وظائف مدير العمليات في المغرب
٢٤١٢ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>كجزء من تطويرنا، يقوم عميلنا بتعيين مدير تسويق ومبيعات ذو ملف عمل حسي جدًا، قادر على التنفيذ والإدارة والقيادة.</p><br><br><p>نبحث عن ملف كامل: إبداع + رؤية + إدارة + خبرة ميدانية.</p><br><br><p>المسؤوليات<br>• تعريف وإدارة استراتيجية التسويق والمبيعات<br>• تنفيذ الإجراءات عمليًا (رقميًا وفعليًا)<br>• نشر الحملات (وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات، الحقل)<br>• تنفيذ إجراءات التسويق الميداني:<br>• الفعاليات، التفعيلات، الشراكات<br>• الإجراءات المحلية (منشورات، عروض، حضور ميداني)<br>• زيادة الإيرادات (الاكتساب والتحويل)<br>• التوقع، البيع، وإغلاق الشراكات<br>• متابعة الأداء وتحسينه باستمرار<br>• قيادة وتنسيق الفرق (التسويق / المبيعات)</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>الملف المطلوب<br>• ملف فعّال + مدير<br>• درجة الماجستير (بكالوريوس +5)<br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشابه<br>• خبرة في التسويق (عبر الإنترنت وفعلي) والمبيعات<br>• القدرة على الإدارة والتنفيذ معًا<br>• مهارات القيادة وإدارة الفريق<br>• الراحة في الاستقطاب والمبيعات<br>• الاستقلالية، الديناميكية، والنتيجة الموجهة<br>• شغف بالرياضة والترفيه والأعمال</p><br><br><p>المنصب موقع العمل<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإبلاغ إلى المدير العام، ستكون مسؤولاً عن تطوير إيرادات الفندق في شرائح السوق المؤسسي، MICE (الندوات، الفعاليات)، والترفيه. تشمل مسؤولياتك: الاستطلاع: التعرف بنشاط واقتراح عملاء جدد وحسابات مؤسسية في منطقة الدار البيضاء وعلى الصعيد الوطني. الاحتفاظ بالعملاء: إدارة وتغذية والاحتفاظ بمحفظة العملاء الحالية. التفاوض: إعداد مقترحات التسعير، التفاوض، وإنهاء عقود المؤسستية والمجموعات/الندوات. زيارات الفندق: تنظيم وإجراء زيارات ميدانية للعملاء المحتملين ووكالات الشركاء. التقارير: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتقديم التقارير المنتظمة للإدارة.</font></font></p><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة متقدمة (البكالوريوس + 4/5 سنوات) في الأعمال التجارية أو التسويق أو إدارة الفنادق. خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل (مدير مبيعات) ضمن فندق من 4 إلى 5 نجوم. شبكة قوية من العملاء المحترفين (محفظة مؤسسية ووكالات MICE نشطة في الدار البيضاء). مهارات تفاوض وتواصل ممتازة. دقة وتنظيم وتوجه نحو النتائج. إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية (مكتوبة ومحادثة). </font></font></p>
<p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">تقريراً إلى المدير العام، أنت مسؤول عن تطوير إيرادات الفندق في قطاعات الشركات، الاجتماعات والحوافز (MICE)، والترفيهية.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">الاستكشاف: حدد وتواصل بنشاط مع عملاء جدد وحسابات تجارية في منطقة الدار البيضاء وعلى المستوى الوطني.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">ولاء العملاء: إدارة ورعاية والاحتفاظ بمحفظة العملاء الحالية.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">التفاوض: إعداد مقترحات التسعير، التفاوض وإنهاء عقود الشركات وعقود المجموعات/الندوات.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">زيارات الفندق: تنظيم وإجراء زيارات ميدانية لعملاء محتملين ووكالات شريكة.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">التقارير: متابعة مؤشرات أداء المبيعات (KPIs) والإبلاغ بانتظام إلى الإدارة بالنتائج.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">تعليم عالٍ (بكالوريوس+4/5) في التجارة أو التسويق أو إدارة الفنادق.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مشابهة (مدير المبيعات / مدير تجاري) ضمن فندق 4 نجوم أو 5 نجوم.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">شبكة عملاء محترفين قوية (محفظة شركات ووكالات MICE نشطة في الدار البيضاء).</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">مهارات تفاوض ممتازة ومهارات تواصل بين شخصية.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">الدقة والتنظيم وثقافة مركزة على النتائج.</font></font></p><p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">إتقاني التام للفرنسية والإنجليزية (كتابة وتكلماً).</font></font></p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>Job Description </b></font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Analyze the client's explicit and implicit needs, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Handle metallurgical or other non-conformities, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Write the non-conformity report, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Ensure the control and verification of deliverables' conformity, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Make necessary corrections after the deliverable has been checked by the controller, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Hold technical meetings with the client if needed, and internally with the project team, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Contribute to the monitoring and planning of project activities, costs, and associated risks, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Anticipate project deviations and share risk management with management, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Propose areas for improvement, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Compile technical documentation, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Execute services in accordance with the contract, specified codes, and internal rules. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Inform the project manager and/or activity manager of the progress of assigned tasks </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Process changes </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Create, adapt, and develop tools and document business cases </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Comply with quality rules and procedures in collaboration with the project quality facilitator. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Requirements </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">: Starting with a relevant internship in the metallurgical field or demonstrating experience in aeronautics or automotive as a Materials Engineer. </font></font><br><br></div></section>
