وظائف مدير مطعم في المغرب
٢٤٩٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>المسمى الوظيفي:</b>مساعد إداري<br><br><b>الوصف الوظيفي:</b><span><b>من نحن:</b></span><p><span>كجزء من Arrow Global Components (AGC)، التابعة لشركة Arrow Electronics، نحن رواد في التوزيع والخدمات ذات القيمة المضافة المتعلقة بالمكونات الإلكترونية. نعيد بيع وتجهيز وتوزيع المكونات الإلكترونية لعملائنا حول العالم. يعتمد عملنا على شبكة علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع قادة الصناعة، سواء من جانب المورد أو العميل.</span></p><br><br><br><b><span>حول الدور:</span></b><p><span>يوفر المساعد الإداري دعمًا إداريًا وتشغيليًا شاملاً لموقع الدار البيضاء، مع ضمان التنسيق الفعال للأنشطة المكتبية والزيارات التجارية والعمليات الإدارية اليومية. يتحمل الدور مسؤولية إدارة لوجستيات الزوار وترتيبات السفر وتنظيم الاجتماعات والإدارة المكتبية العامة مع دعم المدراء والحفاظ على بيئة عمل مهنية.</span></p><br><br><br><p><b><span>المهام الرئيسية:</span></b></p><br><br><ul><li><p><span>توفير الدعم الإداري من خلال إعداد المراسلات والتقارير والعروض التقديمية وجداول البيانات وغيرها من المستندات التجارية.</span></p><br><br></li><li><p><span>تنسيق الزيارات التجارية المحلية والدولية، بما في ذلك جداول الاجتماعات وجداول الزوار وحجوزات الفنادق ونقل التاكسي واللوجستيات الميدانية.</span></p><br><br></li><li><p><span>تنظيم الاجتماعات عن طريق حجز القاعات وإعداد مواد الاجتماع وتنسيق الحضور.</span></p><br><br></li><li><p><span>تنسيق ترتيبات السفر المحلي والدولي عند الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>إعداد ومعالجة تقارير المصروفات والوثائق الإدارية للموافقة.</span></p><br><br></li><li><p><span>الحفاظ على التقويمات وتقديم دعم الجدولة للقادة وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</span></p><br><br></li><li><p><span>إدارة مستلزمات المكتب والتنسيق مع الموردين لضمان وجود مخزون كافٍ.</span></p><br><br></li><li><p><span>التعامل مع البريد الوارد والصادر والشحنات وخدمات البريد السريع.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم لوجستيات الانضمام للموظفين والزوار الجدد.</span></p><br><br></li><li><p><span>المساعدة في تنظيم فعاليات الموقع واجتماعات الفريق وأنشطة مشاركة الموظفين.</span></p><br><br></li><li><p><span>التصرف كنقطة اتصال للاستفسارات الإدارية العامة ودعم عمليات المكتب اليومية.</span></p><br><br></li><li><p><span>التأكد من امتثال العمليات الإدارية لسياسات وإجراءات الشركة.</span></p><br><br></li></ul><br><span>تعقيد العمل</span><ul><li><p><span>تطبيق المعرفة والإجراءات الإدارية المعتمدة لدعم العمليات اليومية للأعمال.</span></p><br><br></li><li><p><span>يعمل بشكل مستقل في المهام الروتينية تحت إشراف متوسط.</span></p><br><br></li><li><p><span>يضع الأولويات لعدة مهام مع الالتزام بالمواعيد في بيئة سريعة النمو.</span></p><br><br></li><li><p><span>يحدد مسائل إدارية ويحلها باستخدام Procedures القياسية، مع التصعيد عند الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>يبني علاقات عمل فعالة مع الفرق الداخلية، والموردين الخارجيين، وأصحاب المصلحة القادمين.</span></p><br><br></li></ul><br><b>من نبحث عنه:</b><ul><li><p><span>يفضل شهادة دبلوم (درجة سنتين) أو مؤهل إداري معادل، أو شهادة الثانوية العامة مع خبرة مهنية ذات صلة.</span></p><br><br></li><li><p><span>عادة ما يتطلب خبرة 2–4 سنوات في دور إداري، مساعد تنفيذي، منسق مكتبي أو مشابه.</span></p><br><br></li><li><p><span>يفضل خبرة في تنسيق السفر والزيارات والاجتماعات وعمليات المكتب.</span></p><br><br></li><li><p><span>إتقان قوي لمايكروسوفت أوفيس (Outlook وWord وExcel وPowerPoint وTeams).</span></p><br><br></li><li><p><span>مهارات تنظيمية وتواصل وإدارة وقت ممتازة.</span></p><br><br></li><li><p><span>إتقان الإنجليزية والفرنسية بطلاقة؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.</span></p><br><br></li></ul><br><b>ماذا نقدم:</b><ul><li><p>عقد دائم كامل</p><br><br></li><li><p>ميزة اجتماعية: CNSS، CIMR، تأمين صحي</p><br><br></li><li><p>أجواء عمل جيدة جدًا في فريق من المتعاونين المتحمسين</p><br><br></li><li><p>ثقافة عمل حيث يمكنك إحداث تأثير</p><br><br></li><li><p>العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالميًا في قطاعها.</p><br><br></li></ul><br><p><span>قدّم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية.</span></p><br><br><p><span> Arrow هي صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص وملتزمة بخلق بيئة عمل متنوعة من خلال توفير فرص توظيف متساوية لجميع المؤهلين.</span></p><br><br><br><br><p>#LI-FR1</p><br><br><br><br><b>الموقع:</b>MA-الدار البيضاء، المغرب (شارع القدس)<br><br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>دعم الأعمال<br>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong> تُعرف بثقافة تعاونية عميقة تتركّز حول الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مديرين عمليين يوجهون وينمون المواهب.<br>
هذا البيئة يعززها دافع قوي لـ <strong>الابتكار</strong>، تشجيع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تنظيم منظم ومضبوط يضمن <strong>الكفاءة</strong>، الصرامة، والجودة في تسليم الهندسة.<br>
تُعد <strong>الأداء</strong> والطموح جزءاً من الثقافة أيضاً، داعمة للنجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li>تصميم وصيانة رسومات كهربائية عالية الضغط ووثائق هندسية لمحطات فرعية 110 ك.ف / 15 ك.ف باستخدام Engineering Base (E-Base)</li><li>إنشاء وتحديث مخططات أحادية الخط، مخططات الأسلاك، خطط المحطات ومخططات التوصيل</li><li>تحديد وإدارة الواجهات بين مفاتيح القاطع، أنظمة الحماية، أنظمة التحكم-الأمر، ومزودات الطاقة المساعدة (AC/DC)</li><li>إنتاج وصيانة التسليمات الهندسية، بما في ذلك جداول الكابلات، قوائم الإشارات، قوائم المعدات والوثائق التقنية</li><li>تحليل متطلبات العملاء وضمان الامتثال للمعايير الكهربائية المعمول بها ومواصفات المشروع</li><li>إجراء مراجعات فنية والتحقق من جودة واتساق الوثائق الهندسية</li><li>تقييم تغييرات التصميم وتقييم أثرها على هندسة المحطة وتواجهاتها النظامية</li><li>دعم أنشطة استكشاف الأخطاء والمساهمة في تحليل السبب الجذري للمشاكل التقنية</li><li>اقتراح وتنفيذ حلول تقنية لضمان موثوقية النظام وامتثال المشروع</li><li>التعاون مع فرق هندسية متعددة التخصصات وأصحاب المصلحة طوال دورة حياة المشروع</li><li>إعداد التقارير الفنية، وتوثيق محاضر المراجعة والتصميم باللغة الإنجليزية</li><li>ضمان الامتثال لمراحل المشروع، عمليات الهندسة وأهداف الجودة</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف: </strong></p><br><br><ul><li>درجة الماجستير (BAC+5) في الهندسة الكهربائية أو أنظمة الطاقة</li><li>5 إلى 7 سنوات من الخبرة في تصميم محطات HV/MV</li></ul><p><strong>الهندسة الكهربائية عالية الجهد</strong></p><br><br><ul><li>معرفة قوية بمحطات الجهد العالي (HV) والمتوسط (MV) وأنظمة التوزيع الكهربائية</li><li>خبرة في تطوير ومراجعة الرسومات الكهربائية عالية الجهد، بما في ذلك مخططات أحادية الخط، مخططات الأسلاك ومخططات التوصيل</li><li>فهم جيد لأنظمة الحماية، التحكم-الأمر، ومزودات الطاقة المساعدة</li></ul><p><strong>تصميم هندسي ووثائق الهندسة الكهربائية</strong></p><br><br><ul><li>خبرة في التصميم الكهربائي ووثائق المشاريع للمحطات الفرعية</li><li>القدرة على تحليل المواصفات الفنية وترجمة الاحتياجات إلى منتجات هندسية</li><li>معرفة بمعايير الكهرباء وأفضل الممارسات الهندسية</li><li>القدرة على ضمان الاتساق الفني، الجودة وتتبع الوثائق الهندسية</li></ul><p><strong>Engineering Base (E-Base)</strong></p><br><br><ul><li>إتقان قوي لـ Engineering Base (إلزامي)</li><li>خبرة في إنشاء، تحديث وإدارة المخططات الكهربائية ووثائق المشروع داخل E-Base</li><li>القدرة على توليد وصيانة التسليمات الهندسية، بما في ذلك قوائم الكابلات، خطط الطرفيات، قوائم المعدات ومصفوفات الإشارات</li></ul><p><strong>التحليل الفني وحل المشكلات</strong></p><br><br><ul><li>مهارات تحليل فني واستكشاف أخطاء قوية</li><li>القدرة على تقييم تغييرات التصميم وتأثيرها على بنية النظام وواجهاته</li><li>خبرة في تحليل السبب الجذري وتحديد إجراءات التصحيح</li><li>نهج منظم وتحليلي لحل المشكلات</li></ul><p><strong>التعاون والتواصل</strong></p><br><br><ul><li>مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل فعال مع فرق هندسية متعددة التخصصات</li><li>خبرة المشاركة في المراجعات الفنية وأنشطة التحقق من التصميم</li><li>القدرة على العمل في بيئة مشروع دولية</li></ul><p><strong>اللغات</strong></p><br><br><ul><li>إتقان مهني في اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً)</li><li>الألمانية تعتبر ميزة لكنها ليست إلزامية.</li></ul> <br><br></div>
مستشار الموارد البشرية (التأديب، الاستشارات، تطوير الموارد البشرية...) | الرباط (المغرب)
الموارد البشرية
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة: <p>تعمل <strong>أكسا للخدمات بالمغرب (Axa Services Maroc)</strong> ضمن <strong>ثقافة تعاونية</strong> قوية، حيث يُشكل العنصر البشري والثقة والعلاقات المهنية عالية الجودة المحور الأساسي. <strong>تعزز</strong> الشركة الإدارة القريبة والداعمة، وتساعد على تحمل المسؤولية والتطوير والعمل الجماعي. تُدعم هذه البيئة القائمة على العنصر البشري وتُعزز من خلال ممارسات تنظيمية قوية تضمن الموثوقية والكفاءة التشغيلية. ويتم <strong>توازنها</strong> من خلال عقلية موجهة نحو الأداء وانفتاح مدروس على الابتكار، مما يدعم النجاح الجماعي.
