وظائف فني تكييف في المغرب
٦٠٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الوظيفي: <p>في مؤسسة تعليمية ديناميكية في وجدة، نبحث عن <strong>معلم/ة الإنجليزية</strong> شغوف/ة للانضمام إلى فريق التدريس لدينا. مهمتك الرئيسية ستكون تعليم اللغة الإنجليزية لتلاميذ المدرسة الابتدائية، إثارة فضولهم ومنحهم الأدوات للتعبير عن أنفسهم بطلاقة.</p><br><br><p>يشتمل ذلك على الإسهام بنشاط في تطوير اللغة لدى أصغر الأطفال، من خلال تعريفهم بغنى اللغة الإنجليزية بطريقة ممتعة ومناسبة لأعمارهم. الهدف هو وضع الأساس للطلاقة المستقبلية في الإنجليزية، من خلال تنشيط اهتمامهم بهذه اللغة وبالثقافات الناطقة بالإنجليزية.</p><br><br><p>ستشمل مسؤولياتك إعداد وتقديم دروس إنجليزية مشوقة للطلاب في المدرسة الابتدائية، وتقييم تقدم الطلاب بانتظام، وخلق بيئة تعلم إيجابية وتفاعلية. ستكون مسؤولا عن تصميم أنشطة تعليمية متنوعة لتسهيل اكتساب المفردات والقواعد والنطق.</p><br><br><ul><li>تصميم وتقديم دروس إنجليزية جذابة لتلاميذ المدرسة الابتدائية.</li><li>تطوير مواد تعليمية ملائمة ومبتكرة.</li><li>مراقبة وتقييم تقدم كل طالب.</li><li>تشجيع التفاعل والمشاركة الفعالة في الصف.</li><li>الحفاظ على تواصل مفتوح مع أولياء الأمور بخصوص تقدم أبنائهم.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>درجة <strong>Bac +3</strong> (مستوى البكالوريا) مطلوبة لهذه الوظيفة.</p><br><br><p>خبرة مهنية مثبتة في تدريس الإنجليزية، ويفضل للأطفال الصغار، ستكون محل تقدير كبير.</p><br><br><p>نبحث عن شخص يجيد اللغة الإنجليزية بشكل قوي ويمتلك مهارات تدريس مثبتة. قدرتك على تكييف تعليمك مع الاحتياجات الخاصة للأطفال، صبرك، حيويتك، وإبداعك ستكون أصولاً أساسية.</p><br><br><ul><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</li><li>مهارات في التربية وديداكتيك الإنجليزية كلغة أجنبية.</li><li>القدرة على إدارة صف وتحفيز الطلاب.</li><li>الإبداع وروح الابتكار في النهج التعليمي.</li><li>مهارات تواصل جيدة وقدرة على العمل ضمن فريق.</li></ul><p>إذا كنت شغوفاً بمشاركة المعرفة وترغب في الإسهام في تطوير المتعلمين الصغار، لا تتردد في التقديم.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p>المسؤوليات</p><br><br><p>الاتصال التجاري<br>• تصميم وتنفيذ حملات محلية للترويج لمبيعات السيارات الجديدة، وخدمات ما بعد البيع، وأنشطة مركز الخدمة. <br>• كتابة محتوى إعلاني للطباعة، والاعلان الرقمي، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.<br>• إنشاء أو تكييف مواد ترويجية لحملات وطنية وفق احتياجات الوكالة.
الاتصال الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي<br>• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للوكالة (فيسبوك، إنستاغرام، لينكدإن، يوتيوب، وغيرها).<br>• إنشاء ونشر المحتوى: الصور، الفيديوهات، شهادات العملاء، الأخبار، والمعلومات التجارية.<br>• تحديث الموقع وصفحات العلامات التجارية المحلية.<br>• إدارة الحملات الإعلانية الرقمية المحلية (إعلانات Meta، إعلانات Google).<br>الفعاليات والعمليات الخاصة<br>• المشاركة في تنظيم الفعاليات الميدانية: أيام مفتوحة، تجارب قيادة خاصة، إطلاق موديلات جديدة، الخ.
• ضمان التواصل حول الفعاليات: الدعوات والمتابعات والترويج بعد الحدث.<br>• تطوير والحفاظ على العلاقات مع وسائل الإعلام المحلية (الصحافة، الراديو، المؤثرين).<br>• إدارة الشراكات مع جمعيات محلية، أندية، أو شركات.<br>المراقبة والإبلاغ<br>• تتبع أداء الإجراءات المتخذة: حركة الوكالة، توليد العملاء المحتملين، التفاعل الرقمي، الخ.<br>• اقتراح إجراءات تصحيحية ومبادرات جديدة بناءً على النتائج المحققة.</p><br><br> <br> ملف تعريف مطلوب : <p>الملف المطلوب<br>• درجة الماجستير (بكالوريوس +5) أو أعلى في الاتصالات، التسويق، أو الرقمي.<br>• وجود خبرة في بيئة تجارية أو سيارات يعتبر ميزة.<br>• معرفة جيدة بقطاع السيارات أو اهتمام قوي بعالم السيارات.</p><br><br><p>المهارات / السمات الشخصية<br>• إتقان جيد لأدوات التواصل المرئي (Canva، Photoshop، Illustrator).<br>• معرفة بأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (Meta Business Suite، Hootsuite، الخ).<br>• إتقان جيد لبرامج المكتب (MS Office، Excel).<br>• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.<br>• حس التسويق المحلي وعلاقات العملاء.<br>• القدرة على العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات.<br>• التعددية، الإبداعية والاستجابة السريعة.<br>• الدقة، التنظيم، والمبادرة.<br>• مهارات التعامل مع الآخرين والتمتع بالعمل الجماعي.</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة: <p>تحت إشراف مدير وحدة أعمال CFO/CFA (ارتفاع التيار / انخفاض التيار)، يكون مدير تطوير الأعمال مسؤولاً عن تحديد وخلق وتأهيل فرص تجارية جديدة في أسواقهم المستهدفة. هم محرك نمو للشركة، بنهج استباقي ومتمركز حول “من خارج الداخل”: فهم ديناميكيات السوق واحتياجات العملاء لتوليد الأعمال وفتح حسابات جديدة. <br>يعملون في بداية دورة المبيعات، محولين إشارات السوق إلى فرص مؤهلة، ثم يضمنون نقلها بشكل منظم إلى فرق المبيعات المغلقة. <br>تغطي وحدة الأعمال ثلاث مجالات تقنية مكملة - التيار العالي (CFO)، التيار المنخفض (CFA: المراقبة بالفيديو، الأمن والتحكم في الوصول، أنظمة التوجيه العامة، BMS/BMS، VDI، الشبكات النشطة…) والإنارة التقنية (المتحكم بها بواسطة DMX/KNX/DALI) - مجتمعة تحت تموضع فريد كنقطة بيع واحدة مميزة. يدافع مدير تطوير الأعمال عن هذا العرض القيم المتكامل ويطور بنشاط التآزر التجاري بين المجالات الثلاثة.</p><br><br><p><br>هم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><ul><li>تحديد وتطوير أسواق أولوية جديدة، شرائح، أو مناطق جغرافية</li><li>ضمان البحث النشط والمنظم لتوليد فرص تجارية جديدة</li><li>إجراء رصد سوقي مستمر (المشروعات، العطاءات، الاتجاهات، اللاعبين الرئيسيين)</li><li>بناء وصيانة خط فرص مؤهل وموثوق ومحدَّث</li><li>تحديد استراتيجيات دخول الحسابات وتحديد الرافعات المناسبة للوصول (الموصفين، الشركاء، صناع القرار)</li><li>رسم خرائط أنظمة العملاء</li><li>تطوير شراكات استراتيجية لتسريع توليد الفرص</li><li>إدارة دورات المبيعات من المصدر حتى التهيئة المتقدمة ونقلها إلى KAMs</li><li>المساهمة في استجابات العطاءات خلال مراحل الكشف ما قبل التأهيل</li><li>ضمان جودة بيانات CRM والتنبؤات العليا</li><li>الاستفادة من التغذية الميدانية ومعرفة السوق</li><li>تعزيز العرض المتعدد الحقول المتكامل (CFO، CFA، الإنارة التقنية) وتطوير التآزرات بين الثلاثة مجالات لزيادة القيمة لكل حساب</li></ul> <br> المرشح المطلوب : <ul><li><strong>التعليم:</strong> درجة ماجستير من كلية أعمال أو هندسة</li><li><strong>الخبرة:</strong> الحد الأدنى 10 سنوات في تطوير الأعمال بين الشركات B2B/B2G، ويفضل في قطاعات الطاقة، الإنارة العامة، البنية التحتية الحضرية، الخدمات العامة، أو حلول كفاءة الطاقة. تعتبر الخبرة في مجالات التيار المنخفض (الأمن الإلكتروني، المراقبة بالفيديو، التحكم في الوصول، الشبكات النشطة، VDI، BMS/BMS…) و/أو الإنارة التقنية (العمارة أو الرياضة) ميزة حاسمة لهذه الدور العابر للوظائف الذي يغطي الثلاثة مجالات وحدة الأعمال.</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong> تطوير الأعمال والترويج مع حسابات عامة وخاصة كبيرة؛ تحديد وتأهيل وبناء فرص معقدة؛ إتقان دورات مبيعات طويلة وتجاوزات عامة؛ إدارة خط المبيعات وأدوات CRM؛ فهم القضايا الفنية والاقتصادية والتنظيمية في الطاقة والإنارة العامة؛ تطوير شراكات استراتيجية وإدارة شبكة مزودين؛ تفاوض تجاري عالي المستوى؛ بناء حالات العمل؛ معرفة مجالات التيار المنخفض والإنارة التقنية (DMX/KNX/DALI)؛ معرفة بيئات المصنعين (Schneider، ABB، Cisco، Axis، Philips)؛ إتقان متطلبات الجودة (ISO 9001).<br><strong>السمات الشخصية:</strong> عقلية ريادية وموجهة نحو النتائج، صرامة تجارية وانضباط، مثابرة ومرونة، مهارات التأثير والتواصل، الاستقلالية والمبادرة.<br><strong>الموقع والتنقل:</strong></p><br><br><ul><li>الموقع في المقر الرئيسي (مراكش/الرباط)، مع تغطية وطنية. سفر متكرر داخل الوطن (التنقيب الميداني، زيارات الحسابات، المعارض). يفضل العربية بشكل مختلط؛ الفرنسي مطلوب بطلاقة؛ الإنجليزية احترافية؛ العربية محل تقدير.</li></ul><p><br><strong>ما الذي نقدمه:</strong></p><br><br><ul><li>عقد دائم (CDI)</li><li>العمل عن بُعد: لا</li><li>الأدوات: ERP SAGE X3/CRM، الدعم الفني (قسم التقنية والمورّدين)</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
يقود فرق منصة واحدة أو أكثر؛ يحدد عناصر تكتيكية واستراتيجية رئيسية لتطور الوسط البرمجي الوسيط يخدم عدة مستهلكين. مسؤول عن الأداء والسيطرة على التكاليف ونتائج الاعتمادية؛ الارتفاعات لحلول debugging الموزعة والسلامة في الترقية. يدفع تحسينات كبيرة عبر الفرق في الرصد وSLOs ونماذج المرونة. يشارك أصحاب المصلحة داخل المجموعة وخارجها؛ يعقد اجتماعات خطط الهجرة وكتب اعتماد التبني.<br><p>فقط Oracle يجمع البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لتشغيل كل شيء من الابتكارات الصناعية إلى الرعاية التي تنقذ الحياة. ومع وجود الذكاء الاصطناعي مدمجاً عبر منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف potentialك في شركة تقود الطريق في الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والسحابة التي تؤثر في مليارات الأرواح.</p><br><p>الإبداع الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع من المساهمة. لهذا نلتزم بتنمية قوة عاملة تتيح فرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين حياة، وتقاعد. كما نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.</p><br><p>نلتزم بإشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة وصول أو تسهيل للإعاقة في أي نقطة، أخبرنا عبر البريد الإلكتروني <u>accommodation-request_mb@oracle.com</u> أو بالاتصال على 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.</p><br><p>Oracle صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ فرص العمل. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر Oracle في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانه وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><br>المسؤوليات:<br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>تطوير منصة البرمجيات:</strong></p><br><ul><li><p>قيادة فرق منصة متعددة لتوحيد أنماط وسيط البرمجيات ومكتبات العملاء المستخدمة من قبل عدة فرق مستهلكة.