وظائف مندوب توصيل طرود

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>Axa Services Maroc</strong>&nbsp;operates within a strongly <strong>collaborative culture</strong>, where people, trust, and high-quality professional relationships are central. The company <strong>promotes</strong> close and supportive management, encouraging accountability, development, and teamwork. This human-centered environment is <strong>reinforced</strong> by robust organizational practices that ensure reliability and operational efficiency. It is <strong>balanced</strong> by a performance-oriented mindset and a measured openness to innovation, supporting collective success. </p><br><br> <br> Job : <p>Reporting to the <strong>HR Business Partners, the HR Advisor</strong> will have the following missions:</p><br><br><p><br><strong>• HR Development:</strong><br>- Manages the onboarding and retention process for employees in their scope<br>- Co-manages recruitment interviews<br>- Handles internal job openings: creation and publication of the advertisement, reception, sorting, and pre-selection of CVs, scheduling of internal recruitment interviews, co-management of interviews &amp; assessments<br>- Handles departure files: reception of departure requests, management of exit interviews, and administrative coordination of departures (definition of notice period, consolidation of required documents... )<br>- Monitors and coordinates the objective setting and annual evaluation processes for employees in their scope<br>- Manages certain HR development committees within their scope<br>- Deploys the internal mobility process within their scope (talent pool creation, talent management...)<br>- Executes the rollout of HR action plans within their scope (new tools, processes, systems...)<br><strong>• Administrative Management:</strong><br>- Updates and ensures the accuracy of administrative management files for employees in their scope (headcount tracking, movements, working hours...) in accordance with current rules and procedures<br><strong>• Disciplinary Management:</strong><br>- Investigates disciplinary cases (qualification of offenses; definition of the associated sanction level up to the 3rd warning) within their scope for decision by their hierarchy<br>- Assesses the legal compliance of the disciplinary sanction process<br>- Manages disciplinary sanction interviews<br>- Liaises with the labor inspectorate<br>• Social Relations Management:<br>- Analyzes and reports to their hierarchy elements that may destabilize the social climate<br>- Monitors, in collaboration with the Social Relations Coordinator, the implementation of actions decided within the employee representative bodies and alerts their hierarchy to deviations and dysfunctions related to their execution</p><br><br><p>• <strong>Social Relations Management:</strong><br>- Analyzes and reports to their hierarchy elements that may destabilize the social climate<br>- Monitors, in collaboration with the Social Relations Coordinator, the implementation of actions decided within the employee representative bodies and alerts their hierarchy to deviations and dysfunctions related to their execution<br>•<strong> Advisory:</strong><br>- Handles requests from employees in their scope regarding their careers (information requests, mobility requests): collection, analysis, and response<br>- Gathers assistance requests from managers in their scope for handling HR cases, and coordinates their response<br>- Shares best practices deployed in their scope that can be globally capitalized upon<br><strong>• Reporting</strong><br>- Develops reports and populates HR dashboards (disciplinary, mobility, departures...)<br>- Reports disciplinary sanctions exceeding their scope of authority to their hierarchy and obtains validation<br>&nbsp;</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p>With a higher education degree (Bac+4), <u><strong>you have a minimum of 4 to 5 years of HR experience in a similar role</strong></u>, ideally in a customer relations center.<br>You have a good knowledge of regulations, strong synthesis and analytical skills, and your interpersonal skills and listening abilities are essential qualities to successfully carry out your missions.