</p><br><br>
<br> المنصب الوظيفي: <p>تحت إشراف <strong>شركاء أعمال الموارد البشرية (HR Business Partners)، سيتولى مستشار الموارد البشرية</strong> المهام التالية:</p><br><br><p><br><strong>• تطوير الموارد البشرية:</strong><br>- إدارة عملية إدماج الموظفين والاحتفاظ بهم ضمن نطاق عمله<br>- المشاركة في إدارة المقابلات التوظيفية<br>- إدارة التوظيف الداخلي: إنشاء ونشر الإعلانات، واستلام وفرز واختيار السير الذاتية أولياً، وجدولة مقابلات التوظيف الداخلي، والمشاركة في إدارة المقابلات والتقييمات<br>- إدارة ملفات المغادرة: استلام طلبات المغادرة، وإدارة المقابلات، والتنسيق الإداري للمغادرات (تحديد فترة الإخطار، وتجميع المستندات المطلوبة... )<br>- متابعة وتنسيق عمليات تحديد الأهداف والتقييم السنوي للأداء للموظفين ضمن نطاق عمله<br>- إدارة بعض لجان تطوير الموارد البشرية ضمن نطاق عمله<br>- تنفيذ عملية الحراك الداخلي (التنقل الداخلي) ضمن نطاق عمله (إنشاء مجمعات المواهب، وإدارة المواهب... )<br>- تنفيذ وتطبيق خطط عمل الموارد البشرية ضمن نطاق عمله (أدوات، عمليات، وأنظمة جديدة... )<br><strong>• الإدارة الإدارية:</strong><br>- إدخال وضمان دقة ملفات الإدارة الإدارية للموظفين ضمن نطاق عمله (متابعة أعداد الموظفين، التحركات، ساعات العمل...) وفقًا للقواعد والإجراءات المعمول بها<br><strong>• الإدارة التأديبية:</strong><br>- التحقيق في القضايا التأديبية (تصنيف المخالفات؛ تحديد مستوى العقوبة المناظر حتى الإنذار الثالث) ضمن نطاق عمله لاتخاذ القرار من قبل تسلسله الهرمي<br>- تقييم الامتثال القانوني لعملية العقوبات التأديبية<br>- إدارة مقابلات العقوبات التأديبية<br>- التواصل والتنسيق مع مفتشية الشغل<br>• إدارة العلاقات الاجتماعية:<br>- تحليل ورفع التقارير إلى تسلسله الهرمي بشأن العناصر التي قد تزعزع الاستقرار في المناخ الاجتماعي<br>- متابعة تنفيذ القرارات المتخذة داخل اللجان الاجتماعية والاقتصادية (CSE) بالتعاون مع منسق العلاقات الاجتماعية، وتنبيه التسلسل الهرمي بشأن الانحرافات والاختلالات المتعلقة بتنفيذها</p><br><br><p>• <strong>إدارة العلاقات الاجتماعية:</strong><br>- تحليل ورفع التقارير إلى تسلسله الهرمي بشأن العناصر التي قد تزعزع الاستقرار في المناخ الاجتماعي<br>- متابعة تنفيذ القرارات المتخذة داخل اللجان الاجتماعية والاقتصادية (CSE) بالتعاون مع منسق العلاقات الاجتماعية، وتنبيه التسلسل الهرمي بشأن الانحرافات والاختلالات المتعلقة بتنفيذها<br>•<strong> الاستشارات:</strong><br>- معالجة طلبات الموظفين ضمن نطاق عمله المتعلقة بمسارهم المهني (طلبات المعلومات، طلبات التنقل): الجمع والتحليل والرد<br>- جمع طلبات المساعدة من المديرين ضمن نطاق عمله في معالجة ملفات الموارد البشرية، والتنسيق للرد عليها<br>- مشاركة أفضل الممارسات المطبقة ضمن نطاق عمله والتي يمكن الاستفادة منها على مستوى عام<br><strong>• إعداد التقارير:</strong><br>- إعداد التقارير وتغذية لوحات قيادة الموارد البشرية (التأديب، التنقل، المغادرت...)<br>- رفع التقارير إلى تسلسله الهرمي والحصول على الموافقة للعقوبات التأديبية التي تتجاوز نطاق مسؤوليته<br> </p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة: <p>حاصل على شهادة التعليم العالي (Bac+4)، <u><strong>ولديك خبرة لا تقل عن 4 إلى 5 سنوات في مجال الموارد البشرية في منصب مماثل</strong></u>، ويفضل أن يكون ذلك في مركز لخدمة العملاء.<br>لديك فهم جيد لللوائح والقوانين، ومهارات قوية في التحليل والتركيز. تعتبر مهاراتك في التواصل والقدرة على الاستماع صفات أساسية لنجاحك في تنفيذ مهامك.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p>بصفتك مسؤول عمليات الموارد البشرية، ستتولى الإدارة التشغيلية اليومية للموارد البشرية.</p><br><br><p>تشمل مهامك ما يلي:</p><br><br><p><strong>1. إدارة شؤون الموظفين</strong></p><br><br><ul><li>ضمان إدارة وتحديث الملفات الإدارية للموظفين: العقود، الملحقات، الشهادات، وغيرها من وثائق الموارد البشرية.</li><li>متابعة المواعيد النهائية الإدارية الرئيسية: فترات التجربة، تجديد العقود، الغيابات، والحالات الفردية الأخرى.</li><li>ضمان الالتزام باللوائح الحالية والإجراءات الداخلية.</li><li>ضمان المتابعة الإدارية والتشغيلية للموظفين المؤقتين.</li></ul><p><strong>2. إدارة الوقت وتنسيق كشوف المرتبات</strong></p><br><br><ul><li>ضمان متابعة ومراقبة الحضور، والغياب، والإجازات، والعناصر الأخرى المتعلقة بإدارة الوقت.</li><li>إعداد ومراقبة والتحقق من صحة المتغيرات الخاصة بكشوف المرتبات بالتنسيق مع مسؤول كشوف المرتبات.</li><li>تحديد أي اختلالات وضمان تصحيحها مع الجهات المعنية.</li></ul><p><strong>3. التوظيف والاندماج</strong></p><br><br><ul><li>المشاركة في التوظيف التشغيلي: نشر العروض، الفرز الأولي للطلبات، إجراء مقابلات المستوى الأول، وتنسيق العملية.</li><li>ضمان متابعة المرشحين وتحديث أدوات التوظيف.</li><li>تنظيم ودعم عملية اندماج الموظفين الجدد.</li><li>ضمان السير السلس لمختلف خطوات الترحيب والاندماج.</li></ul><p><strong>4. التدريب</strong></p><br><br><ul><li>المساهمة في تنفيذ ومتابعة خطة التدريب.</li><li>تنظيم الدورات التدريبية: البرمجة، الدعوات، اللوجستيات، والتنسيق مع مختلف المحاضرين.</li><li>ضمان المتابعة الإدارية للتدريب وتحديث لوحات القيادة المقابلة.</li><li>المشاركة في تقييم وتقديم التقارير عن الإجراءات المتخذة.</li></ul><p><strong>5. الخدمات العامة</strong></p><br><br><ul><li>ضمان متابعة الموارد والمعدات المقدمة للموظفين: الشارات، الزي الرسمي، المعدات، والاحتياجات المهنية الأخرى.</li><li>تنسيق الاحتياجات مع الأقسام المعنية ومزودي الخدمات.</li><li>المساهمة في الحفاظ على ظروف عمل جيدة والإبلاغ عن أي أعطال.</li></ul><p><strong>6. حياة الشركة والفعاليات الداخلية</strong></p><br><br><ul><li>المساهمة في تنظيم الفعاليات والأنشطة الداخلية للموظفين.</li><li>ضمان التنسيق اللوجستي مع مختلف الأقسام المعنية.</li><li>المشاركة في المبادرات التي تعزز التواصل الداخلي، وتماسك الفريق، وجودة تجربة الموظف.</li></ul><p><strong>7. إدارة المطعم</strong></p><br><br><ul><li>ضمان المتابعة التشغيلية لمطعم الموظفين.</li><li>تجميع ومتابعة احتياجات الموظفين وملاحظاتهم وآرائهم.</li><li>ضمان التنسيق مع مزود الخدمة والأقسام المعنية.</li><li>ضمان الالتزام بالخدمات والمعايير المتفق عليها.</li></ul><p><strong>8. الصحة المهنية</strong></p><br><br><ul><li>ضمان التنسيق مع القسم الطبي والاجتماعي ومختلف الأطراف المعنية.</li><li>المشاركة في تنظيم ومتابعة مبادرات الوقاية والتوعية والصحة المهنية.</li><li>ضمان المتابعة الإدارية للإجراءات المتخذة في هذا الصدد، مع احترام سرية المعلومات.</li></ul><p><strong>9. تقارير الموارد البشرية</strong></p><br><br><ul><li>إعداد وتحديث لوحات قيادة الموارد البشرية: عدد الموظفين، نسبة الغياب، التوظيف، التدريب، ومؤشرات أخرى.</li><li>ضمان موثوقية وحداثة بيانات الموارد البشرية.</li><li>تقديم تقارير دورية إلى إدارة الموارد البشرية.</li><li>تحديد مجالات التحسين والمساهمة في تحسين عمليات وأدوات الموارد البشرية.</li></ul><p><strong>10. دعم الموظفين</strong></p><br><br><ul><li>أن تكون نقطة اتصال قريبة لطلبات الموظفين الشائعة المتعلقة بالموارد البشرية.</li><li>دعم المدراء والمختلف الأقسام في إدارة القضايا التشغيلية للموارد البشرية.</li><li>إعلام وتوجيه الموظفين بشأن إجراءات وأنظمة الموارد البشرية المعمول بها.</li><li>ضمان الفهم الجيد والتطبيق السليم للإجراءات الداخلية.</li></ul> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>الملف الشخصي المطلوب:</strong></p><br><br><ul><li>حاصل على شهادة البكالوريوس / الماجستير في الموارد البشرية أو ما يعادلها</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الموارد البشرية التشغيلية</li><li>إتقان جيد لأدوات الموارد البشرية وبرنامج Excel</li><li>معرفة جيدة بقانون العمل المغربي</li><li>إتقان اللغة الفرنسية ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</li><li>يُفضل بشدة من لديه خبرة في بيئة عمل مهيكلة</li></ul><p><strong>المهارات الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>التنظيم والدقة</li><li>وعي ميداني ومهارات تحديد الأولويات</li><li>القدرة على التنسيق</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>الكتمان والسرية</li></ul> <br><br></div>
<p>الوصف الوظيفي: تحليل التغييرات الوظيفية وتقييم تأثيرها على الهيكلية الكهربائية والإلكترونية (E/E). المساهمة في مفاهيم تخصيص E/E وتعريف الهيكلية بالتعاون مع مهندسي أنظمة المركبات ومهندسي البنية التحتية. ضمان الاتساق بين المواصفات الوظيفية، وتخصيصات الأنظمة الفرعية، والهيكلية الأساسية لـ E/E. المشاركة في مجموعات التصميم ودعم تنفيذ متطلبات المشروع من التصميم الوظيفي إلى مخرجات هيكلية E/E. بناء وصيانة توثيق تجميع واجهات E/E ورسم خرائط النظام. التحقق من توافق تخصيصات الأنظمة الفرعية مع مكونات E/E، والبنية التحتية، وقيود هيكلية المركبة. تحليل المتطلبات التشغيلية والزمنية لضمان تحقيق مستهدفات أداء E/E. المساهمة في أنشطة هيكلية السلامة الوظيفية والأمن السيبراني ودعم إدراجها ضمن تصميم النظام. تحديد وصيانة تصميم هيكلية E/E (EEAD)، وملفات تصميم الواجهات (DCI)، والتوثيق الفني ذات الصلة. تطوير وتحديث مخرجات الهيكلية بما في ذلك ملخصات التخصيص، وعروض الواجهات، ونماذج البنية التحتية. إدارة تنوع المنتجات وضمان الامتثال للهيكلية عبر تكوينات المركبة والميزات والأنظمة الفرعية. إجراء التحليلات الفنية ودعم حل المشكلات من خلال تقديم توصيات الهيكلية ومبررات التصميم. استخدام CATIA V6 وENOVIA وEEA وVISION وOSACA لتطوير ومراجعة وصيانة بيانات هيكلية E/E. التعاون مع قادة فرق الميزات، ومصممي الوظائف والسلامة، ومديري المجالات الفرعية، وأصحاب المصلحة في المشروع لضمان تسليم المشروع بنجاح.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات: مع الحصول على درجة الماجستير (BAC+5) في الإلكترونيات أو الهندسة الكهربائية أو الأنظمة المدمجة، لديك خبرة في الهيكلية الكهربائية والإلكترونية (E/E) للسيارات وتصميم الأنظمة الفرعية. تتمتع بمهارات عالية في التحليل الوظيفي، وتخصيص الأنظمة، وإدارة الواجهات، واتساق الهيكلية. باستخدام أدوات مثل CATIA V6 وENOVIA وEEA، تساهم في مخرجات الهيكلية، وتحليل التأثير، وأنشطة رسم خرائط النظام. تعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة من مختلف التخصصات لضمان الامتثال لمتطلبات الوظائف والأداء والسلامة والأمن السيبراني مع دعم التكامل الناجح لوظائف المركبة في هيكلية E/E. الهيكلية الوظيفية وهندسة الأنظمة: معرفة جيدة بالهيكلية الكهربائية والإلكترونية (E/E) للسيارات وتصميم الأنظمة الفرعية. خبرة في تحليل الهيكلية الوظيفية، وتخصيص الأنظمة، وإدارة الواجهات. القدرة على تحليل المواصفات الوظيفية وترجمة المتطلبات إلى حلول لهيكلية E/E. فهم مجالات المركبة مثل مقصورة القيادة، وهيكل السيارة، والشاسيه، وأنظمة مساعدة السائق المتقدمة (ADAS)، والأنظمة الترفيهية، والخدمات المتصلة. هندسة الأنظمة: فهم جيد لعملية تطوير دورة V في مجال السيارات. خبرة في تحليل المتطلبات، والتفكيك الوظيفي، وتخصيص الهيكلية. القدرة على ضمان الاتساق بين الهيكلية الوظيفية، وتصميم الأنظمة الفرعية، والبنية التحتية لـ E/E. معرفة بمفاهيم السلامة الوظيفية والأمن السيبراني في أنظمة السيارات. الأدوات وإدارة التكوين: إتقان CATIA V6 وENOVIA. معرفة بأدوات EEA (الهيكلية الإلكترونية المدمجة) وVISION وOSACA وDocInfo. خبرة في إدارة توثيق هيكلية E/E والمخرجات الفنية. دراية بإدارة التكوين والتعامل مع تنوع المنتجات في برامج المركبات المعقدة. حل المشكلات والتحليل الفني: مهارات قوية في تحليل التأثير الوظيفي وتقييم الهيكلية. القدرة على تقييم تخصيصات الأنظمة وضمان الامتثال لقيود الهيكلية. عقلية تحليلية قوية مع نهج منظم لحل المشكلات. القدرة على تقديم مبررات التصميم ودعم اتخاذ القرارات الفنية. المهارات الشخصية: مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة. القدرة على العمل بفعالية مع مهندسي أنظمة المركبات، وقادة فرق الميزات، والفرق متعددة التخصصات. دقيق، وصارم، ومنظم جيدًا. القدرة على العمل في بيئة دولية ومتعددة التخصصات. مهارات قوية في إعداد التقارير والتوثيق والعروض التقديمية الفنية.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف وظيفي </font></font><div> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >نحن نبحث عن مطور Tableau شغوف وذو خبرة لينضم إلى فريق ذكاء الأعمال لدينا. ستكون مسؤولاً عن إنشاء وتطوير وتحسين لوحات البيانات والتقارير التفاعلية باستخدام Tableau لمساعدة فرق العمل في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات موثوقة وذات صلة. كعضو رئيسي في فريقنا، ستساهم في تطوير منصة البيانات لدينا، وتعمل مع محللي البيانات وعلمائها ومديري المشاريع.</font></font></p> <p> <strong>المهام :</strong> </p> <ul> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >تصميم وتطوير لوحات البيانات</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : تصميم وتطوير لوحات تقارير تفاعلية وتصورات مؤثرة باستخدام Tableau، مصممة وفق احتياجات مستخدمي الأعمال.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل الاحتياجات</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : التعاون مع فرق الأعمال لفهم احتياجاتهم من التقارير وتصور البيانات، وترجمة هذه الاحتياجات إلى حلول Tableau فعالة.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحسين الأداء</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : تحسين أداء اللوحات والتعبيرات ومصادر البيانات لضمان تجربة مستخدم سلسة.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة مصادر البيانات</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : إعداد ودمج البيانات من مصادر مختلفة (قواعد بيانات، واجهات برمجة التطبيقات، ملفات Excel، إلخ) لجعلها متاحة وقابلة للاستخدام في Tableau.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الأتمتة وإدارة تدفقات البيانات</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : تنفيذ الأتمتة لتحديث البيانات وضمان اتساق التقارير.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الدعم والتدريب</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وتوفير التدريب على استخدام لوحات Tableau وحل المشاكل التقنية التي تواجههم.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >متابعة التكنولوجيا</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : مواكبة الميزات الجديدة وأفضل الممارسات المتعلقة بـ Tableau، واقتراح تحسينات مستمرة للمنصة.</font></font></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >بحث عن الملف:</font></font></strong> </p> <ul> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعليم</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : ماجستير في علوم الحاسوب، علم البيانات، ذكاء الأعمال أو مجال مكافئ.