وظائف مراقب كاميرات في المغرب
٢٠١٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Technologie</strong> تتميز بثقافة مؤسسية تقودها في المقام الأول <strong>الانضباط</strong>، حيث الدقة والموثوقية والكفاءة التشغيلية هي محركات الأداء الأساسية. تعزز هذه البيئة المنظمة بعداً تفاعلياً قوياً يشجع روح الفريق وجودة العلاقات والدعم القيادي. كما تتبنى الشركة ثقافة <strong>الأداء والتحدي</strong> مع تركيز واضح على النتائج والتميز. وتكمّلت هذه القيم بنمط تفكير <strong>مبتكر</strong> يفتح الباب أمام التغيير والتحسين المستمر.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>المهمة:</strong></p><br><br><p><br>ضمن قسم العمليات والنشر، يقود مدير مشروع نشر العروض المخصصة (OSM) تنفيذ مشاريع بنية الشبكات ذات الرؤية العالية من الأعمال والتقنية. <br>يضمن تنسيق دورة حياة المشروع كاملة، من دراسات الجدوى إلى تشغيل البنية التحتية والخدمات المرتبطة، مع ضمان تحقيق أهداف الجودة والتكلفة والموعد والأداء. <br>كجهة اتصال رئيسية بين فرق الأعمال، وهندسة الشبكات، والعمليات، وشركاء النشر، ومزودي البنية، وعملاء، يساهم في تطوير الشبكة الوطنية وعروض المشغل الاستراتيجية. <br>ينسّق بين الأطراف المعنية المختلفة المعنية بالمشاريع (الهندسة، النشر، التشغيل، المزودين، السلطات المحلية، والعملاء) لضمان الاتساق الفني والتشغيلي للحلول المنشورة. <br>يعمل على مشاريع معقدة تشمل الهندسة المدنية، الألياف البصرية، النقل، WDM، مركز البيانات، POP، اتصال العملاء، وقضايا تشغيل الشبكة. <br>كفرد مبادر، يدعم تحولات الشبكة، ويشارك في الموازنات الفنية-الاقتصادية، ويساهم في التحسين المستمر لعمليات النشر.</p><br><br><p><strong>الأنشطة:</strong></p><br><br><p><br><strong><u>الأنشطة الرئيسية:</u></strong></p><br><br><p><br>• قيادة مشاريع النشر للعروض المخصصة (OSM)، والعمود الفقري، وWDM، والبنى التحتية الاستراتيجية.<br>• جمع وتحدي وتوثيق احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين.<br>• بناء ومراقبة خطط النشر، مع إدارة المخاطر والاعتماديات.<br>• تنسيق الشركاء والموردين والمقاولين الفرعيين والفرق الداخلية المشاركة في المشاريع.<br>• الإشراف على دراسات الجدوى، ودراسات الهندسة المدنية، واتصالات الألياف، وتكامل الشبكة.<br>• قراءة وتحليل وتحدي خطط الهندسة المدنية والدراسات الفنية.<br>• الإشراف على الإجراءات الإدارية اللازمة للمشروعات: DT، DICT، تصاريح الطرق، قيود الحركة، والتصاريح المختلفة.<br>• ضمان الاتساق الفني للحلول المنشورة مع معماريات الشبكة المستهدفة.<br>• تنسيق مراحل إعداد مراكز البيانات وبنية الاستضافة.<br>• المشاركة في عمليات تكامل الشبكة والهجرة والتشغيل.<br>• عقد اجتماعات توجيه المشاريع (لجان التوجيه، لجان المشاريع، خلايا الأزمات، ورش العمل الفنية).<br>• إنتاج تقارير المراقبة ومؤشرات الأداء.<br>• إجراء موازنات فنية-اقتصادية لتحسين تكاليف النشر.<br>• ضمان التنفيذ الصحيح للميزانية والخطة التشغيلية.<br>• إدارة المطالبات التعاقدية والوثائقية.<br>• ضمان الامتثال لمتطلبات الجودة والسلامة والتنظيمية.<br>• العمل كواجهة مع السلطات المحلية، والإدارات، وبلديات المدن، والملاك، والمالكين الخاصين.<br>أنشطة ثانوية:<br>• المشاركة في الردود المعقدة على المناقصات<br>• إجراء دراسات مقارنة ومعايير تقنية.<br>• المساهمة في تطور معايير نشر العمود الفقري وOSM.<br>• المشاركة في التحسين المستمر للطرق والعمليات.<br>• دعم تطوير مهارات الفرق.<br>• إجراء متابعة تكنولوجية في مجالات الألياف، وWDM، والعمود الفقري، وIP، ومركز البيانات.<br>• المساهمة في أتمتة وت industrialization للأنشطة.<br> <br> </p><br><br> <br> الملف التعريفي المطلوب : <p><strong>المهارات الفنية والخبرة المطلوبة:</strong></p><br><br><ul><li>لمنصبنا هذا، نبحث عن مرشح يملك خبرة راسخة في نشر وإدارة مشاريع شبكة عمود الاتصال البصري، مع القدرة على إدارة بيئات تقنية معقدة ومتعددة الأطراف.</li></ul><p><strong>المهارات الفنية الأساسية لديك:</strong></p><br><br><p>شبكات الألياف والعمود الفقري البصرية</p><br><br><ul><li>إتقان بنية تحتية لشبكة الألياف البصرية وهياكلها.</li><li>فهم جيد لربط المكونات والتوزيع ونقل البيانات البصرية.</li><li>القدرة على تحليل وتحدي والتحقق من دراسات النشر الفنية.</li><li>تحليل تقارير التأهيل والقبول للبنية التحتية للألياف.</li><li>معرفة القياسات البصرية (OTDR، OLTS، PMD/CD) وتحديد أعطال الشبكة.</li></ul><p>إدارة المشاريع المعقدة</p><br><br><ul><li>الإدارة الشاملة لمشاريع الاتصالات.</li><li>إدارة المخاطر والميزانيات (CAPEX/OPEX)، ومؤشرات الأداء.</li><li>التنسيق عبر الوظائف مع مختلف الأطراف الداخلية والخارجية.</li><li>إدارة الموردين والمقاولين.</li></ul><p>الهندسة المدنية للاتصالات ونشرها</p><br><br><ul><li>قراءة وتحليل مخططات الهندسة المدنية والشبكة.</li><li>فهم البنية التحتية للاتصالات تحت الأرض والهوائية.</li><li>تحليل الجدوى، وتحسين المسارات، وإدارة السعة المتاحة.</li><li>معرفة لوائح البناء وعمليات التصاريح.</li></ul><p>الشبكات والنقل</p><br><br><ul><li>معرفة بهياكل IP وتكنولوجيات النقل البصري (WDM).</li><li>فهم بيئات العمود الفقري ومركز البيانات وPOP.</li><li>معرفة عمليات تكامل الشبكات والتشغيل والتشغيل.</li></ul><p>الأدوات والإدارة</p><br><br><ul><li>إتقان أدوات إدارة المشروع والتقارير وتتبع الأنشطة.</li><li>معرفة أدوات GIS (QGIS أو ما يماثلها ميزة إضافية).</li><li>القدرة على معالجة وتحليل البيانات التقنية والجغرافية.</li></ul><br><p><strong>الكفاءات السلوكية المتوقعة:</strong></p><br><br><p>نحن نبحث عن ملف شخصي قادر على توحيد الفرق والنجاح في بيئة demanding:</p><br><br><p>قيادة عابرة للوظائف<br>مهارات اتصال وتفسير فني ممتازة<br>مهارات تحليلية وتلخيص قوية<br>التركيز على النتائج والعملاء<br>الاستقلالية والمبادرة<br>إدارة الأولويات في سياقات معقدة<br>المرونة والتكيف<br>القدرة على الإقناع والتفاوض مع مختلف أصحاب المصالح</p><br><br><p><u><strong>السمات الخاصة بالوظيفة:</strong></u></p><br><br><p>تتطلب الوظيفة تنسيقاً عابراً للوظائف بين الفرق الفنية والعملاء والشركاء والموردين والأطراف المؤسسية.</p><br><br><p>يجب أن يكون المرشح قادراً على شرح مواضيع تقنية معقدة بوضوح، وإقناع الأطراف المعنية بملفات تعريف متنوعة، وإدارة مشاريع استراتيجية في بيئة تتطور باستمرار.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>FIGEAC Aéro Morocco</strong> تبرز بثقافة محورها الأساسي <strong>التنظيم</strong>، مع التركيز على العمليات الممنهجة والدقة التشغيلية والموثوقية كمحركات أداء رئيسية. هذه الأساسيات متعادلة بُعيد ذلك بعدة بعد <strong>تعاوني</strong> قوي، يعزز العمل الجماعي والإدارة القريبة وتطوير الموظفين. كما أن ثقافة <strong>المنافسة</strong> تلعب أيضاً دوراً، مع تركيز واضح على النتائج والأداء. يبقى <strong>الابتكار</strong> محدوداً أكثر، ويتطور في بيئة محكومة حيث الجودة والسلامة والاتساق أساسية.