<p><br></p> <p> </p> <p> </p> <p> <b>About the location:</b> </p>A GARDEN SANCTUARY IN THE HEART OF THE RED CITY. Perfectly situated between the city s ancient medina and the cosmopolitan neighbourhoods of the Ville Nouvelle, Four Seasons Resort Marrakech welcomes you with a blissful retreat 16 hectares (40 acres) filled with Moorish gardens and refreshing pools. Here, traditional values and contemporary comforts unite. Experience true relaxation at our Moroccan spa, let the kids play in their very own kasbah, and take in views of the Atlas Mountains from your private terrace.<p> </p> <p> </p> <p>Main Duties and Responsibilities</p> <p> </p> <p>1. To check in guests and perform subsequent administrative procedures, ensuring speedy allocation of rooms by liaising with Housekeeping and Room Service, through monitoring departures and room status.</p> <p> </p> <p>2. To escort guests and familiarize them with facilities and services.</p> <p> </p> <p>3. To produce and distribute relevant information lists to other departments.</p> <p> </p> <p>4. To be responsible for cash floats, reporting shortages/overages to the Front Office Manager, General Cashier and Director of Finance.</p> <p> </p> <p>5. To take reservations, amendments and handle general enquiries regarding bookings.</p> <p> </p> <p>6. To prepare all pre-registration for the following day's arrivals.</p> <p> </p> <p>7. To update guest history records, matching with reservations to ensure continuity of standards to regular guests and process new guest histories after departure.</p> <p> </p> <p>8. To handle all facsimiles, e-mails and typing as requested.</p> <p> </p> <p>9. To be able to multitask and work in a demanding environment</p> <p> </p> <p>10. To give a detailed hand over to the oncoming shift.</p> <p> </p> <p>11. To ensure a high standard of grooming, deportment and personal hygiene.</p> <p> </p> <p>12. To adhere to health and safety, fire and bomb procedures laid down by the hotel.</p> <p> </p> <p>13. To carry out any other duties as requested by the Front Office Manager or Duty Manager and to be willing and able to cross train and assist as needed in Reservation and Telephone duties.</p> <p> </p> <p>14. To assist all other Front Office departments whenever needed as long as previously trained for.</p> <p> </p> <p>15. To be a welcoming and attentive presence in the Lobby.</p> <p> </p> <p>16. To perform all task to Four Seasons standards.</p> <p> </p> <p>17. To develop all task regarding the night shift.</p> <p> </p> <p>18. To be able to easily interact with guest and deal with basic complains.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>سوريك</strong> تتميز بـ <strong>ثقافة تعاونية بشكل قوي</strong>، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظفين في قلب طريقة عمل المؤسسة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة، وتماسك الفريق وأساليب قيادة قرب وداعمة. تُكمل هذه الأسس التعاونية ب<strong>تركيز ابتكار معتدل</strong>، يشجع المبادرة والانفتاح على الأفكار الجديدة. إطار تنظيمي <strong>مهيكل</strong> يدعم الكفاءة التشغيلية، في حين أن الأداء التنافسي يلعب دوراً محدوداً أكثر.
</p><br><br>
<br> العمل : <p>مع الإشراف من مديرية المزارع الوطنية، ستكون مهمتك مسؤولاً عن جميع جوانب الحياة اليومية للخيول في المزرعة / مركز التكاثر، وبالتالي الإسهام في رفاهيتها وأدائها الأمثل.</p><br><br><p>وعليه، ستكون أنشطتك الرئيسية كالتالي:<br><strong>التغذية والتغذية</strong><br>- توزيع الطعام وفق النظام الغذائي الذي طوره موظف التربية والتكاثر لكل حصان<br>- ضمان جرعة دقيقة من الحصص<br>- سقي الخيول عند الضرورة في غياب قدوري الماء التلقائي<br><strong>العناية بالجسم</strong><br>- إجراء التمشيط اليومي للخيول تحت رعايتك<br>- العناية بالأظلاف وفق الجدول والإجراءات التي وضعها موظف التربية والتكاثر<br><strong>المراقبة والصحة</strong><br>- مراقبة عامة لحالة الخيول باستمرار<br>- التفاعل بإبلاغ مدير الحظيرة أو رئيس مركز تكاثر الخيول أو موظف التربية والتكاثر عند وجود إصابة أو علامات مشكلة صحية بسرعة<br>- التعرف على أي سلوك غير عادي والإبلاغ عنه<br><strong>المساعدة البيطرية</strong><br>- التعاون بشكل وثيق مع الطبيب البيطري أثناء الولادة (استود الخيول الإناث)<br><strong>التدريب والنشاط</strong><br>- العمل بالخيول باليد، وركوبها، أو حرة وفق الجدول الذي حدده مدير الحظيرة/رئيس التكاثر/موظف التربية والتكاثر<br><strong>الصيانة الهيكلية</strong><br>- تنظيف الحظائر بانتظام<br>- تجديد bedding لراحة الخيول<br>- صيانة المأكل والماء بتنظيفها<br>- ضمان النظافة العامة للحظائر<br>- ضمان صيانة السلاح وفق الجدول الذي وضعه مدير الحظيرة/رئيس مركز التكاثر السريع/رئيس التربية والتكاثر<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>كمرشح محتمل:<br>- لديك مؤهل في إنتاج الحيوان أو ما يعادله، مع خبرة مرغوبة في بيئة خيول.<br>- لديك معرفة بالتكاثر والعناية والتغذية والوراثة.<br>- لديك حُسّ الخدمة والنظافة<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>سوريك</strong> يتميز بـ <strong>ثقافة تعاونية قوية</strong>، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظف هي محور طريقة عمل المنظمة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة، وتماسك الفريق، ونمط قيادة قريب وداعم. هذه الأرضية التعاونية تكملها <strong>تركیز ابتكار معتدل</strong>، مما يعزز المبادرة والانفتاح على الأفكار الجديدة. إطار تنظيمي مهيكل يدعم الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الأداء التنافسي دوراً محدوداً أكثر.