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > : خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير تصورات البيانات والتقارير باستخدام Tableau.</font></font></li> <li> <strong>المهارات الفنية</strong> :<ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان Tableau Desktop وTableau Server (إنشاء التصورات، الحسابات، المرشحات، إلخ).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مع قواعد بيانات SQL والقدرة على تصميم استعلامات مركبة لملء Tableau.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة أفضل الممارسات في تصميم التصورات وسرد القصة بالبيانات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة في Tableau Prep أو أدوات ETL أخرى تعتبر ميزة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بتكامل Tableau مع أنظمة خارجية (APIs، أدوات BI من طرف ثالث).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان التحكم في الإصدارات باستخدام Git أو أدوات مشابهة يعتبر ميزة.</font></font></li> </ul> </li> <li> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات الشخصية</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > :</font></font><ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عقل تحليلي والقدرة على حل المشكلات المعقدة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تواصل ممتازة، فنية وغير فنية، للتفاعل مع فرق خارجية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستقلالية، التنظيم وتحديد الأولويات في بيئة ديناميكية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانتباه للتفاصيل، الإبداع والقدرة على تحويل البيانات الخام إلى رؤى بصرية ذات صلة.</font></font></li></ul></li></ul></div><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <ul><li>العلاقات مع الموردين</li></ul><p>التنقيب والبحث عن الموردين القادرين على تلبية الاحتياجات المعبر عنها للمنتج (المنتجات) المطلوبة، من خلال معرفة المنافسين الدوليين.</p><br><br><p>اختيار الأفضل من بينهم والتفاوض على أفضل الشروط (الجودة، السعر، شروط الدفع، الدعم اللوجستي والمساعدة الفنية، مواعيد التسليم، دعم المبيعات، والتدريب الفني المجاني إذا لزم الأمر).<br> </p><br><br><ul><li>إدارة الطلبيات</li></ul><p>من تأكيد الطلب إلى خروج البضائع من الميناء بعد التخليص الجمركي. </p><br><br><ul><li>إدارة اللوجستيات</li></ul><p>التنظيم الجيد للنقل الدولي، من خلال التفاوض الجيد والتنسيق الممتاز بين مختلف الأطراف المشاركة في تحميل وشحن البضائع، حتى خروجها من الميناء المغربي. </p><br><br><ul><li>الإدارة الجمركية</li></ul><p>بعد التحقق من وثائق الشحن واعتمادها (الفواتير، بوليصة الشحن، شهادة المنشأ، قائمة التعبئة، شهادة الضمان، شهادة المطابقة، شهادة الإعفاء الجمركي إن وجدت، إلخ)، التنسيق مع مختلف الشركاء حتى خروج البضائع من الميناء المغربي. </p><br><br><ul><li>العلاقات مع البنوك والمالية</li></ul><p>ضمان المتابعة الجيدة، مع كل اليقظة اللازمة، لعمليات الاستيراد بدءًا من تأكيد الطلب، مرورًا بالتحقق من فتح الاعتمادات المستندية، وإبلاغ الموردين برسائل السويفت الخاصة بفتح وتعديل الاعتمادات المستندية، وصولاً إلى مراقبة وثائق الشحن واعتمادها، مع تحديد التواريخ النهائية، مع السعي لترشيد تكاليف الاستيراد ومواعيد التسليم المتفق عليها مع الموردين. </p><br><br><ul><li>العلاقات مع هيئات المراقبة وإصدار الشهادات</li></ul><p>ضمان التنسيق الجيد بين الموردين أو مديري المصانع والهيئات المسؤولة عن إعطاء شهادات المنتجات ومراقبة المعايير والقوانين المعمول بها.</p><br><br><p>التحقق من أن هذا التواصل يتم مباشرة وعبر منصة PortNet.<br> </p><br><br><ul><li>علاقات الشراكة</li></ul><p>القدرة على العمل كوسيط بين الموردين، الناقلين، وكيل (وكلاء) الشحن، الأقسام الداخلية (المشتريات، المحاسبة، المالية، المبيعات، خدمة ما بعد البيع، إدارة المخزون)، والمصالح الجمركية.</p><br><br><ul><li>حل النزاعات والمشاكل</li></ul><p>القدرة على إدارة التأخيرات، أضرار النقل، العرقلة الجمركية، المشاكل المتعلقة بشهادات المطابقة، وأي مشكلة أو نزاع أو خلاف قد يعيق السير الحسن لعمليات الاستيراد والتخليص الجمركي.</p><br><br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>شهادة في المشتريات وإدارة الإمدادات، معززة بتدريب في التجارة الخارجية</p><br><br><p>شهادة من مدرسة تجارة دولية أو شهادة في التسيير والتجارة، تخصص استيراد/تصدير</p><br><br><p>شهادة الماجستير تخصص المشتريات والاستيراد أو التجارة الدولية</p><br><br><p><u>الخبرة</u>: 5 سنوات على الأقل في منصب استيراد أو استيراد وتصدير، ويفضل أن تكون في قطاع الأجهزة المنزلية والإلكترونيات</p><br><br><p><u><strong>المهارات التقنية:</strong></u></p><br><br><ul><li>إتقان قواعد وإجراءات التجارة الدولية: معرفة بقواعد التجارة الدولية (INCOTERMS)، الأنظمة والإجراءات الجمركية، شهادات الجودة أو المطابقة المطلوبة، والقوانين المعمول بها فيما يتعلق باستيراد الأجهزة المنزلية والإلكترونية</li><li>اللغات المطلوبة: إتقان اللغة الإنجليزية المهنية، بالإضافة إلى العربية والفرنسية</li><li>إتقان تقنيات التفاوض، أدوات التواصل الفعال، والإدارة الفعالة للوقت</li><li>إتقان البرامج، أدوات الاستيراد، والأدوات المعلوماتية، بالإضافة إلى منصة PortNet ومواقع وتطبيقات البنوك، الجمارك، الهيئات التنظيمية، مكتب الصرف، أو بنك المغرب</li><li>إتقان أعمال المقارنة المرجعية (benchmarking) والذكاء التنافسي، سواء في الأسواق الخارجية أو السوق المغربية، سيكون ميزة إضافية</li><li>معرفة الأجهزة المنزلية الأكثر طلباً في السوق المغربية، مع فهم اتجاهات هذه السوق، سيكون ميزة إضافية أخرى</li></ul><br><p><strong><u>الصفات الشخصية:</u></strong></p><br><br><ul><li>الصرامة والمهارات التنظيمية، الحس التجاري الجيد، شخصية منهجية ومثابرة، والاهتمام الكبير بالتفاصيل والدقة</li><li>تعدد المهارات، التفاعل السريع مع الأحداث والمصاعب غير المتوقعة، مع روح المبادرة والمهارات التحليلية لتحديد وحل المشكلات أو الصعوبات المواجهة</li><li>القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق بنفس الأداء؛ القدرة على إدارة المواقف الضاغطة أو النزاعات</li><li>الانفتاح والفضول المعرفي، مع مرونة كبيرة للتكيف مع الأولويات المتغيرة والعمل تحت الضغط</li></ul><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>أنت تعمل من أجل الجودة والخدمة المتميزة. هذا سيساهم في تحسين حياة عملائنا.</p><br><br><p>هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</p><br><br><p>شركة رائدة في مجال توصيل الطرود عبر الحدود منذ عام 1969، وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، تحسنت الحياة على كوكبنا.</p><br><br><p>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، فريقناMotivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Mot</p><br><br><strong>عن الدور :</strong>
<p><em>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء الرئيسيين من خلال إدارة متطلبات خدمتهم اليومية، ودعم الالتزامات التعاقدية، وبناء علاقات قوية مع العملاء. يساهم الدور في الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم ونمو الإيرادات من خلال معالجة احتياجات العملاء بشكل استباقي وتحديد فرص الأعمال الإضافية.</em></p>
<br><br><strong>مهامك :</strong>
<ul>
<li>تقديم مجموعة كاملة من خدمات دعم العملاء للعملاء الرئيسيين، بما في ذلك الحجوزات والاستفسارات ومتابعة الشحنات وطلبات التوريد.</li>
<li>تقديم خدمات مخصصة وفقاً لاتفاقيات العملاء، بما في ذلك إعداد التقارير والمتطلبات التعاقدية الأخرى.</li>
<li>إعداد اتصالات كتابية احترافية للعملاء فيما يتعلق بطلبات الخدمة ومعلومات الشحن وحل الشكاوى.</li>
<li>إبلاغ العملاء بشكل استباقي بتأخيرات الشحنات وانقطاعات الخدمة وإجراءات الاستعادة.</li>
<li>العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات الرئيسية وفِرَق المبيعات لدعم علاقات العملاء والتميز في الخدمة.</li>
<li>المشاركة في زيارات العملاء عند الضرورة لجمع الملاحظات وتحديد فرص تحسين الخدمة.</li>
<li>التنسيق مع بوابات الدخول (Gateway) وفرَق العمليات وشبكات DHL لضمان تحقيق أوقات العبور ومستويات الخدمة المتعاقد عليها.</li>
<li>إدارة استفسارات فواتير العملاء والتنسيق مع فرق المالية لضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل مرض.</li>
<li>إعداد وتوزيع التقارير الأسبوعية والشهرية والربع سنوية للعملاء ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم أفضل خدمة في فئتها والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.</li>
<li>تحديد فرص البيع الإضافي والترويج للخدمات المضافة القيمة.</li>
<li>مشاركة ملاحظات العملاء ورؤى الأعمال ذات الصلة مع فرق المبيعات والإدارة والأطراف المعنية الداخلية.</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات DHL ومعايير خدمة العملاء.</li>
<li>دعم الزملاء والمساهمة في بيئة فريق تعاونية.</li>
</ul>
<strong>ملفك الشخصي :</strong>
<p>*حاصل على درجة البكالوريوس أو الدبلوم أو مؤهل معادله.</p>
<br><br>
<p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء في صناعة تركز على الخدمة، بما في ذلك التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى وحل المشكلات.</p>
<br><br>
<p>مهارات ممتازة في إدارة العلاقات والعلاقة مع العملاء.</p>
<br><br>
<p>إتقان جيد للغة <strong>الفرنسية</strong>، تحدثاً وكتابة.</p>
<br><br>
<p>مهارات قوية في التواصل والتفاوض والتواصل بين الأشخاص.</p>
<br><br>
<p>مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات ممتازة.</p>
<br><br>
<p>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، PowerPoint).</p>
<br><br>
<p>معرفة أنظمة DHL وعمليات اللوجستيات تعتبر ميزة إضافية.</p>
<br><br>
<p>مهارات إدارة المشاريع تعتبر plus.</p>
<br><br>
<p><strong>الكفاءات:</strong></p>
<br><br>
<p><strong>التحليل:</strong> القدرة على تقييم المواقف وتحديد الأسباب الجذرية وتطوير حلول فعالة.</p>
<br><br>
<p><strong>التخطيط والتنظيم:</strong> ترتيب الأنشطة بشكل فعال وإدارة المتطلبات المتعددة للعملاء في آن واحد.</p>
<br><br>
<p><strong>اتخاذ القرار:</strong> اتخاذ قرارات سليمة وفي الوقت المناسب لدعم رضا العملاء وأهداف العمل.</p>
<br><br>
<p><strong>التركيز على النتائج:</strong> التركيز على تحقيق التميز في الخدمة واحتفاظ العملاء والأهداف التشغيلية.</p>
<br><br>
<p><strong>العمل الجماعي:</strong> التعاون بفعالية مع فرق المبيعات والعمليات والمالية وخدمة العملاء.</p>
<br><br>
<p><strong>المسؤولية:</strong> تحمل مسؤولية قضايا العملاء والمتابعة حتى حلها بنجاح.</p>
<br><br>
<p><strong>التواصل:</strong> تقديم تواصل واضح ومحترف وفي الوقت المناسب للعملاء والأطراف المعنية.</p>
<br><br>
<p><strong>إدارة الذات:</strong> البقاء هادئاً وإيجابياً وفعالاً عند التعامل مع المواقف الصعبة وارتفاعات العملاء.</p>
<br><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>في <strong>Eaton</strong>، نحن ملتزمون بتحسين جودة الحياة والبيئة من خلال تقنيات إدارة الطاقة الذكية. مع وجود عمليات في أكثر من 175 دولة، نساعد العملاء على إدارة الطاقة الكهربائية والهيدروليكية والميكانيكية بكفاءة وأمان واستدامة أكبر. تعتمد ثقافتنا على الابتكار والشمول والهدف المشترك المتمثل في جعل ما يهم يعمل.</span></p><br><br><br><p><span>نبحث حاليًا عن <strong>ممثل دعم مبيعات الخدمات</strong> - <strong>متحدث باللغة الفرنسية</strong> للانضمام إلى فريقنا، لدفع نمو إيرادات الخدمات ورضا العملاء في جميع أنحاء المنطقة. استنادًا إلى <strong>الدار البيضاء</strong>، سيتمثل هذا الدور في دعم أنشطة المبيعات، وإدارة عروض أسعار الخدمات، والتعاون عبر الوظائف المختلفة لتقديم تجارب استثنائية للعملاء وترسيخ مكانة Eaton كشريك خدمة موثوق به.</span></p><br><br><br><br>المهام والمسؤوليات:
<br><ul><li>ترويج وبيع الخدمات/المنتجات: التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لترويج الخدمات والمنتجات الموزعة، وتوعيتهم بتأثيرها على الأعمال وتقديم البدائل أو الخدمات ذات الصلة.</li><li>إنشاء عروض الأسعار ومتابعتها: إنشاء عروض أسعار الخدمات وضمان المتابعة المستمرة حتى يصدر العميل أمر الشراء.</li><li>التواصل الاستباقي مع العملاء: التواصل الفعال مع العملاء بناءً على الفرص المحتملة لزيادة إيرادات الخدمات والتعامل مع الاستفسارات غير القياسية بحلول مخصصة.</li><li>الخبرة بالمنتجات والخدمات: تطوير معرفة عميقة بمجموعة المنتجات الموزعة والخدمات ذات الصلة لتعظيم إمكانات المبيعات والأثر لدى العملاء.</li><li>إدارة العلاقات مع العملاء: بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها مع العملاء، مما يضمن مستويات عالية من الرضا والثقة.</li><li>التعاون عبر الوظائف المختلفة: العمل عن كثب مع فرق المبيعات والمالية والمنتجات والدعم الفني والتسويق لفهم العمليات الداخلية ودعم جهود المبيعات.</li><li>التنبؤ بالمبيعات ومتابعة التقدم: تنظيم اجتماعات منتظمة مع مديري المبيعات والقنوات لمراجعة التوقعات ومراقبة تقدم العمل.</li><li>ملكية الحسابات: البدء في تولي المسؤولية المباشرة عن حسابات محددة، بما في ذلك تجديد العقود وفرص المبيعات الأقل تعقيدًا من الناحية الفنية.</li><li>دقة البيانات والتصعيد: تحديد وتصعيد المشكلات المتعلقة بدقة البيانات ضمن نطاق المسؤولية.<br>إدارة العقود والبيع التراكمي: إدارة عقود صيانة الخدمات والتركيز على البيع التراكمي لاقتناص فرص أعمال جديدة.</li></ul><br>المؤهلات:
<br><ul><li><span>درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو مجال ذات صلة</span></li><li><span>خبرة في دعم المبيعات، أو خدمة العملاء، أو المبيعات الداخلية</span></li><li><span>إتقان أدوات إدارة علاقات العملاء (يفضل Salesforce)</span></li><li><span>مهارات قوية في Excel (المتابعة، التحليل، إعداد التقارير)</span></li><li><span>قدرات تحليلية وقدرة على حل المشكلات قوية</span></li><li><span>مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل</span></li><li><span>القدرة على إدارة الأولويات وأحجام العمل الكبيرة</span></li><li><span>القدرة على تحديد الفجوات في البيانات واقتراح التحسينات</span></li></ul><br>المهارات:
<br><ul><li>خبرة في المبيعات أو إدارة الطلبات ويفضل أن تكون في مجال الكهرباء / تكنولوجيا المعلومات / الاتصالات تعد ميزة إضافية.</li><li>قدرة على المبيعات التقنية</li><li>المعرفة بالسوق والصناعة والقنوات والمنافسة تعتبر ميزة إضافية</li><li>المعرفة بنظام Salesforce CRM تعتبر ميزة إضافية.</li><li>مهارات التفاوض والبيع الاستشاري.</li><li>مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة </li><li>التكيف مع التغيير وقيادته وتحسين العمليات.</li><li>القدرة على بناء وإدارة مسار مبيعات للفرص باستخدام حل CRM مع التقارير ذات الصلة.</li><li>إتقان طليق للغة الفرنسية وإلمام متوسط باللغة الإنجليزية.</li><li>استباقي ومستقل في العمل</li><li>سريع الاستجابة وقادر على إدارة الحالات العاجلة</li><li>عقلية تحليلية</li><li>القدرة على المرونة والعمل تحت الضغط</li><li>موجّه نحو النتائج والحلول</li></ul><p><span><span>#LI-EC1</span> </span></p><br><br><br><p><em><span><span>نحن ملتزمون بضمان تكافؤ فرص العمل للمتقدمين للوظائف والموظفين. تستخدم عمليات التوظيف لدينا معايير اختيار متوازنة وتتجنب التمييز غير القانوني ضد المتقدمين على أساس السن، أو اللون، أو الإعاقة، أو الحالة الاجتماعية، أو الأصل الوطني، أو الجنس، أو الهوية الجنسانية، أو المعلومات الجينية، أو العرق أو الأصل العرقي، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو أي حالة أخرى يحميها القانون أو يتطلبها.</span></span></em></p><br><br><br></div>
<p>في Capgemini Engineering، الشركة الرائدة عالميًا في خدمات الهندسة، نجمع فريقًا عالميًا من المهندسين والعلماء والمعماريين لمساعدة الشركات الأكثر ابتكارًا على إطلاق إمكاناتها. من السيارات ذاتية القيادة إلى الروبوتات المنقذة للحياة، يفكر خبراء التكنولوجيا الرقمية والبرمجيات خارج الإطار لتقديم خدمات بحث وتطوير وهندسة فريدة عبر جميع الصناعات. انضم إلينا لمسار وظيفي مليء بالفرص حيث يمكنك أن تحدث فرقًا. حيث لا يتشابه يومان.</p><p>عن المنصب كمُدير مشروع مكتب (PMO)، أنت تعمل كشريك أعمال حقيقي لمديري المشاركة وفرق المشاريع. تجلب الهيكلة والمنهجية والحوكمة مع ضمان السيطرة على التكاليف وحماية الإيرادات وتحقيق الأهداف التعاقدية. بالعمل في بيئة دولية متعددة الثقافات، تضمن التوافق بين الفرق والعمليات والأدوات طوال دورة حياة المشروع بما يعزز أداء المشروع والتنفيذ بنجاح.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p>الحوكمة والمنهجية</p><ul><li>نشر والحفاظ على عمليات إدارة المشروع والمعايير وأفضل الممارسات.</li><li>التأكد من الامتثال للمنهجيات وقواعد الحوكمة.</li><li>ضمان التطبيق الصحيح لإجراءات وأدوات إدارة المشاريع.</li></ul><p>السيطرة المالية والربحية</p><ul><li>مراقبة الأداء المالي للمشروع، بمافي ذلك التكاليف والإيرادات وهوامش الربح والتوقعات.</li><li>تحليل الانحرافات بين الميزانية والمبالغ الفعلية والتوقعات.</li><li>تحديد المخاطر المالية وإطلاق التنبيهات بشكل استباقي.</li><li>المساهمة في تحسين الربحية وحماية الإيرادات.</li></ul><p>أداء المشروع والتسليم</p><ul><li>دعم تخطيط المشروع، بما في ذلك عبء العمل والموارد والمعالم.</li><li>متابعة تقدم المشروع وتحليل الانحرافات المتعلقة بالتكاليف والجداول والجودة والمخاطر.</li><li>إنتاج تقارير موثوقة وموجزة وموجهة للقرار.</li></ul><p>التنسيق والاتصال</p><ul><li>تسهيل التعاون بين الفرق التشغيلية والإدارة والعملاء.</li><li>تنفيذ روتينات الحوكمة التي تعزز التوافق عبر الوظائف.</li><li>إعداد وتسهيل اجتماعات مراجعة المشروع والحوكمة.</li></ul><p>التحليل والبيانات</p><ul><li>إجراء تحليلات مالية وتشغيلية لدعم اتخاذ القرار.</li><li>الاستفادة من بيانات المشروع لتحديد فرص تحسين الأداء.</li><li>تطوير ومراقبة مؤشرات أداء المشروع الرئيسية.</li></ul><p>الملف الشخصي للمرشح</p><p>مراقبة الأداء المالي وتحليل المشروع. تتبع الميزانية، التوقعات المالية، والرقابة على التكاليف. كفاءة متقدمة في Excel وMS Project. معرفة قوية بأدوات التقارير والتحليل. الطلاقة في الإنجليزية. مهارات اتصال ممتازة في بيئة متعددة الثقافات.</p><p>الصفات الشخصية</p><ul><li>مهارات تنظيمية قوية، الانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على إدارة الأولويات.</li><li>المبادرة والتحفيز الذاتي، مع القدرة على العمل بشكل مستقل.</li><li>عقلية مركّزة على النتائج ومرتكزة على الأعمال.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات وتفكير نقدي ممتازة.</li><li>مهارات تواصل شخصية قوية مع القدرة على العمل بفعالية عبر وظائف ومساهمين متعددين.</li><li>قيادة مؤثرة ونهج تعاوني.</li></ul><p>اللغات</p><p>الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة.</p><p>الصفات الشخصية</p><ul><li>مهارات تنظيمية قوية، الانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على إدارة الأولويات.</li><li>المبادرة والتحفيز الذاتي، مع القدرة على العمل بشكل مستقل.</li><li>عقلية مركّزة على النتائج ومرتكزة على الأعمال.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات وتفكير نقدي ممتازة.</li><li>مهارات تواصل شخصية قوية مع القدرة على العمل بفعالية عبر وظائف ومساهمين متعددين.</li><li>قيادة مؤثرة ونهج تعاوني.</li></ul><p>اللغات</p><p><br></p><p><strong>الملف التعريفي المرشح المثالي</strong></p><p>مراقبة الأداء المالي وتحليل المشروع. تتبع الميزانية، التوقعات المالية، والرقابة على التكاليف. كفاءة متقدمة في Excel وMS Project. معرفة قوية بأدوات التقارير والتحليل. الطلاقة في الإنجليزية. مهارات اتصال ممتازة في بيئة متعددة الثقافات.</p><p>الصفات الشخصية</p><ul><li>مهارات تنظيمية قوية، الانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على إدارة الأولويات.</li><li>المبادرة والتحفيز الذاتي، مع القدرة على العمل بشكل مستقل.</li><li>عقلية مركّزة على النتائج ومرتكزة على الأعمال.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات وتفكير نقدي ممتازة.</li><li>مهارات تواصل شخصية قوية مع القدرة على العمل بفعالية عبر وظائف ومساهمين متعددين.</li><li>قيادة مؤثرة ونهج تعاوني.</li></ul><p>اللغات</p><p>الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الإعداد التنظيمي والتقارير<br>أطلق الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً عالمياً جريئاً وجديداً أعاد تموضع نظام التنمية بالأمم المتحدة لتقديم نتائج بشكل أكثر فاعلية وكفاءة مع تحقيق أجندة 2030 وأهداف التنمية المستدامة. كجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب منسق الأمم المتحدة المقيم (UN RCO)، بقيادة منسق مقيم بالتمكين والاستقلال—وهو أعلى موظف في نظام التنمية التابع للأمم المتحدة وممثل الأمين العام على مستوى البلد—البلدان في تحقيق أولوياتها الإنمائية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. في قرار الجمعية العامة للأمم المتحدة A/RES/72/279، اعتمدت الجمعية العامة تحويل مكتب تنسيق عمليات التنمية (DCO) إلى مكتب تنسيق مستقل داخل أمانة الأمم المتحدة. يمارس DCO وظائف الإدارة والمراجعة لنظام المنسق المقيم تحت إشراف رئيس مجموعة التنمية المستدامة للأمم المتحدة (UNSDG). في عام 2026، قام DCO بإعادة معايرة لضمان بقاء نظام RC مُكوّناً بشكل أمثل لدعم تسريع تنفيذ أجندة 2030 وتجسيد تحول الأمم المتحدة 2.0—المركّز على البيانات والرقمية والابتكار وعلم السلوك والرؤية الاستراتيجية وثقافة تنظيمية موجهة نحو مهمة. المقْدم مقره في مكتب التنسيق المقيم للأمم المتحدة (RCO) في الرباط، المغرب. تقارير مسؤول الشراكات إلى مسؤول التنسيق التنموي الأول، التخطيط الاستراتيجي ورئيس RCO. مع الإشارة إلى أن الشراكة الاستراتيجية تعني شراكة غير نقدية ويمكن استخدامها لتعزيز المبادرات/الدعوة المشتركة مع شركاء خارجيين نحو هدف مشترك، بما في ذلك تقدم أهداف التنمية المستدامة، يقدم مسؤول التنسيق التنموي، الشراكات المشورة والدعم لمنسق المقيم و UNCT بشأن الشراكات الاستراتيجية لتحقيق أهداف التنمية المستدامة.<br> المسؤوليات<br>ضمن السلطة المخولة، سيكون مسؤول الشراكات مسؤولاً عن المهام التالية: 1. يساند في تقديم الدعم الموضوعي للتخطيط الاستراتيجي والتنسيق للشراكات الاستراتيجية مع المجتمع المدني، والقطاع الخاص وأطراف SDG الأخرى: • يقدم المشورة بشأن تطوير وتنفيذ استراتيجية الشراكة للأمم المتحدة بما يتماشى مع إطار التعاون الإنمائي المستدام ويدعمه؛ • يدعم مجموعة عمل UNCT أو منصة مماثلة لتنفيذ واستعراض الاستراتيجية بشكل منتظم لاستغلال الفرص الناشئة، والتنبؤ بالتغييرات في الاتجاه الداخلي والبيئة الخارجية، وإجراء تعديلات في منتصف المدة؛ • يقوم بالتنسيق والتواصل مع كيانات الأمم المتحدة على المستويات الوطنية والإقليمية وHQ، للمساعدة في صياغة قيمة مقترحة للشراكات المحلية التي يمكن أن تشارك مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك القطاع الخاص والمجتمع المدني وشركاء غير تقليديين؛ • يعمل كأحد نقاط الدخول الرئيسية للجهات الخارجية الباحثة عن التوجيه والدعم في فرص الشراكة مع UNCT؛ • يبني واجهة قوية مع شركاء التنمية الحاسمين، الحكومة، القطاع الخاص، المجتمع المدني وغيرها من الشركاء غير التقليديين؛ • يوفر دعماً موضوعياً للمقيم المقيم (RC) وUNCT في تحديد المخاطر والفرص المتعلقة بشراكات محددة ويقترح تدابير تخفيف حسب الحاجة؛ • يقدم مدخلات في عمليات العناية الواجبة لفرص الاستثمار والشراكة المحتملة وفق اللوائح والإجراءات الأممية؛ • يقدم دعمًا موضوعيًا لـ RC/UNCT لتطوير وتنفيذ شراكات محلية مخصصة؛ • يعمل كمندوب إلى الشبكات المحلية للمواءمة العالمية (في الدول التي أنشئت فيها مثل هذه الشبكات)، يساعد المنسق المقيم في تقديم المشورة إلى مجلس الشبكة المحلية وتعزيز المشاركة المحلية للأمم المتحدة مع القطاع الخاص؛ في الدول التي لا توجد شبكة محلية قائمة، يعمل مع مراكز الشبكة العالمية للمبادئ العشر للشركات لدعم الأمم المتحدة وتحالف SDGs. 2. يشارك في مبادرات الشراكة المشتركة وتعبئة الموارد ويدعم إدارة صندوق مُجمّع لإطار تعاون التنمية المستدامة للأمم المتحدة: • يقدم دعماً موضوعياً لـ RC/UNCT لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تعبئة الموارد المحلية الملائمة أولاً لأولويات إطار التعاون، وتحديد البيانات والمعايير المناسبة لقياس التقدم والنجاح؛ • يراقب ويحلل الشراكات والجهود الحالية لتعبئة الموارد، بما في ذلك الشركاء التقليديين وغير التقليديين والمتعاونين الإنمائيين والمتبرعين (بما في ذلك الأفراد ذوي الثروات العالية، والقطاع الخاص، والصناديق المبتكرة) لاستكشاف تمويل مباشر للأمم المتحدة؛ • يدعم UNCT بتحليل تدفقات التمويل من المصادر الداخلية والخارجية، مما يمكّن مشاركتهم في الوقت المناسب وتنسيقها مع إعداد المقترحات؛ • يدعم UNCT في إعداد إطار تمويل إطار التعاون الإنمائي المستدام للأمم المتحدة؛ • يقدم دعمًا لتصميم البرامج المشتركة لاستخدامها في تعبئة الموارد والتنسيق أثناء تنفيذ البرامج المشتركة حسب الحاجة؛ • يوجه RC/UNCT والشركاء الخارجيين بشأن عروض من كيانات الأمم المتحدة المتخصصة لإطار التعاون الإنمائي المستدام وضمان تطوير استراتيجية شراكة شبابية تدعم أولويات SG حول الشباب، إدماج الإعاقة، النوع الاجتماعي وغيرها من القضايا الموضوعية؛ • يوجه RC/UNCT بشأن السياسات المؤسسية المتعلقة بإدارة الموارد بشكل فعال، بما في ذلك من خلال إنشاء واستخدام صناديق مجمعة؛ • يساعد في إنشاء وإدارة صندوق SDG على مستوى البلد، بالتعاون الوثيق مع مكتب صندوق الأمم المتحدة المتعدد الشركاء (حيثما يلزم). 3. يعمل عن كثب مع مكتب الاقتصادي للمسؤولين المقيمين وخبراء المالية في فريق الدولة لتعزيز الشراكات لدعم تمويل تسريع بلوغ أهداف التنمية المستدامة: • يقدم المشورة حول فرص الشراكة لدفع خيارات التمويل الإنمائي، والأدوات، والطرق للمجلس/UNCT، بما يتماشى مع تحليل البلد المشترك (CCA)، وإطار التعاون، والإطار الوطني المتكامل للتمويل وغيرها من العمليات المماثلة؛ • يحضر أوراق إحاطة ونقاط نقاش حول قضايا الشراكة المتعلقة بالتمويل من أجل التنمية للنظر فيها من قبل RC/UNCT؛ • يساهم في الترويج والاتصالات والحوار مع الشركاء لتحسين سياسات وممارسات المساعدات الإنمائية؛ • بالاشتراك بشكل قريب مع اقتصادي RCO، يضمن مشاركة فعالة للأقران المعنيين، خاصة القطاع الخاص والمجتمع المدني وشركاء التنمية، لتطوير المشاركة والشراكات حول تمويل أهداف التنمية المستدامة؛ • يقوم بتصميم وتنفيذ مقترحات مبتكرة لتعزيز مشاركة UNCT وسمعتهar لتمويل أكبر في دعم SDGs. 4. يساهم في إدارة المعرفة وتنمية القدرات المتعلقة بالشراكات وتعبئة الموارد والإدارة على مستوى البلد: • يشجع التعاون والدعم النظير والابتكار والممارسات الجيدة والدروس المستفادة والاحتياجات والفرص من خلال المشاركة بنشاط في مجتمعات الممارسة المحلية والإقليمية والعالمية ضمن نظام منسق المقيم وعبر الأمم المتحدة؛ • يبحث ويحلل ويعرض أفضل الممارسات والدروس المستفادة من تنفيذ مبادرات الشراكة الأممية بهدف تقديم المشورة للمسؤول المقيم وUNCT حول الإجراءات لتعزيز توجه الشراكات للأمم المتحدة؛ • يدعم UNCT بمرجعية معرفة للجهات المانحة المحتملة على المستويين الوطني واللا وطني؛ • يراقب ويحلل أفضل الممارسات ونماذج ناجحة للشراكات والعبء الموارد التي نفذها الأمين المتحدة في البلد وأماكن أخرى؛ • يقدم المشورة بشأن الإرشادات العالمية/المؤسسية، والأدوات والمواد الأخرى المتعلقة بالشراكات وتعبئة الموارد ومشاركة المانحين؛ • يواكب التطورات المبتكرة في مجال الشراكات وتعبئة الموارد ومشاركة المانحين، ويقترح طرق عمل جديدة عند الاقتضاء؛ • يعكس عمليات مجال عمله في المعالم الرئيسية ويولّد معرفة ذات قيمة للآخرين في نظام RC وفرق الأمم المتحدة؛ • يعمل عن كثب مع محلل البيانات وموظفي الاتصالات في البيانات، والرصد والتقييم (M&E)، وتحليل التقارير والاتصالات المرتبطة بها. • يجمع ويُوثّق ويحلل البيانات لتحديد الاتجاهات أو الأنماط وتقديم الرؤى من خلال التقارير وطرق عرض البيانات لتمكين التخطيط المستند إلى البيانات واتخاذ القرار والعرض والتقارير؛ • يؤدي مهام أخرى ذات صلة كما تُكلف. <br> الكفاءات<br>• الاحترافية: القدرة على تطبيق نظريات التنمية المستدامة ومفاهيمها ونهجها. القدرة على إجراء بحوث وتحليل مستقلين حول مواضيع التنمية المستدامة، وتحديد مدى ملاءمة وصحة البيانات المقدمة من مصادر مختلفة. يظهر مهارة في تطوير مصادر لجمع البيانات. يفخر بالعمل وبالإنجازات؛ يظهر كفاءة ومهارة مهنية في الإلمام بالموضوع؛ يقظ وكفؤ في الالتزام بالمواعيد والإنجاز؛ يدفعه الدافع المهني لا الشخصي؛ يظهر مثابرة عند مواجهة مشاكل أو تحديات؛ يظل هادئاً في المواقف المجهدة. يتحمل مسؤولية دمج منظور النوع الاجتماعي وضمان المشاركة المتكافئة للنساء والرجال في جميع مجالات العمل. • التخطيط والتنظيم: يضع أهدافاً واضحة تتوافق مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد الأنشطة والمهام ذات الأولوية؛ يعدل الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص الوقت والموارد المناسبة لإنجاز العمل؛ يتوقع المخاطر ويأخذ الاحتياطات عند التخطيط؛ يراقب ويضبط الخطط والإجراءات حسب الضرورة؛ يستخدم الوقت بشكل فعال. • الاتصال: يتحدث ويكتب بوضوح وفعالية؛ يستمع للآخرين، يفسر رسائل الآخرين بشكل صحيح ويرد بشكل مناسب؛ يطرح أسئلة للتوضيح ويظهر اهتماماً بإجراء تواصل ثنائي الاتجاه؛ يكيّف اللغة والنبرة والأسلوب والتنسيق ليتناسب مع الجمهور؛ يظهر انفتاحاً في مشاركة المعلومات وإطلاع الناس.