</p><br><br>
<br> الوظيفــة : <p>بصفتك مشترياً، مهمتك الأساسية هي ضمان الشراء الأمثل للسلع والخدمات اللازمة للنشاط، والعمل كحلقة وصل بين الاحتياجات الداخلية وسوق الموردين، مع تحديد أفضل الفرص من حيث الجودة والتكلفة والمواعيد باستمرار.</p><br><br><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><br><br><ul><li>تحليل طلبات الشراء وتحديد استراتيجيات الشراء المناسبة.</li><li>التنقيب وتحديد مورّدين جدد محتملين، مع إيلاء اهتمام خاص لموثوقيتهم وقدرتهم على تلبية متطلباتنا التقنية والجودة.</li><li>التفاوض على الشروط التجارية والعقدية مع الموردين المختارين.</li><li>المتابعة الدقيقة للأوامر التي تم وضعها وإدارة علاقات الموردين لضمان الالتزام (الجودة، والتكاليف، والمواعيد).</li><li>المشاركة في تطوير ومتابعة ميزانيات الشراء.</li><li>مراقبة السوق باستمرار لتوقع التغيرات في الأسعار والتقنيات والتنظيمات.</li><li>تنفيذ مؤشرات الأداء لتقييم فعالية استراتيجية الشراء.</li></ul> <br> الملف التعريفي المطلوب : <p>الملف المطلوب:</p><br><br><p>- تعليم من البكالوريوس حتى الماجستير في الشراء، سلسلة التوريد، الإدارة، أو ما يعادلها.</p><br><br><p>- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في دور الشراء، ويفضل في بيئة صناعية.</p><br><br><p>- معرفة جيدة بعمليات الشراء، من الاستشارة إلى تفاوض مع الموردين.</p><br><br><p>- الكفاءة في أدوات المكتب: Excel (Power BI ميزة).</p><br><br><p>- مهارات تحليلية، دقة، مبادرة، ومهارات التعامل بين الأشخاص.</p><br><br><p>- معرفة بقانون سابين.</p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مطوِّر فول ستاك أول محترف في NuxtJS للواجهة الأمامية وجافا Spring Boot للخلفية، مع خبرة في بيئات السحابة (يفضَّل AWS).</p><p>مهامه:</p><ul><li>تطوير وصيانة تطبيقات الواجهة الأمامية (NuxtJS) والخلفية (Java Spring Boot).</li><li>المساهمة في نطاق التصميم ومراحل التقدير للحلول.</li><li>ضمان جودة الكود والالتزام بالمعايير (مراجعة الكود، بوابة الجودة، DoD).</li><li>دمج أفضل ممارسات الأمان (SAST، SCA، DAST).</li><li>حل حوادث الإنتاج والظواهر غير الطبيعية.</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية وقيادة ورش عمل تقنية مع العميل.</li><li>العمل على بنية DevOps MACH كاملة تشغل على AWS (RDS، EKS، OpenSearch، Docker).</li></ul></div></section><section><p class="heading">المعايير المطلوبة للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات</h2><p>المهارات المطلوبة:</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات</li><li>الإتقان في تطوير Java / Spring Boot.</li><li>خبرة في NuxtJS والتكامل بين الواجهة الأمامية والخلفية.</li><li>خبرة سحابية (ويفضل AWS: RDS، EKS، OpenSearch).</li><li>إتقان جيد لـ Docker وممارسات DevOps.</li><li>معرفة بهندمر REST وقيود أمان التطبيقات.</li><li>خبرة في منهجيتي Agile / Scrum / DevOps</li></ul><p></p></section>
<p>التكامل ضمن فريق Core - Infra & DevSecOps (فريق مكوّن من 8-12 أشخاص: 5 OPS، 2 RUNOPS، 1 SECOPS)، كبديل ضمن فريق بمستوى رفيع مع Tech Lead. تصميم وصيانة خطوط أنابيب CI/CD آلية (GitLab CI)، توفير الموارد عبر Terraform (IaC)، نشر بيئات محوّاة الحاويات. الإسهام في تصنيع وأتمتة مرحلة البناء لجميع منصات التطبيقات على GCP (5 مشاريع).</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة Bac+5 (مدرسة هندسة أو جامعة) في علوم الكمبيوتر، أو خبرة مكافئة.</li><li>أكثر من 7 سنوات من الخبرة في DevOps Administrator / SRE Kubernetes GCP.</li><li>الخبرة في قطاع التجزئة/التوزيع الكبير تعتبر ميزة إضافية</li><li>اللازم وجوده: خبرة GCP في السحابة وتحوّل الحاويات؛ البنية التحتية ككود (IaC) وCI/CD (Terraform، GitLab CI); البرمجة والأتمتة بالذكاء الاصطناعي (Python، Bash)</li><li>من المفيد وجوده: نظام Gemini & MCP AI؛ قيود أمان مصرفية؛ أدوات أمان CI/CD</li></ul>
<b>المسمى الوظيفي<br></b>أخصائي مبيعات - حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة<br><b>نطاق العمل<br></b>نحن نبحث عن أخصائي مبيعات مستقل وموجه بالنتائج ويمتلك أساساً تقنياً قوية لتولي وتوجيه المبيعات المؤسسية والتجارية خصيصاً لمحفظة برمجيات حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة الخاصة بنا عبر المغرب وإفريقيا الناطقة بالفرنسية. هذا الدور حيوي، ويتطلب محترفاً يمكنه التعامل بشكل مستقل مع التحديد التقني للموقع، وإدارة دورات المبيعات المعقدة، والشراكة الوثيقة مع منظومتنا الإقليمية لكسب حصة سوقية.<br>المهام والمسؤوليات الرئيسية<br>• ملكية الحصة المحددة وتنفيذ المبيعات:<br>• تحمل وتحقيق حصة مبيعات مستقلة لمحفظة البرمجيات المحددة لك عبر المناطق الجغرافية/الحسابات المخصصة.<br>• قيادة دورة المبيعات الكاملة بدءاً من الاستكشاف الأولي والتحقق التقني وحتى التفاوض التجاري والإغلاق.<br>• استهداف عملاء مؤسسيين جدد وتوسيع الحسابات الحالية داخل المنطقة الجغرافية/الحسابات.<br>• التحديد التقني المستقل للموقع:<br>• تقديم العروض التقديمية التقنية رفيعة المستوى، وعروض المنتجات التوضيحية، وعروض البنية التحتية مباشرة إلى التنفيذيين من المستوى الأول (C-level)، ومديري تكنولوجيا المعلومات، وأصحاب المصلحة التقنيين.<br>• الاستفادة من خلفيتك التقنية لاستكشاف إمكانيات المنتجات القياسية بشكل مستقل، مما يقلل من الاعتماد على هندسة ما قبل البيع في السيناريوهات الروتينية.<br>• إشراك هندسة ما قبل البيع بشكل استراتيجي وانتقائي فقط في حالات البنية التحتية المؤسسية المعقدة أو إثباتات المفاهيم المتقدمة.<br>• التعاون مع الشركاء والقنوات:<br>• التعاون مع الشركاء الإقليميين والموزعين للبيع المشترك للحلول، ومتابعة تسجيل الصفقات، وتسريع سرعة المبيعات المستهدفة.<br>• إدارة الفرص المتاحة والحوكمة:<br>• الحفاظ على انضباط صارم لنظام إدارة علاقات العملاء (Salesforce) من خلال التنبؤ الدقيق، وتسجيل الفرص، ومتابعة مراحل الفرص المتاحة لضمان الرؤية التشغيلية الكاملة.<br>متطلبات الوظيفة<br>خلفية تقنية أساسية (الأنظمة، الشبكات، الأمان، أو بنية البرمجيات المؤسسية) مصحوبة بسجل تجاري مثبت في تحمل حصص المبيعات وتحقيقها.<br>• المهارات:<br>• المرونة والتنقل السلس بين المناقشات التقنية والمفاوضات التجارية/التعاقدية.<br>• أداء مستقل، وحافز ذاتي، وقدرة على إدارة منطقة إقليمية بأقل قدر من الإشراف.<br>• حضور تنفيذي قوي وقدرة على إبرام الصفقات عالية المخاطر.<br>• اللغات: إتقان محترف للغتين الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) أمر إلزامي.<br>التعليم<br>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، أو الاتصالات، أو هندسة البرمجيات، أو تخصص تقني ذات صلة (أو خبرة تجارية مكافئة).<br>(درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق تعد ميزة إضافية<br>أو خبرة تجارية مكافئة<br><b>الخبرة<br></b>• 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في المبيعات التقنية، أو إدارة حسابات المؤسسات، أو بيع الحلول ضمن صناعة برمجيات الأمن السيبراني (تحديداً SSE/الشبكات) أو أتمتة المؤسسات.<br>#LI-DNI<br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Title