</p><br><br>
<br> العمل : <p>التقرير إلى الإدارة التجارية، مهمتك الأساسية هي إدارة عملية الإيرادات لدى SOREC، من تسجيل الرهان إلى إيداع الأموال، مع احترام المعايير والإجراءات الداخلية، وأن تكون بديلاً لمدير الفرع في غيابه. وبناءً عليه، ستكون أنشطتك الرئيسية كالتالي:</p><br><br><p><strong>إدارة عمليات الرهان:</strong></p><br><br><ul><li>تسجيل رهانات العملاء من خلال مراقبة رصيد النقد في الوكالة؛</li><li>إجراء فحوصات غير معلنة لدفاتر النقد الخاصة بمشغل الوكالة؛</li><li>التحكم في المعدات الفنية لعمليات الرهان: المحطات، الاحتمالات، البث؛</li></ul><p><strong>التحكم في الأموال في الوكالة:</strong></p><br><br><ul><li>ضمان استلام/تسليم الأموال لفرق النقد بالحوالة؛</li><li>التحقق من الاتساق العام لتقارير نهاية اليوم؛</li><li>الإدارة الإدارية للوكالة؛</li><li>إعداد وضع النقد، مع التأكد من أن المبالغ تتطابق مع تقارير S2A وأن المعلومات المدخلة في نظام S3K دقيقة؛</li></ul><p><strong>دور المساعد في غياب CDA:</strong></p><br><br><ul><li>التصرف كمدير فرع مؤقت؛</li><li>تحمل مسؤولية عملاء الوكالة المهمين بالتنسيق مع مدير الفرع؛</li><li>تحسين أداء الوكالة؛</li><li>اقتراح إجراءات لتحسين أداء الوكالة؛</li><li>ضمان جودة الخدمة للعملاء.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>كمرشح محتمل:</strong></p><br><br><ul><li>لديك شهادة Bac+2/3 في الإدارة أو المالية، أو ما يعادلها، مع خبرة من 2 إلى 5 سنوات، ويفضل في دور مماثل.</li><li>لديك مهارات في إدارة الإيرادات</li><li>لديك معرفة بالمحاسبة</li><li>لديك معرفة باللوائح التنظيمية للألعاب</li><li>لديك معرفة بتسجيل رهانات العملاء</li><li>أنت متمكن من منتجات الرهان في سباقات الخيول المختلفة</li><li>أنت متمكن من إدارة النقد والتدفقات المالية</li><li>أنت متمركز حول العميل</li><li>أنت قادر على احترام قواعد وإجراءات المهنة</li><li>لدیکك مهارات اتصال وتقرير جيدة</li><li>لديك حس التفاصيل والتحليل والدقة</li><li>أنت قادر على مقاومة الضغط</li><li>أنت منضبط، ملتزم، متاح، وقادر على السلوك الأخلاقي</li><li>أنت قادر على العمل ضمن فريق والتكيف مع التغيير (قيادة إبداعية)</li></ul> <br><br> </div>
<section><p class= "heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class= "heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class= "paragraph"><p>الترويج لمنتجات Aspen للممارسين الصحيين في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع MHPs، وتوصيل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الأحداث المحلية/الدولية.</p></div></section><section><p class= "heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class= "paragraph"></p><p>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس إلزاميًا) ثلاث (0-3) سنوات كممثل طبي، مدير حساب رئيسي أو ما يماثل واحد (1) يفضل في المستحضرات الصيدلانية- المهارات التقنية: MS Office - معرفة عمليةCRM / تقرير الاتصال - معرفة عملية السمات الأساسية: المعرفة بالسوق المرونة وتقبل الغموض المهارات التقنية/المهنية صلة بالاستهلاك القدرة على التحمل والضغط المعرفة بالصناعة حل المشكلات الاستماع النشط الفضول/التعلم السريع البحث عن المعلومات مهارات الاتصال غير الرسمية كفاءات ASPEN: الأعمال تعزيز الالتزام بالعمل مع المستهلك والعميل اتخاذ قرارات سليمة الأشخاص التواصل بفعالية التعامل مع الغموض/تبني التغيير الذات النمو والتطور المستمر المساهمة بالخبرة الخاصة</p><p></p></section>
<div><b> About the Role </b><p>As a <strong>CBRE Technical Assistant Manager</strong>, you will assist with the management of the team responsible for all mechanical and electrical operations, maintenance, communications, energy management, and workforce development programs for a facility, campus, or portfolio of buildings.</p> <p>This role is part of the <strong>Engineering and Technical Services</strong> job function, supporting the delivery of high-quality technical services, preventive maintenance, repairs, operational excellence, and client-focused facility management.</p> <p>You will work closely with technical teams, clients, tenants, contractors, vendors, and internal stakeholders to ensure the safe, efficient, and reliable operation of building systems and services.<br> <br> <strong>What You Will Do:</strong> </p> <ul> <li>Provide formal supervision for employees. Monitor the training and development of staff. Conduct <br>performance evaluations and coaching. Oversee the recruiting and hiring of new employees.</li> <li>Coordinate and manage the team's daily activities. Establish work schedules, assign tasks, and cross-train staff.</li> <li>Set and track staff and department deadlines. Mentor and coach as needed.</li> <li>Manage operations and maintenance for assigned facilities. </li> <li>Assist in the development of operating and capital budgets.</li> <li>Implement improvements for preventive maintenance programs on an ongoing basis. </li> <li>Maintain effective building-specific maintenance and safety procedure manuals.</li> <li>Coordinate maintenance efforts with outside contractors, tenant finish personnel, and technicians.</li> <li>Oversee all building systems including fire/life safety, plumbing, HVAC, and electrical issues. </li> <li>Must remain current with the latest technology trends.</li> <li>Guide ongoing communication with tenants, clients, owners, facility management team, and vendors.</li> <li>Facilitate the acquisition of new management contracts and maintain as-built drawings.</li> <li>Respond to emergency situations and customer concerns.</li> <li>Lead by example and model behaviors that are consistent with CBRE RISE values. </li> <li>Influence parties of shared interests to reach an agreement.</li> <li>Apply knowledge of own discipline and how own discipline integrates with others to achieve team and <br>departmental objectives.