</p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>Axa Services Maroc</strong>&nbsp;operates within a strongly <strong>collaborative culture</strong>, where people, trust, and high-quality professional relationships are central. The company <strong>promotes</strong> close and supportive management, encouraging accountability, development, and teamwork. This human-centered environment is <strong>reinforced</strong> by robust organizational practices that ensure reliability and operational efficiency. It is <strong>balanced</strong> by a performance-oriented mindset and a measured openness to innovation, supporting collective success. </p><br><br> <br> Job : <p>Reporting to the <strong>HR Business Partner, the HR Advisor </strong>will have the following responsibilities:</p><br><br><p><br><strong>• HR Development </strong>:<br>- Manages the onboarding and retention process for employees in their area<br>- Co-manages recruitment interviews<br>- Handles internal job openings: develops and publishes the advertisement, receives, sorts, and pre-selects CVs, schedules internal recruitment interviews, co-manages interviews &amp; assessments<br>- Handles departure files: receives departure requests, manages interviews, and handles administrative coordination for departures (defines notice period, consolidates required documents... )<br>- Monitors and coordinates the objective-setting and annual performance review processes for employees in their area<br>- Leads some HR development committees for their area<br>- Deploys the internal mobility process within their area (talent pool creation, talent management...)<br>- Implements HR action plans within their area (new tools, processes, systems...)<br><strong>• Administrative Management:</strong><br>- Maintains and ensures the accuracy of administrative management files for employees in their area (headcount monitoring, movements, working hours...) in accordance with current rules and procedures<br><strong>• Disciplinary Management:</strong><br>- Investigates disciplinary cases (qualifies offenses; defines the level of sanction associated up to the 3rd warning) for their area for hierarchical decision<br>- Assesses the legal compliance of the disciplinary sanction process<br>- Leads disciplinary sanction interviews<br>- Manages communication with the labor inspectorate<br>• Social Relations Management:<br>- Analyzes and reports to their hierarchy elements that could weaken the social climate<br>- Monitors, in collaboration with the Social Relations Coordinator, the implementation of actions decided within the employee representative bodies and alerts their hierarchy to deviations and malfunctions related to their execution</p><br><br><p>• <strong>Social Relations Management</strong>:<br>- Analyzes and reports to their hierarchy elements that could weaken the social climate<br>- Monitors, in collaboration with the Social Relations Coordinator, the implementation of actions decided within the employee representative bodies and alerts their hierarchy to deviations and malfunctions related to their execution<br>•<strong> Advice</strong>:<br>- Handles requests from employees in their area regarding their careers (information requests, mobility requests): gathers, analyzes, and responds<br>- Gathers assistance requests from managers in their area in handling HR cases, and coordinates their response<br>- Shares best practices implemented in their area that can be used for global knowledge sharing<br><strong>• Reporting</strong><br>- Prepares reports and updates HR dashboards (disciplinary, mobility, departures...)<br>- Reports to their hierarchy and gets approval for disciplinary sanctions that exceed their scope of authority<br>&nbsp;</p><br><br> <br> Required profile : <p>With a higher education degree (Bac+4 level), <u><strong>you have a minimum of 4 to 5 years of HR experience in a similar role</strong></u>, ideally in a customer relations center.<br>You have a good knowledge of regulations, strong analytical and synthesis skills. Your interpersonal skills and listening abilities are essential qualities to successfully carry out your missions.</p><br><br> <br><br> </div>

<p>الترويج لمنتجات أسبن للمحترفين الصحيين في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك إقامة العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>ماجستير في الصيدلة أو/و الخلفية العلمية (غير إلزامي)</p><p>ثلاثة (0-3) سنوات كممثل طبي، مدير حساب رئيسي أو ما شابه</p><p>سنة واحدة (1) - ويفضل في الصناعات الدوائية</p><p>MS Office - معرفة عملية</p><p>CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</p><p>معرفة بالسوق</p><p>المرونة والتحمل للغموض</p><p>المهارات التقنية / المهنية</p><p>الصلة بالمستهلك</p><p>القدرة على التحمل والقدرة على الضغط</p><p>معرفة بالصناعة</p><p>حل المشكلات</p><p>الاستماع النشط</p><p>فضول/المرونة في التعلم</p><p>البحث عن المعلومات</p><p>مهارات التواصل غير الرسمية</p><p>الأعمال تعزيز التزام المستهلك والعملاء يجعل القرار الجيد</p><p>الأشخاص التواصل بشكل فعال التعامل مع الغموض/احتضان التغيير</p><p>الذات النمو المستمر والتطوير والمساهمة بخبرة خاصة</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الممثل لخدمة العملاء في الاتصالات الواردة مسؤول عن استقبال مكالمات العملاء الواردة هاتفياً. دوره هو تحديد احتياجاتهم وتقديم حل في أقرب وقت ممكن. أحياناً، عليه أيضًا إتمام المبيعات. وتبعاً لمدير الفريق، تتمثل مهامه الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة الاستماع النشط للمُتحدثين تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. قبل تولّي المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات التي ستُناط بهم.