</p><br></li><li><p>إنشاء حواجز حماية على مستوى المجموعة لـ APIs/SDKs والاستراتيجيات الخاصة بإيقاف الاعتماد وخطط الترقية؛ متابعة التبني والمخاطر.</p><br></li><li><p>رعاية أطر الرصد المشتركة ونماذج السعة عبر الفرق؛ مراجعة وضع خطأ-الميزانية والإجراءات التصحيحية.</p><br></li></ul><p><strong>التطوير والبرمجة - التصميم، الاختبار، والتحسين:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق ويقدم التوصيات التقنية والإرشاد في تصميم حلول البرمجيات وتحديد وتحليل وضمان التوافق مع المتطلبات.</p><br></li><li><p>يدير تنفيذ العمليات لتطوير وتوجيه ميزات وبرمجيات جديدة وتعزيزات وفقاً لمواصفات التصميم، مع ضمان الوصول وابتكار مستندات لتوضيح تصميم وبرمجيات.</p><br></li><li><p>يقود عمليات فحص الكود والوظائف لدفع التحسينات عبر المشروع.</p><br></li><li><p>يقود ويراجع الفرق للقيام بعمليات التصحيح والتخفيف لتحديد وإصلاح قضايا البرمجيات عبر مكونات أو مجالات وظيفية متعددة.</p><br></li><li><p>يوجه الفرق بتنفيذ اختبارات البرمجيات (وظيفية وغير وظيفية)، وعمليات ضمان الجودة، وتسجيل أخطاء البرمجيات، والمراقبة والرصد لتسهيل التصحيح.</p><br></li><li><p>يعتمد نهجاً تحليلياً لإجراء تحليل الأداء وتحسين الترميز.</p><br></li><li><p>يقود الفرق في استكشاف وحل قضايا وظيفية واجهة برمجة التطبيقات وتكاملها.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتنفيذ إصدار API، دورة الحياة، واستراتيجيات التشغيل البيني.</p><br></li></ul><p><strong>المعماريات البرمجية - التصميم الهيكلي للأنظمة:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق لتصميم وتطوير البرمجيات والأنظمة والخدمات.</p><br></li><li><p>يعمل كنموذج يحتذى به لتقديم التوجيه الفني والخبرة في قرارات هندسة البرمجيات وأفضل الممارسات.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لإجراء مراجعات دورية والتأكد من الالتزام بإطار العمل المعماري وعمليات وتوجيهات التطوير الداخلية.</p><br></li><li><p>يتعاون مع فرق متعددة التخصصات لمحاذاة وبناء هندسة برمجيات مع أهداف العملاء و/أو الأعمال في الأولوية.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتنفيذ استراتيجيات تحسين الأداء والقابلية للتوسع في تصميم البرمجيات.</p><br></li><li><p>يؤثر على الفرق لإجراء أبحاث تكنولوجية وتقييمات بانتظام لتعزيزات المعمارية.</p><br></li></ul><p><strong>التعاون والتعاطي مع القضايا - دعم منتجات البرمجيات:</strong></p><br><ul><li><p>يتعاون مع أصحاب المصلحة والعملاء الخارجيين والشركاء لفهم مشاكل العملاء وتوحيد الحلول.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتقديم التوجيه الفني وتحديد أولويات الدعم للعملاء فيما يخص القضايا المبلغ عنها.</p><br></li><li><p>يعمل كنموذج يحتذى به للفرق للدفاع عن مصالح العملاء ويقترح تحسينات المنتجات بناءً على التعليقات.</p><br></li><li><p>يطور ويعدل وينفذ السياسات لضمان رضا العملاء من خلال الحل الفوري للقضايا والتواصل الفعال.</p><br></li><li><p>يقود الفرق خلال إجراءات معالجة قضايا العملاء و/أو العيوب ويوجههم إلى فرص التدريب حسب الحاجة.</p><br></li><li><p>يدير التحقيق وتخفيف مشاكل صيانة المنتج المعقدة لضمان اتفاق العميل على الحلول القصيرة والبعيدة المدى.</p><br></li></ul><p><strong>الممارسات والامتثال - الأمن والالتزام:</strong></p><br><ul><li><p>يتعاون مع الفرق وأصحاب المصلحة داخل وخارج المجموعة لوضع معايير أمنية موثقة، وممارسات وأطر صناعية، ومعايير ترميز.</p><br></li><li><p>يضمن وضوح أهداف تشغيل الفرق للالتزام بمعايير القبول الشاملة.</p><br></li><li><p>ينفذ ممارسات تطوير برامج آمنة معقدة نسبياً تتطلب جمع المعلومات والتحليل لمنع الثغرات الأمنية.</p><br></li></ul><p><strong>عمليات التطوير - صيانة النظام:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق في إجراء صيانة دورية وعمليات اختبار للأنظمة التي تحتاج إلى ترقية أو تصحيح (مثلاً للثغرات الحرجة).</p><br></li><li><p>يفوض مهام إلى الفرق لتنفيذ وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOP) للتطوير وقيادة التحسينات، مع ضمان الأتمتة والاختبار وتصحيح الأنظمة لضمان توفر الخدمة/المنتج وصحته ودعمه وموثوقيته.</p><br></li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>التخطيط والتنفيذ:</strong></p><br><ul><li><p>يدير عدة مشاريع متوسطة إلى كبيرة النطاق عبر الفرق، مع التأكد من الالتزام بالجداول الزمنية والتسليمات والميزانيات عند الاقتضاء. يوجه الفرق في أعمال المشروع، وتحديد الأولويات، والتوافق مع احتياجات العمل. يوجه الفرق لتعديل الخطط لاستيعاب تغييرات الموارد أو الجدول الزمني.</p><br></li></ul><p><strong>التعاون والشراكات:</strong></p><br><ul><li><p>يعزز شراكات عبر الوظائف لمواءمة التوقعات والأهداف المشتركة عبر فرق متعددة. يدرب أعضاء الفريق على بناء علاقات استراتيجية مع قادة الأعمال وأصحاب المصالح والشركاء الخارجيين لتعزيز التعاون والنجاح على المدى الطويل. يعزز الشمولية من خلال السعي والاستماع إلى وجهات نظر متنوعة، لضمان أن يشعر الآخرون بأنهم مسموعون ومحترمون.</p><br></li></ul><p><strong>حل المشكلات:</strong></p><br><ul><li><p>يوجه عدة فرق في معالجة القضايا التشغيلية والتقنية المعقدة، إضافة إلى توفير إرشادات حول تحليل البيانات والمعلومات المعقدة لتحديد الحلول. يراجع ويقدم رؤى حول القضايا غير المحلولة أو الحرجة، مما يساعد الفريق في تحديد الحلول المحتملة.</p><br></li></ul><p><strong>التعلم المستمر:</strong></p><br><ul><li><p>يعتبر نفسه مثالاً في التعلم المستمر لتعميق الخبرة ومواكبة اتجاهات الصناعة، مع دمج أفضل الممارسات في التخطيط الاستراتيجي. يستغل التعليقات لتحسين مهاراته ومهارات الفريق. يحدد فجوات المهارات عبر الفرق ويمكّن الأعضاء من متابعة فرص التعلم وتبادل المعرفة التي تبني خبرتهم في مجالات جديدة ويشجعهم على تطبيق ما تعلموه لدفع المؤسسة قدمًا.</p><br></li></ul><p><strong>التحسين المستمر:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفريق للتعاون وتطوير وتنفيذ أفكار لزيادة كفاءة وفعالية العمليات والبروتوكولات وتدفقات العمل داخل الفرق وعبرها، مع الإشراف. يوجه الفريق لاعتماد أفكار جديدة لأساليب بديلة ويشجع التعليقات من أجل التحسين المستمر.</p><br></li></ul><p><strong>الأداء والتطوير:</strong></p><br><ul><li><p>يعزز الأداء عبر الفرق من خلال تقديم الملاحظات والتوجيه بما يتماشى مع عمليات إدارة الأداء والإرشادات والتوقعات. يناقش أهداف التطوير مع أعضاء الفريق، ويشارك فرص لتسهيل التطور المهني، ويضمن توافق الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية الأوسع. يطور ويدير خط أنابيب استقطاب المواهب من خلال قيادة مقابلات المرشحين، ومراقبة أهلية الترقية، وتنظيم موارد المواهب.</p><br></li></ul><br>المؤهلات:<br><p>مستوى المهنة - M3</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>قيمة ADM</strong> مبنية على <strong>ثقافة قائِمة على التعاون</strong>, مع تركيز قوي على العلاقات الإنسانية، الثقة وتطوير الموظفين. تشجع الشركة قيادة قريبة تدعم المسؤولية والمشاركة ضمن الفريق. تُكمل هذه الثقافة المرتكزة على الإنسان بنهج <strong>أداء قوي</strong> يعكس تركيزاً واضحاً على النتائج والالتزام. يعزز النهج المؤسسي المنظم الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الابتكار دوراً تكميلياً داخل الشركة.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ستكون مسؤولاً عن إدارة وتحسين أداء فريق م dedicated to selling Borrower Insurance. مهمتك الرئيسية ستكون المساعدة في إدارة النشاط، دعم تطوير مهارات المستشارين، وضمان تحقيق أهداف المشروع التجارية والجودة.</p><br><br><p><br><strong>أهم مسؤولياتك تشمل:</strong></p><br><br><p><br>إدارة وتحفيز ودعم فريق من مستشاري المبيعات.<br>مراقبة الأداء الفردي والجماعي (المبيعات، الجودة، الإنتاجية).<br>تنفيذ خطط عمل لتحقيق وتجاوز الأهداف.<br>تقديم التوجيه المنتظم، الاستماع إلى المكالمات، وتطوير مهارات الفريق.<br>تتبع مؤشرات الأداء وإنتاج تقارير النشاط.<br>ضمان الامتثال لإجراءات المشروع، النصوص، ومعايير الجودة.<br>المشاركة في التوظيف والتوجيه للموظفين الجدد.<br>الحفاظ على ديناميكية فريق إيجابية وموجهة نحو النتائج.</p><br><br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>الملف المطلوب:</strong></p><br><br><p><br>مستوى عالٍ من اللغة الفرنسية تحدثاً وكتابة.<br>خبرة مثبتة في إدارة فريق في مركز علاقات العملاء.<br>يفضل وجود خبرة في التأمين (خصوصاً تأمين المقترضين).<br>القيادة، والمهارات التنظيمية، وعقلية مركزة على النتائج.<br>القدرة على تحليل الأداء وتنفيذ إجراءات تصحيحية.<br>مهارات تعامل شخصية جيدة جدًا وقدرة على تحفيز الفرق.</p><br><br><p><br>الصفات المتوقعة:</strong></p><br><br><p><br>تواصل واضح ومطمئن: تكييف كلامك مع توقعات الجمهور العام.<br>التنظيم والاستجابة: إدارة المكالمات وملفات العملاء بفعالية.<br>تركيز على العميل: تحديد الاحتياجات واقتراح أفضل الحلول.<br>يستمتع بالتحديات: دافع لتحقيق وتجاوز الأهداف المحددة.<br>المزايا اجتماعية وغيرها<br>المزايا الاجتماعية وغيرها<br>بالانضمامك لفريقنا، ستستفيد من بيئة عمل مستقرة ومحفزة ومجزية، مع العديد من المزايا الملموسة:<br>عقد دائم (CDI) من التوظيف.<br>تدريب على أدواتنا وعملياتنا.<br>حزمة راتب مغرية: راتب ثابت + مكافأة الأداء.<br>تغطية اجتماعية كاملة: CNSS + AMO.<br>الوصول إلى العديد من الشراكات (المطاعم، التسلية، التسوق، العافية...) مع خصومات حصرية لموظفينا.<br>بيئة ديناميكية تشجع النمو الداخلي.</p><br><br><p><br><strong>ساعات العمل</strong></p><br><br><p><br>44 ساعة أسبوعياً.<br>الراتب<br>حزمة رواتب جذابة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Culture of the company : <p><strong>قيمة ADM</strong> مبنية حول <strong>ثقافة التعاون</strong>، مع تركيز قوي على العلاقات البشرية، الثقة وتطوير الموظفين. تشجع الشركة القيادة القريبة التي تدعم، مسؤولة وتشارك الفريق. هذه الثقافة المرتكزة على الأشخاص تكملها <strong>عقلية أداء قوية</strong>، تعكس تركيزاً واضحاً على النتائج والالتزام. ي عزز نهج تنظيمي منظم الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الابتكار دوراً مكملاً ضمن الشركة.
