المخزون.<br>متابعة مؤشرات الأداء (KPIs) وتنفيذ خطط العمل.<br>التفاوض مع مزودي خدمات النقل واللوجستيات وإدارتهم.<br>ضمان الالتزام بالميزانيات اللوجستية.<br>إدارة الفرق اللوجستية وتطويرها.<br>ضمان التنسيق مع إدارات المشتريات والمبيعات والعمليات.<br>ضمان الالتزام بمعايير السلامة والجودة.</p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>أنت حاصل على شهادة الماجستير (Bac+5) في اللوجستيات، أو سلسلة التوريد، أو الإدارة، أو ما يعادلها، وتتمتع بخبرة كبيرة تتراوح بين 10 إلى 20 عامًا في أدوار مماثلة. تتيح لك خبرتك إدارة العمليات اللوجستية المعقدة مع دعم نمو الشركة وأدائها.</p><br><br><p>تتميز بمهاراتك القيادية والتنظيمية وقدرتك على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في بيئة عمل متطلبة.</p><br><br><p>المهارات المطلوبة هي:</p><br><br><p>خبرة مثبتة في إدارة اللوجستيات.<br>إتقان ممتاز لسلسلة التوريد وإدارة المخزون.<br>مهارات تحليلية ومهارات في إدارة الأداء.<br>مهارات قوية في إدارة الفرق.<br>إتقان أنظمة ERP وأدوات الإدارة اللوجستية.<br>مهارات تنظيمية والدقة والاستقلالية.<br>مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.<br>عقلية موجهة نحو النتائج والتحسين المستمر.</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>وكالات القوى العاملة</strong> تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث تلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة عن قرب، الثقة والمشاركة الجماعية، مع وضع أهمية متساوية على <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. هذا الديناميك مدعوم بنهج تنظيمي <strong>منظم</strong>، يعزز الصرامة والكفاءة وتنفيذ الجودة. انفتاح على الابتكار يعزز هذا التوازن أكثر، داعماً التكيف في سوق يتطور.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><u><strong>المهام الرئيسية:</strong></u></p><br><br><p>- إنشاء وتقييم الموردين: دعم الموردين والمنظمة في عملية التسجيل والتحقق.<br>- متابعة الدفع: مساعدة الموردين في قضايا الدفع، التحقق والمتابعة مع الأطراف الداخلية والخارجية المعنية.<br>- دعم RFQ/RFP: تتبع تقديم العروض، جمع معلومات إضافية، المتابعة إذا لزم الأمر.<br>- التحقق الأولي من SOW: التحقق من SOW مقابل قائمة التحقق الداخلية.<br>- إعداد تقارير أساسية: الامتثال للأوامر، الرصد العملياتي.<br>- استكشاف الموردين: تحديد والتواصل مع موردين جدد محتملين.<br>- بحوث السوق: إجراء التحليلات اللازمة لقرارات الشراء (الاتجاهات، توفر السلع والخدمات، فرص الأعمال...).</p><br><br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <u><strong>الملف المطلوب:</strong></u><br><ul><li>درجة جامعية متوسطة / بكالوريوس في سلسلة الإمداد، اللوجستيات، التجارة، أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة مطلوبة، ويفضل في المشتريات أو سلسلة الإمداد.</li></ul><p><u><strong>المهارات الأساسية:</strong></u></p><br><br><ul><li>الكفاءة في MS Office، خاصة Excel.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفوية ممتازة.</li><li>ملف شخصي منضبط ويركز على العمليات.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>سيُقَدِّم مدير الموارد البشرية تقاريره مباشرة إلى المدير العام للفندق، مع وجود علاقة وظيفية (خط منقّط) مع المدير الإقليمي الأول للموارد البشرية، وسيكون عضوًا أساسيًا في اللجنة التنفيذية للفندق. بصفته عضوًا في قسم الموارد البشرية، يساهم المدير في تقديم مستوى عالٍ من المعرفة والخبرة في الموارد البشرية العامة لملكية محددة. سيكون مسؤولاً عن اكتساب المواهب، وتخطيط الخلافة/القوى العاملة، وإدارة الأداء وتطوير موظفي الفندق، واستخدام التكنولوجيا بكفاءة، وتدريب وتطوير الآخرين لمساعدة التأثير وتنفيذ أهداف العمل بأكثر الطرق كفاءة. يعمل المدير عادةً باستقلالية كبيرة، ويطوّر عمليات لتحقيق الأهداف بما يتوافق مع الأهداف التجارية الأوسع. بالإضافة إلى ذلك، يستعين المدير بخطة عمل أعمال الموارد البشرية المتوائمة مع استراتيجيات الفندق والعلامة التجارية لتقديم خدمات الموارد البشرية التي تمكّن نجاح الأعمال.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في تخصص الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الموارد البشرية، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس (4 سنوات) في تخصص الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الموارد البشرية، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>• الخبرة في قطاع الضيافة إلزامية<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة استراتيجية الموارد البشرية<br>• ينفذ ويتبع أنشطة المسح المتعلقة بمشاركة الموظفين.