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>إتقان تام للغة الفرنسية، بطلاقة شفهية وكتابية جيدة. مهارات جدل ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف لا يتزعزع.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الترويج لمنتجات Aspen لمقدمي الرعاية الصحية في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، إيصال رسائل تسويق العلامة التجارية، تحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الأحداث المحلية/الدولية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة دكتوراه/ ماجستير متعددة في الصيدلة أو خلفية علمية (غير إلزامية)</li><li>ثلاث سنوات (0-3) كمن ممثل طبي، مدير حساب رئيسي أو ما شابه</li><li>واحدة (1) ويفضل في المستحضرات الصيدلانية</li><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</li><li>معرفة السوق</li><li>المرونة وتحمل الغموض</li><li>المهارات الفنية/المهنية</li><li>الصلة بالمتسوقين/المستهلكين</li><li>القدرة على والقدرة على التحمل للضغط</li><li>معرفة الصناعة</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/رشاقة التعلم</li><li>البحث عن المعلومات</li><li>مهارات الاتصال غير الرسمية</li><li>تعزيز التزام المستهلك والعميل في العمل</li><li>اتخاذ قرارات جيدة</li><li>التواصل الفعال مع الناس</li><li>التعامل مع الغموض/احتضان التغيير</li><li>النمو والتطوير المستمر للنفس</li><li>المساهمة بخبرة خاصة</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الترويج لمنتجات Aspen للممارسين الصحيين في منطقة محددة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل التسويق البراندية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الأحداث المحلية/ الدولية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات التعليمية والخبرة:</p><p>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس أمرًا إلزاميًا)</p><p>ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حساب رئيسي أو ما يماثل</p><p>واحدة (1) ويفضل في المستحضرات الصيدلانية</p><p>المهارات التقنية:</p><p>MS Office - معرفة عملية</p><p>نظام إدارة العلاقات مع العملاء / تقارير الاتصالات - معرفة عملية</p><p>السمات الأساسية:</p><p>معرفة السوق</p><p>المرونة والتحمل للغموض</p><p>المهارات التقنية/المهنية</p><p>الأهلية للمستهلكين</p><p>القدرة على التحمل والضغط</p><p>معرفة الصناعة</p><p>حل المشكلات</p><p>الاستماع النشط</p><p>الفضول/سرعة التعلم</p><p>البحث عن المعلومات</p><p>مهارات الاتصال غير الرسمية</p><p>الكفاءات في Aspen:</p><p>الأعمال</p><p>تعزيز التزام المستهلك و العملاء</p><p>اتخاذ قرارات جيدة</p><p>الناس</p><p>التواصل بشكل فعال</p><p>التعامل مع الغموض/ تقبل التغيير</p><p>الذات</p><p>النمو والتطوير المستمر</p><p>المساهمة بخبرة خاصة</p><p></p></section>

<p>الممثل خدمة العملاء في الدعم الفني لديه المهمة الأساسية في جمع ثم معالجة عن بُعد طلبات المستخدمين الذين يواجهون صعوبات في استخدام مكونات الحاسوب. بالتبليغ إلى قائد الفريق، تتكون مهمتهم من: حل مشكلات الاستغلال والصيانة الفنية من خلال معالجة الأسئلة وتقديم حلول تقنية وفقاً لمعايير الجودة والالتزام بالمهلة الزمنية. قبل البدء في المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم لمسؤولياتهم الموكلة إليهم.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>إتقان كامل للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في النطق والكتابة. مهارات الاستماع والتوجيه. قدرات تشخيص وتحليل جيدة. تدريب ناجح مرتبط بالكفاءة الفنية المطلوبة.</p>

<p>يمثل ممثل دعم العملاء الفني المهمة الأساسية في جمع ثم معالجة طلبات المستخدمين عن بعد الذين يواجهون صعوبات في استخدام معدات تكنولوجيا المعلومات. بالإبلاغ إلى قائد الفريق، تتمثل مهمته في: حل مشاكل الاستغلال والصيانة الفنية من خلال معالجة الأسئلة وتقديم حلول تقنية وفقًا لمتطلبات الجودة والمهلة الزمنية. قبل البدء في المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>إتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة شفهية وكتابية جيدة. مهارات استماع وتوجيه جيدة. قدرة تشخيصية وتحليلية جيدة. تدريب ناجح مرتبط بالكفاءة التقنية المطلوبة. خبرة في الدعم الفني مطلوبة إذا أمكن.