</p><br><br>
<br> العمل : <p>ستكون مسؤولاً عن إدارة وتحسين أداء فريق مكرس لبيع التأمين الصحي. مهمتك الرئيسية هي المساعدة في دفع النشاط، ودعم تطوير مهارات المستشارين، وضمان تحقيق الأهداف التجارية والجودة للمشروع.</p><br><br><p><br><strong>أهم مسؤولياتك تشمل:</strong><br>إدارة وتحفيز ودعم فريق من مستشاري المبيعات.<br>تحفيز الأداء الفردي والجماعي (المبيعات، الجودة، الإنتاجية).<br>تنفيذ خطط عمل لتحقيق وتجاوز الأهداف.<br>توفير التدريب المنتظم، مراجعات المكالمات، وتطوير مهارات الفريق.<br>مراقبة مؤشرات الأداء وإنتاج تقارير النشاط.<br>الالتزام بإجراءات المشروع، النصوص، ومعايير الجودة.<br>المشاركة في توظيف وتوجيه موظفين جدد.<br>الحفاظ على ديناميك فريق إيجابية ومركزة على النتائج.</p><br><br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>الملف المطلوب:</strong></p><br><br><p><br>مهارات اللغة الفرنسية الممتازة، تحدثاً وكتابة.<br>خبرة مثبتة في إدارة فريق في مركز اتصال مع الزبائن.<br>يفضَّل وجود خبرة في التأمين (خصوصاً تأمين المقترضين).<br>القيادة، المهارات التنظيمية، وذهنية مركزة على النتائج.<br>القدرة على تحليل الأداء وتنفيذ إجراءات تصحيحية.<br>مهارات شخصية جيدة جدًا والقدرة على تحفيز الفرق.<br><strong>الصفات المتوقعة:</strong></p><br><br><p><br>التواصل الواضح والمطمئن: تكييف حديثك مع توقعات الجمهور.<br>التنظيم والاستجابة: إدارة المكالمات وملفات العملاء بكفاءة.<br>تركيز على العميل: التعرف على الاحتياجات واقتراح أفضل الحلول.<br>التمتع بالتحديات: دافع لتحقيق وتجاوز الأهداف المحددة.<br>المزايا الاجتماعية وغيرها<br>المزايا الاجتماعية وغيرها</p><br><br><p><br>بانضمامك لفريقنا، تستفيد من بيئة عمل مستقرة ومحفزة ومثرية، مع العديد من الامتيازات العملية:<br>عقد دائم (CDI) من البداية.<br>تدريب على أدواتنا وعملياتنا.</p><br><br><p><br>حزمة راتب جذابة: راتب ثابت + مكافأة تعتمد على الأهداف.<br>تغطية اجتماعية كاملة: CNSS + AMO.<br>الوصول إلى شراكات عديدة (طعام، ترفيه، تسوق، رفاهية...) بخصومات حصرية للموظفين لدينا.<br>بيئة ديناميكية تشجع النمو المهني الداخلي.</p><br><br><p><br><strong>ساعات العمل</strong><br>44 ساعة في الأسبوع.<br>الراتب<br>حزمة راتب جذابة.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تستخدم الذكاء الاصطناعي، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «الأشخاص أولاً» لدينا.<br> هل أنتم متحمسون؟ فلنرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأفضلها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في كليهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر ضروري؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع مشكلات العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع الإجراءات الدقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (بحد أدنى 16 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 45 Mbps للتحميل و20 Mbps للرفع).<br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دعم برامج وقت الحضور/التعبئة وجدولة القوى العاملة من منظور الدعم وليس كمستخدم نهائي فقط.<br> الفوائد: وجدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف عمل داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون اشتراطات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط تعهّدك.<br> قد تنطبق مزايا وظروف معينة عادة على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِهِ الإحالة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Capgemini Engineering، رائدة عالمياً في خدمات الهندسة، تجمع فرق من المهندسين والعلماء والمعماريين لمساعدة أبرز الشركات في العالم علىUnlock إمكاناتها. من سيارات ذاتية القيادة إلى روبوتات تنقذ الحياة، يفكر خبراؤنا في التقنيات الرقمية والبرمجية خارج الصندوق من خلال تقديم خدمات بحث وتطوير وهندسة فريدة عبر جميع القطاعات. انضم إلينا لتحقيق مسيرة مهنية مليئة بالفرص، يمكنك من خلالها إحداث فرق، ولا يومين متماثلين.</p><p>حول المنصب: كجزء من مشاريعنا الصناعية، نبحث عن مهندس حساب هيكلي فولاذي. ستكون مسؤولاً عن إجراء ود/أو التحقق من دراسات ما قبل التحديد والتحديد لأطر ومكونات معدنية، مع ضمان التزام عمليات الحسابات بالمعايير الحالية ومتانة الحلول التقنية المقترحة.</p><p>مهام الوظيفة:</p><ul><li>إجراء دراسات التصميم، ما قبل التحديد، والتحديد لهياكل معدنية مثل إطارات فولاذية و/أو وسائل دعم ثانوية.</li><li>إجراء حسابات الإطار الفولاذي خلال مرحلة التنفيذ.</li><li>إجراء حسابات لدعائم الأنابيب، ودعائم صينية الكابلات، ودعائم قنوات التهوية (التدفئة وتكييف الهواء)، مع أخذ القوى المنقولة عبر الشبكات الداعمة بعين الاعتبار.</li><li>إجراء حسابات التثبيت للهياكل المعدنية (صفائح الأساسات/الدعائم).</li><li>تطبيق المراجع والمعايير الحسابية الحالية، ولا سيما Eurocodes 2 و3 و8، إضافة إلى متطلبات المشروع المعمول بها.</li><li>إنتاج ملاحظات الفرضيات، وملاحظات الحساب، والوثائق الداعمة.</li><li>تحليل تماسك بيانات الإدخال، وتحديد النقاط التقنية المفتوحة، والتنبيه عن الآثار المحتملة في التصميم أو التصنيع أو التجميع.</li><li>اقتراح حلول تقنية قوية تدمج قيود الموقع والتصنيع والتجميع والتقاطعات مع تخصصات أخرى مثل الأنابيب والتكييف والتبريد والكهرباء والتركيب العام والهندسة المدنية.</li><li>تقديم الدعم الفني للمصممين/الرسامين والمساهمة في مراجعة المخططات وملاحظات الحساب والتسليمات المرتبطة.</li></ul><p>بعض الأسباب للانضمام إلينا:</p><ul><li>جودة حياة العمل: إمكانية العمل عن بُعد في المغرب وكذلك دولياً والاستقلالية في تنظيم يومك، مهام هجينة وفقاً لتفضيلاتك.</li><li>التعلم المستمر: الوصول إلى تدريب وشهادات مخصصة لتقنيتك، دعم شخصي، وبرنامج اندماج.</li><li>مشروعات متنوعة وعالية التأثير: العمل مع عملاء كبار في قطاعات متعددة مع تحديات تقنية ومبتكرة محفزة.</li></ul><p>التزاماتنا وأولوياتنا:</p><p>يشجع مجموعة Capgemini ثقافة شاملة في بيئة متعددة الثقافات ومهيأة لذوي الإعاقة. بانضمامك إلينا، تصبح جزءاً من جماعة تقدر التنوع وتطوّر إمكانات المواهب وتشارك في مبادرات تضامن مع شركائها وتلتزم بتقليل أثرها البيئي عبر مواقعها كافة ومع عملائها.</p><p>Capgemini هي شركة عالمية ومسؤولة ومتعددة الثقافات تقود نحو نحو 350,000 موظف في أكثر من 50 دولة. مع 55 عاماً من الخبرة، نحن شريك استراتيجي للشركات في تحويل أنشطتها عبر استغلال قوة التكنولوجيا والابتكار في مجالات تتطور باستمرار مثل الحوسبة السحابية، البيانات، الذكاء الاصطناعي، الاتصال، البرمجيات، الهندسة الرقمية، أو المنصات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>ملفك الشخصي:</h2><ul><li>خريج من كلية هندسة أو حائز على شهادة ماجستير في الهندسة المدنية، الحساب الهيكلي، أو تخصص مكافئ.</li><li>خبرة كبيرة في الحسابات الهياكلية، ويفضّل في القطاعات الصناعية والطاقة.</li><li>معرفة صلبة بالهياكل المعدنية والميكانيكا الإنشائية.</li><li>إتقان Eurocodes 2 و3 و8، وقوة المواد (RDM).</li><li>معرفة جيدة بالرموز وطرق الحساب المطبقة على الهياكل المعدنية.</li><li>إتقان على الأقل لبرنامج حساب هيكلي مثل Robot Structural Analysis أو Advance Design أو RSTAB.</li><li>معرفة عرضية في الهندسة المدنية.</li><li>إتقان أدوات Office (Excel، Word، PowerPoint، Outlook).</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>AXA ASSURANCE MAROC</strong> توظف من أجل قسمـها <strong>الاستراتيجية، والعمليات والتكنولوجيا في أفريقيا الأطلسية</strong> واحد/واحدة <strong>مطور IT</strong> :</p><br><p><strong><u>مهمة المنصب :</u></strong></p><br><p> دور <strong>مطور IT</strong> هو تنفيذ التطوير البرمجي وصيانة أدوات تكنولوجيا المعلومات. خبير في لغات البرمجة الواحدة أو المتعددة، يشارك ويراقب أو يقوم بتحليل تطبيق معلوماتي اعتماداً على ملف متطلبات.</p><br><p><strong><u>أنشطة المنصب :</u></strong></p><br><p>يُمارس <strong>مطور IT</strong> جميع أو جزء من الأنشطة الرئيسية التالية:</p><br><p><strong>التحليل:</strong></p><br><p>• دراسة جدوى الطلب وتحديد أبعاده (التكلفة، الزمن، الاحتياج، ...)<br>• تحليل ملف المتطلبات والمشاركة في التحليل الوظيفي والتقني<br>• إجراء التحليل البنيوي للتطبيق وإعداد ملفات البرمجة<br>• المشاركة في هيكلة الملفات والجداول</p><br><p><strong>التنفيذ:</strong></p><br><p>• كتابة جزئي من البرامج وفقاً للمعايير المعمول بها<br>• إعداد سيناريوهات الاختبار (وحدات أو تكامل) واستغلالها<br>• تحديد إجراءات الاستعادة عند الحوادث<br>• إعداد الوثائق الوظيفية والتقنية للتطبيق<br>• مراقبة جودة المنتج المسلَّم (الموثوقية، سهولة الاستخدام، ...)<br>• التأكد من جدوى الحلول المختارة مع الإنتاج/الفني<br>• ضمان تشغيل التطبيق في بيئة الإنتاج<br>• التحكم في التنفيذ الصحيح لأعمال الدُفعات</p><br><p><strong>المتابعة والتحسين:</strong></p><br><p>• مساعدة العاملين عند حدوث مشاكل عارضة<br>• تشخيص أو المساعدة في تشخيص الأعطال واقتراح حلول<br>• تعديل وتطوير التطبيق وفقاً لطلبات المستخدمين أو التطورات التقنية القانونية<br>• المشاركة في التفكير حول تحسين تقنيات التطوير أو تنفيذ الحلول</p><br><p>علاوة على ذلك، وبشكل غير حصري، قد يُطلب منه أداء أي مهمة حسب طلب سلّم المداراء، بما يتوافق مع وظيفته.</p><br><p> <strong><u>المهارات المطلوبة:</u></strong></p><br><p><u>المهارات التقنية:</u></p><br><ul><li>إتقان أساليب البرمجة</li><li>إتقان التطبيقات المعلوماتية التي يتولى مسؤوليتها</li><li>معرفة المجال ومهامه في القطاع الذي يتدخل فيه</li></ul><p> <u>المهارات العابر:</u></p><br><ul><li>القدرة على التنظيم والتفصيل</li><li>قدرات تحليلية</li><li>احترام القواعد والإجراءات</li><li>القدرة على الابتكار والتقديم</li><li>القدرة على العمل منهجيًا في التكرار</li></ul><p> <strong><u>الملف المطلوب :</u></strong></p><br><ul><li>خريج بكالوريوس+5 من جامعة أو مدرسة هندسة معلوماتية؛</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب مماثل في تطوير البرمجيات باستخدام اللغة المستهدفة.</li></ul><p>إذا كان الوصف يتطابق مع ملفك الشخصي وطموحاتك المهنية، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية إلينا.</p><br><p><strong>لماذا الانضمام إلى AXA Assurance Maroc؟</strong></p><br><ul><li>AXA هي إحدى رواد التأمين وإدارة الأصول حول العالم.</li><li>نساعد 108 ملايين عميل في تجاوز صعاب الحياة الصغيرة والكبيرة.</li><li>الوصول إلى فرص التطوير المهني والتكوين المستمر لتعزيز نموك داخل شركتنا وتوسيع مجموعة مهاراتك.</li><li>التقدم في ثقافة مؤسسة قائمة على المرونة والأداء الفردي والجماعي والتعاون والأخلاقيات.</li><li>كونك موظفاً في AXA Assurance Maroc يعني الانتماء إلى بيئة عمل شاملة ومتنوعة، حيث يتم تقدير كل فرد وتوفر له فرص الازدهار.</li><li>جميع وظائفنا مفتوحة للأشخاص ذوي الإعاقة.</li></ul></div>