<br>• يدافع عن بناء صفوف إدارة المواهب لدعم استراتيجية التنوع في الفندق والمنطقة.<br>• يترجم الأولويات التجارية إلى استراتيجيات وخطط وأفعال للموارد البشرية في الفندق.<br>• ينفذ ويستدام مبادرات الموارد البشرية في الفندق.<br>• ينسق عملية مراجعة رأس المال البشري في الفندق/الفنادق ويقود أنشطة تخطيط الخلافة في الفندق والسوق، حسب الاقتضاء.<br>• يقود تقييم خط أنابيب القيادة في الفندق/الفنادق من خلال عملية مراجعة رأس المال البشري ويساعد في المتابعة.<br>• يخلق قيمة من خلال نهج استباقي يؤثر على نتائج الأداء أو يتحكم في التكاليف.<br>• يراقب الاستخدام الفعال لنظام myHR من قبل مديري الفندق والموظفين.<br>• يقود ويشارك في إدارة الخلافة وتخطيط القوى العاملة.<br>• مسؤول عن استراتيجية الموارد البشرية وتنفيذها.<br>• يعمل كمغير رئيسي رئيسي للمبادرات ذات التأثير العالي على الموظفين.<br>• يحضر اجتماعات المالكين بصفته عضوًا في اللجنة التنفيذية للفندق ويوفر معنى أو سياق لنتائج الموارد البشرية (مثل إحصائيات الاحتفاظ بالمناصب الحرجة، ورضا الموظفين، ومبادرات التدريب ونتائجها)؛ ويظهر فهمًا لأولويات المالك.<br>• يشرف على واحد أو أكثر من موظفي الموارد البشرية في الفندق، بالإضافة إلى موارد متخصصة في الموارد البشرية على مستوى السوق عند الاقتضاء.<br>إدارة عملية التوظيف والاختيار<br>• يحلل المناصب الشاغرة لتلبية احتياجات تطوير المواهب الحالية واحتياجات العمل.<br>• يعمل كمُدرِّب وخبير في تسهيل عملية الاختيار والمقابلة.<br>• يكشف عن الفرص في عمليات العمل وتحسينات التوظيف.<br>• يتخذ قرارات التوظيف لإدارة الكادر والموارد البشرية في الفندق.<br>• يضع استراتيجية التوظيف (بالتعاون مع مدير التوظيف) تتعلق بممارسات التوظيف؛ ويستشير مدير التوظيف بشأن التعويضات والمزايا وغيرها.<br>• يراقب عملية المصدر ونتائج عملية التوظيف.<br>• يضمن كفاءة المديرين في تقييم وتقييم الموظفين بالساعة.<br>إدارة استراتيجية التعويضات للموظفين<br>• يبقى على اطلاع دائم بالمعرفة في بيئات التعويضات الداخلية والخارجية والمنافسة في العمل.<br>• يقود تخطيط استراتيجية التعويضات الإجمالية للموظفين بالساعة.<br>• يدافع عن التواصل والاستخدام السليم لأنظمة التعويضات الشاملة والأدوات والبرامج والسياسات وغيرها.<br>• يشارك في تحليلات المساواة الداخلية الفصلية؛ ويراجع تقارير المساواة الداخلية ويكشف عن القضايا التي تحتاج إلى حل.<br>• ينشئ وينفذ حزم/عروض إدارة التعويضات الشاملة، لا سيما برامج الاعتراف والحوافز الموجهة نحو أولويات الفندق.<br>إدارة أنشطة تطوير الموظفين<br>• يضمن إتمام واجبات ومسؤوليات موظفي الموارد البشرية في الفندق، كما هو موضح في أوصاف الوظائف ذات الصلة.<br>• يضمن تدريب موظفي الموارد البشرية في الفندق بشكل صحيح على جميع معلومات الموارد البشرية المتعلقة بالموظفين للاستجابة بشكل مناسب لموظفي الفندق.<br>• يعمل كمورد لموظفي الموارد البشرية في الفندق بشأن الأسئلة والقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين.<br>• يعزز باستمرار مفاهيم علاقات الموظفين الإيجابية.<br>في مارriott الدولية، نكرس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق مارriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. بصفته مضيفًا في فنادق مارriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم هذه الإرث الحي وتبنيه. مع الاسم المرتبط بضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة معك في فنادق مارriott. من خلال الانضمام إلى فنادق مارriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع مارriott الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هو جزء من مجموعة مارriott الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott نؤمن بأن زملائنا هم الأهم. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott يخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع مارriott الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>Manpower Agences</strong> على ثقافة متوازنة للغاية، حيث يلعب <strong>التعاون</strong> دورًا رئيسيًا في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة القريبة والثقة والالتزام الجماعي، مع إعطاء نفس الأهمية لـ <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. ويتم دعم هذه الديناميكية من خلال <strong>نهج تنظيمي مهيكل</strong>، مما يعزز الدقة والكفاءة وجودة التنفيذ. كما أن الانفتاح على الابتكار يعزز هذا التوازن، مما يدعم القدرة على التكيف في سوق متطور.