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يمتلك ممثل دعم العملاء الفني المهمة الرئيسية في جمع ثم معالجة عن بُعد طلبات المستخدمين الذين يواجهون صعوبات في استخدام معدات الحاسوب. تقارير إلى قائد الفريق، ومهمتهم تتكون من: حل المشاكل التشغيلية والصيانة الفنية من خلال معالجة الأسئلة وتقديم حلول تقنية وفق أسس الجودة والمواعيد النهائية. قبل تولي المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>إتقان مثالي للغة الفرنسية، مع طلاقة في الكلام والكتابة. مهارات الاستماع والتوجيه. قدرة جيدة على التشخيص والتحليل. تدريب ناجح متعلق بالكفاءة التقنية المطلوبة</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>Position:</b>Sales Operation Associate<br><br><b>Job Description:</b><p>Principal Accountabilities<br>● Responsible for the day-to-day sales support and customer service activities for assigned accounts with primarily indirect sales. Performs sales support functions to provide the highest level of service and customer satisfaction while maintaining efficiencies in corporate operational processes and procedures. Serves as a liaison between Arrow’s internal resources (field sales, engineering, supplier marketing, manufacturing facilities, purchasing and other corporate departments), vendor resources and customers. Demonstrates a proactive approach and sense of urgency on our customers’ behalf, anticipates our customers’ requirements and communicates efforts in a timely and effective.<br>● Order Processing: processes routine/ smaller customer orders accurately and timely by reviewing PO's for accuracy, freight terms, transportation, pricing, technical specifications, part numbers and any other unique customer requirements. Resolve discrepancies with the customer prior to order entry; enter sales orders into the Arrow ERP system working with shared services teams to resolve any complex issues. Review backlog report throughout to determine how to fulfill orders most effectively while balancing product cost, customer delivery expectations and vendor availability.<br>● Customers Service and Service Requests: Meets customer service agreements established in SOW. Respond quickly ad professionally to customer requests for information relative to orders and RMA's requests for confirmations/invoices, credit status, expediting or shipping requirements. Documents all customer requests for product returns or maintenance cancellations in an Oracle ERP system. Obtains all related facts and makes the decision to accept or reject based on established guidelines.&nbsp;<br>●Backlog Management, Billing and Resolution of vendor Invoice Discrepancies and Claims: Maintain control of the open backlog of orders, service requests and RMA's from entry through billing. From ongoing reviews of open orders and SRs/RMAs determine if the vendors have shipped, entitled and or billed the order or return. Research and resolve vendor invoice variances caused by price, quantity, goods/services receipts, freight and tax code discrepancies.<br>● May manage customer quotes activities in line with customer specific&nbsp;strategies, quoting processes, and order management.</p><br><br><p><br>Job Complexity<br>● Entry level job with limited prior relevant training or work experience<br>● Acquires basic skills to perform routine tasks<br>● Work is prescribed and completed with little autonomy<br>● Has limited discretion to vary from established procedures<br>● Works with either close supervision or under clearly defined procedures</p><br><br><p><br>Experience / Education<br>Typically requires a minimum of 1 year of experience. For warehouse jobs: Typically requires at least 5 years of experience.</p><br><br><br><br><b>Location:</b>MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods)<br><br><b>Time Type:</b>Full time<br><b>Job Category:</b>Business Support<br> </div>

<p>The customer service representative in technical assistance has the main mission of collecting and processing requests remotely from users experiencing difficulties with the use of computer equipment. Reporting to the team manager, their mission consists of: Resolving technical exploitation and maintenance problems by processing questions and providing technical solutions according to quality and deadline imperatives. Before taking on the mission, complete training is provided to prepare them for the responsibilities entrusted to them.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Perfect mastery of the French language, with good oral and written fluency. Good listening and orientation skills. Good diagnostic and analytical ability. Successful training in relation to the technical skill requested. Experience in technical assistance is desirable.</p>