<br> التعليم
درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في إدارة الأعمال أو الإدارة العامة، التنمية المستدامة، العلوم الاجتماعية، التربية أو مجال ذي صلة، مطلوبة. يمكن قبول شهادة جامعية من مستوى أول مع سنتين (2) إضافيتين من الخبرة المؤهلة كبديل عن الدرجة الجامعية المتقدمة. إكمال ناجح للبرامج في تحليل البيانات أو تحليلات الأعمال أو علوم البيانات يعد ميزة. <br> المؤهل الوظيفي الخاص بالوظيفة<br>غير متاح.<br> الخبرة العملية<br>حد أدنى خمس سنوات من الخبرة المتدرجة والمسار الوظيفي في الدعم الاستراتيجي للشراكات، إدارة المشاريع/البرنامج، تعبئة الموارد في سياق التعاون الإنمائي أو مجالات ذات صلة مطلوب. خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ وتطوير شراكات استراتيجية مع الحكومات والقطاع الخاص ومنظمات المجتمع المدني مطلوبة. من الأفضل وجود خبرة في استراتيجيات شمولية تعزز المساواة بين الجنسين ومشاركة الشباب ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة. مطلوبة خبرة في التنقل ضمن البيئة المؤسسية للمغرب والهياكل الحكومية واللا مركزية وموضع التنمية وتعاون التنمية. مطلوبة خبرة في استراتيجيات تعبئة الموارد. مطلوبة خبرة في التنسيق بين وكالات الأمم المتحدة. مطلوبة خبرة في تعزيز إدارة المعرفة في سياق التعاون الإنمائي. مطلوبة خبرة في إعداد مقترحات المشاريع/البرامج. مطلوبة خبرة في دعم تمويل أهداف التنمية المستدامة. يفضل وجود خبرة عمليّة سنتان (2) أو أكثر في تحليل البيانات أو مجال ذات صلة.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات العمل للأمانة العامة للأمم المتحدة. لهذه الفرصة الوظيفية، الإنجليزية <b>و</b> الفرنسية مطلوبة. العربية مطلوبة. يبين الجدول أدناه الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات وفق إطار اللغة للأمم المتحدة (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org لمزيد من التفاصيل).<br> .... (يتبع بقية الجدول والبيانات التقنية)
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>يعد فندق سوفيتيل مراكش باليه إمبريال أند سبا (Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa)، جوهرة الضيافة المغربية، تجسيداً للفخامة والأناقة في قلب مدينة مراكش النابضة بالحياة. ويوفر هذا الفندق ذو الخمس نجوم، التابع لمجموعة أكور (Accor) المرموقة، تجربة لا تُنسى تجمع بين الرفاهية الفرنسية والسحر المغربي. يقع الفندق وسط حدائق غناء، على بُعد خطوات قليلة من المعالم التاريخية الشهيرة بالمدينة، ويشتهر بخدماته الراقية، واهتمامه بالتفاصيل، والتزامه بالتميز في مجال الطهي.</p><br><p>انضم إلينا للارتقاء بهذه التجربة الفريدة من خلال الانضمام إلى فريق مكرس لفن العيش على الطريقة الفرنسية.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>تتولى مسؤولة التوظيف والاندماج مسؤولية توظيف ومواكبة الموظفين الجدد داخل المنشأة الفندقية.</p><br><p>وتتدخل في جميع مراحل العملية، بدءًا من تحديد الاحتياجات مع رؤساء الأقسام وحتى إدماج الموظفين الجدد ومتابعتهم. وبذلك تساهم في ضمان توفير فرق عمل تتناسب مع متطلبات الجودة والخدمة وتجربة العملاء الخاصة بقطاع الفندقة.</p><br><p><u><strong>جمع وتحليل احتياجات التوظيف</strong></u></p><br><ul><li><p>جمع الاحتياجات من الموظفين من رؤساء الأقسام: الاستقبال، التدبير المنزلي، المطاعم، المطبخ، الصيانة، الإدارة، إلخ.</p><br></li><li><p>تحديد المهارات والصفات المطلوبة لكل وظيفة.</p><br></li><li><p>المشاركة في تحديد وتحديث الوصف الوظيفي.</p><br></li><li><p>توقع احتياجات التوظيف المرتبطة بالنشاط، والموسمية، ومعدل دوران الموظفين.</p><br></li></ul><p><u><strong>البحث عن الكفاءات والتوظيف</strong></u></p><br><ul><li><p>صياغة ونشر فرص العمل على مختلف المنصات.</p><br></li><li><p>البحث النشط عن المرشحين عبر مواقع التوظيف، شبكات التواصل الاجتماعي، قواعد السير الذاتية، المدارس والمؤسسات المتخصصة.</p><br></li><li><p>إنشاء وتطوير قاعدة بيانات للمرشحين (مخزون الكفاءات).</p><br></li><li><p>المشاركة في معارض التوظيف، ولقاءات التوظيف السريعة، والفعاليات المهنية.</p><br></li><li><p>إجراء الفرز الأولي عبر الهاتف والمقابلات الشخصية.</p><br></li><li><p>تقييم المهارات والدافعية والسلوك المهني ومدى التوافق مع قيم المنشأة.</p><br></li><li><p>تقديم ملفات المرشحين إلى المسئولين المعنيين.</p><br></li><li><p>متابعة المرشحين حتى مرحلة التعيين.</p><br></li></ul><p><u><strong>الإدارة الإدارية للتعيين</strong></u></p><br><ul><li><p>إعداد الملفات الإدارية للموظفين الجدد.</p><br></li><li><p>المشاركة في إعداد عقود العمل ووثائق التعيين.</p><br></li><li><p>السهر على احترام الإجراءات الداخلية واللوائح التنظيمية المعمول بها.</p><br></li><li><p>المتابعة الإدارية للتحاق الموظفين الجدد.</p><br></li><li><p>تنسيق المعلومات مع مختلف الأقسام المعنية.</p><br></li></ul><p><u><strong>إدماج الموظفين الجدد</strong></u></p><br><ul><li><p>إعداد وتنظيم برنامج الإدماج.</p><br></li><li><p>استقبال الموظفين الجدد في يوم وصولهم.</p><br></li><li><p>التعريف بالمنشأة وهيكلتها وقيمها وقواعد العمل بها.</p><br></li><li><p>تنظيم لقاءات التعارف مع فرق العمل ورؤساء الأقسام.</p><br></li><li><p>الحرص على تسليم المعدات، الزي الرسمي، البطاقات، والوثائق اللازمة للوظيفة.</p><br></li><li><p>تنسيق التدريبات والمواكبة اللازمة لاستلام المهام.</p><br></li><li><p>متابعة مرحلة الإدماج خلال فترة التجربة.</p><br></li><li><p>جمع الآراء والانطباعات من الموظفين الجدد والمديرين.</p><br></li></ul><p><strong><u>الاستبقاء وتعزيز علامة جهة العمل</u></strong></p><br><ul><li><p>المشاركة في تحسين تجربة الموظف.</p><br></li><li><p>تحديد الصعوبات التي يواجهها الموظفون الجدد.</p><br></li><li><p>المساهمة في تنفيذ مبادرات تعزز ولاء واستبقاء فرق العمل.</p><br></li><li><p>إبراز صورة المنشأة ومهنها لدى المرشحين.</p><br></li><li><p>تطوير العلاقات مع المدارس الفندقية ومراكز التدريب وشركاء التوظيف.</p><br></li></ul><p><strong><u>المتابعة وإعداد التقارير في الموارد البشرية</u></strong></p><br><ul><li><p>تحديث جداول متابعة التوظيف والإدماج.</p><br></li><li><p>متابعة المؤشرات: عدد التوظيفات، آجال التوظيف، معدل دوران العمالة، فترة التجربة، إلخ.</p><br></li><li><p>إعداد تقارير دورية للإدارة و/أو قسم الموارد البشرية.</p><br></li><li><p>إقتراح إجراءات لتحسين عمليات التوظيف والإدماج.</p><br></li></ul><br>المؤهلات والشروط<br><br><ul><li>حس الخدمة والالتزام بالسرية</li><li>مهارات عالية في التواصل والعلاقات الإنسانية</li><li>التنظيم والدقة</li><li>سرعة الاستجابة والقدرة على التكيف (بيئة عمل ديناميكية)</li><li>روح العمل الجماعي</li><li>شهادة بكالوريوس +3 إلى +5 في الموارد البشرية، الإدارة أو ما يعادلها</li><li>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في الموارد البشرية، يُفضل في قطاع الفندقة أو الخدمات</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (إتقان لغة أخرى يعد ميزة إضافية)</li><li>ساعات عمل متغيرة حسب نشاط الفندق</li><li>الاستعداد للعمل أحياناً في المساء / عطلة نهاية الأسبوع</li><li>العمل في بيئة متعددة الثقافات وتتطلب معايير عالية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><ul><li>بطاقة Heartist من أكور (Accor).</li><li>مزايا خاصة.</li><li>وغير ذلك الكثير...</li></ul> </div>
<p>الغرض من الوظيفة: جعل إيكيا شريكاً ملائماً وموثوقاً لعملاء الأعمال في المغرب من خلال تقديم حلول بأسعار مناسبة، وعملية، ومستدامة، ومصممة بشكل جيد تلبي احتياجات أعمالهم وتخلق قيمة طويلة الأجل. الغرض من الدور: تحفيز النمو المربح في قطاع الخدمات والمكاتب من خلال بناء علاقات رئيسية مع العملاء، وتطوير فرص الأعمال وتحويلها، وربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا ذات الصلة التي تخلق قيمة لكل من العملاء وإيكيا. المهام الرئيسية: تطوير محفظة عملاء مكان العمل والخدمات بما يتوافق مع استراتيجية وأولويات "إيكيا للأعمال". بناء علاقات طويلة الأجل والحفاظ عليها مع الشركات، وصناع القرار في المكاتب، ومُديري المرافق، ومزودي الخدمات، وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين. تحديد وتأهيل وتطوير فرص أعمال جديدة والحفاظ على مسار مبيعات مستدام. فهم احتياجات العملاء، ومتطلبات مكان العمل، والتحديات التجارية، ومواصفات المشاريع، وعمليات الشراء، وترجمتها إلى فرص مناسبة لإيكيا. قيادة فرص العملاء من الاتصال الأولي وحتى تقييم الاحتياجات، وتطوير الحلول، والتقديم، والمفاوضات، والاتفاق. التعاون مع أخصائيي التصميم الداخلي، ومستشاري "إيكيا للأعمال"، وقسم المناقصات، والأقسام ذات الصلة في إيكيا لتطوير وتقديم حلول إيكيا المناسبة. نمو الحسابات الحالية من خلال الأعمال المتكررة، والمبيعات المتقاطعة، وتحديد الاحتياجات الإضافية لمكان العمل أو العملاء. إدارة مسار المبيعات ومتابعة المبيعات والتحويل والربحية ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها لـ "إيكيا للأعمال". بناء المعرفة بالسوق من خلال متابعة اتجاهات مكان العمل، والتطورات التجارية، والمنافسين، والفرص الناشئة. مشاركة أفكار ورؤى العملاء والسوق لتحسين عرض "إيكيا للأعمال"، وتجربة العملاء، وطرق العمل.</p><p><strong>الملف الشخصي المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p>المعرفة: قطاع مكان العمل والخدمات، ومشهد العملاء، وفرص الأعمال. مبيعات بين الشركات (B2B)، وإدارة الحسابات الرئيسية، وتطوير الأعمال. البيع القائم على الحلول وترجمة احتياجات العملاء إلى حلول إيكيا المناسبة. فهم جيد لقيمة الجانب العملي، والشكل، والجودة، والاستدامة، ومناسبة الأسعار. المبادئ التجارية بما في ذلك المبيعات، والربحية، والتسعير، وإدارة مسار المبيعات. سوق مكان العمل والخدمات المغربي، بما في ذلك الجهات الفاعلة الرئيسية، وصناع القرار، وديناميكيات الأعمال.</p><h2>الدافع</h2><p>الشغف بالأفراد، والأعمال، وإيكيا. الدافع للتعلم وفهم كيفية عمل الأفراد والشركات وإيجاد حلول تضيف قيمة. التمتع بالطاقة لبناء العلاقات، والشبكات، وفرص الأعمال الجديدة. التحفز لجعل عرض إيكيا ملائماً، ومتاحاً، وبأسعار مناسبة لعملاء الأعمال. التمتع بروح ريادية، والنهج الاستباقي، والارتياح في تحمل المسؤولية. الفضول والتحفز للتعلم من العملاء، وأماكن العمل، والسوق. السعي لتحقيق النتائج بما يتماشى مع قيم إيكيا. الاستمتاع بالعمل من خلال التعاون وتحقيق النتائج دون سلطة رسمية.</p><h2>القدرات</h2><p>يفهم أعمال العملاء ويضع احتياجاتهم في المركز. مبادر واستباقي، يتخذ المبادرة ويخلق الفرص دون انتظار التوجيهات. يقود النمو المربح مع الموازنة بين قيمة العملاء وأهداف إيكيا. يبني الثقة وعلاقات العملاء طويلة الأجل. يربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا البسيطة، والملائمة، وبأسعار مناسبة. يؤثر على أصحاب المصلحة ويدفع الفرص إلى الأمام دون سلطة رسمية. يربط بين الأفراد، والأقسام، وإمكانيات إيكيا حول العميل. يتحدى التعقيد ويجد طرق عمل أفضل. يستخدم رؤى العملاء والسوق لتحديد فرص جديدة. يتحمل المسؤولية، ويتصرف بإلحاح، ويحقق النتائج.</p><h2>الخبرة والتعليم المثاليان</h2><ul><li>شهادة البكالوريوس أو ما يعادلها في إدارة الأعمال، أو المبيعات، أو التسويق، أو إدارة المرافق، أو مجال ذات صلة.</li><li>خبرة 5 سنوات أو أكثر في مبيعات B2B ذات الصلة، أو إدارة الحسابات الرئيسية، أو تطوير الأعمال، مع خبرة كبيرة في قطاع مكان العمل، أو المكاتب، أو الخدمات.</li><li>خبرة مثبتة في العمل مع الشركات، والمكاتب المؤسسية، ومزودي الخدمات، وشركات إدارة المرافق، أو الأعمال المشابهة.</li><li>سجل حافل ومثبت في تطوير محافظ العملاء، وإنشاء أعمال جديدة، وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء.</li><li>خبرة في إدارة دورات المبيعات المعقدة، والمشاريع، والمتداخلين المتعددين من العملاء.</li><li>فهم قوي لسوق مكان العمل والخدمات المغربي، بما في ذلك الجهات الفاعلة الرئيسية، وصناع القرار، وديناميكيات الأعمال.</li><li>خبرة مثبتة في البيع القائم على الحلول، والتفاوض، وإدارة مسار المبيعات.</li><li>مهارات رقمية قوية وخبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المبيعات.</li><li>إتقان التحدث باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li><li>الرغبة والقدرة على السفر إلى العملاء ومواقع الأعمال حسب الحاجة.</li></ul>