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>نحن نوظف لصالح عميلنا <strong>مسؤول تدقيق جودة اللوجستيات</strong>، ليكون مسؤولاً عن مراقبة العمليات اللوجستية وتحليلها وتحسينها لضمان موثوقية المخزون والجودة التشغيلية. يتضمن الدور إجراء عمليات تدقيق منتظمة، ومتابعة خطط العمل، ودعم الفرق الميدانية.</p><br><br><p><strong><u>المسؤوليات الرئيسية:</u></strong></p><br><br><p><strong>1. تدقيق العمليات اللوجستية:</strong></p><br><br><ul><li>إجراء عمليات تدقيق منتظمة على المنصات (الاستلام، التخزين، التجميع، الشحن).</li><li>تقييم تطبيق الإجراءات وأفضل الممارسات ومعايير الجودة.</li><li>تحديد الفروقات واقتراح إجراءات تصحيحية أو وقائية.</li><li>قياس الأداء اللوجستي (مؤشرات الأداء الرئيسية: معدل الخطأ، معدل الخدمة، الامتثال للمستندات...).</li><li>كتابة تقارير التدقيق وضمان متابعة الإجراءات.</li></ul><p><strong>2. موثوقية المخزون والجرد:</strong></p><br><br><ul><li>التحقق من اتساق المخزون الفعلي مع بيانات النظام (فروقات المخزون، الجرد الدوري).</li><li>تنفيذ خطط الجرد الدوري والإشراف على عمليات الجرد السنوية.</li><li>تحليل أسباب الفروقات (إدخال البيانات، العمليات، التنظيم، اليقظة الخاصة بالأجهزة الطبية).</li><li>تحديد المخاطر وتنفيذ الإجراءات لتحسين الموثوقية.</li><li>تدريب الفرق على الممارسات الجيدة لإدارة المخزون.</li></ul><p><br><strong>3. التحسين المستمر والجودة التشغيلية:</strong></p><br><br><ul><li>المشاركة في تحسين العمليات اللوجستية (Lean، 5S، التقييس).</li><li>التعاون مع مديري اللوجستيات لجعل الإجراءات أكثر موثوقية وبساطة.</li><li>مراقبة تنفيذ وفعالية خطط التحسين المستمر.</li><li>تطبيق أدوات الجودة: تقارير عدم المطابقة، QRQC، تحليل الأسباب الجذرية.</li></ul><p><br><strong>4. دعم المنصات اللوجستية:</strong></p><br><br><ul><li>تقديم الدعم المنهجي للفرق الميدانية.</li><li>تحديث وثائق وإجراءات اللوجستيات.</li><li>توعية الفرق بقضايا الجودة والسلامة وخدمة العملاء.</li><li>إنشاء المواد التدريبية وإجراء دورات تدريبية داخلية.</li></ul> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong><u>المؤهلات المطلوبة:</u></strong></p><br><br><ul><li>شهادة البكالوريوس (Bac+3) إلى الماجستير (Bac+5) في اللوجستيات، أو سلسلة الإمداد، أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها.</li><li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في دور مماثل، يفضل أن تكون في بيئة لوجستية ذات أحجام كبيرة.</li><li>إتقان جيد للعمليات اللوجستية، وإدارة المخزون، وتقنيات التدقيق.</li><li>معرفة بأنظمة إدارة المستودعات (WMS، ERP).</li><li>إتقان تقنيات الجرد وموثوقية المخزون.</li><li>معرفة أساسية بإدارة الجودة (ISO 9001، العمليات، التوثيق).</li><li>أدوات المكتب: Advanced Excel، إعداد التقارير، لوحات القيادة (Dashboards)</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br>
Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br>
This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br>
<strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of the development of our IT operations and monitoring activities, we are recruiting several IT Operations & Observability profiles, from Junior to Senior level, to work on critical production environments.</p><br><br><p>You will participate in the operational management of IT services, major incident management, continuous improvement of ITSM processes, and the monitoring of application and infrastructure performance through next-generation observability platforms.</p><br><br><p>Depending on your level of expertise, you may be involved in IT operations management, advanced Dynatrace administration, or system and application performance analysis.</p><br><br><p><br><strong> KEY RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES</strong></p><br><br><p><em><strong>IT Operations Management:</strong></em></p><br><br><ul><li>Assure the follow-up and coordination of production incidents.</li><li>Participate in the handling of critical incidents (P1/P2) and the follow-up of resolution actions.</li><li>Contribute to Problem Management and the identification of root causes.</li><li>Participate in Change Management processes and CAB meetings.