<section><p class=\"heading jdMain\">الوصف الوظيفي</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >الوصف الوظيفي </font></font><div> <p><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >نبحث عن </font></font><strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >خبير بيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > للانضمام إلى فريقنا وللقيام بدور استراتيجي في إدارة البيانات وتحليلها واستخدامها. كخبير بيانات، ستكون نقطة الاتصال الفنية لجميع قضايا إدارة البيانات داخل الشركة، مع ضمان جودة البيانات وأمنها والامتثال مع تمكين استخدامها الأمثل من قبل فرق الأعمال.</font></font></p> <p> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >المسؤوليات</font></font></strong> </p> <ul> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >هندسة البيانات والحوكمة</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : تصميم وتنفيذ هياكل بيانات قوية وقابلة للتوسع، وضمان حوكمة بيانات واضحة وفعالة عبر المؤسسة.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >إدارة جودة البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : تطوير وتنفيذ عمليات وأدوات لضمان جودة واتساق وموثوقية البيانات في كل مرحلة من دورة حياتها.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >نمذجة البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : إنشاء نماذج بيانات تتناسب مع احتياجات الأعمال مع ضمان توافقها مع الأهداف الاستراتيجية.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >تحليل البيانات المتقدم والاستغلال</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : تحليل مجموعات بيانات كبيرة لاستخراج رؤى ذات صلة تدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي. تصميم وتنفيذ لوحات معلومات وتقارير لتسهيل تحليل الأعمال.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >الأمن والامتثال</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : ضمان الامتثال لممارسات إدارة البيانات مع الأنظمة الحالية (GDPR، وغيرها)، وتنفيذ بروتوكولات أمان قوية لحماية البيانات الحساسة.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >دعم فرق الأعمال</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : العمل عن كثب مع فرق التشغيل والتسويق والمبيعات لفهم احتياجاتهم من البيانات وتقديم الحلول المناسبة لهم.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >تحسين العمليات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : اقتراح تحسينات مستمرة لعمليات إدارة البيانات، باستخدام أحدث التقنيات المتاحة لتعظيم الكفاءة وتقليل التكاليف.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >متابعة التكنولوجيا</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : البقاء في طليعة الاتجاهات في إدارة البيانات والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتحليلات لتوقع التطورات وتقديم حلول مبتكرة.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >التدريب والتوعية</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : تدريب وتوعية الموظفين بشأن إدارة البيانات وجودتها وأمن المعلومات داخل الشركة.</font></font></li></ul></div></div></section><section><p class=\"heading\">الملف المرغوب للمرشح</p><p class=\"paragraph\"><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >المؤهلات </font></font></p><div> <p> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >المهارات المطلوبة</font></font></strong> </p> <ul> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >الخبرة في إدارة البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : معرفة متعمقة بممارسات إدارة البيانات والحوكمة وجودة البيانات وأمنها.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >أدوات إدارة البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : إجادة أدوات إدارة البيانات (ETL، مستودعات البيانات، بحيرات البيانات)، بالإضافة إلى حلول ذكاء الأعمال (Power BI، Tableau، إلخ).</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >مهارات نمذجة البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : معرفة بمنهجيات نمذجة البيانات (مثلاً العلاقاتية، النمذجة البعدية).</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >مهارات تحليل البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : الخبرة بالأدوات التحليلية والتقنيات الإحصائية لتحليل البيانات (Python، R، SQL، إلخ).</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >معرفة بقواعد البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : الكفاءة في الأنظمة العلاقية (SQL Server، Oracle، MySQL) وغير العلاقية (NoSQL).</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >معرفة تقنيات البيانات الضخمة</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : الخبرة في منصات البيانات الضخمة (Hadoop، Spark، إلخ) وأدوات المعالجة على نطاق واسع.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >التوافق والأمن البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : معرفة بمعايير أمان البيانات والامتثال القانوني، وخاصة GDPR.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >الإنجليزية التقنية</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > : قدرة جيدة على التحدث والكتابة بالإنجليزية للتفاعل مع الفرق الدولية والاطلاع على الوثائق.</font></font></li> </ul> <p> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >الملف المرغوب</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >درجة Bac +5 في علوم الحاسوب أو علم البيانات أو الهندسة أو ما يعادلها.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > في إدارة البيانات، مع خبرة محددة في حوكمة البيانات وجودتها وتحليلها.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >شهادة إدارة البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > (DAMA، CDMP، إلخ) أو ما يعادلها، إضافية.</font></font></li> <li><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >خبرة solid في إدارة مشاريع بيانات معقدة في بيئة ديناميكية.</font></font></li> <li><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >قدرة قوية على تحويل التحديات التقنية إلى حلول تناسب احتياجات الأعمال.</font></font></li> <li><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على تبسيط المفاهيم التقنية لأصحاب المصلحة غير التقنيين.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >المهارات التحليلية وحل المشكلات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > , مع القدرة على تحديد فرص التحسين المستمر.</font></font></li> </ul> <p> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >نقاط القوة</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >خبرة في دمج البيانات من مصادر مختلفة (التطبيقات الداخلية، APIs، البيانات الخارجية).</font></font></li> <li><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >معرفة بأدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المطبقة على البيانات.</font></font></li> <li> <strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >خبرة مع أدوات حوكمة البيانات</font></font></strong><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" > (Collibra, Alation, Informatica، إلخ).</font></font></li> <li><font dir=\"auto\" ><font dir=\"auto\" >خبرة في إدارة الفريق أو التوجيه الفني.</font></font></li></ul></div><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>لتحقيق أفضل تجربة للمرشح، يُرجى التفكير في التقدم لحد أقصى 3 أدوار خلال 12 شهرًا لضمان عدم مضاعفة الجهود.</p><p>فئة الوظيفة المبيعات</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>عن Salesforce Salesforce هي أكبر CRM قائم على الذكاء الاصطناعي، حيث يقود البشر مع الوكلاء نجاح العملاء معًا. هنا، الطموح يلتقي العمل. والتكنولوجيا تلتقي الثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة بل هو أسلوب حياة. عالم العمل كما نعرفه يتغير ونحن نبحث عن رواد المستقبل الذين هم شغوفون بتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، تعزيز الابتكار، والمحافظة على قيم Salesforce الأساسية في قلب كل شيء. هل أنت مستعد لرفع مستوى مسيرتك في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكالة؟ إذاً أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل Salesforce. نحن Salesforce، شركة العملاء، التي تلهم مستقبل الأعمال بالذكاء الاصطناعي + البيانات + CRM. بقيادة قيمنا الأساسية، نساعد الشركات عبر كل الصناعات في ابتكار مسارات جديدة والتواصل مع العملاء بطريقة جديدة كليًا. ونمكنك أيضًا من أن تكون رائدًا، تعزّز أدائك ونمو مسيرتك المهنية، وتخط مسارات جديدة، وتحسن حالة العالم. إذا كنت تؤمن بأن الأعمال هي أعظم منصة للتغيير وبأن الشركات يجب أن تحقق الربح والخير، فقد وجدت المكان الصحيح.</p><p>عن الدور</p><p>يتطلب الخبرة في الإنتاج. عقلية البناء لا تقبل التفاوض. Salesforce توظف مهندسين أماميين مُوزَّعين ذوي خبرة في البناء التقني الذين يصممون ويبنون وينشرون حلول ذكاء اصطناعي وكيليّة داخل بيئات عمل العملاء المؤسسية. ستعمل كجزء من فريق تسليم، بالتعاون الوثيق مع مخطط النشر (المصمم الاستراتيجي - مستشار يتعامل معه العميل ويشكل استراتيجية AI ويعزز التبني) لبناء حلول تُنشر في بيئات الإنتاج من اليوم الأول. تتراوح المشاركات من عميل استراتيجي كبير واحد إلى حسابات متعددة في آن واحد. الخيط المشترك هو شفرة حقيقية وبيئات حقيقية وتأثير تجاري قابل للقياس. يشمل هذا العمل الإعداد والتخصيص ونشر كامل الواجهة للحلول التي يعتمدها العملاء.</p><p>تجربة البنّاء</p><ul><li>تطوير مدعوم بالذكاء الاصطناعي: نشر حلول عملاء حقيقية مدعومة بأدوات ذكاء اصطناعي رائدة مثل Cursor وClaude ومنتجات Salesforce البرمجية مثل Vibes المدمجة في سير عملك اليومي.</li><li>التسليم التعاوني: ستعمل بجانب مهندسين أماميين كبار ومخطط نشر. ستملك مكونات حقيقية، وتستفيد من الإرشاد المنهجي من أشخاص شحنوا أنظمة وكيل على نطاق واسع، ولدىك مسار واضح لقيادة تسليمات معقدة بنفسك.</li><li>وصول إلى المناطق الحدية: منصتنا الذكية تتطور بالحظك. ستعمل على قدرات لن يلمسها معظم المهندسين لأشهر مع Agentforce والبيانات والمنصة والهياكل الرأسية، وسيُغذّى بصيرتك الميدانية مباشرة إلى فرق المنتجات التي تبنيها.</li><li>الابتكار المستمر: من المتوقع أن تبقى في طليعة التطور، تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي والنماذج والأطر الناشئة، ومشاركة ما تتعلمه مع فريقك وعملائك.</li></ul><p>ما الذي ستبنيه فعليًا</p><ul><li>تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي وتجارب تفتح إجراءات فعلية لمنظمات حقيقية. حلولنا قيد الإنتاج في بعض أكبر الشركات على الكوكب. العمل مهم لأن العملاء يعتمدون عليه.</li><li>تصميم ذكاء الوكالة: المحفزات، والتفكير، واستدعاء الأدوات، والتكامل مع أنظمة العملاء، مع الاستفادة من منصتنا Agentic AI وتقنيات LLM الحالية.</li><li>التمسك بمكونات تقنية من البداية إلى النهاية: من اختيار الهندسة إلى النشر والتحقق والمراقبة في الإنتاج.</li><li>بناء وصيانة خطوط بيانات على Salesforce Data 360، Snowflake، Databricks، ومنصات بيانات العملاء. نمذجة البيانات، نشر خط الأنابيب، والتحقق من الناتج</li><li>بناء وصيانة لوحات أداء الوكلاء وتقرير KPI للعملاء لمتابعة صحة النشر ونتائج الأعمال.</li><li>المساهمة في أثبات المفاهيم وMVPs التي تتحول من مخطط إلى قابل للنشر في أيام، لا شهور.</li><li>البناء مع العملاء والشركاء بشكل مشترك، مشاركة أفضل الممارسات والتمكين أثناء التقدم. ترك الفرق أكثر قدرة بعد كل مشاركة مما كانت عليه قبلها.</li><li>كشف ثغرات المنصة والحالات الحدية ورؤى الميدان لفريق الهندسة والمنتج. خبرتك الواقعية هي حلقة تغذية راجعة للمنتج.</li><li>الشراكة مع مخطط النشر في وحدتك لترجمة التحديات التجارية للعميل إلى حلول وكيلية تنشر فعليًا.</li></ul><p>أنت مهندسنا الأمامي الموزع إذاً</p><ul><li>لديك 3+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات أو التسليم التقني، مع وجود نظام إنتاج واحد يمكنك أن تفخر بأن تعرضه علينا - يفضل في تكدس تقني AI، تطوير كامل، أو العمل مع نماذج حدودية</li><li>حاصل على درجة في علوم الحاسوب أو مجال ذو صلة</li><li>لديك خبرة سابقة في التسليم الفني أمام العملاء (استشارات، خدمات مهنية، أو هندسة موزعة أماميًا) هذه متطلب وليست ميزة فقط.</li><li>متمكن في Python أو JavaScript/TypeScript أو Java أو Apex وتتطلع لإضافة المزيد حسب متطلبات العمل.</li><li>لن تكون بعيدًا عن العمل مع LLMs وهندسة المطالبات. يمكنك شرح سبب فشل مطالبة وما ستغيره.</li><li>تفهم نمذجة البيانات وواجهات البرمجة وأنماط التكامل بشكل عميق بحيث يمكنك تصميمها لا مجرد استهلاكها.</li><li>يمكنك التواجد في غرفة مع فرق المبيعات ومهندسين معماريين للعملاء.</li><li>تشحن شفرة عالية الجودة وتقيّم مخرجات AI بدقة هندسية.</li><li>تقوم بنقب تأرجح مع المشهد المتطور للذكاء الاصطناعي/البيانات باستخلاص أدوات جديدة وتجربة نماذج جديدة وبقاء فضولي حقًا بشأن القادم.</li><li>تزدهر في المحادثة الجماعية التي تبني شيئًا، لا مجرد الحديث عنه.</li><li>تتطلع للسفر حوالي 25% من الوقت، والعمل مباشرة بجانب العملاء.</li></ul><p>المفضلون</p><ul><li>خبرة أو شهادات منصة Salesforce (المسؤول، مطور المنصة I، متخصص Agentforce)</li><li>الإلمام بإطارات الوكلاء (LangChain، LlamaIndex) وأنماط التنظيم</li><li>التعامل اليدوي مع منصات البيانات السحابية (Snowflake, Databricks, BigQuery)</li><li>خبرة عبر مجالات توصيل الذكاء الاصطناعي المتخصصة: هندسة البيانات، هندسة المنصة، أو نشرات الرأسless</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>لديك 3+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات أو التسليم التقني، مع وجود نظام إنتاج واحد يمكنك أن تفخر بأن تعرضه علينا - يفضل في تكدس تقني AI، تطوير كامل، أو العمل مع نماذج حدودية</li><li>حاصل على درجة في علوم الحاسوب أو مجال ذو صلة</li><li>لديك خبرة سابقة في التسليم الفني أمام العملاء (استشارات، خدمات مهنية، أو هندسة موزعة أماميًا) هذه متطلب وليست ميزة فقط.</li><li>متمكن في Python أو JavaScript/TypeScript أو Java أو Apex وتتطلع لإضافة المزيد حسب متطلبات العمل.</li><li>لقد عملت hands-on مع LLMs وهندسة المطالبات. يمكنك شرح لماذا فشلت مطالبة وماذا ستغير.</li><li>تفهم نمذجة البيانات وواجهات برمجة وتكامل الأنماط بما يكفي لتصميمها، لا مجرد استهلاكها.