<br><span>Sales Specialist - <strong>SSE (Security Service Edge) & Automation </strong></span><br><br>Job Scope
<br></span><p>We are seeking an autonomous, execution-driven Sales Specialist with a strong technical foundation to own and drive enterprise and commercial sales specifically for our <strong>SSE (Security Service Edge) and Automation</strong> software portfolio across Morocco and Francophone Africa. This role is critical, requiring a professional who can independently handle technical positioning, drive complex sales cycles, and partner closely with our regional ecosystem to capture market share.</p><br><br><br>Main Duties and Responsibilities
<br><ol>
<li><strong>Quota Ownership & Sales Execution:</strong></li>
</ol><ul>
<li>Own and execute an independent sales quota for your designated software portfolio across assigned GEO/Accounts</li>
<li>Drive the full sales cycle from initial discovery and technical validation to commercial negotiation and close.</li>
<li>Target net-new enterprise logos and expand existing accounts within the territory/accounts.</li>
</ul>
<strong>Autonomous Technical Positioning:</strong>
<ul>
<li>Deliver high-level technical presentations, product demonstrations, and architectural pitches directly to C-level executives, IT Directors, and technical stakeholders.</li>
<li>Leverage your technical background to independently navigate standard product capabilities, reducing reliance on pre-sales engineering for routine scenarios.</li>
<li>Engage Pre-Sales Engineering strategically and selectively only for complex enterprise architecture or advanced proofs-of-concept.</li>
</ul>
<strong>Partner & Channel Collaboration:</strong>
<ul>
<li>Collaborate with regional channel partners and distributors to co-sell solutions, track deal registrations, and accelerate pipeline velocity.</li>
</ul>
<strong>Pipeline Management & Governance:</strong>
<ul>
<li>Maintain strict CRM hygiene (Salesforce) by accurately forecasting, logging opportunities, and tracking pipeline stages to ensure complete operational visibility.</li>
</ul>
<br><br>Position Requirements
<br><p>A foundational technical background (systems, networking, security, or enterprise software architecture) combined with a proven commercial track record of carrying and hitting sales quotas.</p><br>
<ul>
<li><strong>Skills:</strong><ul>
<li>Comfortable moving fluidly between technical discussions and commercial/contractual negotiations.</li>
<li>Autonomous, self-motivated, and capable of managing a regional territory with minimal oversight.</li>
<li>Strong executive presence and high-stakes closing capability.</li>
</ul></li>
<li><strong>Languages:</strong> Professional fluency in <strong>French and English</strong> (written and spoken) is mandatory.</li>
</ul><br><br>Education
<br><p><em><span>Bachelor’s or master’s degree in computer science<strong>, Telecommunications, Software Engineering</strong>, or a related technical discipline (or equivalent commercial experience). <br>(Bachelor’s degree in business administration or Marketing is a Plus<br><span>or equivalent commercial experience</span><br></span></em></p><br><br><br>Experience
<br><ul>
<li><em>3 to 6 years of experience in technical sales, enterprise account management, or solution-selling within the <strong>Cybersecurity (specifically SSE/Networking) or Enterprise Automation</strong> software industry.</em></li>
</ul> <p><em>#LI-DNI</em></p><br><br><br><br>
</div>
<p>الخدمة كخبير فني في صيانة وإصلاح المعدات والأنظمة الكهربائية والحرارية والسباكة والميكانيكية وما يتعلق بها. ضمان أن يحافظ المتجر على بيئة آمنة ومأمونة للعملاء والزوار في جميع الأوقات. إجراء أعمال الصيانة العامة، الإصلاحات، واستبدال أنظمة المبنى والتركيبات والمعدات، بما في ذلك الأعمال الميكانيكية والكهربائية والسباكة والخشب والدهان بشكل منتظم. تشغيل جميع الأدوات والمعدات وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة المعتمدة. الاستجابة الفورية لجميع مكالمات الصيانة الطارئة وضمان إكمال العمل. إجراء الصيانة الوقائية وفق الجداول المعتمدة. الإبلاغ عن أي اختراقات أمان أو مخاوف للإدارة على الفور والالتزام بجميع سياسات وإجراءات الأمن.</p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><p>خبرة في العمل بوحدة الصيانة. القدرة على العمل كفريق واحد. معرفة تقنية متينة بالتركيبات الكهربائية والإصلاحات بما في ذلك الآلات والأنظمة الميكانيكية. معرفة طرق العمل وفق محور العمل.</p>
<p><strong>المهام الوظيفية:</strong> العمل كأخصائي تقني في صيانة وإصلاح المعدات والأنظمة الكهربائية والتبريد والسباكة والميكانيكية وما يتعلق بها. ضمان أن يحافظ المتجر على بيئة آمنة ومأمونة للعملاء والزوار في جميع الأوقات. إجراء أعمال الصيانة العامة، والإصلاحات، واستبدال أنظمة ومرافق ومعدات المبنى، بما في ذلك الأعمال الميكانيكية، والسباكة، والكهربائية، والنجارة، والدهان بشكل منتظم. تشغيل جميع الأدوات والمعدات وفقاً لإجراءات وإرشادات السلامة المعتمدة. الاستجابة الفورية لجميع مكالمات الصيانة الطارئة وضمان إكمال العمل. إجراء صيانة وقائية وفقاً للجداول المعتمدة. الإبلاغ عن أي خروقات أمنية أو مخاوف إلى الإدارة فوراً والالتزام بجميع سياسات وإجراءات الأمن.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة في العمل بقسم الصيانة. القدرة على العمل بروح الفريق. معرفة تقنية صلبة في التركيبات الكهربائية والإصلاحات بما في ذلك الأجهزة والأنظمة الميكانيكية. معرفة بأساليب العمل وفق محور العمل.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br>
Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br>
This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br>
<strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced.