<p>الغرض من الوظيفة: جعل إيكيا شريكاً ملائماً وموثوقاً لعملاء الأعمال في المغرب من خلال تقديم حلول ميسورة التكلفة وعملية ومستدامة ومصممة بشكل جيد تلبي احتياجات أعمالهم وتخلق قيمة طويلة الأجل. الغرض من الدور: تحفيز النمو المربح في قطاع الأعمال الخاص بالخدمات والمكاتب من خلال بناء علاقات رئيسية مع العملاء، وتطوير فرص الأعمال وتحويلها، وربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا ذات الصلة التي تخلق قيمة لكل من العملاء وإيكيا. المهام الرئيسية: تطوير محفظة عملاء مكان العمل والخدمات بما يتماشى مع إستراتيجية وأولويات إيكيا للأعمال (IKEA for Business). بناء وعلاقات طويلة الأجل مع الشركات ومصممي القرار في المكاتب ومديري المرافق ومزودي الخدمات والأطراف المعنية الرئيسية الأخرى والحفاظ عليها. تحديد وتأهيل وتطوير فرص أعمال جديدة والحفاظ على مسار مبيعات صحي. فهم احتياجات العملاء ومتطلبات مكان العمل والتحديات التجارية ومواصفات المشاريع وعمليات الشراء، وترجمتها إلى فرص ملائمة لإيكيا. قيادة فرص العملاء من الاتصال الأولي وحتى تقييم الاحتياجات وتطوير الحلول والعروض والمفاوضات والاتفاقيات. التعاون مع أخصائيي التصميم الداخلي واستشاريي إيكيا للأعمال وإدارة المناقصات والأقسام ذات الصلة في إيكيا لتطوير وتقديم حلول إيكيا المناسبة. تنمية الحسابات الحالية من خلال الأعمال المكررة والبيع المتقاطع وتحديد الاحتياجات الإضافية لمكان العمل أو العملاء. إدارة مسار المبيعات ومتابعة المبيعات والتحويل والربحية ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها لإيكيا للأعمال. بناء المعرفة بالسوق من خلال متابعة اتجاهات بيئة العمل والتطورات التجارية والمنافسين والفرص الناشئة. مشاركة رؤى العملاء والسوق لتحسين عرض إيكيا للأعمال وتجربة العملاء وطرق العمل.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p>المعرفة: قطاع بيئة العمل والخدمات، ونطاق العملاء وفرص الأعمال. مبيعات الأعمال بين الشركات (B2B)، وإدارة الحسابات الرئيسية وتطوير الأعمال. البيع القائم على الحلول وترجمة احتياجات العملاء إلى حلول ملائمة من إيكيا. فهم جيد لقيمة الوظيفة والشكل والجودة والاستدامة والقدرة على تحمل التكاليف. المبادئ التجارية بما في ذلك المبيعات والربحية والتسعير وإدارة مسار المبيعات. سوق مكان العمل والخدمات المغربي، بما في ذلك الجهات الفاعلة الرئيسية وصناع القرار وجماليات الأعمال.</p><h2>الدافعية</h2><p>الشغف بالناس والأعمال وإيكيا. الشغف بفهم كيفية عمل الأفراد والشركات وإنشاء حلول تضيف قيمة. التمتع بالحيوية من خلال بناء العلاقات والشبكات وفرص الأعمال الجديدة. الدافع لجعل عرض إيكيا ملائماً ومتاحاً وميسور التكلفة لعملاء الأعمال. التمتع بروح الريادة والمبادرة والارتياح في تحمل المسؤولية. الفضول والدافع للتعلم من العملاء وأماكن العمل والسوق. السعي لتحقيق النتائج بما يتماشى مع قيم إيكيا. الاستمتاع بالعمل من خلال التعاون وتحقيق النتائج دون سلطة رسمية.</p><h2>القدرات</h2><ul><li>يفهم أعمال العملاء ويضع احتياجاتهم في المركز.</li><li>مبادر وفعال، يتخذ المبادرة ويخلق الفرص دون انتظار التوجيه.</li><li>يحفز النمو المربح مع الموازنة بين قيمة العملاء وأهداف إيكيا.</li><li>يبني الثقة وعلاقات طويلة الأجل مع العملاء.</li><li>يربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا البسيطة والملائمة والميسورة التكلفة.</li><li>يؤثر على الأطراف المعنية ويدفع الفرص إلى الأمام دون سلطة رسمية.</li><li>يربط بين الأفراد والأقسام وإمكانيات إيكيا حول العميل.</li><li>يتحدى التعقيد ويجد طرق عمل أفضل.</li><li>يستخدم رؤى العملاء والسوق لتحديد فرص جديدة.</li><li>يتحمل المسؤولية ويتصرف بجدية ويحقق النتائج.</li></ul><h2>الخبرة والتعليم المثاليان</h2><ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في إدارة الأعمال، المبيعات، التسويق، إدارة المرافق، أو مجال ذات صلة.</li><li>أكثر من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مبيعات B2B، إدارة الحسابات الرئيسية أو تطوير الأعمال، مع خبرة كبيرة في قطاع بيئة العمل، المكاتب أو الخدمات.</li><li>خبرة مثبتة في العمل مع الشركات والمكاتب الشركاتية ومزودي الخدمات وشركات إدارة المرافق أو الأعمال المشابهة.</li><li>سجل حافل ومثبت في تطوير محافظ العملاء وإنشاء أعمال جديدة وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء.</li><li>خبرة في إدارة دورات المبيعات المعقدة والمشاريع والمتعددين من الأطراف المعنية لدى العملاء.</li><li>فهم قوي لسوق مكان العمل والخدمات المغربي، بما في ذلك اللاعبين الرئيسيين وصناع القرار وديناميكيات الأعمال.</li><li>خبرة مثبتة في البيع القائم على الحلول والمفاوضات وإدارة مسار المبيعات.</li><li>مهارات رقمية قوية وخبرة في استخدام أدوات CRM وإدارة المبيعات.</li><li>إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li><li>الرغبة والقدرة على السفر إلى العملاء ومواقع الأعمال حسب المتطلبات.</li></ul>
<p>ملخص الوظيفة مدير مساعد - الشؤون المالية يتولى مدير الحسابات اليومية في مكتب المحاسبة. المسؤوليات الرئيسية تشمل التحليل المالي والتقارير المالية، الميزانية/التوقعات، التدقيق والرقابة، تسوية الأصول والالتزامات، رأس المال العامل والرقابة النقدية.</p><p>أنشطة العمل الأساسية المساعدة في إدارة فريق المحاسبة تستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ تدافع عن اتخاذ قرارات مالية/اعمال سليمة؛ تظهر الأمانة/النزاهة؛ تقود بالقدوة. تشرف على عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية. تضمن وجود تواصل دوري مع الموظفين لخلق وعي بأهداف الأعمال، وشرح التوقعات، والاعتراف بالأداء. الاحتفال بالنجاحات من خلال الاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. إقامة والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين. تقدم قيادة ممتازة (مثلاً تمييز الأفضل أداءً، تشجيع العمل الجماعي وتوازن الحياة العملية). تضمن أن يُنشئ الموظفون ويحافظوا على علاقات مفتوحة وتعاونية داخل فريقهم. المشاركة في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم الملاحظات حسب الحاجة. تضمن اكتمال إجراءات التأديب والوثائق وفقاً للإجراءات القياسية والتشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران. تضمن أن تُدار سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق. تعتمد سياسة الباب المفتوح. تستلهم ملاحظات الموظفين.</p><p>إدارة المشاريع والسياسات توليد وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ. تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يجمع الشفرة والترميز والتصنيف والحساب والجرد والتدقيق أو التحقق من المعلومات أو البيانات. تضمن أن بيان الربح والخسارة دقيق (أي أن التكاليف مطابقة للإيرادات، وتُسجل التكاليف في الحسابات الصحيحة) وتُسلم البيانات للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. تسوية قائمة المركز المالي. تضمن أن معدلات الضريبة المطبقة للضريبة على المبيعات/الاستخدام محدثة وأن المبالغ المحصلة و/أو المستحقة مستحقة. تضمن الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية. تضمن أن تكون أرصدة الحسابات مدعومة بوثائق مناسبة وفق SOPs. مراجعة قضايا التدقيق وإجراء التصحيحات عند اللزوم. تضمن صلاحيات الملكية، والتراخيص وإذا كان ذلك مناسباً عقود الموردين حديثة. تستفيد من عمليات المحاسبة المركزية والخدمات المشتركة.</p><p>إظهار وتطبيق المعرفة المحاسبية إظهار المعرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات المتعلقة بالوظيفة. الحفاظ على تحديث تقني وتطبيق المعرفة الجديدة في عملك. استخدام الحواسيب وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) للبرمجة، كتابة البرمجيات، إعداد الوظائف، إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. الاستفادة من التكنولوجيا واستخدام أنظمة المعلومات والأدوات بشكل فعال لإنتاج تقارير مالية وتقديم الدعم التحليلي للمديرين لاتخاذ القرار.</p><p>إثبات المعلومات المالية وتوجيه الآخرين يخطر/يُحدّث التنفيذيين وزملاءه وتحتهم بالمعلومات المالية ذات الصلة في الوقت المناسب. يحضر اجتماعات النقد لمراجعة المعلومات مع فريق الإدارة. يُقدم المشورة لمدير الشؤون المالية حول القضايا التشغيلية/المالية الحالية والمتطورة. يوضح المفاهيم المالية بشكل واضح ومقنع يسهل فهمه ويؤدي إلى التصرفات المرغوبة. يوجه ويساعد وحدات تنظيمية أخرى فيما يتعلق بسياسات وإجراءات المحاسبة والميزانية، والرقابة الفعالة واستخدام الموارد المالية. يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين هاتفياً، مكتوبة، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصياً.</p><p>المحافظة على أهداف المالية والمحاسبة يقدم التقارير في الوقت المناسب، مع الالتزام بمواعيد التسليم. يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة. يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، إلخ. يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجاز العمل. يراقب جميع الضرائب المطبقة، مع ضمان أن الضرائب محدثة، مجمعة و/أو معتمدة. يدعم بيئة قوية للسيطرة المحاسبية والعمليات لحماية الأصول وتحسين العمليات والربحية وإدارة مخاطر الأعمال.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة بكالوريوس في المالية والمحاسبة أو تخصص ذي صلة؛ بدون خبرة عملية مطلوبة.</p>
أخصائي دعم فني (يتحدث الفرنسية) - عمل عن بُعد 100% - أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)
تكنولوجيا المعلومات
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong><span>ملاحظة: هذا الدور الوظيفي يتم بالكامل عن بُعد، ولكن يجب أن يكون المرشح مقيمًا ضمن منطقة </span></strong><u><span>أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA)</span></u><strong><span> للتعاون مع فريقه وزملائه والعملاء الداخليين. لا يشترط أن تكون في الدولة أو المدينة المحددة في هذا الإعلان</span></strong></p><br><p><span>يحظى Hostaway بثقة أكثر من 20,000 مدير عقارات حول العالم، وهو منصة رائدة في القطاع لمديري تأجير العقارات لغرض العطلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة لمشغلي التأجير المحترفين لفترات قصيرة. يجمع Hostaway كل شيء معًا لتحقيق كفاءة أكبر ونمو أسرع.</span></p><br><p><span>شركة مربحة، عالية النمو، وأول شركة من فئة "اليونيكورن" لنظام إدارة الممتلكات (PMS) للتأجير قصير الأجل . انضم إلينا في مرحلتنا الأكثر إثارة حتى الآن! تعرّف على المزيد حول تقييمنا الأخير وقصتنا </span><u><span>هنا</span></u><span>.</span></p><br><strong><span>نبذة عن الدور الوظيفي</span></strong><p>تبحث Hostaway عن أخصائي دعم فني من المستوى الأول (Level 1) يمتلك مهارات تقنية للانضمام إلى فريقنا، ولدعم قاعدتنا المتنامية من العملاء الأوروبيين، مع التركيز على الأسواق الناطقة بالفرنسية والإنجليزية.</p><br><p>في هذا الدور، ستكتسب معرفة عميقة بمجموعة منتجات برمجيات الخدمة B2B SaaS لدينا وستقدم دعمًا فنيًا عالي الجودة لمساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من منصتنا وزيادة حجوزات العقارات المؤجرة لفترات قصيرة. ستعمل بشكل أساسي مع العملاء باللغتين الفرنسية والإنجليزية. <strong><u>يجب أن تتمتع بمهارات لغوية في الفرنسية والإنجليزية بمستوى C2 للترشح لهذا الدور.</u></strong> </p><br>مهمتك<ul><li><p>تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، وضمان تقديم إجابات واضحة ومفيدة وسريعة لاستفسارات العملاء.</p><br></li><li><p>تشخيص المشكلات الفنية وإصلاحها التي يواجهها العملاء مع منصة SaaS الخاصة بنا، بما في ذلك وظائف البرامج والإعدادات والتكاملات.</p><br></li><li><p>التعاون عن كثب مع الفرق الداخلية، بما في ذلك تطوير المنتجات وضمان الجودة (QA)، لتصعيد المشكلات الفنية المعقدة وحلها.</p><br></li><li><p>توثيق وتتبع استفسارات العملاء والمشكلات والحلول في نظام الدعم لدينا.</p><br></li><li><p>تحديد فرص تحسين العمليات واستباقها، والمساهمة في مقالات قاعدة المعرفة ووثائق الدعم.</p><br></li><li><p>المساعدة في العروض التوضيحية للمنتجات وجلسات تدريب العملاء عند الحاجة.</p><br></li><li><p>البقاء على اطلاع بأحدث ميزات المنتجات والتحسينات واتجاهات القطاع لدعم العملاء بفعالية تقديم ملاحظات قيمة للفرق الداخلية.</p><br></li></ul><br><ul><li><p><span>خبرة سنتين أو أكثر في دور الدعم الفني، أو دعم العملاء، أو مركز الاتصال، ضمن بيئة SaaS أو بيئة تكنولوجية.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تشخيص المشكلات الفنية وإصلاحها بوضوح وفاعلية.</span></p><br></li><li><p><span>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية بمستوى C2، بما في ذلك مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة. </span>ستقوم بدعم العملاء بكلتا اللغتين عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.</p><br></li><li><p><span>الرغبة والقدرة على العمل وفق نظام المناوبات. المناوبة الرئيسية لهذا الدور هي من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا (CET).