</li><li>يمكنك التواجد في غرفة مع فرق المبيعات ومهندسين عماريين للعملاء.</li><li>تشحن شفرة عالية الجودة وتقيّم مخرجات AI بدقة هندسية.</li><li>تتفاعل مع مشهد AI/البيانات المتطور باستخدام أدوات جديدة وتجربة نماذج جديدة والبقاء فضوليًا حول ما هو القادم.</li><li>تزدهر في المحادثة الجماعية التي تبني شيئًا، لا مجرد الحديث عنه.</li><li>تتطلع للسفر حوالي 25% من الوقت، والعمل مباشرة بجانب العملاء.</li></ul><p>المفضلون</p><ul><li>خبرة أو شهادات منصة Salesforce (المسؤول، مطور المنصة I، متخصص Agentforce)</li><li>الإلمام بإطارات الوكلاء (LangChain、LlamaIndex) وأنماط التنظيم</li><li>التعامل اليدوي مع منصات البيانات السحابية (Snowflake، Databricks، BigQuery)</li><li>خبرة عبر مجالات توصيل الذكاء الاصطناعي المتخصصة: هندسة البيانات، هندسة المنصة، أو نشرات الرأسless</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><i>لأفضل تجربة مرشح، يُرجى النظر في التقدم لثلاث وظائف كحد أقصى خلال 12 شهراً لضمان عدم تكرار الجهود.</i></p><br><br><br><p><span>فئة الوظيفة</span></p><br><br>المبيعات<br><p><span>تفاصيل الوظيفة</span></p><br><br><br><p><span><b><b>عن Salesforce</b></b></span></p><br><br><p>Salesforce هو CRM بالذكاء الاصطناعي الأول، حيث يقود البشر مع الوكلاء نجاح العملاء معاً. هنا يلتقي الطموح بالفعل. التكنولوجيا تلتقي الثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة دالة — إنه أسلوب حياة. عالم العمل كما نعرفه يتغير ونحن نبحث عن روّاد المسار الذين شغفهم تحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، ودفع الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لـ Salesforce في قلب كل شيء.</p><br><br><br><p>هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكالة؟ أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل Salesforce.</p><br><br><br><br><br><p><span>نحن Salesforce، شركة العملاء، نلهم مستقبل الأعمال بالذكاء الاصطناعي + البيانات + إدارة العلاقات مع العملاء. بالقيادة بقيمنا الأساسية، نساعد الشركات عبر كل صناعة على فتح مسارات جديدة والتواصل مع العملاء بطريقة جديدة كلياً. ونمنحك أيضاً أن تكون رائد مسار، تحقيق الأداء ونمو حياتك المهنية، رسم مسارات جديدة، وتحسين حالة العالم. إذا كنت تؤمن بأن الأعمال هي أعظم منصة للتغيير وبأن الشركات يمكن أن تفعل الخير وتنجح، فهى المكان الصحيح لك.</span></p><br><br><br><p>عن الدور</p><br><br><p>خبرة الإنتاج مطلوبة. عقلية البناء لا تقبل المفاوضة.</p><br><br><p><span>توظِّف Salesforce Forward Deployed Engineers — مقاولون تقنيون متمرسون <span>Builders</span> </span>الذين يصممون ويبنون وينشرون حلول ذكاء اصطناعي وكيلية مباشرة داخل بيئات عمل العملاء. ستعمل كجزء من فريق توصيل، وتتعاون بشكل وثيق مع Deployment Strategist ( <span>Strategic Builder</span> - مستشار يواجه العملاء يشكل استراتيجية AI ويدفع الاعتماد) لبناء حلول تدخل الإنتاج من اليوم الأول. تتراوح engagements من عميل استراتيجي كبير واحد إلى عدة حسابات في وقت واحد. الخيط المشترك هو رمز حقيقي، وبيئات حقيقية، وتأثير تجاري قابل للقياس. يشمل العمل إعدادات، تخصيص، ونشر كامل-المكدس — شحن حلول يعتمدها العملاء.</span></p><br><br><br><p>تجربة Builders</p><br><br><ul><li><p>تطوير مدعوم بالذكاء الاصطناعي: <span>شِر حلول عملاء حقيقية، مدعومة بأدوات ذكاء اصطناعي من الطراز الأول — Cursor، Claude، ومنتجات Salesforce البرمجية مثل Vibes — مدمجة في سير عملك اليومي.</span></p><br><br></li><li><p>التسليم التعاونى: <span>سوف تعمل بجانب مهندسين كِبار Forward Deployed Engineers و Deployment Strategist. ستتولى مكونات حقيقية، وتستفيد من الإرشاد المنهجي من أشخاص نفذوا أنظمة وكيلية على نطاق واسع، ولديك مسار واضح لقيادة تسليمات معقدة بنفسك.</span></p><br><br></li><li><p>الوصول إلى الحدود: <span>منصة الذكاء الاصطناعي الوكيلة لدينا تتطور في الوقت الحقيقي. ستعمل على قدرات لن يتطرق إليها معظم المهندسين لشهور — تمتد عبر Agentforce، البيانات، المنصة، والهندسات بدون واجهة وتغذّي رؤيتك الميدانية فرق المنتج التي تبنيها مباشرة.</span></p><br><br></li><li><p>الابتكار المستمر: <span>من المتوقع أن تبقى في المقدمة، تجرب أدوات AI الناشئة، والنماذج، والأطر، ومشاركة ما تتعلمه مع فريقك وعملائك.</span></p><br><br></li></ul><br><p>ما الذي ستبنيه فعلياً</p><br><br><ul><li><p><span>تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي وتجارب تتخذ إجراءات حقيقية لمنظمات حقيقية. حلولنا موجودة في الإنتاج في بعض أكبر المؤسسات على الكوكب. العمل ذو صلة لأن العملاء يعتمدون عليه.</span></p><br><br></li><li><p><span>تصميم ذكاء الوكيل: المطالبات، الاستدلال، استدعاءات الأدوات، والتكامل مع أنظمة العملاء، بالاعتماد على منصتنا Agentic AI وتقنيات LLM الحالية.</span></p><br><br></li><li><p><span>امتلاك المكونات التقنية من النهاية إلى النهاية: من اختيار الهندسة إلى النشر، والتحقق، والمشاهدة في الإنتاج.</span></p><br><br></li><li><p><span>بناء وصيانة خطوط بيانات على Salesforce Data 360، Snowflake، Databricks، ومنصات بيانات العملاء. تصوِّر البيانات، تشحن خط البيانات، والتحقق من المخرجات</span></p><br><br></li><li><p><span>بناء وصيانة لوحات أداء الوكلاء وتقارير KPI للعملاء لمتابعة صحة النشر ونتائج الأعمال.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة في إثباتات المفهوم وMVPs التي تتحول من رسم إلى نشر في أيام، لا أشهر.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة مع العملاء والشركاء، مشاركة أفضل الممارسات والتدريب أثناء التقدم. ترك الفرق أكثر قدرة بعد كل engagement مما كانت عليه قبله.</span></p><br><br></li><li><p><span>إبراز فجوات المنصة، وحالات الحافة، ورؤى الميدان لفريق الهندسة والفريق المنتج الأعلى. خبرتك الواقعية هي حلقة تغذية راجعة للمنتج.</span></p><br><br></li><li><p><span>الشراكة مع Deployment Strategist في فريقك لترجمة تحديات أعمال العملاء إلى حلول وكيلية تشحن فعلياً.</span></p><br><br></li></ul><br><p>أنت مهندس Forward Deployed إذا…</p><br><br><ul><li><p><span>لديك 3+ سنوات خبرة في هندسة البرمجيات أو التسليم الفني، مع وجود نظام إنتاج واحد تفخر بأن تريه لنا - ويفضل أن يكون في تكدس تقني AI، أو تطوير كامل، أو العمل مع نماذج حافة.</span></p><br><br></li><li><p><span>لديك شهادة في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة</span></p><br><br></li><li><p><span>لديك خبرة سابقة في التسليم الفني أمام العملاء (استشارات، خدمات مهنية، أو هندسة Forward Deployed) — هذا شرط، ليس ميزة.</span></p><br><br></li><li><p><span>أنت تجيد على الأقل واحدة من Python، JavaScript/TypeScript، Java، أو Apex — وبالاستعداد لإضافة إلى تلك القائمة حسب متطلبات العمل.</span></p><br><br></li><li><p><span>كنت عملياً مع LLMs وهندسة المطالبات. يمكنك شرح سبب فشل مطالبة وماذا ستغير.</span></p><br><br></li><li><p><span>تفهم نمذجة البيانات، واجهات برمجة التطبيقات، ونُظم التكامل بعمق كاف لتصميمها، لا مجرد استخدامها.</span></p><br><br></li><li><p><span>يمكنك المشاركة في نقاش مع فرق المبيعات ومهندسي العملاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>تُصدر رمزاً عالي الجودة وتقييم مخرجات AI بمعيار هندسي.</span></p><br><br></li><li><p><span>تشارك بنشاط في تسيير تطور مشهد الذكاء الاصطناعي/البيانات — تجربة أدوات جديدة، تجربة نماذج جديدة، وبقاء فضولي حقيقي حول ما سيأتي بعد ذلك.</span></p><br><br></li><li><p><span>تزدهر في غرفة الدردشة الجماعية التي تبني شيئاً، لا مجرد الحديث عنه.</span></p><br><br></li><li><p><span>تشعر بالحماس للسفر حوالي 25% من الوقت، والعمل مباشرة بجانب العملاء.</span></p><br><br></li></ul><br><p>المفضلون</p><br><br><ul><li><p><span>خبرة أو شهادات منصة Salesforce (المسؤول، مطور النظام الأساسي I، متخصص Agentforce)</span></p><br><br></li><li><p><span>الإلمام بإطارات عمل الوكلاء (LangChain، LlamaIndex) ونماذج التنسيق</span></p><br><br></li><li><p><span>التعامل يدويًا مع منصات البيانات السحابية (Snowflake، Databricks، BigQuery)</span></p><br><br></li><li><p><span>خبرة عبر مجالات تقديم AI المتخصصة: هندسة البيانات، هندسة المنصة، أو النشر بدون واجهة</span></p><br><br></li></ul><br><br><br><br><p><span>أطلق العنان لإمكاناتك</span></p><br><br><p><span>عند انضمامك إلى Salesforce، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. دعمنا ومواردنا يمكّنانك من إيجاد التوازن وأن<em> كن أفضل ما لديك</em>، وتسرّع وكلاؤنا بالذكاء الاصطناعي تأثيرك حتى تتمكن من</span><em> أن تبذل أفضل ما لديك</em><span>. معاً، سنجلب قوة Agentforce للمؤسسات من جميع الأحجام ونقدم تجارب رائعة يحبها العملاء. قدّم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل — بل لإعادة تعريف ما هو ممكن — لنفسك، للذكاء الاصطناعي، وللعالم.</span></p><br><br><br><p><span>التسهيلات</span></p><br><br><p><span>إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول أثناء التقديم أو أثناء عملية التوظيف، يرجى تقديم طلب من خلال هذا </span><span><u><span>نموذج طلب التسهيلات</span></u></span><span>.</span></p><br><br><br><p><span>يرجى ملاحظة أن Salesforce تستخدم أدوات ذكاء اصطناعي لمساعدة موظفينا في تقييم سير المرشحين ومؤهلاتهم طوال عملية التوظيف. البشر دائماً يتخذون أي قرارات اختيار وتوظيف. راجع بيان خصوصية المرشح للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك استخدام أدوات AI وخيارات الانسحاب.</span></p><br><br><br><br><p><span>بيان النشر</span></p><br><br><p><span><span> Salesforce هو صاحب عمل يتعهد بتكافؤ الفرص ويحافظ على سياسة عدم التمييز مع جميع الموظفين والمتقدمين للوظائف.</span></span>ما معنى ذلك بالضبط؟ يعني أننا في Salesforce نؤمن بالمساواة للجميع. ونؤمن بأننا يمكن أن نقود طريق المساواة جزئياً من خلال خلق مكان عمل شامل وخالٍ من التمييز. </span></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br> إلخ ...</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>Job Purpose</b> <br><p><span><span><span>To act as the focal point for customers/Agents/GSAs in terms of product and services inquiries, complaints, flight alerts and disruptions across the entire network.</span></span></span></p><br><br><br><p><span><span><span>Assists in monitoring systems, identifies and resolves problems and supports in executing action plans to increase sales and enhance customers’ experience ensuring productivity is in line with set measures and company’s adopted policies and procedures.</span></span></span></p><br><br><br><b>Key Result Responsibilities</b> <br><ol><li><span><span><span><span><span>Acts as the first contact for customers/travel agents/GSAs with respect to inquiries, information, different types of requests, complaints, etc. and ensures all communication and exchanged information are in line with Company’s standards. </span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Supports the Contact Center teams by responding to inquiries raised from different channels such as: calls, website, email, social media, online chat and messaging applications.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Assesses customers’/travel agents’ needs and channels them in the right direction ensuring timely and satisfactory closures of their cases. Follows up with customers/travel agents and internal departments as necessary.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Provides accurate information about products and services including policies, tickets, reservation, ancillaries, onboard products and services.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Assists in handling special class bookings related to FAM trips, barter tickets, incentives, complimentary tickets as per the agreed policies and procedures and coordinates with all stakeholders to take the necessary approvals and validations.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Supports travel agents on system related matters including activation/deactivation of accounts, creation of users, password resets, etc. Coordinates with the relevant stakeholders and escalates any issues as and when necessary.</span></span></span></span></span></li></ol><br>.