</p><br><br>
<br> Job : <p>Design, deploy, administer, and evolve identity and access management solutions to ensure that each user has the appropriate authorizations, at the right time, and in compliance with security and conformity requirements.</p><br><br><ul><li>Administer, configure, and maintain IAM and IGA platforms such as SailPoint IdentityIQ, Okta, Microsoft Entra ID, or equivalent solutions.</li><li>Design and automate identity lifecycle processes: employee arrival, mobility, and departure.</li><li>Implement account and authorization provisioning and deprovisioning.</li><li>Configure workflows, rules, roles, access policies, and certification campaigns.</li><li>Integrate new applications into the IAM scope via standard connectors, custom connectors, or APIs.</li><li>Deploy and maintain authentication and federation mechanisms: SSO, MFA, SAML 2.0, OAuth 2.0, and OpenID Connect.</li><li>Participate in the definition and evolution of RBAC models as well as segregation of duties (SoD) rules.</li><li>Provide advanced support and handle incidents related to access, provisioning, federation, and authorization anomalies.</li><li>Perform root cause analysis and contribute to remediation plans.</li><li>Participate in the design, testing, migration, deployment, and operational and security maintenance phases.</li><li>Collaborate with cybersecurity, infrastructure, Active Directory, compliance, business application, and audit teams.</li><li>Write and maintain architecture documents, operating procedures, administration guides, and incident reports.</li><li>Contribute to the continuous improvement, automation, and security of IAM processes.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p>Master's degree (Bac+5) in computer science, cybersecurity, information systems, or equivalent field.</p><br><br><ul><li>Proven experience in IAM, with hands-on experience in integrating, administering, or supporting an IAM/IGA solution.</li><li>Ability to understand business needs and translate them into secure technical solutions.</li><li>Rigor, autonomy, analytical skills, and ability to solve complex problems.</li><li>Good interpersonal skills, service-oriented, and ability to work with technical and business teams.</li><li>Ability to work in a demanding and international client environment.</li></ul><p><strong>Your optimal candidate journey, in 10 days maximum!</strong><br> </p><br><br><ol><li> A first discussion by phone and Teams (or at our offices) with a member of the People & Project team to discuss your profile, the position, and the company</li><li> A second interview with a Business Manager or a Technical Expert (by Teams or at our offices)</li></ol><p><br>Reactivity, dynamic exchanges, an optimal candidate experience guaranteed with an offer within 10 days maximum.</p><br><br><br><p><strong><u>Reasons to join AFD.Tech part of Accenture, and all our benefits:</u></strong></p><br><br><ul><li>Benefit from personalized support from your first day by our Onboarding team and your future Manager (welcome at our Rabat offices, Onboarding day, friendly breakfast).</li><li>Develop your technical, functional, or management skills, thanks to the Accenture training catalog and specialized training through our school partnerships.</li><li>Advance your career through our mobility policy.</li><li>Have extraordinary experiences with regular events and a family atmosphere (Nintendo Switch Tournament, Photo Shoots, Monthly Birthdays, Football Tournament (CAM), Coaching and personal development, Top cake, Barbecue Day, Board Games, Annual party...).</li><li>Our recruitment is based on skills, without distinction of origin, age, or gender, and all our positions are open to people with disabilities.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>انضم إلى شركتنا الديناميكية، الرائدة في قطاع <strong>التنظيف / الأمن / الاستقبال</strong>، كـ <strong>مدير التنظيف</strong>. إذا كنت تطمح إلى وظيفة مسؤولة في بيئة عمل مشجعة في <strong>الدار البيضاء</strong>، فهذه التحدي يناسبك.</p><br><br><p>النجاح في هذا الدور يتطلب إدارة عمليات التنظيف بشكل ممتاز، وضمان جودة خدمة لا تشوبها شائبة، وتحقيق رضا العملاء. ستسهم بنشاط في أداء الشركة وصورتها.</p><br><br><p>المهام الرئيسية الخاصة بك ستشمل:</p><br><br><ul><li>الإشراف وإدارة فرق التنظيف.</li><li>تطوير وتنفيذ خطط العمل لتحسين الخدمات.</li><li>متابعة جودة الخدمات المقدمة وضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة.</li><li>إدارة الميزانيات المخصصة لعمليات التنظيف.</li><li>علاقات العملاء وإدارة أي نزاعات.</li><li>تخطيط ومتابعة التدخلات.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>للنظر في هذا المنصب، يجب أن تكون حاصلاً على <strong>درجة الماجستير ( Bac +5 ) أو أعلى</strong>، ويفضل في مجالات ذات صلة بـ <strong>خدمات الاستقبال / الأمن / التنظيف</strong>.</p><br><br><p>خبرة صلبة من <strong>5 إلى 10 سنوات</strong> في أدوار مماثلة ضرورية. ستُعَد الخبرة المعترف بها في إدارة الفرق وعمليات التنظيف أًصلًا رئيسياً. </p><br><br><p>المهارات الأساسية للنجاح تشمل:</p><br><br><ul><li>إحساس قوي بالتنظيم والإدارة.</li><li>قدرات قيادية مثبتة لتوحيد وتحفيز الفرق.</li><li>مهارات اتصال وتواصل استثنائية.</li><li>قدرة قوية على حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>معرفة معمقة بتقنيات ومنتجات التنظيف.</li><li>تركيز على العميل واهتمام دائم بالجودة.</li></ul><p>إذا رأيت نفسك في هذا الملف الشخصي وكنت جاهزًا لتقبل هذا التحدي، لا تنتظر أكثر!</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تحضير المكونات للطهي بما في ذلك التقطيع والتوزيع والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضار الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تحضير وطبخ الطعام وفق الوصفات والمعايير الجودة ومعايير التقديم وقائمة فحص تحضير الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران والمواقد والشوايات وأفران المايكروويف والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد مدى نضجها. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد وتفكيك محطة العمل. تقديم الطعام بالحجم المناسب إلى الأوعية المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة درجات حرارة الأجهزة والطعام الصحيح.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. التأكد من أن الملبس والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على هموم الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل كاملة. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. الحركة والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأعضائنا. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى أعضائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار عند كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كمنشئ ضيافة مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفهمة ومتفوقة تعزز هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW ماريوت جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن الوصول ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن أفراد فريقنا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. أعضاء JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحملون تراث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بجماعة صادقة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ الاهتمام بضيوفنا الاستثنائي من العناية بأعضاء فريقنا. هذا هو معاملة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>إعداد وجبات خاصة أو استبدال عناصر. ضبط درجات حرارة الأفران والمواقد والشوايات والفرّان المحمص. سحب الطعام من مخزن التجميد ليذوب في الثلاجة. التأكد من الحصة الصحيحة والترتيب والتزيين الغذائي. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المحضَّر. التواصل بطلب المساعدة خلال فترات الازدحام. إ informer الطاهي بالمواد الغذائية الزائدة لاستخدامها في العروض اليومية. إعلام موظفي خدمة الطعام والشراب بالعروض القائمة وعناصر القائمة غير المتوفرة. ضمان جودة عناصر الطعام. إعداد وطهي الطعام حسب الوصفات ومعايير الجودة والمعايير التقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. إعداد أطعمة باردة.