<p>الغرض من الدور: الترويج لمنتجات أسبن للمهنيين الصحيين في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع المهنيين الصحيين، وتسليم رسائل العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية والدولية.</p><p>المسؤوليات: تمثيل أسبن من خلال تحقيق المكالمات اليومية المستهدفة مع الأطباء والصيادلة. إجراء الأنشطة الترويجية والأنشطة الترويجية الأخرى. تحقيق ميزانية المبيعات في المنطقة المحددة. بناء علاقات إيجابية مستدامة مع المهنيين الصحيين المستهدفين والأطراف المعنية المختلفة. الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء المحدثة. مواكبة أحدث البيانات السريرية في مجال العلاج ذي الصلة، وعرض هذه البيانات ومناقشتها مع المهنيين الصحيين. رصد المنافسين، والبقاء على اطلاع بأنشطة المنافسين في منطقة محددة. تنظيم المواعيد واللقاءات مع الموظفين الصحيين في المجتمع والمستشفيات. تقديم منتجات أسبن في تسمية مناقصات المستشفيات. عرض أو تقديم المنتجات للموظفين الصحيين، بما في ذلك الأطباء والممرضين والصيادلة. إجراء البحوث الميدانية ذات الصلة. تلبية الاحتياجات التجارية والعلمية للمهنيين الصحيين. الحفاظ على سجلات مفصلة. حضور وتنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات واللقاءات. إدارة الميزانيات ومراجعة أداء المبيعات. كتابة التقارير وغيرها من الوثائق.</p><p>ما نبحث عنه في المرشحين</p><p>في أسبن، تُبنى ثقافتنا على القيم الأساسية التي تدفع نجاحنا وتعزز بيئة داعمة ومبتكرة. نقدر العمل الجماعي، حيث تأتي وجهات النظر والمهارات المتنوعة معًا لتعزيز الإبداع وحل المشكلات. الابتكار هو جوهرنا، حيث نسعى باستمرار إلى طرق أفضل لتحقيق أهدافنا والبقاء في طليعة صناعتنا. نظهر الالتزام من خلال تجاوز التوقعات وبناء علاقات طويلة الأمد، مع السعي دائمًا إلى التميز في كل ما نقوم به. تأسست نزاهتنا على ضمان أن توجهنا الصدق والسلوك الأخلاقي والمسؤولية قراراتنا. من خلال المضي قدمًا في هذا طلب الوظيفة، نفهم أنك تشارك هذه القيم، ونحن نتطلع إلى مراجعة طلبك والتواصل معك بشكل أكبر.</p><p>المتطلبات</p><p>المؤهلات والخبرة: ماجستير في الصيدلة و/أو خلفية علمية (غير إلزامي) ثلاث (0-3) سنوات كتمثيل طبي، أو مدير حساب رئيسي، أو ما شابه ذلك سنة (1) واحدة - ويفضل في مجال الأدوية</p><p>المهارات الفنية: إتقان استخدام MS Office - معرفة CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</p><p>السمات الرئيسية: معرفة السوق المرونة والتسامح مع الغموض المهارات الفنية/المهنية الصلة بالمستهلك القدرة على تحمل الإجهاد معرفة الصناعة حل المشكلات الاستماع النشط الفضول/القدرة على التعلم السعي للحصول على المعلومات مهارات التواصل غير الرسمية</p><p>كفاءات أسبن: العمل تعزيز التزام المستهلك والعملاء اتخاذ قرارات جيدة الناس التواصل بفعالية التعامل مع الغموض/الاستفادة من التغيير الذات النمو المستمر والمساهمة في الخبرة المتخصصة</p><p>مستوى العمل: متوسط الوظيفة: دائمة الراتب: حسب السوق الوظيفة: لا الموقع: الرباط</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهلات والخبرة: ماجستير في الصيدلة و/أو خلفية علمية (غير إلزامي) ثلاث (0-3) سنوات كتمثيل طبي، أو مدير حساب رئيسي، أو ما شابه ذلك سنة (1) واحدة - ويفضل في مجال الأدوية</p><p>المهارات الفنية: إتقان استخدام MS Office - معرفة CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</p><p>السمات الرئيسية: معرفة السوق المرونة والتسامح مع الغموض المهارات الفنية/المهنية الصلة بالمستهلك القدرة على تحمل الإجهاد معرفة الصناعة حل المشكلات الاستماع النشط الفضول/القدرة على التعلم السعي للحصول على المعلومات مهارات التواصل غير الرسمية</p><p>كفاءات أسبن: العمل تعزيز التزام المستهلك والعملاء اتخاذ قرارات جيدة الناس التواصل بفعالية التعامل مع الغموض/الاستفادة من التغيير الذات النمو المستمر والمساهمة في الخبرة المتخصصة</p>

<p>الغرض من الدور: الترويج لمنتجات أسبن للمهنيين الصحيين في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتسليم رسائل العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية والدولية.</p><p>المسؤوليات: تمثيل أسبن من خلال تحقيق المكالمات اليومية المستهدفة للأطباء والصيادلة. إجراء الأنشطة الترويجية (AVAs) وأنشطة الترويج. تحقيق ميزانية المبيعات في المنطقة المحددة. بناء علاقات إيجابية مستدامة مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين والأطراف المعنية المختلفة. الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء المحدثة. مواكبة أحدث البيانات السريرية في مجال العلاج ذي الصلة، وعرض هذه البيانات ومناقشتها مع المهنيين الصحيين. رصد المنافسين، والبقاء على اطلاع بأنشطة المنافسين في منطقة محددة. تنظيم المواعيد والاجتماعات مع موظفي الرعاية الصحية في المجتمع والمستشفيات. تقديم منتجات أسبن في تسمية مناقصات المستشفيات. عرض أو تقديم المنتجات للموظفين الصحيين، بما في ذلك الأطباء والممرضين والصيادلة. إجراء البحوث الميدانية ذات الصلة. تلبية الاحتياجات التجارية والعلمية للمهنيين الصحيين. الحفاظ على سجلات مفصلة. حضور وتنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات والاجتماعات. إدارة الميزانيات ومراجعة أداء المبيعات. كتابة التقارير وغيرها من الوثائق.</p><p>ما نبحث عنه في المرشحين في أسبن، ثقافتنا مبنية على القيم الأساسية التي تدفع نجاحنا وتعزز بيئة داعمة ومبتكرة. نقدر العمل الجماعي، حيث تأتي وجهات النظر والمهارات المتنوعة معًا لتعزيز الإبداع وحل المشكلات. الابتكار هو جوهرنا، حيث نسعى باستمرار إلى طرق أفضل لتحقيق أهدافنا والبقاء في طليعة صناعتنا. نظهر الالتزام من خلال تجاوز التوقعات وبناء علاقات طويلة الأمد، مع السعي دائمًا إلى التميز في كل ما نقوم به. تأسست نزاهتنا على ضمان أن توجهنا الصدق والسلوك الأخلاقي والمسؤولية قراراتنا. من خلال المضي قدمًا في هذا طلب الوظيفة، نفهم أنك تشارك هذه القيم، ونحن نتطلع إلى مراجعة طلبك والتواصل معك بشكل أكبر.