<br><ol><li><span><span><span><span><span>Assists in handling delayed, cancelled and disrupted flights cases, in a timely and professional manner in terms of connection inquiries, availability of alternate flights, and hotel accommodation for long transits. Coordinates with Operations/Dispatch on necessary changes and approvals. </span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Assists in sending flight disruption alerts and notifications to customers and all stakeholders using SMS and email alerts; rectifies misconnections in case of cancellations, delays and early departures by coordinating with Operations/Transfer Desk.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Develops/maintains effective and good relationships with other departments and stakeholders to ensure their support when needed. </span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Keeps abreast with market trends in sales and customer services; conducts customer surveys as needed and recommends implementations to improve performance and enhance customers’ experience.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>Performs any additional responsibilities as advised by the Supervisor/Line Manager.</span></span></span></span></span></li></ol><br><b>Qualifications (Academic, training, languages)</b> <br><ul><li><span><span><span><span>High School/Diploma or equivalent; Bachelor degree in a related stream is preferred.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>Capable of using technology systems and tools; proficient in Microsoft Office.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>Fluent in English, Frensh & Arabic Languages .</span></span></span></span></li></ul><br><b>Work Experience</b> <br><ul><li><span><span><span><span><span>2+ years of related working experience in a similar role in customer service or support in any service industry, preferably in aviation.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>Possesses effective communication skills.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>Cost-oriented, possesses effective persuasive and problem-solving skills.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>Employs technical expertise and interpersonal relations to execute new initiatives and achieve objectives.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>Capable of understanding customers’ needs and directing them in the right channel.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>Ability to work for long hours and under pressure.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>Demonstrates the ability to contribute and successfully deliver against business strategy and set KPIs.</span></span></span></span></span></li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>كعضو في منظمة الدعم، يتركز عملك على تقديم الدعم والحلول بعد البيع لقاعدة عملاء Oracle مع العمل كمدافع عن احتياجات العملاء. كمدير علاقات العملاء، ستكون مسؤولاً عن تسليم نتائج القسم من خلال توجيه وإدارة الفريق أو العاملين بنجاح. أثناء هذه الدور، ستضمن مستويات عالية من رضا العملاء من خلال وضع معايير جماعية وقياس الأداء مقابل إرشادات الجودة والإنتاجية.</p><br><br><p>فقط Oracle يجمع البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لدعم كل شيء من الابتكارات الصناعية إلى الرعاية المنقذة للحياة. ومع وجود الذكاء الاصطناعي مضمن في منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء في تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف إمكاناتك في شركة تقود الطريق في حلول الذكاء الاصطناعي والسحابة التي تؤثر في مليارات الأرواح.</p><br><p>تبدأ الابتكارات الحقيقية عندما يُمكَن الجميع من المساهمة. لهذا نحن ملتزمون بتنمية قوى عاملة تتيح فرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا باختيارات طبية ووفاة الحياة الخاصة والخيارات التقاعدية المرنة. كما نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.</p><br><p>نحن ملتزمون بإدراج الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنتم تحتاجون إلى مساعدة وصول أو تكييف بسبب إعاقة في أي وقت، أخبرونا بإرسال بريد إلكتروني إلى <u>accommodation-request_mb@oracle.com</u> أو بالاتصال على 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.</p><br><p>Oracle هي صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ فرص التوظيف. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على اعتبار للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة وحالة المحاربين المحميين، أو أي سمة أخرى يحميها القانون. ستنظر Oracle في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><br>المسؤوليات:<br>سيكون لدورك جزء مهم في تطوير وتنفيذ خطة عمل العلاقات مع العملاء السنوية. بالإضافة إلى ذلك، ستتولى مسؤولية وضع وتنفيذ والتواصل بشأن أهداف القسم ومستويات الخدمة. كمدير، ستكون مسؤولاً عن إعداد وتقديم تقييمات أداء الموظفين بشكل منتظم. ستكون دائماً مستعداً للعمل كمتحدث باسم الشركة أمام العملاء الخارجيين بخصوص احتياجاتهم واستفساراتهم.<br>المؤهلات:<br><p>مستوى المسار الوظيفي - M2</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Req ID:</strong> <span>380646</span> </p><br><br><p>تسعى NTT DATA لتوظيف أفراد استثنائيين ومبدعين وشغوفين يرغبون في النمو معنا. إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من منظمة شاملة وقابلة للتكيّف وتفكيرها مستقبلي، قدّم الآن.</p><br><br><p>نحن نبحث حاليًا عن وكيل مكتب الدعم الإيطالي / الفرنسي للانضمام إلى فريقنا في الدار البيضاء، الدار البيضاء [دار بوعودة] (MA-CAS)، المغرب (MA).</p><br><br><p><strong>وكيل مكتب الدعم الإيطالي/الفرنسي</strong></p><br><br><p><strong>عن بُعد، المغرب</strong></p><br><br><p><strong>راتب تنافسي + مزايا</strong></p><br><br><br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><br><p>يقدم وكيل مكتب الدعم النصح والمساعدة للمستخدمين عبر الهاتف وبالوسائل الإلكترونية في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات والمرفقات باستخدام التكنولوجيا المتاحة. يقوم بفحص المشكلات وتشخيصها وبحثها وحلها. يوثّق طلبات الخدمة ويرسل الطلبات إلى فرق الدعم لحل المشكلة. ينصح المستخدمين بتفسير سياسات تقنية المعلومات (IT) وإمكاناتها وقيودها، إلخ. يقدم استجابة سريعة لضمان الحد الأقصى من وقت تشغيل جميع المستخدمين.</p><br><br><br><p><strong>مسؤوليات الدور</strong></p><br><br><ul><li>تحديد المشكلات وتتبع الجذور وتوصية الحلول للمشاكل المبلغ عنها</li><li>تقديم التوجيه الفني في الأنشطة المرتبطة بتحديد الأولويات وحل المشكلات عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني</li><li>فحص الإ inquiries وطلبات العمل المتعلقة بصيانة الحواسيب وتوجيهها وتشخيصها</li><li>قد يُعد تقارير حوادث مكتب المساعدة ويساعد في تقييم الأجهزة والبرمجيات</li><li>المشاركة في دور داعم من خلال acting كجسر بين العملاء والأقسام داخل المؤسسة، لضمان حل جميع مشكلات النظام عبر الإنترنت بدقة وبوقت مناسب.</li></ul><p><strong>المهارات الرئيسية</strong></p><br><br><ul><li>تعليم جامعي، ويفضل شهادة تقنية أو شهادات مايكروسوفت؛</li><li>حتى سنتين من الخبرة التي تُظهر معرفة جيدة بنظم تشغيل مايكروسوفت والإدارة المحلية والبعيدة وتطبيقات مجموعة Microsoft Office؛</li><li>خبرة في تقديم دعم تقنية معلومات عن بُعد؛</li><li>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة؛</li><li>إتقان اللغتين الإيطالية والفرنسية؛</li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.</li></ul><br><p><strong>المزايا</strong></p><br><br><p>أطفالنا هم العنصر الأكثر أهمية في نجاحنا على المدى الطويل و صحتهم ورفاههم هي أولويتنا. ستستفيد من حزمة مزايا محلية شاملة ومنافسة.</p><br><br><p><strong>حول NTT DATA</strong></p><br><br><p>NTT DATA هي شركة ابتكار عالمية موثوقة تبلغ قيمتها 30 مليار دولار وتقدم خدمات أعمال وتقنية. نخدم 75% من Fortune Global 100 وملتزمون بمساعدة العملاء في الابتكار وتحسين الأداء والتحول للنجاح على المدى الطويل. كصاحب عمل عالمي رائد، لدينا خبراء متنوعون في أكثر من 50 دولة ونظام شريك قوي من شركات رائدة وشركات ناشئة. خدماتنا تشمل الاستشارات التجارية والتقنية والبيانات والذكاء الاصطناعي وحلول الصناعة، إضافة إلى تطوير وتنفيذ وإدارة التطبيقات والبنية التحتية والاتصال. نحن واحد من مقدمي البنى التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي في العالم. NTT DATA جزء من مجموعة NTT التي تستثمر أكثر من 3.6 مليار دولار سنويًا في البحث والتطوير لمساعدة المؤسسات والمجتمع على الانتقال بثقة وبشكل مستدام إلى المستقبل الرقمي. زورونا على us.nttdata.com</p><br><br><p><strong><em>تسعى NTT DATA لجعل https://us.nttdata.com متاحًا لأي وكل مستخدم. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بخصوص سهولة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو بحاجة للمساعدة في إكمال عملية التقديم، يرجى التواصل معنا على https://us.nttdata.com/en/contact-us. </em></strong><strong><em>هذه معلومات الاتصال مخصصة لطلبات الترتيبات فقط ولا يمكن استخدامها للاستفسار عن حالة الطلبات. NTT DATA هو صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص. ستُؤخذ في الاعتبار الطلبات المؤهلة دون التمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية gender أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي. للحصول على بيان سياسة التوظيف العادل لدينا، الرجاء النقر هنا. إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول حقوقك في التمييز وفق القانون، الرجاء النقر هنا. للحصول على معلومات شفافية الأجور، الرجاء النقر هنا.