</li> <li>Identify, troubleshoot, and resolve day-to-day and moderately complex issues that may or may not be evident in existing systems and processes. </li> </ul> <strong>What You will Need:</strong> <br> <ul> <li>Master's Degree preferred with 4-6 years of relevant experience. In lieu of a degree, a combination of experience and education will be considered. </li> <li>Experience in HVAC System, electrical Systems, Fire Fighting, Projects management </li> <li>Experience in the areas of staffing, selection, training, development, coaching, mentoring, measuring, appraising, and rewarding performance and retention preferred. </li> <li>Ability to guide the exchange of sensitive, complicated, and difficult information, convey performance expectations, and handle problems. </li> <li>Leadership skills to motivate team impact on quality, efficiency, and effectiveness of the job discipline and department. </li> </ul> <p> <strong>Key Competencies</strong> </p> <ul> <li> <strong>Leadership:</strong> Lead, coach, develop, and motivate technical teams.</li> <li> <strong>Technical Expertise:</strong> Strong knowledge of HVAC, electrical, fire/life safety, and building systems.</li> <li> <strong>Problem Solving:</strong> Diagnose issues, identify root causes, and make effective decisions under pressure.</li> <li> <strong>Client & Stakeholder Management:</strong> Communicate effectively and build strong relationships with clients, tenants, contractors, and vendors.</li> <li> <strong>Organization:</strong> Manage multiple priorities, deadlines, maintenance activities, and projects effectively.</li> <li> <strong>Safety & Compliance:</strong> Promote a strong safety culture and ensure compliance with procedures and regulations.</li> <li> <strong>Business Acumen:</strong> Understand budgets, costs, efficiency, and the link between technical performance and client satisfaction.</li> <li> <strong>Personal Attributes:</strong> Proactive, accountable, organized, adaptable, inquisitive, collaborative, and results-oriented.<br> </li> </ul> <br>If this opportunity speaks to you, please submit your applications.<br> <em>NB: Resumes must be in English</em> <br> <br> </div>
<div></div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p> <strong>The Customer Success Account Manager</strong> <strong>(CSAM)</strong> is responsible for the relationship with assigned number of corporate customers at the technical level and for the escalation management.</p> <p> </p> <p>CSAM increases customer satisfaction and loyalty to the company, enhances efficiency of Kaspersky product usage by our customers, improves security posture of customers through effective IS consulting and guidance as well as builds and maintains relationships with key customer contacts at the business level.</p> <p> </p> <p> <strong>Responsibilities:</strong> </p> <ul> <li>Provide technical support to customers under MSA support contract, and/or standard support;</li> <li>Build, maintain good working relationship with assigned MSA accounts, and ensure their satisfaction with Kaspersky support and products;</li> <li>Accountable for the renewal of MSA contracts and growth of new MSA customers together with sales team;</li> <li>Take initiative on technical skills, self-learning and development towards obtaining Kaspersky Certifications;</li> <li>Apply system analysis techniques and procedures and consult with end users to diagnose product and system issues, and determine appropriate system configurations and specifications to optimize usage of Kaspersky products;</li> <li>Resolve, manage, escalate, and drive satisfactory resolution of customers technical support issues based on Kaspersky products and technologies;</li> <li>Communicate progress on a regular basis to stakeholders in the customer/partner organizations for normal and escalated technical issues;</li> <li>Understand customer business requirements so as to recommend improved software settings/tasks/policies, or hardware upgrades for effective operation of Kaspersky applications;</li> <li>Comply with the technical support workflow/processes as prescribed by HQ;</li> <li>Proactively contribute to the enrichment of our Knowledge Base;</li> <li>Deliver Kaspersky Professional Services for Kaspersky Solutions to B2B clients (this includes but not limited to implementation, training, configuration, migration, health checks, project management);</li> <li>Deliver consultative-based knowledge transfer and documentation to Kaspersky s clients;</li> <li>Monthly reporting to MSA Client and management;</li> <li>Be the technical support representative in the home country, taking ownership for customer/partner support escalations, and drive issue resolution using established processes and procedures in a timely manner.</li> </ul> <br> <p> <strong>Required Communication Skills:</strong> </p> <ul> <li>English verbal communication skills at the professional level;</li> <li>Written English communication skills at the professional level;</li> <li>Ability to engage effectively with clients at the senior technical and middle management levels;</li> <li>Strong interpersonal and negotiation skills.</li> </ul> <p> </p> <p> <strong>Required Technical Skills:</strong> </p> <p> </p> <p> <i> <strong>Advanced:</strong> </i> </p> <ul> <li>Microsoft OS (Server 2019+ and Windows 10+), MS Certified is an advantage;</li> <li>Linux OS (Ubuntu, CentOS);</li> <li>Enterprise Networking Technologies (eg. TCP/IP, DNS, Firewall, Active Directory);</li> <li>Virtualization environments (VMware EXSi, Hyper-V);</li> <li>Troubleshooting skills including the ability to analyse logs, traces, and dump files (Wireshark, Windows Logs, Windows Performance).</li> </ul> <p> <i> <strong>Intermediate:</strong> </i> </p> <ul> <li>MS SQL and MS Exchange;</li> <li>Web and Messaging Systems.