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. الوصول إلى خلف الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء. التحريك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى طلبها المشرفون بشكل معقول.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة مدرسة تقنية أو مهنية.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ثلاث سنوات كحد أدنى من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإدارية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات الزملاء المتنوعة وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة من القلب وتفكير مستقبلي تحافظ وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف وظيفة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبِح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن زملاءنا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً فسيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وذوو حدس، ويواصلون إرث الاسم المؤسس للشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. بدء المعاملة المميزة للضيوف يبدأ من طريقة اهتمامنا بزملائنا. هذه هي معالجة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقطيع وتقسيم وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكوّنات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات والمعايير الجودة ومعايير التقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. إعداد أطعمة باردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، مايكرويف، والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطهية بما فيه الكفاية. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد منطقة العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بالحصص المناسبة في الأوعية الصحيحة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام.<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لمدة طويلة أو طوال نوبة العمل كاملة. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والإنحناء. التحرك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا تزيد وزنها عن 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى أصولنا هي التنوع الثقافي والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب السابق، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. <br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "الضيافة الرائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة ومستقبلية تدعم وتبني على هذه التراث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي لفريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة منك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابة ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا يأتي أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفك سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بتعاون حقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التعامل مع الضيوف exceptional من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معالجة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة تشارك مع شركات تكنولوجيا وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم عملاء وفني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS، أو البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي الاحتفاظ بالعملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات أثناء الاستفادة من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «الأشخاص أولاً» لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ لنرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: إدارة وتحسين رحلة العودة من أول طلب من العميل حتى الحل النهائي؛ تحويل طلبات الاسترداد إلى تبادلات، استبدالات، رصيد في المتجر، أو فرص بيع إضافي؛ بناء نصوص الاحتفاظ وأدلة حفظ العروض بناءً على نية العميل وسبب الإرجاع؛ بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء؛ مراقبة مسار العميل عبر الإنترنت وتحديد نقاط الاحتكاك في صفحات المنتج، ودفع الشراء، وما بعد الشراء، وتدفقات الإرجاع؛ دعم العملاء عبر الشاتbot والمكالمات الحية لتحسين معدلات الحل وتقليل الحاجة إلى الإرجاع؛ التعاون مع فرق التسويق، تجربة العملاء، المنتج، ومتجر الويب لتحسين تجربة ما بعد الشراء وتقليل الاحتكاك؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (على الأقل المستوى C1 في الكلام والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء، نجاح العملاء، الاحتفاظ، أو عمليات التجارة الإلكترونية؛ عقلية تجارية مع تركيز على حفظ الإيرادات، تقليل الإرجاع/الاسترداد حيثما كان مناسباً، وتحسين تجربة العميل بشكل عام؛ الراحة في التفاوض وتقديم بدائل (التبادلات، الترقية، رصيد المتجر، إلخ) لتحقيق نتائج الاحتفاظ؛ خبرة عملية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، أدوات الشات بوت، نظم التذاكر، و/أو سير عمل مركز الاتصالات؛ القدرة على تكوين وتحسين سير العمل الأساسي والنصوص ولوحات المعلومات ضمن هذه الأدوات؛ قدرة قوية على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق دعم العملاء، تقنية المعلومات، التسويق، المنتج، ومتاجر الويب؛ القدرة التحليلية على تحديد الأنماط والمشاكل المتكررة وفرص التحسين في سلوك العملاء والعمليات؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (السرعة الدنيا 50 ميجابت/ث لتنزيل و40 ميجابت/ث للرفع).<br> الفوائد: دوام ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 3 مساءً إلى 11 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ إمكانية العمل عن بعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت للإحالة أصدقائك؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استباقية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط ارتباطك بالوظيفة.<br> بعض المزايا والظروف تنطبق عادة على الموظفين؛ المقاولون المستقلون قد لا يكونوا مؤهلين لجميعها.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت أخصائي احتفاظ نشط وتزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي سبب محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 345</span></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Org. Setting and Reporting<br>ECA's mission is to deliver ideas and actions for an empowered and transformed Africa; informed by the 2030 Agenda and Agenda 2063. The mission is guided by ECA's five strategic directions which are: advancing ECA's position as a premier knowledge institution that builds on its unique position and privilege to bring global solutions to the continent's problems and take local solutions to the continent; developing macroeconomic and structural policy options to accelerate economic diversification and job creation; designing and implementing innovative financing models for infrastructure, and for human, physical and social assets for a transforming Africa; contributing solutions to regional and transboundary challenges, with a focus on peace security and social inclusion as an important development nexus; advocating Africa's position at the global level and developing regional responses as a contribution to global governance issues. This post is located in the Economic Commission for Africa (ECA), Sub Regional Office for Northern Africa (SRO-NA) in Rabat, Morocco. The Office serves seven member states: Algeria, Egypt, Libya, Mauritania, Morocco, Sudan, and Tunisia. Its main objective is to enhance the environment for accelerated and inclusive growth and sustainable development in North Africa through strengthened economic diversification, fiscal management, regional integration and a better recognition of migrant workers' economic contributions. The incumbent will work under the overall supervision of the Director and the direct supervision of the Administrative Officer of the Office.