</em></strong></p><br><br><p>#LI-NorthAmerica</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عميلنا جهة مؤسسية مرموقة تعمل في قطاع تنظيمي عالي المخاطر من حيث الأمن والامتثال والسيطرة على المخاطر. <br> في إطار تعزيز نظام الحوكمة والرقابة المستمرة وإدارة المخاطر، نعمل على توظيف مسئول/ة أمن المعلومات وإدارة المخاطر، مقيم/ة في الدار البيضاء. <br> المهمات الأساسية تربطه/ها الإدارة بالرقابة الدائمة وإدارة المخاطر، ستساهم/ين في قيادة منظومة أمن المعلومات ونظام إدارة أمن المعلومات، وكذلك في إطار إدارة المخاطر الشاملة. <br> وبناء على ذلك، ستكون مهامك/مهمتك الرئيسية كما يلي: أمن المعلومات ونظام إدارة أمن المعلومات المساهمة في تنشيط ومتابعة والتحسين المستمر لنظام إدارة أمن المعلومات. <br> ضمان تنفيذ والالتزام بسياسات وإجراءات وقواعد أمن المعلومات. <br> المشاركة في الإعداد والتنشيط والمتابعة للجان المعنية بأمن المعلومات. <br> ضمان متابعة خطط إجراءات الأمن والتوصيات الناتجة عن التدقيقات والضوابط والمراجعات. <br> المساهمة في الحفاظ على مستوى الامتثال لنظام إدارة أمن المعلومات وفق متطلبات ISO/IEC 27001. <br> المشاركة في تحديد وتقييم ومعالجة المخاطر المرتبطة بأمن المعلومات. <br> المساهمة في توعية العاملين بأفضل ممارسات الأمن. <br> إدارة المخاطر المشاركة في تحديد وتقييم وترتيب ومتابعة المخاطر المتعلقة بالأنشطة والعمليات الأساسية والعمليات المساندة ونظم المعلومات. <br> المساهمة في إعداد وتحديث خرائط مخاطر. <br> متابعة خطط معالجة المخاطر مع الأطراف المعنية. <br> المشاركة في تنشيط إطار إدارة المخاطر ونشر ثقافة المخاطر. <br> إعداد التقارير ولوحات البيانات ومواد المتابعة المتعلقة بالمخاطر. <br> إدارة الحوادث والمتابعة للإجراءات متابعة للحوادث الأمنية للمعلومات والحوادث التشغيلية المهمة. <br> ضمان متابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية حتى الإغلاق. <br> المساهمة في تحليل الأسباب وتحديد مناطق الخطر. <br> المشاركة في توحيد المؤشرات المتعلقة بالحوادث والمخاطر وخطط الإجراءات. <br> القيادة والتقارير إنتاج لوحات التحكم المرتبطة بأمن المعلومات والمخاطر وخطط الإجراءات. <br> ضمان المتابعة المنتظمة للمؤشرات ذات النطاق الخاص بك. <br> المساهمة في إعداد اللجان والمراجعات والتقارير الداخلية. <br> المشاركة في مشاريع عابرة تتضمن قضايا الأمن المعلوماتي أو الرقابة الداخلية أو إدارة المخاطر. <br> من شهادة جامعية من مستوى Bac+4/Bac+5 في علوم الحاسوب، الأمن السيبراني، أنظمة المعلومات، التدقيق، إدارة المخاطر أو ما يعادلها، لديك خبرة ناجحة في واحد أو أكثر من المجالات التالية: أمن المعلومات، حوكمة SSI، إدارة المخاطر، تدقيق نظم المعلومات، الرقابة الداخلية، الامتثال، استمرارية العمل. لديك فهم جيد لهندسة نظم المعلومات: الشبكات والخوادم وأجهزة العمل والدلائل وبريد إلكتروني وبيئات افتراضية. <br> تتقن أو تعرف المواضيع التالية: أمن الشبكات: جدار حماية، VPN، تقسيم الشبكات، بروكسي، وصول بعيد. حلول الأمن: EDR، SIEM، SOC، IAM، MFA، DLP، التشفير، النسخ الاحتياطي، الإشراف. إدارة الثغرات: قراءة واستغلال تقارير التدقيق الفني، اختبارات الاختراق، فحص الثغرات أو تحليلات المخاطر. المراجع في الأمن السيبراني: ISO 27001، ISO 27002، ISO 27005، ISO 22301، CIS Controls، EBIOS RM. شهادة من نوع ISO 27001 Lead Implementer / Lead Auditor، EBIOS RM، CISM، CISSP، CompTIA Security+ أو ما يعادلها سيكون محل تقدير شديد. <br> الصفات المتوقعة: روح التحليل والتلخيص، الدقة وتنظيم العمل، القدرة على إدارة مواضيع عابرة، السلاسة في التعامل والتعبير، قدرة على التواصل والتوعية والتأثير، الاعتماد على النفس، الحذر وحرص على السرية</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph">وصف الوظيفة <div> <p> <strong>المسؤوليات الأساسية:</strong> </p> <p>بصفتك محلل بيانات ستقوم بما يلي: </p> <p>- استلام وتطوير الملخصات من قائد عميلك والعمل بشكل تعاوني لضمان أعلى جودة للعمل </p> <p>- الحفاظ على وجهات نظر بيانات التحليلات لتوفير تقارير دقيقة وإمكانية الاستفادة من الرؤى </p> <p>- الحفاظ على الإجراءات المخزنة وتحديثها </p> <p>- دمج البيانات الداخلية مع مصادر بيانات أخرى لتقديم صورة شاملة </p> <p>- المشاركة في جميع الطقوس والأحداث اليومية، والإبلاغ عن القضايا بمجرد تحديدها لتسهيل التسليم </p> <p>- فحص وتعديل أسلوب عملك من أجل التحسين المستمر </p> <p>- تجسيد عقلية وثقافة أجايل</p> <p>- تقديم تحليل دقيق وبصيرة وفي الوقت المناسب للأعمال للمساعدة في اتخاذ القرار. </p> <p>- القدرة على تبسيط المعقد وتوليد رؤى دقيقة ثم توصيلها بوضوح. </p> <p>- الاستمرار في تحسين العمليات من خلال الكفاءات وتطبيق أفضل الممارسات </p> <p>- تحدي أصحاب المصلحة وتراكم الأعمال لتوجيه العمل حول الجوانب التي تهم حقاً </p> <p>- الإضافة بنشاط إلى تراكم الفرق بالأعمال التي تفيد العملاء </p> <p>- قيادة الأجندة وتكون شريكاً موثوقاً للعمل </p> <p>- القدرة على الإسهام في خارطة طريق التحليلات من أجل تحسين تسليم الرؤى المستمر</p></div></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المرغوب</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <p> <strong>إليك المهارات والخبرة الأساسية المطلوبة:</strong> </p> <p>* مهارات تواصل اجتماعي قوية حتى تتمكن من العمل عن كثب مع الفريق</p> <p>* متمكن من تكييف التواصل ليتناسب مع الجماهير التقنية وغير التقنية </p> <p>* القدرة على تعلم مصادر البيانات والمنهجيات بسرعة وتطبيق المهارات التقنية لتنظيم عرض تحليلي دقيق للبيانات </p> <p>* الإلمام بـ GitHub وفحص جودة أكواد SQL </p> <p>* خبرة في استخراج الرؤى من مجموعات بيانات كبيرة ومشاركة الدروس القابلة للتنفيذ مع بقية الأعمال </p> <p>* خبرة 2 سنة فأكثر في كتابة استعلامات SQL المعقدة against قاعدة بيانات عميل كبيرة العلائقية، وتحديد مصادر البيانات ذات الصلة وتلخيصها لتقديم الرؤية كما تم تحديدها </p> <p>* خبرة في تحديث الإجراءات المخزنة لـ SQL </p> <p>* القدرة على حل المشاكل المتعلقة بالبيانات </p> <p>* الكفاءة في Python و/أو R ميزة إضافية </p> <p>* الكفاءة في برامج تصور البيانات (مثال Power BI) ميزة إضافية </p> <p>* خبرة جيدة في استخدام Excel و MS Office </p> <p>* مهارة في إنشاء رؤى جذابة وقابلة للتنفيذ وسهلة الفهم </p> <p>* سجل حافل في إنشاء تصورات بيانات مقنعة </p> <p>* شغف بخدمة العملاء وبصفة عامة فضولي </p> <p>* يفضل الخبرة في صناعة الاتصالات </p> <p>* عالي القدرة العددية مع درجة في الرياضيات/الإحصاء أو درجة مشابهة تحتوي على محتوى عددي عالي </p> <p>* القدرة على التعاون والعمل بفعالية ضمن فريق ولكن أيضاً مرتاح بامتلاك عناصر تراكم المنتج والتنظيم الذاتي لتسليمها </p> <p>* تنظيم عالي والقدرة على موازنة أولويات متعددة في وقت واحد </p> <p>* مهارات حل المشكلات بشكل ممتاز وبنهج منطقي</p> <p>* الطلاقة في الإنجليزية</p></div><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ترجمة متطلبات الأعمال والعملاء إلى أساليب علم البيانات، تدفقات العمل في الذكاء الاصطناعي، وحلول تقنية قابلة للتطوير. تصميم ونمذجة وتطبيق حلول تعلم آلي، نماذة لغوية كبيرة، والذكاء الاصطناعي التوليدي مع التركيز على القيمة التجارية، الاعتمادية، وسهولة الاستخدام. امتلك هندسة أنظمة خطوط أنجيال الاسترجاع المعزز (RAG)، بما في ذلك معالجة المستندات، التمثيل الشعاعي، البحث الدلالي، التقييم، وتحسين الاستعلام لحالات استخدام المؤسسة. تصميم وتنفيذ ميزات معتمدة على الذكاء الاصطناعي المعقدة من خلال دمج واجهات وخدمات LLM باستخدام أطر مثل LangChain أو ما يعادلها، مع التركيز على الاعتمادية والدقة والأداء في الإنتاج. تصميم وتنفيذ وصيانة تكاملات بروتوكول سياق النموذج (MCP) لربط نماذج الذكاء الاصطناعي بالأدوات الخارجية وواجهات البرمجة والت willow البيانات، مما يمكن حلول ذكاء اصطناعي قائمة على السياق وقابلة للتطوير. تطوير أطر التقييم، ونهج الرصد، وممارسات الرصد الرصدية لأنظمة مدعومة بـLLM لضمان الجودة، الشفافية، والتحسين المستمر. تطبيق تقنيات هندسة المحفزات المتقدمة، واستراتيجيات التضمين، وتقنيات إدارة قاعدة البيانات الشعاعية لتحسين أداء حلول الذكاء الاصطناعي. دمج مخرجات الذكاء الاصطناعي في سير العمل التحليلي، ولوحات المعلومات، وأدوات التقارير، وخطوط تسليم العملاء. تطوير تطبيقات كاملة التكدس: تصميم والمساهمة في تطوير تطبيقات ذكاء اصطناعي وبيانات إنتاجية، أساساً باستخدام Python وأطر الخلفية مثل FastAPI. بناء أو دعم واجهات أمامية باستخدام أطر حديثة مثل React أو Next.js أو Vue لجعل منتجات الذكاء الاصطناعي والبيانات في متناول مستخددي الأعمال والعملاء. التعاون مع مهندسي البرمجيات لتحديد معماريات تطبيق قابلة للتوسع، ومعايير API، وأنماط التكامل. تطوير وصيانة تكاملات REST API مع خدمات ذكاء اصطناي صناعية، ومنصات SaaS للمؤسسة، وأدوات داخلية، ومصادر بيانات خارجية. التأكد من أن نماذج علم البيانات تُترجم إلى حلول إنتاجية قابلة للصيانة وآمنة وقابلة للتوسع. المشاركة في مراجعات الشفرة، وتحديد أفضل الممارسات التقنية، والمساهمة في ثقافة هندسية وعلم بيانات عالية الجودة. الحوسبة السحابية والنشر وMLOps: دعم احتضان الحاويات ونشرها في السحابة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والبيانات، ويفضل على Google Cloud Platform باستخدام GKE وArtifact Registry، مع الحفاظ على القدرة على التكيف مع بيئات سحابية أخرى. تصميم وصيانة خطوط CI/CD باستخدام GitHub Actions أو أدوات معادلة لضمان إصدارات موثوقة وقابلة لإعادة الإنتاج. تطبيق ممارسات MLOps وLLMOps لإدارة التجارب، النشر، الرصد، والتحسين المستمر لأنظمة الذكاء الاصطناعي. التعاون مع فرق الهندسة والبنية التحتية لضمان الاعتمادية، القابلية للتوسع، والأداء لبيئات الإنتاج. تحديد اختناقات الأداء في سير عمل الذكاء الاصطناعي، وسلاسل البيانات، وطبقات التطبيقات والبنية التحتية بشكل استباقي. القيادة التقنية والتعاون: قيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي التطبيقية وعلم البيانات من الاكتشاف ونمذجة المفاهيم حتى النشر في الإنتاج. إرشاد علماء البيانات ومهندسي الذكاء الاصطناعي والمطورين في أساليب علم البيانات، ودمج الذكاء الاصطناعي، وممارسات الترميز، وجاهزية الإنتاج. العمل عن كثب مع فرق المنتج والمستشارين والمحللين والأطراف غير التقنية لضمان توافق الحلول مع احتياجات العمل. تحديد المعايير وأفضل الممارسات لتصميم حلول الذكاء الاصطناعي وتقييمها وتوثيقها وتسليمها. إيصال المفاهيم التقنية المعقدة بوضوح لكل من الجمهور الفني وغير الفني. المؤهلات: 4 إلى 6 سنوات خبرة في علم البيانات، تطوير الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي التطبيقي، أو أدوار تقنية ذات صلة، مع خبرة عملية في تقديم منتجات ذكاء اصطناعي أو بيانات إنتاجية. كفاءة قوية في Python، مع خبرة باستخدام مكتبات وأطر علم البيانات والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. خلفية كاملة في التطوير، بما في ذلك خبرة في أطر الخلفية مثل FastAPI وأطر الواجهة الأمامية الحديثة مثل React وNext.js أو Vue. فهم عميق لـ LLMs، وهياكل RAG، وتدفقات عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتكامل خدمات ذكاء اصطناعي إنتاجية، بما في ذلك أدوات مثل OpenAI وGemini وLangChain أو ما يعادلها. خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ تكاملات MCP لربط نماذج الذكاء الاصطناعي بالأدوات الخارجية وواجهات البرمجة ومصادر البيانات المؤسسية. خبرة في بناء سير العمل التحليلي، ولوحات البيانات، أو خطوط أنابيب البيانات، أو أدوات دعم اتخاذ القرار المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في سياق العميل أو المؤسسة. خبرة عملية مع Docker ونشر سحابي على منصة سحابية كبرى واحدة على الأقل مثل GCP أو AWS أو Azure أو ما يعادلها. الإلمام بحاويات orchestration، إدارة الأصول، خطوط CI/CD، GitHub Actions، workflows GitOps، واستراتيجيات الفروع. فهم قوي لملاحظية LLM، وتقييم الذكاء الاصطناعي، ورصد الأداء، وممارسات الاعتماد في الإنتاج. قدرة مثبتة على قيادة مبادرات تقنية، وتوجيه أعضاء الفريق الصغار، والتعاون بفعالية مع فرق المنتج وأصحاب المصلحة في العمل. درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم البيانات، علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، الإحصاء، الرياضيات التطبيقية، أو مجال ذي صلة. المهارات المفضلة: تجربة مع أطر ذكاء اصطناعي ذات وكالات مثل LangGraph أو أدوات تنظيمية مماثلة لبناء تدفقات ذكاء اصطناعي متعددة الخطوات. معرفة بهندسة المحفزات المتقدمة، وإدارة قاعدة البيانات الشعاعية، وتحسين نموذج التضمين، وتقنيات تقييم الذكاء الاصطناعي. تجربة مع MLOps أو ممارسات LLMOps، بما في ذلك تتبع التجارب، ورصد النماذج، وتقييم جودة الذكاء الاصطناعي. تجربة مع أدوات البنية كرمز مثل Terraform أو Pulumi. تجربة تصميم نماذج البيانات، ومسارات تحليلية، أو حلول BI/لوحات المعلومات. شهادات ذات صلة مثل Google Cloud Professional Data Engineer، Google Cloud Professional Machine Learning Engineer، Google Cloud Professional Developer، أو شهادات سحابية وذكاء اصطناعي مشابهة. ما نقدمه: حزمة تعويضات ومزايا منافسة. فرصة لقيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات والتكنولوجيا بأثر عالمي حقيقي. بيئة عمل ديناميكية وداعمة تقدر القيادة، والابتكار، ومساهمتك. فرص تعلم وتطوير مهني مستمرة لدفع مسيرتك قدمًا في الذكاء الاصطناعي، وعلوم البيانات، والتقنية. عملية التقديم: يُدعى المرشحون لتقديم سيرة ذاتية، ورسالة تغطية، وأي محفظة ذات صلة، وروابط GitHub، أو أمثلة مشاريع تُظهر خبرتهم في علم البيانات، وتطوير حلول الذكاء الاصطناعي، وتطوير تطبيقات كاملة التكدس، ونشرها على السحابة. سيخضع المرشحون المختارون لتقييم تقني ومقابلة لإظهار خبرتهم في علم البيانات، ومهارات تنفيذ الذكاء الاصطناعي، والقدرات الكاملة للتكدس، والقيادة التقنية. Infomineo: حيث تلتقي العقول اللامعة لتشكيل مستقبل الأعمال.