</span></p><br></li><li><p><span>الحرص الشديد على التعلم، وعقلية تضع العميل أولاً، والالتزام بتقديم دعم عالي الجودة.</span></p><br></li></ul><strong><span>ما نقدمه</span></strong><ul><li><p><strong><span>رواتب ومكافآت تنافسية:</span></strong><span> نقدم أجورًا تنافسية بناءً على أسعار السوق في بلد المتقدم.</span></p><br></li><li><p><strong><span>عمل عن بُعد بنسبة 100%:</span></strong><span> استمتع بحرية العمل من أي مكان داخل بلد إقامتك — سواء كان مساحة عمل مشتركة، أو مكتبك المنزلي، أو حتى طاولة غرفة الطعام الخاصة بك. الخيار لك. فقط لا تطلب العمل في مكتبنا (فليس لدينا مكتب فني).</span></p><br></li><li><p><strong><span>أسهم الملكية:</span></strong><span> يأتي كل دور في شركتنا مع خيارات أسهم قيمة في شركة سريعة النمو ومربحة. هذا يضمن مشاركتنا جميعًا في نجاح الشركة.</span></p><br></li><li><p><strong><span>قيادة قائمة على القيم:</span></strong><span> قيمنا الأساسية ليست مجرد كلمات كتبناها لشعور جيد. نحن نعتمد عليها يوميًا عند اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتكتيكية.</span></p><br></li><li><p><strong><span>النمو المهني:</span></strong><span> يوفر نمونا السريع فرص تعلم وتطوير لا مثيل لها، إلى جانب العديد من فرص التقدم الوظيفي.</span></p><br></li><li><p><strong><span>إجازة سنوية مدفوعة الأجر:</span></strong><span> تختلف المبالغ والمدد المحددة حسب البلد وتتوافق مع المعايير الخاصة بالبلد و/أو العقد.</span></p><br></li><li><p><strong><span>مزايا محددة جغرافياً:</span></strong><span> كصاحب عمل دولي، نقدم مزايا مختلفة خاصة بكل بلد مثل التأمين الصحي والمعاشات التقاعدية في البلدان التي تعتمد هذه المزايا. وتعتمد التفاصيل على بلد المتقدم.</span></p><br></li><li><p><strong><span>ثقافة فريق ديناميكية:</span></strong><span> كشركة عالمية تضم أعضاء فريق في أكثر من 40 دولة، فإن ثقافتنا المتنوعة والدولية تغذي ابتكارنا وإبداعنا، وتوفر ركيزة أساسية لنجاحنا (وتجعل العمل هنا ممتعًا للغاية).</span></p><br></li></ul><p><span>شكرًا لك على اهتمامك. إذا تقدمت للحصول على هذا الدور، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا من فريق استقطاب المواهب لدينا بعد مراجعة طلبك إلى جانب المؤهلات المطلوبة لهذا الدور ومؤهلات المتقدمين الآخرين.</span></p><br></div>
<p><b>الملخص الوظيفي </b></p><p><br></p><p>يقوم بدور القائد المالي الاستراتيجي لملكيتك. يتبنى المنصب، ويطور، وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية delivered المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات وتوقعات عملاء العلامة المستهدفة وموظفي الملكية. يوفر المنصب الخبرة المالية لتمكين التنفيذ الناجح لاستراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية مع تعظيم عائد الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، يضع وينفذ خطة أعمال متوافقة مع استراتيجية أعمال الملكية والعلامة التجارية وتركز على تنفيذ الأنشطة المالية والمحاسبية وتقديم نتائج مالية مرغوبة.</p><p><b><br></b></p><p><b>أنشطة العمل الأساسية</b></p><p>المشاركة في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار</p><p>يحليل البيانات المالية واتجاهات السوق. يحلل المعلومات، ويتنبأ بإيرادات مقابل المصروفات وينشئ خطط ميزانية سنوية. يجمع المعلومات، يحللها ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة. يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، وما إلى ذلك. يحلل الفروقات بين أجور الميزانية الفعلية والأجور المتوقعة من أجل تخطيط ميزانية أكثر كفاءة. يحدد المبادئ الأساسية أو الأسباب أو حقائق المعلومات من خلال تفكيك المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة. يفكر بشكل مبدع وعملي لتطوير وتنفيذ وخطط أعمال جديدة. يحمي ويعزز ميزة التنافس لدينا من خلال الدعوة والدعم لاتخاذ قرارات تجارية ومالية سليمة. يضمن بيئة قوية للرقابة المحاسبية والتشغيلية لحماية الأصول وتحسين العمليات والربحية. ينفذ نظاماً من الرقابة المناسبة لإدارة مخاطر الأعمال.</p><p>قيادة فرق المحاسبة</p><p>يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يبين الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يوصل الأهداف الاستراتيجية والتركيز وأولويات المالكين للمرؤوسين بشكل واضح ودقيق. يقدم قيادة ممتازة من خلال تعيين أعضاء الفريق ومديري الأقسام الآخرين بمسؤولية واضحة مدعومة بسلطة مناسبة. يحاسب الموظفين على الأداء الناجح.</p><p>تطوير والحفاظ على أهداف المالية والمحاسبة</p><p>يدعم استراتيجية الملكية من منظور مالي ومحاسبي، يقدم التقارير في الوقت المناسب, مع ضمان الوفاء بمواعيد التسليم. يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة. يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق، وغيرها. يضمن إجراء التصحيحات المناسبة لنتائج التدقيق إذا لزم الأمر. يراجع قضايا التدقيق لضمان الدقة.</p><p>إدارة المشاريع والسياسات</p><p>يراقب جميع الضرائب المعمول بها، مع التأكد من أن الضرائب سارية ومجمعة و/أو محمولة. يولد ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض. يضمن الامتثال للإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs وال LSOPs). يشرف على عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية. يضمن الامتثال لإجراءات العمليات القياسية (SOPs). يضمن أن قائمة الربح والخسارة دقيقة (مثلاً، تطابق التكاليف مع الإيرادات، وتسجيل التكاليف في الحسابات الصحيحة).</p><p>التوقع والتنفيذ لاحتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين</p><p>يفهم ويلبي احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (الملاك، الشركات، الضيوف، إلخ). يفهم موقف المالكين وتوقعاتهم من العائد على الاستثمار. يتوقع ويعالج احتياجات المالك ويشرك الملكية في القرارات الرئيسية. يستغل القيادة الوظيفية القوية ومهارات الاتصال للتأثير على فريق الإدارة التنفيذي، واستراتيجيات الملكية، ولقيادة فريقه الخاص. ينصح المدير العام واللجنة التنفيذية حول القضايا التشغيلية/المالية الحالية والمتطورة. يسهل اجتماعات النقد لمراجعة المعلومات مع فريق الإدارة. يحضر اجتماعات المالكين لتقديم السياق وتفسير النتائج المالية. يحضر الاجتماعات ويتواصل مع الملاك، فهم الأولويات والتركيز الاستراتيجي. يعكس التزاماً بتلبية احتياجات جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. يوضح المفاهيم المالية بصورة واضحة ومقنعة سهلة الفهم وتدفع السلوكيات المرغوبة.</p><p>إدارة وتنظيم أنشطة الموارد البشرية</p><p>يضمن أن أعضاء الفريق يتلقون تدريباً متداخلاً لدعم تشغيلات يومية ناجحة. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق. يضمن مشاركة العمال الجدد في برنامج توجيه القسم. يضمن حصول العمال الجدد على التدريب المناسب للقيام بعملهم بنجاح. يخلق خطط تطوير مناسبة تطور أعضاء الفريق بناءً على نقاط القوة الفردية واحتياجات التطوير والطموحات المهنية والقدرات.</p><p><strong>المرشح المطلوب وصفه</strong></p>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في المالية والمحاسبة أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في المالية والمحاسبة أو مجال مهني مرتبط. أو درجة ماجستير في المالية والمحاسبة أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط وجود خبرة عمل.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>الانضمام إلى <strong> Eaton Souriau طنجة</strong> يعني الانضمام إلى موقع صناعي استراتيجي تابع لمجموعة Eaton، متخصص في تصميم وتصنيع موصلات عالية الأداء مخصصة لقطاعات الطيران، والصناعة، والسيارات، والطبية.</span></p><br><br><p><br><span>يضم موقعنا في طنجة أكثر من 750 موظفاً ويتميز بديناميكيته، وبيئته الصناعية الحديثة، وانفتاحه على الابتكار.</span></p><br><br><p><br><span>إن <strong>التجاري/ة المستقر/ة (CSR)</strong> هو/هي الواجهة الرئيسية بين العملاء، ومدراء مبيعات المنتجات، والشركة. فهو/هي يشارك/تشارك بنشاط في تطوير المبيعات من خلال إدارة دورة المبيعات، بدءاً من إعداد العروض التجارية ومعالجة الأوامر وصولاً إلى متابعة ما بعد البيع، بهدف رضا العملاء وولائهم.</span></p><br><br><br><b>المهام الرئيسية:</b> <br><ul><li><span><strong>إدارة دورة الأمر الكاملة للعميل</strong>، بما في ذلك الأوامر القياسية، والعينات، والنماذج الأولية، وجداول الإنتاج، والاستبدالات، بالإضافة إلى تدفقات EDI ومنافذ العملاء.</span></li><li><span><strong>متابعة الأوامر والم arrears</strong>، وضمان تأكيد الأوامر، واحترام المواعيد، ومعالجة طلبات التقدم، أو التأجيل، أو التعديل، أو الإلغاء.</span></li><li><span><strong>تحليل ومراجعة أوامر العملاء</strong> لضمان مراعاة المتطلبات التعاقدية، واللوجستية، والفنية الخاصة بكل عميل.</span></li><li><span><strong>ضمان احترام الشروط التجارية والتعاقدية</strong>، ولا سيما الشروط العامة لبيع Eaton.</span></li><li><span><strong>إعداد ومتابعة العروض التجارية</strong>، مع مراعاة الجوانب الفنية، والأسعار، والمواعيد، واحتياجات العميل، مع ضمان متابعة الفرص المربحة أو المفقودة في نظام ERP.</span></li><li><span><strong>إدارة وتطوير علاقة العميل اليومية</strong>، من خلال تقديم إجابات مناسبة، والتفاوض بشأن بعض الشروط التجارية، ودعم العملاء في القضايا المتعلقة بالأوامر والمواعيد.</span></li><li><span><strong>تنسيق الإجراءات بين مختلف الأطراف المعنية الداخلية والخارجية</strong>، وضمان تدفق المعلومات، وتنظيم الاجتماعات أو خلايا الأزمات عند الضرورة.</span></li><li><span><strong>معالجة النزاعات المتعلقة بالأوامر</strong>، والفواتير، والأسعار، بما في ذلك الفروق السعرية، وعنوان الفواتير، وضريبة القيمة المضافة، أو أي خلل تجاري آخر.</span></li><li><span><strong>إدارة شكاوى الجودة</strong>، بما في ذلك أوامر الاستبدال، ومتابعة تقارير 8D، وإدارة إعادة الفوترة المرتبطة بها.</span></li><li><span><strong>المساهمة في التحسين المستمر للخدمة</strong>، من خلال المشاركة الفعالة في الإجراءات الرامية إلى تحسين العمليات، ورضا العملاء، وأداء الفريق.</span></li></ul><br><b>المؤهلات:</b> <br><ul><li><span>شهادة جامعية من المستوى Bac+2 إلى Bac+4 في التجارة، أو الإدارة، أو إدارة الأعمال، أو اللغات، أو مجال معاد.</span></li><li><span>تجربة أولى في خدمة العملاء، أو خدمة العملاء، أو إدارة مبيعات، أو إدارة محفظة عملاء مرغوبة.</span></li><li><span>تجربة في بيئة صناعية، أو B2B، أو منتجات تقنية تعتبر ميزة إضافية.</span></li><li><span>يمكن أيضاً النظر في الملفات الصادرة من خدمة العملاء، أو مراكز الاتصال، أو الوظائف الإدارية المتعلقة بالعملاء.<br></span></li></ul><br><b>المهارات:</b> <br><ul><li><span>قدرات اتصال وتنسيق وإدارة علاقة عملاء ممتازة.</span></li><li><span>روح تحليل جيدة وقدرة على إدارة عدة طلبات وأولويات في آن واحد.</span></li><li><span>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وشفاهة.</span></li><li><span>إتقان اللغة الألمانية يعتبر ميزة إضافية.</span></li><li><span>إتقان جيد للأدوات المكتبية، ولا سيما Excel وWord وPowerPoint.</span></li><li><span>الارتياح مع أنظمة ERP وأدوات إدارة الأوامر.</span></li><li><span>القدرة على معالجة المواقف المعقدة، وحل النزاعات، وتنسيق مختلف الأطراف الداخلية والخارجية.</span></li><li><span>الاهتمام بخدمة العملاء، والدقة، والاستقلالية، وروح الفريق.</span></li></ul><br><b>لماذا الانضمام إلينا؟</b> <br><p><span><strong>في Eaton Souriau طنجة، ستنمو في بيئة يكون فيها:</strong></span></p><br><br><ul><li><span>لأفعالك تأثير مباشر على أداء الموقع،</span></li><li><span>تعمل مع فرق متعددة الجنسيات والدولية،</span></li><li><span>تطور مهاراتك في إطار منظم، وم demanding، وتعلم مستمر.</span></li></ul><br><p><span><strong>ماذا نقدم لك:</strong></span></p><br><br><ul><li><span>مشروعات مثيرة ضمن فريق ديناميكي ومتحمس.</span></li><li><span>ثقافة شركة تركز على الأخلاق، والابتكار، والترقية الداخلية.</span></li></ul><br><p><span>#LI-AM7</span></p><br><br><br><p><em><span>قد تتضمن جميع وظائفنا المشاركة في مقابلات عبر الفيديو و/أو حضورياً كجزء من عملية التوظيف.</span></em><br><br><em><span>يتم تقييم جميع الطلبات بناءً حصرياً على المهارات والمعايير المهنية المطلوبة للوظيفة. يتم احترام حقوق المرشحين فيما يتعلق بسرية البيانات الشخصية وحمايتها بشكل صارم وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.