</li> </ul> <p> <i> <strong>Optional:</strong> </i> </p> <ul> <li>Kaspersky product certifications;</li> <li>CompTIA CASP+.</li> </ul> <p> </p> <p> <strong>Education / Technical Certifications:</strong> </p> <ul> <li>Completed degree (BS) in Information Technology, Computer Science or equivalent;</li> <li>7+ years of experience in IT industry; 4+ years of experience in IT security;</li> <li>MCP or equivalent : Windows Server 2019+ and Windows 10+;</li> <li>CCNA beneficial;</li> <li>VMware EXSi;</li> <li>Linux.</li> </ul> <p> <i>* Candidate will be required to pass Kaspersky Internal core certifications within 3 months after on-boarding.</i> </p> <p> </p> <p> <strong>Other Required Skills:</strong> </p> <ul> <li>Positive attitude in taking on ownership for issue resolution, root cause analysis, and remediation;</li> <li>Analytical Troubleshooting Skills;</li> <li>Ability to articulate issues clearly, communicate next steps with confidence;</li> <li>Sound decision making and critical thinking skills;</li> <li>Good time management, organization and prioritization skills.</li> </ul> <p> </p> <p><br></p></div></section>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>المجالات الرئيسية للمسؤولية:<br>إبقاء، تعزيز وصيانة التفاعل مع قادة الأبحاث CVRM (KEEs)<br>•<br>70% من الوقت مخصص للأنشطة الميدانية حيث 60% ستكون في الميدان فعلياً للتواصل مع مزودي الرعاية الصحية (HCPs) وأصحاب المصلحة الخارجيين عبر الإقليم والعلامات التجارية (10% للتحضير للزيارات والاتصالات مع KEEs للمواعيد)<br>•<br>مرتان أسبوعياً في المكتب لمتابعة أنشطة الميدان مع رئيس الطب وتحديد خطة زيارات KEEs .<br>•<br>تحديد مبكر لـ HCPs ذوي الخبرة العلمية العالية في الممارسة العلاجية المحلية للتعاون في أنشطة تسويق طبي محددة<br>•<br>تطوير وتنفيذ خطة تفاعل KEEs بالتعاون مع MSL/الدواء/مدير الخط وقيادة TA. مراجعة هذه الخطة مع MSL/الدواء/مدير الخط كل ربع سنة، تطوير خطة زيارات KEEs - وهذا يشمل خطة قبل الزيارة/التفاعل مع أهداف زيارة واضحة ونقاط نقاش رئيسية للزيارة والبيانات التي ستشارك وتناقش مع KEE لكل KEE في القائمة.<br>•<br>تطوير المعرفة العلمية الخاصة للمناقشة حول جميع جوانب البيانات التي ستشارك مع KEE بشكل علمي، موضوعي ومتوازن من خلال مناقشات 1:1. التحضير لمثل هذه التفاعلات من خلال مناقشات مجموعة الأقران. الاستجابة لطلبات معلومات غير مرغوبة حول منتجات AZ غير المعتمدة أو استخدامات غير معتمدة للمنتجات المعتمدة، وتقديم مثل هذه البيانات بشكل موضوعي ومتوازن وأدلة. تطوير قاعدة بيانات لقيادات الرأي الرئيسية وتقديم التوصيات للمشاركة في مجلس استشاري<br>•<br>تقديم تحديثات علمية بشكل استباقي لـ KEEs وتحديد صلة البيانات بالمجتمع العلمي.<br>•<br>تطوير خطة التفاعل مع السوق/ EE محلياً بالاشتراك مع غيره من MSLs، تحديد وتقسيم KEEs وفقاً لاهتماماتهم العلمية وارتباطاتهم وبناء شبكة EE قبل الإطلاق وبعده<br>•<br>المشاركة بشكل عابر التخصصات مع فريق العلامة التجارية لـ TA<br>بناء والحفاظ على علاقات قائمة على الثقة مع أصحاب المصلحة الخارجيين CVRM، وتطوير أو بدء برامج علمية لاستكشاف الاحتياجات الطبية غير الملباة في مجال الأمراض ذات الأولوية</p><br><p>بناء علاقة AZ مع أصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين (مثلاً جماعات مناصرة المرضى، منظمات طبية رئيسية، صيدليات المستشفيات). إيجاد فرص للتعاون مع هذه الجهات الخارجية. توفير دعم علمي في فعاليات CME ومن خلال الرعاية/الشراكة الطبية المناسبة.<br>•<br>التصرف كخبير علمي في مجال المرض من خلال تقديم تحديثات علاجية لأصحاب المصلحة الخارجيين<br>•<br>المساعدة في تسهيل مشاريع الأبحاث المحلية<br>•<br>العمل مع HCPs في الأنشطة العلمية التي تساهم في تقدم فهم المرض<br>•<br>تحديد وتوصية KEEs لمجالس الاستشارية.<br>•<br>تحديد المتحدثين المحتملين وتدريب المتحدثين حسب الحاجة.<br>•<br>التفاعل في الميدان مع المجتمع الطبي في سياق مشاريع طبية متعددة، مثل التجارب السريرية، ESRs، الاجتماعات التبادل العلمي<br>•<br>النقاش حول إمكان المشاركة في بحث طبي محلي مثل ESR و RWEs<br>•<br>الاستجابة لأسئلة خارج التسمية من KEEs.<br>التصرف كخبير علمي في مجالات CVRM ذات الأولوية للأطراف الداخلية</p><br><p>الاستمرار في اكتساب وتحديث المعرفة العلمية اللازمة في مجال العلاج والمركبات ذات الصلة.<br>•<br>توفير فهم للمساهمين الداخليين في AZ حول المجتمع الطبي المحلي، والممارسة السريرية، والاتجاهات والفجوات الحقيقية أو المتصورة في المعرفة العلمية والعلاج الطبي ومعلومات المنافسين<br>•<br>تقديم تحديثات منتظمة حول الشراكات مع HCPs كمحاضرين، أو في سياق مشاريع طبية<br>•<br>بدء وتنفيذ تدريب وتطوير موظفي AZ المناسبين حول المعلومات الخاصة بالبيانات السريرية الحالية والناشئة والاتجاهات في الطب السريري والممارسة ضمن TA<br>•<br>مشاركة رؤى KEEs إلى اجتماعات فريق العلامة التجارية وتقديم مدخلات لتطوير خطط الشركة الطبية والعلامة التجارية<br>•<br>العمل مع فريق داخلي متعدد الوظائف على إدراج في قائمة النظام الغذائي ( formulary )<br>•<br>تقديم دعم علمي في فعاليات AZ التعليمية الممولة<br>•<br>جمع ومراقبة ومشاركة معرفة المنافسين التي قد تؤثر على استراتيجيات الشركة<br>•<br>التخطيط والتنفيذ للأنشطة الطبية الإقليمية خلال عمليات إطلاق المنتج.<br>إثبات مستمر لتطور الخبرة العلمية في مجال CVRM ذات الأولوية لدى الشركة<br>•<br>حضور المؤتمرات العلمية ذات الصلة واجتماعات HCP لجمع معرفة جديدة عن مركبات AZ ومعلومات المنافسين ومجال العلاج<br>•<br>التفاعل الإيجابي والاستجابة للتوجيه والتغذية الراجعة من مدير MSL وقائد TA.<br>•<br>في العمل اليومي يأخذ وقتاً للتفكير في تفاعل العملاء ويعمل على المجالات التي اتفق عليها مع مدير MSL كأولويات للتطوير. تطوير القدرة الوظيفية في الدور<br>•<br>إظهار قيم AZ بشكل استباقي<br>•<br>تحديد مجالات التطوير الذاتي ومناقشة الاحتياجات التطويرية مع مدير السطر باستخدام مبدأ 70-20-10 (التعلم بالتجربة، التدريب/التواصل/التعلم القائم على العلاقات والتدريب داخل الصف) والمشاركة النشطة في تدريبات AZ ومشاريع واجتماعات وفقاً لاحتياجات التطوير<br>الالتزام بمبادئ الشركة وقواعد السلوك الصناعي المعمول بها وأيضاً الامتثال لقوانين البلد المحلية<br>•<br>الحفاظ على تحديث منتظم والعمل ضمن القواعد ذات الصلة للسلوك والتفاعلات الأخلاقية (EI)، بما في ذلك GPEI وSOPs، ودليل MSL العالمي لـAZ<br>•<br>التأكد من فهم سياسات AZ عند التواصل مع KEEs وأصحاب المصلحة الخارجيين<br>•<br>تعيين دور وظيفي مطلوب للـ MSL عبر SABA Cloud<br>المعايير الدنيا والكفاءات<br>•<br>في حالة جهExternal: الحد الأدنى من 2 إلى 3 سنوات خبرة في دور مماثل في الشؤون الطبية<br>•<br>خبرة في الأمراض النادرة ميزة كبيرة.