<br> Responsibilities<br>Within limits of delegated authority, the Staff Assistant will be responsible for the following duties: • Assists in the overall administration of the Office of the Director, i.e. provides substantive and administrative support in managing priorities and workflow of the manager and of the work unit; coordinates and monitors multiple and diverse activities and work processes to ensure that management directives and decisions are properly carried out and products delivered in a timely manner. • Compiles and analyzes basic data from a variety of sources (including Umoja), summarizing and presenting conclusions for review by manager. • Serves as a communications link between supervisor and senior staff; on behalf of supervisor, keeps others informed by conveying directives, reports, status updates and other relevant information; brings sensitive and urgent matters to the attention of the manager. • Takes full responsibility for time management and scheduling on behalf of manager with appropriate consultation as required; effectively prioritizes and resolves related conflicts and competing demands. • Undertakes representational duties on behalf of the manager, to include serving as first point of contact and liaison with senior officials internally and externally. • Screens and prioritizes all incoming correspondence; compiles relevant background documents and references; identifies issues requiring the manager’s attention and refers others to relevant officer for appropriate disposition; monitors and follows-up on actions to be taken. • Researches, compiles and summarizes background materials for use in preparation of reports, briefs, speeches, etc; scan reports from specialized agencies, as well as newspapers, magazine, periodicals and other information sources to identify articles of interest to the manager. • Independently handles a wide range of complex information requests and inquiries (e.g. answer requests requiring file or other research); responds, or drafts responses, to a diverse range of correspondence and other communications. • Supports the manager in presentations to intergovernmental bodies and other meetings, researching issues, preparing briefing notes, slides and subject files, gathering relevant documentation, etc. • Establishes/improves administrative procedures and systems to ensure smooth functioning of the Office of Director, including filing (paper and electronic) systems. • Organizes official receptions, meetings, etc., handling all necessary arrangements (e.g. room reservations, guest/participant lists, invitations, catering, seating arrangements, background documentation, special equipment, etc.). • Prepares, processes and classifies confidential information. • Exercises quality control function for all outgoing documents; proofreads and edits texts for adherence for format, grammar, punctuation and style. • Uses standard word processing package to produce a wide variety of large, complex documents and reports. • Manages, updates and further develops internal databases; updates website; generates a variety of standard and non-standard statistical and other reports from various databases. • Assists with the collection and analysis of data as well as preparation of data presentations and reports for information sharing, responding to queries, knowledge management, planning and decision making. • Assists with visualizations and updating information material such as web pages or brochures. • Performs other duties as assigned.<br> Competencies<br>Professionalism: Knowledge of general office and administrative support including administrative policies, processes and procedures. Shows pride in work and in achievements; demonstrates professional competence and mastery of subject matter; is conscientious and efficient in meeting commitments, observing deadlines and achieving results; is motivated by professional rather than personal concerns; shows persistence when faced with difficult problems or challenges; remains calm in stressful situations. Communication: Speaks and writes clearly and effectively; listens to others, correctly interprets messages from others and responds appropriately; asks questions to clarify, and exhibits interest in having two-way communication; tailors language, tone, style and format to match audience; demonstrates openness in sharing information and keeping people informed. Planning & Organizing: Develops clear goals that are consistent with agreed strategies; identifies priority activities and assignments; adjusts priorities as required; allocates appropriate amount of time and resources for completing work; foresees risks and allows for contingencies when planning; monitors and adjusts plans and actions as necessary; uses time efficiently.<br> Education<br>High school diploma or equivalent is required<br> Job - Specific Qualification<br>Not available.<br> Work Experience<br>A minimum of Seven years of experience in Administration, general office support or related area is required 1 year or more of experience in data analytics or related area is desirable Experience in office management and support to organization of conferences and workshops is desirable Knowledge of International Organizations human, financial and physical management solutions such as ERP systems is desirable Equivalent combination of education and relevant administrative experience is desirable<br> Languages<br>English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. For this job opening, English <strong>and</strong> French are required. Arabic is desirable. Knowledge of another UN official language is an advantage. The table below shows the minimum required level for each skill in these languages, according to the UN Language Framework (please consult https://languages.un.org for details).<br> .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } Required LanguagesLanguageReadingWritingListeningSpeaking<br><b>English</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br><b>French</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br>Desirable LanguagesLanguageReadingWritingListeningSpeaking<br><b>Arabic</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br> <br> Assessment<br>Evaluation of qualified candidates may include an assessment exercise which may be followed by competency-based interview.<br> Special Notice<br>This position is subject to local recruitment pursuant to staff rule 4.4 of the United Nations Staff Rules. Applicants for positions in the General Service and related categories must be authorized to work for the United Nations in the duty station where the position is located. Eligible applicants selected from outside the duty station are responsible for any expenses in connection with their relocation to the duty station. Staff members subject to local recruitment are not eligible for allowances or benefits exclusively applicable to international recruitment.<br> United Nations Considerations<br>According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Candidates will not be considered for employment with the United Nations if they have committed violations of international human rights law, violations of international humanitarian law, sexual exploitation, sexual abuse, or sexual harassment, or if there are reasonable grounds to believe that they have been involved in the commission of any of these acts. The term “sexual exploitation” means any actual or attempted abuse of a position of vulnerability, differential power, or trust, for sexual purposes, including, but not limited to, profiting monetarily, socially or politically from the sexual exploitation of another. The term “sexual abuse” means the actual or threatened physical intrusion of a sexual nature, whether by force or under unequal or coercive conditions. The term “sexual harassment” means any unwelcome conduct of a sexual nature that might reasonably be expected or be perceived to cause offence or humiliation, when such conduct interferes with work, is made a condition of employment or creates an intimidating, hostile or offensive work environment, and when the gravity of the conduct warrants the termination of the perpetrator’s working relationship. Candidates who have committed crimes other than minor traffic offences may not be considered for employment. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible. The United Nations places no restrictions on the eligibility of men and women to participate in any capacity and under conditions of equality in its principal and subsidiary organs. The United Nations Secretariat is a non-smoking environment. Reasonable accommodation may be provided to applicants with disabilities upon request, to support their participation in the recruitment process. By accepting a letter of appointment, staff members are subject to the authority of the Secretary-General, who may assign them to any of the activities or offices of the United Nations in accordance with staff regulation 1.2 (c). Further, staff members in the Professional and higher category up to and including the D-2 level and the Field Service category are normally required to move periodically to discharge functions in different duty stations under conditions established in ST/AI/2023/3 on Mobility, as may be amended or revised. This condition of service applies to all position specific job openings and does not apply to temporary positions. Applicants are urged to carefully follow all instructions available in the online recruitment platform, inspira, and to refer to the Applicant Guide by clicking on “Manuals” in the “Help” tile of the inspira account-holder homepage. The evaluation of applicants will be conducted on the basis of the information submitted in the application according to the evaluation criteria of the job opening and the applicable internal legislations of the United Nations including the Charter of the United Nations, resolutions of the General Assembly, the Staff Regulations and Rules, administrative issuances and guidelines. Applicants must provide complete and accurate information pertaining to their personal profile and qualifications according to the instructions provided in inspira to be considered for the current job opening. No amendment, addition, deletion, revision or modification shall be made to applications that have been submitted. Candidates under serious consideration for selection will be subject to reference checks to verify the information provided in the application. All external candidates recruited in accordance with section 2.2 (a) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment without limitation and all external candidates recruited in accordance with section 2.2. (c) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment limited to the entity are subject to an initial probationary period of one year under a fixed-term appointment. Job openings advertised on the Careers Portal will be removed at 11:59 p.m. (New York time) on the deadline date.<br> No Fee<br>THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.<br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Join a dynamic team and contribute to managing the applications at the heart of the SUEZ information system exchange platform. YOUR MISSION Main Mission Within the Information Systems Department, the Nexthink Expert is responsible for the administration, development, and operation of the Nexthink platform to improve the digital employee experience (DEX). They implement dashboards, communication campaigns, automated remediation, and advanced analytics to anticipate incidents, improve service quality, and optimize workstation performance. He works closely with the Digital Workplace, Service Desk, Endpoint Engineering, Security, Microsoft 365 teams, and business stakeholders. Responsibilities: Platform Administration: Administer the Nexthink platform. Manage collectors, engines, licenses, and updates. Ensure platform availability and performance. Ensure configuration compliance. User Experience Analysis: Design DEX dashboards. Monitor workstation health indicators. Identify performance degradations. Conduct root cause analyses. Produce reports for operational teams and management. Automation: Develop Remote Actions. Design automated remediation campaigns. Deploy user communication campaigns. Measure the effectiveness of implemented actions. Continuous Improvement: Identify user pain points. Propose improvement plans. Prioritize actions based on their business impact. Contribute to the Digital Employee Experience strategy. Support IT teams: Assist the Service Desk in identifying incidents. Provide advanced analysis during crises. Participate in major incident resolution teams. Train teams on the use of Nexthink data. Governance: Define Nexthink usage standards. Ensure data quality. Document developments. Participate in architecture reviews.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Master's degree in Computer Science or equivalent. Nexthink certification preferred. ITIL Foundation certification desired. Professional English. Experience: Minimum 5 years in Digital Workplace or desktop administration. At least 2 years of experience with Nexthink. Experience in a large company's IT department. Experience in an international environment preferred. Required Technical Skills: Nexthink Infinity administration. Digital Employee Experience (DEX). Windows 10/11. Microsoft Intune. Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM). Microsoft 365. Entra ID (Azure AD). PowerShell. ServiceNow. Data analysis. Dashboard creation. Desktop performance management. Preferred: Microsoft Graph. Azure. Power BI. Python. SQL. Microsoft Defender. Sentinel. ITIL. AIOps. Soft Skills: Strong analytical skills. Synthesis skills. Customer focus. Excellent communication skills. Technical curiosity. Commitment to continuous improvement. Autonomy. Proactive approach.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هدف المهمة هو ضمان الاستمرارية والجودة والأداء لحلول HRIS (SAP HR، SuccessFactors، HR4U)، من خلال إدارة تسليم التطبيقات بالتنسيق مع أطراف ثالثة، فرق تقنية وأصحاب المصلحة، في سياق قريب الشاطئ ومتعدد السياقات.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سيكون المستشار مسؤولاً عن:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جودة الخدمة والتوفر وأداء وحدات تطبيق HRIS.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة الحوادث والطلبات والتطورات التي لا يعالجها مكتب الخدمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال السيبراني وأمان التطبيق (ال audits، التصحيحات، MCO/MCS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة التقادم والتحديثات والتطورات وقابلية الصيانة للحلول.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تزامن التسليم اليومي بين الحرف والتقنيات وفِرق BA والتقنية (TGITS، nearshore/offshore).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التواصل مع المدمجين ومراكز الخبرة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحكيم في الأولويات بالتعاون مع المدراء التجاريين والتقنيين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بناء أو مساهمة في تجميع خارطة الطريق الفنية والوظيفية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحضير والتحقق من الانتقال إلى الوضع الحالي (Move to Run).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد مستويات الخدمة المتوقعة والالتزامات ومعايير الجودة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تطبيق معايير TGITS والمنهجيات وقواعد SOX.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على الوثائق محدثة (العمليات، التشغيل، تعليمات السلامة).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة العمل المتراكم، عبء العمل، المعالم والالتزامات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من جودة المخرجات والامتثال لـ SLAs.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إنتاج تقارير منظمة ومتكررة (لوحات معلومات، مؤشرات الجودة، الحوادث، المتأخرات، SLA، القدرة).</font></font></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دبلوم Bac+5 من مدرسة هندسية أو شهادة جامعية مكافئة مع تخصص في علوم الحاسوب، أو وجود خبرة مماثلة ذات أهمية كبيرة.