</li><li>Produce and track service performance indicators (SLA, KPI, availability, service quality).</li><li>Ensure the maintenance and updating of operational procedures.</li></ul><p><strong>Observability & Monitoring:</strong></p><br><br><ul><li>Administer and evolve the Dynatrace platform.</li><li>Deploy and maintain monitoring components (OneAgent, ActiveGate).</li><li>Design and maintain dashboards, monitoring indicators, and alerts.</li><li>Monitor application, system, and infrastructure performance.</li><li>Define availability and performance objectives (SLO).</li><li>Utilize the advanced analysis and artificial intelligence capabilities of the observability platform.</li></ul><p><em><strong>Automation & Continuous Improvement:</strong></em></p><br><br><ul><li>Participate in the automation of operational tasks and processes.</li><li>Contribute to the integration of observability tools with ITSM solutions.</li><li>Conduct performance analyses and propose improvement plans.</li><li>Participate in technical documentation and knowledge sharing.</li></ul><p><strong><em>Performance Testing:</em></strong></p><br><br><ul><li>Design and execute load and performance test scenarios.</li><li>Analyze results and identify bottlenecks.</li><li>Produce recommendations for application and infrastructure optimization.</li><li>Collaborate with development, infrastructure, and operations teams during testing campaigns.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Education & Experience:</strong></p><br><br><p><u><em><strong>Junior IT Operations Analyst:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>First experience or recent graduate.</li><li>Knowledge of ITIL principles.</li><li>Sense of organization and interest in production environments.</li><li>Proficiency in French.</li></ul><p><u><em><strong>IT Operations Engineer:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>3 to 5 years of experience in production operations or support.</li><li>Mastery of Incident, Problem, and Change Management processes.</li><li>Significant experience with ServiceNow.</li><li>Excellent communication and coordination skills.</li></ul><p><u><em><strong>IT Operations Manager / Service Lead:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>More than 6 years of experience in IT operations management.</li><li>ITIL v4 expertise.</li><li>Experience in managing major incidents and post-incident reviews.</li><li>Solid skills in service governance and operational reporting.</li></ul><p><u><em><strong>Dynatrace Engineer / Senior Dynatrace Engineer:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Proven experience with Dynatrace.</li><li>Administration of OneAgent, ActiveGate, and Management Zones.</li><li>Creation of dashboards and performance analysis.</li><li>Knowledge of Kubernetes and Cloud environments is appreciated.</li></ul><p><em><u><strong>Performance & Load Testing Engineer:</strong></u></em></p><br><br><ul><li>Experience with JMeter, NeoLoad, or similar tools.</li><li>Application performance analysis.</li><li>Ability to identify and resolve scalability issues.</li></ul><p>** <strong>Technical skills sought:</strong></p><br><br><ul><li>ServiceNow</li><li>ITIL Foundation / ITIL v4</li><li>Dynatrace</li><li>Monitoring & Observability</li><li>Incident Management</li><li>Problem Management</li><li>Change Management</li><li>SLA / KPI Reporting</li><li>JMeter / NeoLoad</li><li>Power BI</li><li>Kubernetes</li><li>Automation & ITSM integration</li></ul><p><strong>Qualities sought</strong></p><br><br><ul><li>Sense of service and customer focus.</li><li>Analytical mind and ability to solve complex incidents.</li><li>Excellent interpersonal skills.</li><li>Rigor and sense of priorities.</li><li>Ability to work in dynamic and demanding environments.</li></ul><p><u><strong>Your optimal candidate journey, in 10 days maximum!