</span></em><br><br><em><span>تتعهد Eaton بضمان تكافؤ الفرص في التوظيف لجميع المرشحين والموظفين. تستند عمليات التوظيف لدينا إلى معايير اختيار متوازنة وتستبعد أي شكل من أشكال التمييز غير القانوني، بما في ذلك التمييز القائم على العمر، أو اللون، أو الإعاقة، أو الحالة الاجتماعية، أو الأصل الوطني، أو الجنس، أو الهوية الجنسية، أو المعلومات الجينية، أو العرق أو الأصل الإثني، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو أي وضع آخر محمي بموجب القانون.</span></em></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at affordable prices . We are part of IKEA Al-Homaizi Limited, operating in three countries - Kuwait, Jordan, and MOROCCO.</p><br><p>Our keywords are Home, People, Happiness, Development, Leadership, Inclusion & Diversity, All with Passion!</p><br><p>Join us to bridge your dreams and unique ideas within an organization that believes in People !</p><br><br>Job Description<br><p><strong>Purpose of the function</strong></p><br><p>To make IKEA a relevant and trusted partner for business customers in Morocco by providing affordable, functional, sustainable and well-designed solutions that meet their business needs and create long-term value.</p><br><p><strong>Purpose of the job</strong></p><br><p>To drive profitable growth in the Services&offices business by building key customer relationships, developing and converting business opportunities, and connecting customer needs with relevant IKEA solutions that create value for both customers and IKEA.</p><br><p><strong>Key assignments </strong></p><br><ul><li>Develop the Workplace & Services customer portfolio in line with the IKEA for Business strategy and priorities.</li><li>Build and maintain long-term relationships with companies, office decision-makers, facility managers, service providers and other key stakeholders.</li><li>Identify, qualify and develop new business opportunities and maintain a healthy sales pipeline.</li><li>Understand customer needs, workplace requirements, business challenges, project specifications and buying processes, and translate them into relevant IKEA opportunities.</li><li>Lead customer opportunities from initial contact through needs assessment, solution development, proposals, negotiations and agreement.</li><li>Collaborate with Interior Design Specialists, IKEA for Business Consultants, Tendering and relevant IKEA functions to develop and deliver relevant IKEA solutions.</li><li>Grow existing accounts through repeat business, cross-selling and identification of additional workplace or customer needs.</li><li>Manage the sales pipeline and follow up sales, conversion, profitability and agreed IKEA for Business KPIs.</li><li>Build market knowledge by following workplace trends, business developments, competitors and emerging opportunities.</li><li>Share customer and market insights to improve the IKEA for Business offer, customer experience and ways of working.</li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>Knowledge</strong></p><br><ul><li>Workplace and services sector, customer landscape and business opportunities.</li><li>B2B sales, Key Account Management and business development.</li><li>Solution selling and translating customer needs into relevant IKEA solutions.</li><li>Good understanding of the value of functionality, form, quality, sustainability and affordability.</li><li>Commercial principles including sales, profitability, pricing and pipeline management.</li><li>Moroccan workplace and services market, including key players, decision-makers and business dynamics.</li></ul><p><strong>Motivation</strong></p><br><ul><li>Passionate about people, business and IKEA.</li><li>Driven by understanding how people and businesses work and creating solutions that add value.</li><li>Energised by building relationships, networks and new business opportunities.</li><li>Motivated by making the IKEA offer relevant, accessible and affordable for business customers.</li><li>Entrepreneurial, proactive and comfortable taking ownership.</li><li>Curious and motivated by learning from customers, workplaces and the market.</li><li>Driven to achieve results in line with IKEA values.</li><li>Enjoys working through collaboration and achieving results without formal authority.</li></ul><p><strong>Capabilities</strong></p><br><ul><li>Understands the customer’s business and puts their needs at the centre.</li><li>Is self-starting and proactive, taking initiative and creating opportunities without waiting for direction.</li><li>Drives profitable growth while balancing customer value and IKEA goals.</li><li>Builds trust and long-term customer relationships.</li><li>Connects customer needs with simple, relevant and affordable IKEA solutions.</li><li>Influences stakeholders and moves opportunities forward without formal authority.</li><li>Connects people, functions and IKEA capabilities around the customer.</li><li>Challenges complexity and finds better ways of working.</li><li>Uses customer and market insights to identify new opportunities.</li><li>Takes ownership, acts with urgency and delivers results.</li></ul><p><strong>Ideal experience & education </strong></p><br><ul><li>Bachelor’s degree or equivalent in Business, Sales, Marketing, Business Administration, Facility Management, or a related field.</li><li>5+ years of relevant B2B sales, Key Account Management or Business Development experience, with significant experience in the Workplace, Office or Services sector.</li><li>Proven experience working with companies, corporate offices, service providers, facility management companies or similar businesses.</li><li>Proven track record in developing customer portfolios, generating new business and managing strategic customer relationships.</li><li>Experience managing complex sales cycles, projects and multiple customer stakeholders.</li><li>Strong understanding of the Moroccan workplace and services market, including key players, decision-makers and business dynamics.</li><li>Proven experience in solution selling, negotiation and pipeline management.</li><li>Strong digital skills and experience using CRM and sales management tools.</li><li>Fluent in French and English.</li><li>Willingness and ability to travel to customers and business locations as required.</li></ul><br>Additional Information<br><p>A few more details for you:</p><br><p>This is a full-time position based in IKEA Zenata . Some travel may be required.</p><br><p>Please send your CV in English and tell us why you would be a good fit for this role.</p><br><br><br> </div>
<p>من نحن تتعاون مجموعة بوسطن الاستشارية مع القادة في عالم الأعمال والمجتمع لمعالجة أهم تحدياتهم والاستفادة من أعظم فرصهم. كانت BCG رائدة في استراتيجية الأعمال حين تأسست في 1963. اليوم، نساعد العملاء في التحول الشامل-إحداث تغييرات معقدة، تمكين المؤسسات من النمو، بناء ميزة تنافسية، وتحقيق أثر مالي. للنجاح، يجب على المؤسسات الدمج بين القدرات الرقمية والبشرية. فرقنا المتنوعة العالمية تتمتع بخبرة عميقة في الصناعة والوظائف وتتنوع بوجهات نظرها لإثارة التغيير. تقدم BCG حلول من خلال استشارات إدارة رائدة إلى جانب التكنولوجيا والتصميم، والمشاريع المؤسسية والرقمية وهدف العمل. نعمل بنموذج تعاوني فريد عبر الشركة وبجميع مستويات المؤسسة العميلة، منتجين نتائج تتيح لعملائنا الازدهار. ماذا ستفعل ستبحث عن مرشح قوي لديه خبرة وشغف للانضمام إلى BCG X كمتدرّب EMESA Staffing Trainee الواقع في الدار البيضاء. كمُتدرِّب تموين، ستطبق معرفة عميقة بملفات المواهب واحتياجات عملاء الأعمال لاتخاذ قرارات تموينية رئيسية عبر تخصصات متعددة. سيكون لهذا الدور تركيز على مواضيع BCG X وX Delivery. ستتعاون في هذا الدور مع قادة الفصول وقادة BCG X، والمديرين العامين، وفريق التوظيف الأوسع في تخصيص المواهب للأعمال المباعة والجهود الجديدة. ستقدم توصيات تموينية استراتيجية بناء على فهم مجموعات مهارات المواهب ورؤى الفريق وأولويات العمل التجاري. ستتابع توزيع الموظفين على المشاريع وتستخدم هذه المعرفة لإيجاد حلول لطلبات الموارد للمشروعات المتوقعه. المسؤوليات الرئيسية تشمل: دعم أنشطة التوظيف من خلال تتبّع توافر الفريق وتعيين المشاريع واحتياجات التوظيف القادمة. ضمان صيانة الأدوات والمتتبعات ذات الصلة لتوفير وضوح لالتزامات الأشخاص مثل تعيينات المشاريع، والتدريب، وطلبات الإجازة. تقديم دعم عملي عبر الأنشطة الإدارية للتموين. التنسيق مع الموارد البشرية المحلية في BCG والمعنيين عند الضرورة. المساعدة في تنسيق طلبات التوظيف ودعم إعداد توصيات التوظيف للمراجعة من فريق التوظيف. التعاون مع قسم المالية والتأكد من أخذ الموافقات المالية بعين الاعتبار والتعاون مع المالية لضمان تخصيص مالي صحيح للموارد المعينة. تقديم مدخلات لباقي فريق التوظيف وموارد بشرية للحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة عن الموظفين بما في ذلك تعيينات المشاريع، والتدريب، والتوظيف، والإجازات. مراقبة التزامات الموظفين بما في ذلك تعيينات المشاريع، والمشاركة في التدريب، وطلبات الإجازة. المشاركة في مشاريع ومبادرات تهدف إلى تحسين عمليات التوظيف وتجربة الموظفين. أنت جيد في لديك مهارات تواصل شخصية ممتازة؛ kemampuan اتصالات قوية؛ القدرة على التواصل بثقة. لديك نزاهة عالية، لبق، موقف إيجابي، والقدرة على الحفاظ على سرية مطلقة. كونك لاعب فريق نشط، مستقل، قادر على إدارة الغموض وتحفيز الذات. العمل بفعالية ضمن فريق والتكيف مع التغيير. ما ستقدمه درجة بكالوريوس أو ماجستير (أو ما يزال في طور الدراسة) اهتمام قوي بمواضيع الموارد البشرية موقف يمكن-للعمل الإيجابي عالي الانتباه للتفاصيل وجودة العمل الثقة في المتابعة بنهج منظم ومهيكل كفاءة حاسوبية قوية (Outlook، Word، Excel، PowerPoint) الطلاقة في الإنجليزية والإسبانية من ستعمل ستكون في فريق BCG X Staffing وستتعاون مع فريق التوظيف والمالية المحلية لمراقبة فاعلية التكلفة ودقة جداول الزمن والعمل بشكل وثيق مع فرق الموارد البشرية والتوظيف بشأن استراتيجيات المواهب. ستبني علاقات وتعمل بشكل فعال مع أعضاء من المواهب القابلة للفوترة و BST وموظفي Global X وCDC وفريق قيادة X NAMR. معلومات إضافية BCG X هو وحدة بناء وتصميم التكنولوجيا في BCG. تعزيزًا للخبرة العميقة في الصناعة والوظائف، يجمع BCG X معرفة تقنية متقدمة وريادة أعمال طموحة لمساعدة المنظمات على تمكين الابتكار على نطاق واسع. مع حوالي 3000 تقني وعالم ومبرمج ومهندس ومصمم موزعين عبر 80+ مدينة، يعمل BCG X على بناء وتصميم منصات وبرمجيات لمعالجة أهم التحديات والفرص في العالم. عبر فرقنا وتعاوننا الوثيق مع عملائنا، يفتح فريقنا العالمي نهاية إلى نهاية آفاق جديدة. معاً نحن نخلق المنتجات والخدمات والأعمال الطموحة والمثيرة للمستقبل. مجموعة بوسطن الاستشارية هي جهة صاحب العمل بمبدأ تكافؤ الفرص. ستؤخذ جميع الطلبات المؤهلة بعين الاعتبار دون اعتبار للعرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجنسي أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع المحارب المحمي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون الوطني أو الإقليمي أو المحلي، حيثما كان ذلك applicable، والذين لديهم تاريخ جنائي سيؤخذون في الاعتبار وفق القوانين المطبقة. BCG هي صاحب عمل E-Verify. انقر هنا لمزيد من المعلومات عن E-Verify.</p><p><strong>الملف التعريفي للمرشح المرغوب</strong></p><p>وجود مهارات تواصل شخصية ممتازة؛ القدرة على التواصل بثقة؛ النزاهة العالية، اللباقة، موقف إيجابي، والقدرة على الحفاظ على سرية مطلقة؛ كونك عضو فاعل في الفريق، مستقل، قادر على إدارة الغموض وتحفيز الذات؛ العمل بفعالية ضمن فريق والتكيف مع التغيرات. ما ستقدمه درجة بكالوريوس أو ماجستير (أو ما يزال في طور الدراسة) اهتمام قوي بمواضيع الموارد البشرية؛ موقف Can-do نشط؛ دقة وانتباه عاليين وتحمّل جودة العمل؛ الثقة في المتابعة بنهج منظم؛ كفاءة حاسوبية قوية (Outlook، Word، Excel، PowerPoint)؛ الطلاقة في الإنجليزية والإسبانية.</p>