</font></font></p><h2>الخبرة :</h2><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">من 5-10 سنوات خبرة مع حلول HRIS (SAP HR، SuccessFactors أو ما يعادلها).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة في إدارة تسليم التطبيقات ضمن نطاق حاسم وذو رؤية تجارية عالية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة في قطاع الطاقة تعتبر ميزة رئيسية.</font></font></li></ul><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات المطلوبة:</font></font></h2><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">HRIS: SAP HR, SuccessFactors, HR4U – التشغيل، التكوين، الترقيات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عمليات الموارد البشرية من طرف ثالث: الرواتب، التدريب، المواهب، إدارة شؤون الموظفين</font></font></li><li>التسليم والتشغيل: دورة RUN/BUILD، إدارة الحوادث والمتأخرات، MCO/MCS، SLA</li><li>الامتثال: أمان التطبيق، قواعد SOX، معايير TGITS</li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإدارة: خارطة طريق التطبيق، تقارير مهيكلة، لوحات معلومات، إدارة القدرة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عابر للوظائف: تنسيق الفرق متعددة الثقافات، الربط بين المدمجين ومراكز الخبرة</font></font></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الاستجابة لطلبات الضيوف بخصوص ترتيبات أو خدمات خاصة (مثل النقل، الحجز، الغسيل الجاف) عن طريق ترتيبها أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لضمان الرضا. جمع وتلخيص وتقديم معلومات للضيوف حول ممتلكات الفندق ومزايا المنطقة المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. الإجابة، التسجيل، ومعالجة جميع الاتصالات، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو القلق من الضيوف. التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (على سبيل المثال: موظف الاستقبال، التنظيف) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. مراجعة سجلور التحول/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجل. التأكد من أن أي طلبات عالقة من اليوم السابق تُعطى أولوية وتُحل. مراقبة المخزون وطلب المستلزمات المكتبية العامة. إخطار قسم الوقاية من الخسائر/الأمن بأي تقارير ضيوف عن السرقة. مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، والتهذيب، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب وضيافة جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بإتيكيت مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن عام واحد.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن عام واحد.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<p>الوصف الوظيفي نحن نبحث بشكل أساسي عن مهندسي اختبار أقوياء (أمان السيارات) مع قدرات الأتمتة. الخبرة المثبتة في الاختبار، إنشاء حالات الاختبار، التنفيذ، والأتمتة أهم من الخبرة العميقة في الأمن السيبراني. Rack (HiL) واختبار المكوّنات في مجالات محددة، مثل TLS، IPSec وهكذا، مذكور أدناه. يُعتبر خبرة Linux وSSH وPOSIX وQNX ميزة قوية لكنها ليست إلزامية. التركيز الأساسي تصميم حالات الاختبار، أتمتة الاختبار، تنفيذ الاختبار، تحليل العيوب، اختبارات التراجع، وصيانة مجموعة الاختبار. خبرة الاختبار (إجباري) خلفية قوية في اختبار البرمجيات/النظام مع خبرة مثبتة في إنشاء حالات الاختبار، تنفيذ الاختبار، تحليل النتائج، وأنشطة التحقق. الاختبار المعتمد على المتطلبات (إجباري) القدرة على تحليل المتطلبات/المواصفات واستخلاص حالات اختبار منظمة وقابلة للتحقق. أتمتة الاختبار (إجباري) خبرة في أتمتة الاختبار والسكربتة المستندة إلى بايثون. إدارة العيوب (إجباري) خبرة في تحليل العيوب، إنشاء التذاكر، اختبارات الانحدار، التحقق من الإصلاحات، والتحقيق في السبب الجذري. أدوات إدارة الاختبار (إجباري) خبرة مع أدوات ALM/إدارة الاختبار مثل Octane، Jira، Codebeamer، أو منصات مماثلة. التحكم في الإصدارات وCI/CD Git ومعرفة أساسية بـ CI/CD (مثل Jenkins). Linux وSSH (مفضل) الارتياح للعمل على أنظمة Linux عبر SSH، جمع السجلات، تنفيذ الأوامر، وإجراء استكشاف أخطاء أساسي. الشبكات (مفضل) فهم أساسي لـ Ethernet وTCP/IP وتحليل تتبّع Wireshark. خبرة السيارات (مفضل) خبرة في اختبار ECU السيارات، التكامل، التحقق، أو مشاريع الأمن السيبراني. أطر الأتمتة (مفضل) ECU-TEST، AmTS، أو أطر أتمتة الاختبار المكافئة. الأمن السيبراني (مفضل) تعرض لاختبار أمان السيارات وتقنيات مثل TLS/DTLS، IPsec، MACsec، أو SOME/IP. POSIX / الأنظمة المدمجة (إتاحة إضافية) عرض أنظمة تشغيل قائمة على POSIX وبيئات Linux المدمجة. QNX (إتاحة إضافية) أي خبرة عملية مع أنظمة قائمة على QNX محل تقدير كبير لكنها ليست إلزامية. BMW تُبرز QNX كمرجع ذو صلة خاصةً بمواضيع الأمان OS. إضافات إضافية مرغوبة CANoe، Bash/Shell scripting، Automotive Ethernet، C/C++ أساسي، Jenkins، Codebeamer، Octane. اللغة الإنجليزية بطلاقة مطلوبة. أسلوب العمل مستقل، منظم، تحليلي، وقادر على العمل في بيئة مشروع دولية.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>نحن نبحث بشكل أساسي عن مهندسي اختبار أقوياء (أمان السيارات) مع قدرات الأتمتة. الخبرة المثبتة في الاختبار، إنشاء حالات الاختبار، التنفيذ، والأتمتة أهم من الخبرة العميقة في الأمن السيبراني. Rack (HiL) واختبار المكوّنات في مجالات محددة، مثل TLS، IPSec وهكذا، مذكور أدناه. Linux، SSH، POSIX، وQNX تعتبر ميزة قوية لكنها ليست إلزامية.</p><ul><li><strong>التركيز الأساسي</strong>: تصميم حالات الاختبار، أتمتة الاختبار، تنفيذ الاختبار، تحليل العيوب، اختبارات التراجع، وصيانة مجموعة الاختبار.</li><li><strong>خبرة الاختبار (إلزامي)</strong>: خلفية قوية في اختبار البرمجيات/النظام مع خبرة مثبتة في إنشاء حالات الاختبار، تنفيذ الاختبار، تحليل النتائج، وأنشطة التحقق.</li><li><strong>الاختبار المعتمد على المتطلبات (إلزامي)</strong>: قدرة على تحليل المتطلبات/المواصفات واستخلاص حالات اختبار منظمة وقابلة للتحقق.</li><li><strong>أتمتة الاختبار (إلزامي)</strong>: خبرة في أتمتة الاختبار والسكربتة المستندة إلى بايثون.</li><li><strong>إدارة العيوب (إلزامي)</strong>: خبرة في تحليل العيوب، إنشاء التذاكر، اختبارات الانحدار، التحقق من الإصلاحات، والتحقيق في السبب الجذري.</li><li><strong>أدوات إدارة الاختبار (إلزامي)</strong>: خبرة مع أدوات ALM/إدارة الاختبار مثل Octane، Jira، Codebeamer، أو منصات مشابهة.</li><li><strong>التحكم في الإصدارات & CI/CD</strong>: Git ومعرفة أساسية بـ CI/CD (مثل Jenkins).</li><li><strong>Linux & SSH (مفضل)</strong>: الارتياح للعمل على أنظمة Linux عبر SSH، جمع السجلات، تنفيذ الأوامر، وإجراء استكشاف أخطاء أساسي.</li><li><strong>الشبكات (مفضل)</strong>: فهم أساسي لـ Ethernet، TCP/IP، وتحليل تتبّع Wireshark.</li><li><strong>خبرة السيارات (مفضل)</strong>: خبرة في اختبار ECU السيارات، التكامل، التحقق، أو مشاريع الأمن السيبراني.</li><li><strong>أطر الأتمتة (مفضل)</strong>: ECU-TEST، AmTS، أو أطر أتمتة الاختبار المكافئة.</li><li><strong>الأمن السيبراني (مفضل)</strong>: تعرض لاختبار أمان السيارات وتقنيات مثل TLS/DTLS، IPsec، MACsec، أو SOME/IP.</li><li><strong>POSIX / الأنظمة المدمجة (نَك نعم)</strong>: عرض أنظمة تشغيل قائمة على POSIX وبيئات Linux المدمجة.</li><li><strong>QNX (نَك نعم)</strong>: أي خبرة عملية مع أنظمة قائمة على QNX محل تقدير كبير لكنها ليست إلزامية. تبرز BMW QNX كمرجع ذو صلة خاصة بمواضيع الأمان OS.</li><li><strong>إضافات مرغوبة إضافية</strong>: CANoe، Bash/Shell scripting، Automotive Ethernet، C/C++ أساسي، Jenkins، Codebeamer، Octane.</li><li><strong>اللغة</strong>: الإنجليزية بطلاقة مطلوبة.</li><li><strong>أسلوب العمل</strong>: مستقل، منظم، تحليلي، وقادر على العمل في بيئة مشروع دولية.</li></ul>
<p>التكامل ضمن فريق النواة - Infra & DevSecOps (فريق مكون من 8-12 شخصًا: 5 OPS، 2 RUNOPS، 1 SECOPS)، كبديل، ضمن فريق رفيع المستوى بقيادة تقنية Tech Lead. تصميم وصيانة خطوط أنابيب CI/CD آلية (GitLab CI)، ت provisioning الموارد عبر Terraform (IaC)، نشر بيئات محمولة بالحاويات. المساهمة في التصنيع الأوتوماتي والتمكين الآلي لمرحلة البناء لجميع منصات التطبيقات على GCP (5 مشاريع).</p><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><p>شهادة Bac+5 (مدرسة هندسة أو جامعة) في علوم الحاسوب، أو خبرة معادلة. أكثر من 7 سنوات من الخبرة كمسؤول DevOps / SRE Kubernetes GCP. الخبرة في قطاع التجزئة/التوزيع الكبير تعتبر ميزة. ما يجب توفره: خبرة GCP في الحوسبة السحابية والتعبئة بالحاويات؛ البنية التحتية كرمز (IaC) وCI/CD (Terraform، GitLab CI)؛ البرمجة وأتمتة الذكاء الاصطناعي (Python، Bash). ميزة إضافية: نظام Gemini & MCP للذكاء الاصطناعي؛ قيود أمان مصرفي؛ أدوات أمان CI/CD.</p>