</p><p>المتطلبات المؤهلات التعليمية والخبرة: ماجستير في الصيدلة و/أو خلفية علمية (غير إلزامي) ثلاث (0-3) سنوات كتمثيل طبي، مدير حساب رئيسي أو ما شابه ذلك سنة (1) واحدة - ويفضل في مجال الأدوية المهارات الفنية: إتقان MS Office - معرفة عملية CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية السمات الرئيسية: المعرفة بالسوق المرونة والتسامح مع الغموض المهارات الفنية/المهنية الصلة الملائمة للمستهلك القدرة على تحمل الإجهاد المعرفة بالصناعة حل المشكلات الاستماع النشط الفضول/القدرة على التعلم السعي للحصول على المعلومات مهارات التواصل غير الرسمية كفاءات أسبن: العمل تعزيز التزام المستهلك والعملاء اتخاذ قرارات جيدة الأشخاص التواصل بفعالية التعامل مع الغموض/الاستفادة من التغيير الذات النمو والتطور المستمر المساهمة بالخبرة المتخصصة مستوى الوظيفة متوسط نوع الوظيفة دائمة الراتب مرتبط بالسوق الوظيفة شاغرة لا الموقع الرباط</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><h3>المؤهلات التعليمية والخبرة:</h3><ul><li>ماجستير في الصيدلة و/أو خلفية علمية (غير إلزامي)</li><li>ثلاث (0-3) سنوات كتمثيل طبي، مدير حساب رئيسي أو ما شابه ذلك</li><li>سنة (1) واحدة - ويفضل في مجال الأدوية</li></ul><h3>المهارات الفنية:</h3><ul><li>إتقان MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</li></ul><h3>السمات الرئيسية:</h3><ul><li>المعرفة بالسوق</li><li>المرونة والتسامح مع الغموض</li><li>المهارات الفنية/المهنية الصلة</li><li>الملائمة للمستهلك</li><li>القدرة على تحمل الإجهاد</li><li>المعرفة بالصناعة</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/القدرة على التعلم</li><li>السعي للحصول على المعلومات</li><li>مهارات التواصل غير الرسمية</li></ul><h3>كفاءات أسبن:</h3><h4>العمل</h4><ul><li>تعزيز التزام المستهلك والعملاء</li><li>اتخاذ قرارات جيدة</li></ul><h4>الأشخاص</h4><ul><li>التواصل بفعالية</li><li>التعامل مع الغموض/الاستفادة من التغيير</li></ul><h4>الذات</h4><ul><li>النمو والتطور المستمر</li><li>المساهمة بالخبرة المتخصصة</li></ul>

<p>ساعد المسافرين عندما يحتاجونك أكثر. ممثل خدمة العملاء - الدار البيضاء، المغرب | في الموقع | دوام كامل معظم أدوار خدمة العملاء تدور حول الإجابة على الأسئلة. هذا الدور يتعلق بالتحمل المسؤولية. في <strong>Nuit e</strong>، تساعد فريق خدمة العملاء العملاء وشركاء السفر في حل مشكلات الحجز، والتغييرات غير المتوقعة، والشكاوى، والمشكلات الحساسة زمنياً. ستتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التذاكر، وتتعاون مع الفنادق والفرق الداخلية، وتبقى على اتصال بكل قضية حتى يحصل العميل على إجابة واضحة. إذا كنت هادئاً تحت الضغط، وتتواصل بثقة باللغة الفرنسية والعربية والإنجليزية، وتستمتع حقاً بمساعدة الآخرين، فستشعر وكأنك في منزلك هنا.</p><p>ماذا ستفعل كممثل خدمة عملاء، ستساعد العملاء والشركاء في العثور على الإجابة الصحيحة ودفع قضاياهم إلى الأمام. ستقوم بما يلي:</p><ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء والشركاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التذاكر.</li><li>الاستماع بعناية، وفهم المشكلة، وتقديم معلومات دقيقة.</li><li>إدارة الاتصالات الواردة والصادرة.</li><li>التحقيق في مخاوف الحجز والشكاوى والنزاعات.</li><li>التنسيق مع الفنادق والشركاء والفرق الداخلية لإيجاد الحلول.</li><li>إبقاء العملاء على اطلاع أثناء التحقيق في قضاياهم.</li><li>الحفاظ على سجلات واضحة ودقيقة لكل تفاعل.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة مع الاستمرار في تحمل مسؤولية تجربة العميل.</li><li>مشاركة المشكلات المتكررة والأفكار التي يمكن أن تحسن أدواتنا وعملياتنا.</li></ul><p>لماذا هذا الدور مختلف؟ هذا ليس دور مركز اتصال تقليدي حيث يقاس النجاح فقط بمدى سرعة إنهاء المحادثة. ستكون جزءاً من شركة تكنولوجيا سفر دولية حيث قد تنطوي كل قضية على شركاء وأنظمة وظروف مختلفة. ستحتاج إلى الاستماع والتحقيق والتعاون والتواصل بوضوح. الهدف ليس مجرد إغلاق تذكرة، بل مساعدة العميل في الوصول إلى النتيجة الصحيحة.</p><p>الأمور التي ستحلها قد يتصل بنا عميل لأن المعلومات في حجزه لا تتطابق مع ما استلمه الفندق. ما الذي يجب التحقق منه، ومن يجب الاتصال به، وكيف يمكنك إبقاء العميل على اطلاع؟ يشعر عميل بالإحباط لأن قضيته لم تحل بعد. كيف يمكنك الاعتراف بمخاوفه واستعادة ثقته ودفع القضية إلى الأمام؟ تلاحظ أن عدة عملاء يتصلون بنا بشأن نفس المشكلة. هل هي مشكلة في التواصل، أو فجوة في العملية، أو شيء يجب تصعيده إلى فريق آخر؟</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p>نبحث عن شخص:</p><ul><li>لديه 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مشابه يواجه العملاء.</li><li>يتواصل بثقة باللغة الفرنسية والعربية والإنجليزية.</li><li>يستمع بعناية ويتواصل بالتعاطف والاحترافية.</li><li>يبقى هادئاً عند التعامل مع الشكاوى أو المواقف الحساسة زمنياً.</li><li>يتحمل المسؤولية ويواصل المضي قدماً حتى يتم حل القضية.</li><li>يتمتع بمهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.</li><li>يشعر بالراحة عند العمل عبر أنظمة مختلفة وتعلم أدوات جديدة.</li><li>يتمتع بمهارات جيدة في إدخال البيانات والطباعة والمهارات الحاسوبية العامة.</li><li>يتمتع بالانتباه للتفاصيل وقدرة على إدارة أولويات متعددة.</li><li>مستعد لتناوب الدوامات النهارية والليلية وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.</li><li>يمكنه العمل من مكتبنا في الدار البيضاء.</li><li>تعتبر الخبرة في السفر، الضيافة، دعم العملاء B2B، أو منصات مثل Zendesk ميزة إضافية، لكنها ليست ضرورية.</li></ul>