</strong></u><br> </p><br><br><ol><li> A first exchange by phone and Teams (or at our offices) with a member of the People & Project team to discuss your profile, the position, and the company</li><li> A second interview with a Business Manager or a Technical Expert (by Teams or at our offices)</li></ol><p>Reactivity, well-paced exchanges, an optimal candidate experience guaranteed with a proposal within 10 days maximum.</p><br><br><p><br><strong><u>Reasons to join AFD.Tech part of Accenture, and all our benefits:</u></strong></p><br><br><ul><li>Benefit from personalized support from your first day by our Onboarding team and your future Manager (welcome at our Rabat offices, Onboarding day, friendly breakfast).</li><li>Develop your technical, functional, or management skills, thanks to the Accenture training catalog and specialized training through our school partnerships.</li><li>Advance your career thanks to our mobility policy.</li><li>Have extraordinary experiences with regular events and a family atmosphere (Nintendo Switch Tournament, Photo Shoots, Monthly Birthdays, Football Tournament (CAM), Coaching and personal development, Top cake, Barbecue Day, Board Games, Annual party...)</li><li>Our recruitments are based on skills, without distinction of origin, age, or gender, and all our positions are open to people with disabilities.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>يتميز <strong>بنك أفريقيا</strong> بثقافة قوية قائمة على <strong>الابتكار</strong>، حيث تُعد الإبداعية والجرأة والتجريب محركات رئيسية للأداء. وتتعزز هذه الديناميكية بفضل <strong>ثقافة تعاونية</strong> بارزة تعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري عن قرب الموجه نحو تطوير المواهب. كما أنها مدعومة بـ <strong>أساس تنظيمي</strong> صلب يضمن دقة العمليات والكفاءة التشغيلية والموثوقية. وأخيرًا، يدعم <strong>بعد تنافسي</strong> أكثر اعتدالاً عقلية موجهة نحو النتائج والسعي المستمر للتميز.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>تحت إشراف مدير الفرع، ستكون مسؤولاً عن تقديم المشورة للعملاء، والاحتفاظ بهم، وتطوير محفظة العملاء.</p><br><br><p>سيتعين عليك باستمرار اقتراح وبيع المجموعة الكاملة من المنتجات والخدمات للعملاء.</p><br><br><p>ستخضع أعمالك التجارية للتخطيط والإدارة بعناية وفقًا للأهداف العامة والفردية.</p><br><br><p>ستشكل الوقاية من المخاطر تحديًا مستمرًا.</p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>بحصولك على مؤهل في المجال التجاري أو المالي (شهادة الماجستير أو ما يعادلها) من مدرسة إدارة الأعمال أو الجامعة، تمتلك خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في منصب مماثل.</p><br><br><p>سيكون حسك التجاري المتقدم، ومهاراتك في الكتابة، وقدرتك على الاستماع والإقناع، أصولك الرئيسية للنجاح في هذا المنصب.</p><br><br><p>كما سيكون الانضباط، والتنظيم، والقدرة على العمل الجماعي أمورًا ضرورية أيضًا.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>ثقافة الشركة : <p>
<strong>بنك أفريقيا</strong> يتميز بثقافة قوية <strong>للابتكار</strong>، حيث تعد الإبداع والجرأة والتجريب من المحركات الرئيسية للأداء. وتعزز هذه الديناميكية ثقافة <strong>التعاون</strong> الواضحة، التي تعزز الثقة وتمكين الموظفين والدعم الإداري القريب مع التركيز على تنمية المواهب. كما تستند هذه الثقافة إلى أساس تنظيمي متين، مما يضمن دقة العمليات وكفاءة التشغيل والموثوقية. وأخيرًا، تدعم بعدًا تنافسيًا معتدلًا <strong>العقلية التي تركز على النتائج</strong> والسعي المستمر للتميز. </p><br><br>
<br>المهام : <p>تقاريرك ستتوجه إلى مدير الفرع، وستكون مسؤولًا عن تقديم المشورة والحفاظ على تطوير محفظة من العملاء.</p><br><br><p>ستقترح وتبيع، في جميع الأوقات، مجموعة المنتجات والخدمات الكاملة للعملاء.</p><br><br><p>ستكون إجراءاتك التجارية مخططة ومدارة بعناية وفقًا للأهداف العالمية والفردية.</p><br><br><p>سيكون منع المخاطر تحديًا دائمًا.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>مع خلفية تجارية أو مالية (مستوى Bac+5، مدرسة أعمال أو جامعة)، لديك خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في دور مماثل.</p><br><br><p>ستكون حسك التجاري القوي، ومهاراتك الكتابية، وقدرتك على الاستماع، وقدرتك على الإقناع من الأصول الرئيسية لنجاحك في هذا الدور.</p><br><br><p>كما ستتطلب الدقة والتنظيم والقدرة على العمل ضمن فريق.</p><br><br> <br><br> </div>