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>4 إلى 6 سنوات خبرة في علم البيانات، تطوير الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي التطبيقي، أو أدوار تقنية ذات صلة، مع خبرة عملية في تقديم منتجات ذكاء اصطناعي أو بيانات إنتاجية. كفاءة قوية في Python، مع خبرة باستخدام مكتبات وأطر علم البيانات والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. خلفية كاملة في التطوير، بما في ذلك خبرة في أطر الخلفية مثل FastAPI وأطر الواجهة الأمامية الحديثة مثل React وNext.js أو Vue. فهم عميق لـ LLMs، وهياكل RAG، وتدفقات عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتكامل خدمات ذكاء اصطناعي إنتاجية، بما في ذلك أدوات مثل OpenAI وGemini وLangChain أو ما يعادلها. خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ تكاملات MCP لربط نماذج الذكاء الاصطناعي بالأدوات الخارجية وواجهات البرمجة ومصادر البيانات المؤسسية. خبرة في بناء سير العمل التحليلي، ولوحات البيانات، أو خطوط أنابيب البيانات، أو أدوات دعم اتخاذ القرار المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في سياق العميل أو المؤسسة. خبرة عملية مع Docker ونشر سحابي على منصة سحابية كبرى واحدة على الأقل مثل GCP أو AWS أو Azure أو ما يعادلها. الإلمام بحاويات orchestration، إدارة الأصول، خطوط CI/CD، GitHub Actions، workflows GitOps، واستراتيجيات الفروع. فهم قوي لملاحظية LLM، وتقييم الذكاء الاصطناعي، ورصد الأداء، وممارسات الاعتماد في الإنتاج. قدرة مثبتة على قيادة مبادرات تقنية، وتوجيه أعضاء الفريق الصغار، والتعاون بفعالية مع فرق المنتج وأصحاب المصلحة في العمل. درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم البيانات، علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، الإحصاء، الرياضيات التطبيقية، أو مجال ذي صلة.</p><p>المهارات المفضلة:</p><ul><li>خبرة مع أطر ذكاء اصطناعي ذات وكالات مثل LangGraph أو أدوات تنظيمية مماثلة لبناء تدفقات ذكاء اصطناعي متعددة الخطوات.</li><li>معرفة بهندسة المحفزات المتقدمة، وإدارة قاعدة البيانات الشعاعية، وتحسين نموذج التضمين، وتقنيات تقييم الذكاء الاصطناعي.</li><li>تجربة مع MLOps أو ممارسات LLMOps، بما في ذلك تتبع التجارب، ورصد النماذج، وتقييم جودة الذكاء الاصطناعي.</li><li>خبرة مع أدوات البنية كرمز مثل Terraform أو Pulumi.</li><li>خبرة في تصميم نماذج البيانات، ومسارات تحليلية، أو حلول BI/لوحات المعلومات.</li><li>شهادات ذات صلة مثل Google Cloud Professional Data Engineer، Google Cloud Professional Machine Learning Engineer، Google Cloud Professional Developer، أو شهادات سحابية وذكاء اصطناعي مشابهة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية تشمل المناعة والسرطان وعلم الأعصاب - ومنتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارة موقعنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn, Facebook, Instagram, X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض</p><br><p>يعمل كالمطور الفني الأساسي ومالك الحلول والتطبيقات الداخلية الآلية. هذا الدور يعمل بشكل مستقل وعابر للوظائف لجمع المتطلبات وتحويل احتياجات العمل إلى تطبيقات تقنية باستخدام منصة Microsoft Power Platform، وتقديم أدوات داخلية تحل مشاكل الأعمال وتحسن سير العمل. يعمل محلل أنظمة الأعمال كمالك مستقل لهذه التطبيقات، مسؤول عن دورة حياتها من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الصيانة المستمرة، واستكشاف الأخطاء، وتوفير الدعم والتدريب المخصص للمستخدمين النهائيين داخلياً.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تطوير وتتبع وصيانة أنظمة وتطبيقات الأعمال الداخلية الجديدة والقائمة المبنية على منصة Microsoft Power Platform (Power Apps وPower Automate وPower BI).</li><li>دمج تطبيقات Power Platform مع الأنظمة الخارجية ومصادر البيانات، بما في ذلك قواعد بيانات SQL وواجهات برمجة التطبيقات، لضمان تدفق البيانات بسلاسة وأتمتة العمليات.</li><li>العمل بشكل مستقل لجمع وترجمة البيانات من مناقشات المستخدمين إلى متطلبات تقنية للأعمال. تحديد احتياجات العمل/النظام وتوصية بسير عمل آلي أو حلول قائمة على التطبيقات.</li><li>العمل كمالك مستقل للمنتج للتطبيقات المطورة، إدارة دورة حياة التطبيق وتوفير الدعم المستمر واستكشاف الأخطاء والتدريب مباشرةً للمستخدمين النهائيين (تحكم مستوى المنصة تُدار من قبل تكنولوجيا المعلومات المركزية).</li><li>الشراكة عبر الأقسام مع خبراء المجال (SMEs) في الأعمال لتحليل إجراءات العمل المعقدة وتقديم المفاهيم لتبسيط وأتمتة تلك الإجراءات.</li><li>المساعدة في استراتيجيات الاختبار وتطوير نتائج أولية لضمان موثوقية ودقة نشرات النظام.</li><li>العمل بفاعلية مع الفريق/المجموعة لتحقيق أهداف المؤسسة. المشاركة النشطة في اجتماعات العملاء أو الفريق من خلال تقديم حلول تقنية وقيادة المشروع.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة لإظهار التكافؤ الفني</li><li>3-5 سنوات من خبرة الصيدلة المتخصصة</li><li>خبرة في تطوير وإنشاء تقارير لتعظيم الكفاءة</li><li>يفضل خبرة في التحسين المستمر</li><li>خبرة إدارة المشاريع إضافة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين للتقدم إلى وظيفة في أي موقع يتطلب الإفصاح عن الأجور بموجب القانون الولائي أو المحلي: </p><br><ul><li><p>يتضمن النطاق التعويضي الموضح أدناه نطاق أجر أساسي ممكن تعويضه وتعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت هذا الإعلان بناءً على الدرجة الوظيفية لهذه الوظيفة. سيتوقف التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل عديدة بما فيها الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نقدم حزمة امتيازات شاملة تشمل الإجازة المدفوعة وأيّاما، وتأمينات طبية/أسنان/نظر و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل. ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الأجر رواتب أو تعويض حتى يتم كسبه، وتثبيته، وتحديده. المبلغ وتوفر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى يمكن تخصيصها لموظف بعينه تبقى وفقاً لتقدير الشركة المطلق وبالتوافق مع القانون المعمول به.</p><br></li></ul><p>AbbVie صاحب عمل يساوي الفرص وملتزم بالعمل بنزاهة ودفع الابتكار وتغيير الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يساوي الفرص/قدامى المحاربين/المعوقين.</p><br><p>فقط الولايات المتحدة وبورتو ريكو - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يبحثون عن تسهيل معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الغرض من الوظيفة</b> <br><p><span><span><span><span><span><span><span>لدعم قسم <span>مركز الاتصال</span> عبر الشبكة بأكملها من خلال التعامل مع المكالمات الواردة للعملاء وتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتنوعة؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطلات والتعديلات والإلغاءات؛ ترويج إضافات وخدمات أخرى لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء</span> ensuring productivity is in line with set measures and company’s adopted policies and procedures.</span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>المسؤوليات الأساسية والنتائج</b> <br><ol><li><span><span><span><span><span>يتعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم بطريقة إيجابية وفعالة مع التأكد من عكس صورة العلامة التجارية للشركة وصورتها المؤسسية بشكل إيجابي وبما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يستجيب لمكالمات العملاء الواردة التي تتعلق بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى في الوقت المناسب وبشكل دقيق لعكس صورة إيجابية عن الشركة.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يوفر معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة؛ يعالج حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات في الحجوزات.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يتعامل مع شكاوى العملاء من طبيعة مختلفة، يحدد المشاكل وفق التعقيد ويعطي حلولاً فورية وفقاً لذلك.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>عند الحاجة، يرفع الشكوى إلى الأطراف المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر ويتابع الإجراءات المتخذة.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يروج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال البيع العابر مثل الإضافات، حزم العطلات، برامج الولاء، إلخ، مع التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية مما يزيد الإيرادات والمبيعات.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يحول مكالمات العملاء المحتملة إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانية حسب الحاجة ويتابع مع العملاء لضمان الرد على الاستفسارات بفعالية.</span></span></span></span></span></li></ol><br><br>.
<br><ol><li><span><span><span><span><span>يظهر فهماً شاملاً لأنشطة ووظائف مركز الاتصال الأساسية، ويدعم الفريق في التشغيل اليومي لضمان أقصى إنتاجية ومرونة وتعاون يتحقق.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يضمن تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها ومعايير الجودة والإنتاجية.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يظهر الاستعداد والتعاون في تعلم مبادرات وأساليب جديدة تضيف قيمة إلى الأداء العام.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يؤدي أي مسؤوليات إضافية كما يوجهه مدير الخط/المشرف.</span></span></span></span></span></li></ol><br><b>المؤهلات (علمية، تدريب، لغات)</b> <br><ul><li><span><span><span><span>ثانوية عامة/دبلوم أو ما يعادله.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>قادر على استخدام أنظمة وأدوات التكنولوجيا مثل Microsoft Office.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>متمكن من اللغة الإنجليزية والفرنسية والعربية.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>لا توجد مشكلات سمعية أو لفظية.</span></span></span></span></li></ul><br><b>الخبرة العملية</b> <br><ul><li><span><span><span><span><span>لا يتطلب هذا الدور خبرة سابقة؛ أي خبرة تعتبر ميزة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span>قدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول رعاية العملاء الفعالة</span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>يمتلك مهارات تواصل فعالة تمكنه/ها من بناء تقنيات البيع والتسويق.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>قدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>قادر على تحديد المشكلات والتفاعل الفوري مع مواقف من طبيعات مختلفة مثل العملاء الغاضبين، الشكاوى والطلبات الخاصة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق الأداء بنجاح وفق استراتيجية الأعمال وأهداف الأداء المحددة.</span></span></span></span></span></li></ul><br><br>