<br>•<br>في حالة داخلي: الحد الأدنى 18 شهراً من الخبرة داخل AstraZeneca<br>•<br>سجلات نجاح للسنوات الأخيرة<br>•درجة علمية متقدمة أو في علوم الحياة، مع معرفة سريرية بمجال العلاج المعين.<br>•<br>القدرة على التفاعل وإدارة مجموعة من أصحاب المصلحة داخلياً وخارجياً<br>•<br>رخصة قيادة<br>•<br>الطموح الطبي ضمن IDP مناسب<br>•<br>معرفة تقنيات العرض والتفاوض والقيادة؛<br>•<br>مهارة في بناء شبكة علاقات بين الأشخاص مع العملاء الداخليين والخارجيين؛<br>•<br>إظهار مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة؛<br>•<br>التوفر للسفر للأعمال.<br>•<br>طلاقة في الإنجليزية.<br>•<br>لا توجد إجراءات تأديبية أو تقارير سوء سلوك خلال آخر سنة.<br>•</p><br><p><b>تاريخ النشر</b></p><br>14-يول-2026<p><b>تاريخ الإغلاق</b></p><br>21-يول-2026<p>تبنّي أسترازينيكا التنوع وتكافؤ الفرص. نحن ملتزمون ببناء فريق شامل ومتنوّع يمثل جميع الخلفيات، مع أكبر قدر ممكن من وجهات النظر، واستغلال مهارات رائدة في الصناعة. نؤمن بأن كلما كنّا أكثر شمولاً كان عملنا أفضل. نرحب ونأخذ بعين الاعتبار طلبات الانضمام إلى فريقنا من جميع المرشحين المؤهلين، بغض النظر عن خصائصهم. نلتزم بجميع القوانين والتنظيمات المعمول بها في عدم التمييز في التوظيف (والتوظيف)، فضلاً عن متطلبات تفويض العمل والتحقق من أهلية العمل.</p><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مدير مشروع معدات الاختبار: مدير مشروع في الموقع لمعدات الاختبار في السيارات: يساعد أقسام مختلفة في الاستثمارات المستقبلية والترقيات الفنية. دور مدير المشروع هو دعم العملاء في تنفيذ/تكييف معدات اختبار التحقق (أفرخ الاختبار، المختبرات). يشاركون في تحديد احتياجات العميل ويسعون لإعداد وثيقة المواصفات. ثم يديرون الموردين المشاركين في المشاريع المختلفة، من مرحلة المناقصة إلى التسليم النهائي، لضمان الامتثال لاحتياجات العميل والسلامة (HSE). المشروع النموذجي: - تقييم الاحتياجات - المواصفات - جوانب الصحة والسلامة والبيئة + الصيانة - استشارة الموردين + اجتماع موقعي مع المورد + جوانب الجودة والتكاليف والتسليم (QCD) - طلب الاستثمار + طلب الشراء - أمر الشراء + القبول - خطة الوقاية للعمل - متابعة الموقع + السلامة - حل المسائل + الرفع التدريجي (اختبار المعدات) - الضمان + نهاية المشروع</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسة أو شهادة جامعية مع تخصص في الهندسة الصناعية، أو خبرة ذات أهمية معادلة. الخبرة: 1-3 سنوات. المهارات المطلوبة: إدارة المشروع، البرمجة (VBA)، الهندسة الصناعية (HSE، طرق اختبار الأعمال الإنشائية، قراءة المخطط)، الفرنسية، الإنجليزية، الاستقلالية، المبادرة، بيئة ستيلانتس، الإشراف الموقعي</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مدير مشروع معدات الاختبار: مدير مشروع في الموقع لمعدات الاختبار السيارات: يساعد أقسام مختلفة في الاستثمارات المستقبلية والترقيات الفنية. دور مدير المشروع هو دعم العملاء في تنفيذ/تكييف معدات اختبار التحقق (مقاعد الاختبار، المختبرات). يشاركون في تحديد احتياجات العميل وتحضير وثيقة المواصفات. ثم يديرون الموردين المشاركين في المشروعات المختلفة، من مرحلة المناقصة حتى التسليم النهائي، مع ضمان الامتثال لمتطلبات العميل والسلامة (HSE). مشروع نموذجي: - تقييم الاحتياجات - المواصفات - عناصر HSE والصيانة - استشارة الموردين + اجتماع الموقع مع المورد + جوانب الجودة والتكلفة والتسليم (QCD) - طلب الاستثمار + طلب الشراء - أمر الشراء + القبول - خطة الوقاية من العمل - متابعة الموقع + السلامة - حل التحفظات + مرحلة التشغيل التجريبي (اختبار المعدات) - الضمان + نهاية المشروع</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسة أو درجة جامعية مكافئة مع تخصص في الهندسة الصناعية، أو خبرة ذات صلة كبيرة مكافئة. الخبرة: 1-3 سنوات. المهارات المطلوبة: إدارة المشروع، البرمجة (VBA)، الهندسة الصناعية (HSE، طرق الاختبار الإنشائية، قراءة المخططات)، الفرنسية، الإنجليزية، الاستقلالية، المبادرة، بيئة STELLANTIS، الإشراف الموقعي</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مدير مشروع معدات الاختبار: مدير مشروع في الموقع لمعدات الاختبار في السيارات: يساعد الأقسام المختلفة في الاستثمارات المستقبلية والترقيات الفنية. دور مدير المشروع هو دعم العملاء في تنفيذ/تكيف معدات الاختبار المعتمدة (خطوط الاختبار، المختبرات). يشارك في تحديد احتياجات العميل ويعد وثيقة المواصفات. ثم يدير الموردين المشاركين في المشاريع المختلفة، من مرحلة المناقصة حتى التسليم النهائي، مع ضمان الامتثال لمتطلبات العميل والسلامة (HSE). المشروع النموذجي: - تحديد الاحتياجات - المواصفات - جوانب HSE + الصيانة - استشارة المورد + اجتماع موقعي مع المورد + جوانب الجودة/التكلفة/التسليم - طلب الاستثمار + طلب الشراء - الطلب + القبول - خطة الوقاية من العمل - رصد الموقع + السلامة - حل التحفظات + التدرج (اختبار المعدات) - الضمان + نهاية المشروع</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسية أو درجة جامعية معادلة بتخصص في الهندسة الصناعية، أو خبرة كبيرة معادلة. الخبرة: 1-3 سنوات. المهارات المطلوبة: إدارة المشاريع، البرمجة (VBA)، الهندسة الصناعية (HSE، طرق اختبار الأعمال الإنشائية، قراءة المخطط)، الفرنسية، الإنجليزية، الاستقلالية، المبادرة، بيئة STELLANTIS، إشراف موقعي</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي: تحليل الاحتياجات الواضحة والضمنية للعميل؛ أداء المهام المطلوبة ضمن عملية المشروع؛ المساهمة في رصد وتخطيط أنشطة المشروع والمخاطر المرتبطة؛ توقع الانحرافات في المشروع ومشاركة إدارة المخاطر مع الإدارة؛ ضمان مراقبة والتحقق من مطابقة التسليمات؛ التواصل مع العميل وفريق المشروع؛ اقتراح مجالات التحسين؛ تجميع الوثائق التقنية؛ المشاركة الكاملة في مشروع دراسة؛ تنفيذ الخدمات وفق العقد والأنظمة الداخلية؛ تقرير تقدم المهام المكلفة إلى مدير المشروع أو مدير الأنشطة و/أو المنسق الفني؛ معالجة التغييرات؛ إنشاء، وتكييف، وتطوير الأدوات وتوثيق أفضل الممارسات. - راقب تسليماتك بنفسك.