<p>الترويج لمنتجات Aspen لمهنيي الرعاية الصحية في منطقة معيّنة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع HCPs، ونقل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p><p><strong>الملف المناسب المطلوب</strong></p><p><u>المؤهلات التعليمية والخبرة:</u></p><p>درجة دكتوراه/ ماجستير متعددة في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس إلزامياً)</p><p>ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حسابات رئيسية أو ما شابه</p><p>واحدة (1) يفضل في المستحضرات الصيدلانية</p><p><u>المهارات التقنية:</u></p><p>MS Office - المعرفة العملية</p><p>CRM / تقارير المكالمات - المعرفة العملية</p><p><u>سمات رئيسية:</u></p><p>معرفة السوق</p><p>المرونة والتحمل للغموض</p><p>المهارات التقنية/المهنية</p><p>الملاءمة للمستهلك</p><p>القدرة على التحمل والقدرة على مقاومة الإجهاد</p><p>معرفة الصناعة</p><p>حل المشكلات</p><p>الاستماع النشط</p><p>الفضول/المرونة في التعلم</p><p>البحث عن المعلومات</p><p>مهارات التواصل غير الرسمية</p><p><u>كفاءات Aspen:</u></p><p>الاعمال التجارية تعزيز الالتزام المستهلك والعملاء اتخاذ قرارات جيدة</p><p>الأشخاص التواصل الفعال التعامل مع الغموض/احتضان التغيير</p><p>الذات النمو المستمر والتطوير المساهمة بخبرة خاصة</p>

<p><b>الوصف</b></p><p>الغرض من الدور: الترويج لمنتجات Aspen للأطباء والمهن الصحية في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتقديم رسائل التسويق للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية. المسؤوليات: تمثيل Aspen من خلال تحقيق زيارات اتصالات يومية مستهدفة مع الأطباء والصيادلة. إجراء AVA والأنشطة الترويجية، تحقيق ميزانية المبيعات في الإقليم المحدد. بناء علاقات إيجابية مستدامة مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين وأصحاب المصلحة المختلفين. الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة. متابعة أحدث البيانات الإكلينيكية في منطقة العلاج ذات الصلة، وتقديمها ومناقشتها مع المهنيين الصحيين. رصد المنافسين، والبقاء على اطلاع بأنشطة المنافسين في منطقة محددة. تنظيم المواعيد واللقاءات مع موظفي الرعاية الصحية القائمين في المجتمع والمستشفيات. تقديم منتجات ASPEN في مخطط المناقصات في المستشفيات. عرض أو تقديم المنتجات لموظفي الرعاية الصحية، بما في ذلك الأطباء والممرضين والصيادلة. تنفيذ أبحاث ميدانية ذات صلة. تلبية الاحتياجات التجارية والعلمية للمهنيين الصحيين. الحفاظ على سجلات مفصلة. حضور وتنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات والاجتماعات. إدارة الميزانيات ومراجعة أداء المبيعات. كتابة التقارير والوثائق الأخرى.</p><p>ما نبحث عنه في المرشحين</p><p>في Aspen، تَبني ثقافتنا على قيم أساسية تقود نجاحنا وت foster بيئة داعمة ومبتكرة. نقدر العمل الجماعي، حيث تتكامل وجهات النظر والمهارات المتنوعة لتعزيز الإبداع وحل المشكلات. الابتكار في جوهرنا، حيث نسعى باستمرار لطرق أفضل لتحقيق أهدافنا والبقاء في طليعة صناعتنا. نظهر الالتزام من خلال تجاوز التوقعات وبناء علاقات طويلة الأمد، مع السعي دائماً للتميز في كل ما نقوم به. أساسنا من النزاهة يضمن أن الإخلاص والسلوك الأخلاقي والمسؤولية يوجه قراراتنا. من خلال المضي قدمًا في طلب التوظيف هذا، نفهم أنك تشارك هذه القيم، ونتطلع إلى مراجعة طلبك والتواصل معك أكثر.</p><p>المتطلبات</p><p>التعليم والمؤهلات والخبرة: درجة دكتوراه/ماجستير متعددة في الصيدلة أو خلفية علمية (غير إلزامية) ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حسابات رئيسية أو ما شابه ذلك، واحد (1) ويفضل في منتجات الأدوية. المهارات الفنية: MS Office - معرفة عملية، CRM/تقارير المكالمات - معرفة عملية. السمات الرئيسية: معرفة السوق، المرونة وتحمل الغموض، المهارات الفنية/المهنية، ملاءمة المستهلك، القدرة على التعامل مع الضغط والمواقف، معرفة الصناعة، حل المشكلات، الاستماع النشط، الفضول/رغبة التعلم، البحث عن المعلومات، مهارات التواصل غير الرسمي. كفاءات Aspen: الأعمال - تعزيز الالتزام المستهلك والشريك، اتخاذ قرارات جيدة؛ الناس - التواصل بفعالية، التعامل مع الغموض/تبني التغير؛ الذات - النمو المستمر والتطوير، المساهمة بخبرة خاصة.</p><p>مستوى العمل</p><p>مهارات عالية</p><p>نوع الوظيفة</p><p>دائم</p><p>الراتب</p><p>مرتبط بالسوق</p><p>الوظيفة متاحة للعامة/التوظيف المتكافئ</p><p>لا</p><p>الموقع</p><p>الرباط</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم والمؤهلات والخبرة: درجة دكتوراه/ماجستير متعددة في الصيدلة أو خلفية علمية (غير إلزامية) ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حسابات رئيسية أو ما شابه ذلك، واحد (1) ويفضل في منتجات الأدوية. المهارات الفنية: MS Office - معرفة عملية، CRM/تقارير المكالمات - معرفة عملية. السمات الرئيسية: معرفة السوق، المرونة وتحمل الغموض، المهارات الفنية/المهنية، ملاءمة المستهلك، القدرة على التعامل مع الضغط والمواقف، معرفة الصناعة، حل المشكلات، الاستماع النشط، الفضول/رغبة التعلم، البحث عن المعلومات، مهارات التواصل غير الرسمي. كفاءات Aspen: الأعمال - تعزيز الالتزام المستهلك والشريك، اتخاذ قرارات جيدة؛ الناس - التواصل بفعالية، التعامل مع الغموض/تبني التغير؛ الذات - النمو المستمر والتطوير، المساهمة بخبرة خاصة.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : <p><strong>وكالات القوى العاملة</strong> تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث يلعب<strong> التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة القريبة، الثقة والمشاركة الجماعية، مع إعطاء نفس الأهمية لـ<strong> الأداء</strong> وتحقيق النتائج. يدعم هذا الديناميكية <strong>نهج تنظيمي منظم</strong>، يعزز الجمود، الكفاءة والتنفيذ عالي الجودة. كما أن الانفتاح على الابتكار يقوي هذا التوازن، مما يدعم القدرة على التكيف في سوق يتطور باستمرار. </p><br><br> <br> الوظيفة : <p>نبحث نيابة عن عميلنا (مشغل اتصالات) عن <strong>ممثل مبيعات ميدانية مقيم في طنجة / مراكش.</strong></p><br><br><p><br><u>المهام الرئيسية:</u></p><br><br><ul><li>التنقيب عن عملاء جدد</li><li>بيع منتجات وخدمات مختلفة في قطاع B2B</li><li>تقديم تقارير نشاط أسبوعية</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة الدبلوم (Bac+2).</li><li>مهارات اتصالات جيدة.</li><li>خبرة أولى في المبيعات.</li><li>التعويض: راتب ثابت + متغير غير محدود يعتمد على الأهداف المحققة.</li><li>المنصب مقره طنجة ومراكش.</li></ul> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : <p><strong>Manpower Agences</strong> operates within a highly balanced culture, where <strong>collaboration</strong> plays a key role in the work environment. The company values close leadership, trust and collective engagement, while placing equal importance on <strong>performance</strong> and achieving results. This dynamic is supported by a <strong>structured organizational approach</strong>, promoting rigor, efficiency and quality execution. Openness to innovation further strengthens this balance, supporting adaptability in an evolving market. </p><br><br> <br> Job : <p>We are looking for on behalf of our client (telecom operator) a <strong>B2B Field Sales Representative.</strong></p><br><br><p><br><u>Main missions:</u></p><br><br><ul><li>Prospecting for new clients</li><li>Selling various B2B products and services</li><li>Providing weekly activity reports</li></ul> <br> <br> Required profile : <ul><li>Bac+2 (Associate's degree or equivalent).</li><li>Good communication skills.</li><li>First experience in sales.</li><li>Remuneration: fixed salary + uncapped variable based on achieved objectives.</li></ul> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : <p><strong>Manpower Agences</strong> operates within a highly balanced culture, where <strong>collaboration</strong> plays a key role in the work environment. The company values close leadership, trust and collective engagement, while placing equal importance on <strong>performance</strong> and achieving results. This dynamic is supported by a <strong>structured organizational approach</strong>, promoting rigor, efficiency and quality execution. Openness to innovation further strengthens this balance, supporting adaptability in an evolving market. </p><br><br> <br> Job : <p>We are looking for a <strong>B2B Field Sales Representative</strong> for our client (telecom operator).</p><br><br><p><br><u>Main tasks:</u></p><br><br><ul><li>Prospecting for new clients</li><li>Selling different B2B products and services</li><li>Reporting weekly on activity</li></ul> <br> <br> Required profile : <ul><li>Bac+2 (Associate's degree or equivalent).</li><li>Good communication skills.</li><li>First experience in sales.</li><li>Remuneration: fixed salary + uncapped variable based on achieved goals.</li></ul> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : <p><strong>Manpower Agences</strong> operates within a highly balanced culture, where <strong>collaboration</strong> plays a key role in the work environment. The company values close leadership, trust and collective engagement, while placing equal importance on <strong>performance</strong> and achieving results. This dynamic is supported by a <strong>structured organizational approach</strong>, promoting rigor, efficiency and quality execution. Openness to innovation further strengthens this balance, supporting adaptability in an evolving market. </p><br><br> <br> Job : <p>We are looking for a <strong>B2B Field Sales Representative</strong> for our client (a telecom operator).</p><br><br><p><br><u>Main tasks:</u></p><br><br><ul><li>Prospecting for new clients</li><li>Selling various products and services in the B2B segment</li><li>Providing a weekly activity report</li></ul> <br> Required profile : <ul><li>Bac+2 (equivalent to a 2-year college degree).</li><li>Good communication skills.</li><li>First experience in sales.</li><li>Compensation: fixed salary + uncapped variable based on achieved goals.</li></ul> <br><br> </div>