- احترام قواعد وإجراءات الجودة بالتعاون مع ميسر جودة المشروع. - إجراء التصحيحات اللازمة بعد أن يتم فحص التسليم من قبل مراقب الجودة.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أول خبرة مهنية في مكتب تصميم ميكانيكي أو في مراقبة الجودة. - قبول ملف تعريفي الدخول، مع وجود فترة تدريب كبيرة في المجال الجوي، ويفضل ضمن قسم الجودة. - إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية كتابة وتحدثاً.</font></font></p>
<p>حلل الاحتياجات الواضحة والخفية للعميل، - قم بالمهام المطلوبة في عملية المشروع، - قد تساهم في رصد وتخطيط أنشطة المشروع والمخاطر المرتبطة، - توقع انحرافات المشروع وشارك إدارة المخاطر مع الإدارة، - ensure مراقبة والتحقق من امتثال التسليمات، - تواصل مع العميل وفريق المشروع، - اقترح مجالات للتحسين. - تكوين ملفات فنية. - شارك على نطاق عالمي في مشروع دراسي. - نفّذ الخدمات وفقًا للعقد والقواعد الداخلية. - أبلغ مدير المشروع أو مدير النشاط و/أو منسق الفني بتقدم المهام الموكلة إليه. - تعامل مع التعديلات - ابتكار، وتكييف، وتطوير أدوات والمضي في ترصيد الأعمال. - مراقبة ذاتية لتسليماته الخاصة. - احترام قواعد الجودة وإجراءاتها بالتعاون مع ميسر الجودة في المشروع. - إجراء التصحيحات اللازمة بعد فحص التسليم من قِبل المراقب.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>أول خبرة مهنية ضمن مكتب تصميم متخصص في الميكانيكا أو مراقبة الجودة. - مقبول ملف مبدئي، مع خبرة تدريب عملية كبيرة في مجال الطيران، ويفضل ضمن قسم الجودة. - إتقان جيد للفرنسية والإنجليزية، كتابة ومحادثة.</p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Description Responsibilities Migration and Technical Execution - Execute migration operations according to the established schedule and procedures. - Use dedicated tools (SPMT, ShareGate, Migration Manager, PowerShell scripts). - Prepare source and target environments (permissions, paths, prerequisites). - Participate in pre- and post-migration validation testing. Responsibilities Quality & Integrity Control - Verify the completeness of migrated data (volume, directory structure, permissions). - Identify and report any detected anomalies. - Propose simple corrective actions or escalate them to Level 3 support. Responsibilities Reporting & Documentation - Produce progress reports (migration log, success rate, errors). - Document incidents, actions taken, and technical follow-ups. - Update dashboards, procedures, and checklists.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Technical Skills: Proficiency in Microsoft 365: SharePoint Online, OneDrive, Teams. Knowledge of Windows File Servers (NTFS, shares). Sensitivity: C1-Internal. Migration tools: SPMT, ShareGate, Migration Manager. Basic SQL knowledge. PowerShell knowledge. Soft Skills: Rigor and attention to detail. Ability to follow procedures and document accurately. Team spirit. Organization. Qualifications: Bachelor's degree (or equivalent) in Computer Science / Systems and Networks / Cloud. Proficiency in Microsoft 365: SharePoint Online, OneDrive, Teams. Good level of English.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الغرض من الوظيفة</b> <br><p><span><span><span><span><span><span><span>لدعم قسم <span>مركز الاتصال</span> عبر الشبكة بأكملها من خلال التعامل مع المكالمات الواردة للعملاء وتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتنوعة؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطلات والتعديلات والإلغاءات؛ ترويج إضافات وخدمات أخرى لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء</span> ensuring productivity is in line with set measures and company’s adopted policies and procedures.</span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>المسؤوليات الأساسية والنتائج</b> <br><ol><li><span><span><span><span><span>يتعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم بطريقة إيجابية وفعالة مع التأكد من عكس صورة العلامة التجارية للشركة وصورتها المؤسسية بشكل إيجابي وبما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يستجيب لمكالمات العملاء الواردة التي تتعلق بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى في الوقت المناسب وبشكل دقيق لعكس صورة إيجابية عن الشركة.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يوفر معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة؛ يعالج حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات في الحجوزات.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يتعامل مع شكاوى العملاء من طبيعة مختلفة، يحدد المشاكل وفق التعقيد ويعطي حلولاً فورية وفقاً لذلك.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>عند الحاجة، يرفع الشكوى إلى الأطراف المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر ويتابع الإجراءات المتخذة.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يروج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال البيع العابر مثل الإضافات، حزم العطلات، برامج الولاء، إلخ، مع التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية مما يزيد الإيرادات والمبيعات.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يحول مكالمات العملاء المحتملة إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانية حسب الحاجة ويتابع مع العملاء لضمان الرد على الاستفسارات بفعالية.</span></span></span></span></span></li></ol><br><br>.
<br><ol><li><span><span><span><span><span>يظهر فهماً شاملاً لأنشطة ووظائف مركز الاتصال الأساسية، ويدعم الفريق في التشغيل اليومي لضمان أقصى إنتاجية ومرونة وتعاون يتحقق.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يضمن تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها ومعايير الجودة والإنتاجية.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يظهر الاستعداد والتعاون في تعلم مبادرات وأساليب جديدة تضيف قيمة إلى الأداء العام.</span></span></span></span></span></li></ol><br><ol><li><span><span><span><span><span>يؤدي أي مسؤوليات إضافية كما يوجهه مدير الخط/المشرف.</span></span></span></span></span></li></ol><br><b>المؤهلات (علمية، تدريب، لغات)</b> <br><ul><li><span><span><span><span>ثانوية عامة/دبلوم أو ما يعادله.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>قادر على استخدام أنظمة وأدوات التكنولوجيا مثل Microsoft Office.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>متمكن من اللغة الإنجليزية والفرنسية والعربية.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>لا توجد مشكلات سمعية أو لفظية.</span></span></span></span></li></ul><br><b>الخبرة العملية</b> <br><ul><li><span><span><span><span><span>لا يتطلب هذا الدور خبرة سابقة؛ أي خبرة تعتبر ميزة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span>قدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول رعاية العملاء الفعالة</span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>يمتلك مهارات تواصل فعالة تمكنه/ها من بناء تقنيات البيع والتسويق.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>قدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>قادر على تحديد المشكلات والتفاعل الفوري مع مواقف من طبيعات مختلفة مثل العملاء الغاضبين، الشكاوى والطلبات الخاصة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق الأداء بنجاح وفق استراتيجية الأعمال وأهداف الأداء المحددة.</span></span></span></span></span></li></ul><br><br>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >نحن نبحث عن مدرب إنتاج ماهر ومتحفّز لينضم إلى فريقنا في عين السبع، المغرب. سيكون لك دور حاسم في تحسين مهارات وكفاءة موظفي الإنتاج، مع ضمان إنتاج عالي الجودة والحفاظ على معايير السلامة. تشمل مسؤولياتك: تطوير وتنفيذ برامج تدريب شاملة لموظفي الإنتاج؛ تنظيم جلسات تدريب منتظمة على عمليات الإنتاج، تشغيل المعدات، وإجراءات السلامة؛ تقييم أداء الموظفين وتحديد مجالات للتحسين؛ إنشاء وتحديث مواد التدريب، بما في ذلك الد manuals
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تُعرَّف بثقافة تعاونية عميقة تركز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br>
يسهم هذا البيئة في دافع قوي من أجل <strong>الابتكار</strong>، مع تشجيع الإبداع، والمبادرة، والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم وتمييز مؤسسي منظم يضمن <strong>الكفاءة</strong>، الصرامة، والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، داعمين للنجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>مدير التطوير الإلكتروني مسؤول عن تطوير مكوّن إلكتروني داخلي للمركبات. تطوير مكوّن إلكتروني يستلزم النظر في جميع العوامل المحيطة بالمكوّن.</p><br><br><p>يشمل تطوير مكوّن إلكتروني عدة أنشطة: من إدارة المشروع إلى التحقق، بما في ذلك المواصفات (المادية، البرمجية، والميكانيكية).</p><br><br><p>مدير التطوير الإلكتروني هو الـ "مدير المشروع" لمكوّناته الإلكترونية.</p><br><br><p>مهمتك ستكون تعريف وتنظيم وقيادة أنشطة التحديد والتصميم والتحقق لعالية/أو أكثر من وحدات الطاقة للمركبات الكهربائية و/أو الهجينة، مع احترام الميزانية المخصّصة، قيود جدول المشروع، ومعايير التطوير.</p><br><br><p>ستكون مسؤولاً عن جمع المتطلبات والتأكد من ترجمتها إلى مواصفات لمورّدين مختلفين. ستتاح لك الفرصة لاقتراح حلول تقنية مبتكرة تفي بتوقعات العملاء الداخليين (الأداء، الميزات، خفض التكلفة، الكَمّية...).</p><br><br><p>نتوقع أن تكون قائداً للفرق المختلفة لضمان تقارب المشروع (التحكم في الجدول والتكاليف).</p><br><br><p>ستكون عضواً رئيسياً في الفريق، مسؤولاً عن تقارير فرق المشروع.</p><br><br><p>هذا المنصب يوفر العديد من التفاعلات مع أقسام الشركة المختلفة.</p><br><br><p>هذا الدور يتيح لك الانضمام إلى مجال أعمال استراتيجي ونامي يضم العديد من التحولات التكنولوجية المقبلة: حلول المركبات الكهربائية والهجينة للسيطرة على CO².</p><br><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>مع درجة ماجستير (BAC+5) أو ما يعادلها في الهندسة الكهربائية/الإلكترونية، لديك المهارات التالية:</p><br><br><ul><li>تطوير وحدات التحكم الإلكترونية والوحدات</li><li>إدارة QCDP (الجودة، التكلفة، التسليم، الأداء) للأجزاء الكهربائية/الإلكترونية</li><li>إدارة الموردين</li><li>إدارة تطوير مواصفات البرمجيات والعتاد</li><li>كتابة وثائق تصميم البرمجيات والعتاد والميكانيك</li><li>السوِّميات</li><li>إدارة أنشطة التحقق من المكوّن</li><li>توثيق قواعد بيانات الشركة</li><li>كتابة خطط الاختبار والتحقق من تقارير الاختبار (البيئية، السلامة، EMC، الوظيفية، وغير الوظيفية)</li><li>تحليل المكوّن وتوليف نتائج الاختبار</li><li>التوليف والتقرير إلى فرق المشروع والهيئات الصناعية</li><li>مراجعة معايرة البرمجيات</li></ul> <br><br> </div>