وظائف مدير شئون الموظفين - الدار البيضاء المغرب
٤٦ وظائف شاغرة
<p><strong>مطلوب موظفين للعمل بوكالة أسفار بالدار البيضاء</strong></p><p>وكالة أسفار متخصصة في خدمات العمرة وحجوزات الطيران، تبحث عن موظفين جادين للانضمام إلى فريق العمل.</p><p> </p><p><strong>المهام المطلوبة:</strong></p><ul><li>استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات</li><li>المساعدة في إعداد ملفات الحجز (تذاكر الطيران، العمرة)</li><li>التواصل مع الزبائن عبر الهاتف والواتساب</li><li>أعمال إدارية بسيطة</li></ul><p> </p><p><strong>الشروط:</strong></p><ul><li>لا يشترط وجود خبرة سابقة</li><li>الجدية في العمل والالتزام بالمواعيد</li><li>القابلية والرغبة في التعلم</li><li>حسن التعامل مع الزبائن</li><li>إتقان العربية (والفرنسية ميزة إضافية)</li><li>إتقان استعمال الحاسوب بشكل أساسي (Word, Excel, الإنترنت)</li></ul>
<p>في إطار تعزيز فريق الموارد البشرية لدينا في مكاتب الدار البيضاء، ستقدم دعمًا مباشرًا لمدير الموارد البشرية في المهام التالية: إعداد العناصر الإدارية المتعلقة بعقود العمل (جمع المعلومات، التحقق من الوثائق، تتبّع التوقيعات) تشكيل وتحديث ملفات التأمين المتبادل متابعة ما بعد التوظيف: المتابعات والتحقق من اكتمال العناصر المقدمة من المرشحين إدخال وتحديث بيانات الموارد البشرية في الأدوات الداخلية التنظيم اللوجستي والإداري لدمج الموظفين الجدد.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>لديك شهادة Bac+3 في الموارد البشرية أو الإدارة، وتود التطور في بيئة تحفيزية وتعاونية.</li><li>من الأفضل أن تكون لديك سنتان على الأقل من الخبرة في شركة.</li><li>هذا المنصب يجب شغله في أقرب وقت ممكن.</li><li>منظم: تقوّم طريقة عملك بشكل منهجي وفعال.</li><li>دقيق: تولي الانتباه للتفاصيل واحترام الإجراءات.</li><li>ذوية استقلالية: تعرف كيف تدير مهامك بشكل مبادر ومسؤول.</li><li>لديك شعور ممتاز بالأولويات: تعرف كيف تدير الطوارئ وتخطط بشكل فعال.</li><li>متواضع ويمكن الاعتماد عليك: تتعامل مع المعلومات الحساسة باحترافية.</li><li>متمكن من أدوات المكتب (Excel، Word، Outlook).</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ستكون مقرّك في مقرنا الرئيسي في الدار البيضاء. تشمل مسؤولياتك الرئيسية الرواتب والمساهمات في الضمان الاجتماعي: إعداد عقود العمل للموظفين الجدد؛ جمع البيانات الجديدة للموظفين والتحقق منها وإدخالها في نظام الرواتب (يعد إتقان برنامج بانثيون ميزة إضافية)؛ ضمان اكتمال وسريان ملفات وسجلات الموظفين في نظام SAP HR؛ ضمان دقة وتحديث بيانات الموظفين؛ إدارة وتحديث ملفات الموظفين وقاعدة البيانات باستخدام نظام SAP HR؛ جمع البيانات الإدارية اللازمة من مختلف المواقع (المتاجر، المقر الرئيسي، والمستودع المظلم)؛ حساب الرواتب الشهرية والمساهمات في الضمان الاجتماعي؛ إعداد قيود الرواتب الشهرية لنظام SAP Retail؛ وإعداد التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية المتعلقة بالرواتب وإدارة الموظفين. تأكد من تسجيل الرواتب الشهرية والضرائب في نظام البنك الإلكتروني. إعداد وإدارة الوثائق الإدارية للموظفين: (شهادات العمل، شهادات الرواتب، وما إلى ذلك).</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل. مهارات تحليلية ممتازة ومريحة في التعامل مع الأرقام. دقيق ومنظم وذو انتباه للتفاصيل. ملتزم بالنتائج، مع القدرة على التخطيط والأولوية وتتبع المهام مع احترام المواعيد النهائية. مهارات اتصال ممتازة. قادر على العمل الجماعي والتعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة المختلفين. الالتزام بالإجراءات الداخلية والتشريعات المعمول بها. يجيد اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة. إتقان ممتاز لأدوات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة إكسيل.</font></font></p>
<p>المساعدة في تدريب وتطوير موظفي الحجوزات وتدريب أي موظفين من العمليات اللازمة. التحكم في توفر الغرف والأسعار وفقًا للإرشادات المحددة لزيادة نسبة الإشغال والإيرادات. العمل مع قسم المبيعات في معالجة حجوزات المجموعات، والمحافظة على الملفات، وتتبع تواريخ القطع، ومتابعة التعليمات الخاصة، وغيرها. التحكم في جميع حجوزات الأجنحة مع مدير مكتب الاستقبال وضمان المعاملة الخاصة لأهم عملاء الشركات، والمشاركين المهمين، والنخبة، وHRG والضيوف العائدين. إعداد وتوزيع توقعات الإشغال والإيرادات وإبقاء جميع رؤساء الأقسام على اطلاع بأي تغييرات غير متوقعة في مستويات الأعمال. القدرة على إعداد وتوزيع قائمة الضيوف العائدين اليومية وملخص الشهري لنسبة الضيوف العائدين، وقائمة المشاركين المهمين اليومية، وقائمة الواصلين اليومية. ضمان إرسال تأكيدات الحجوزات لجميع أصحاب المصلحة يوميًا. ضمان أن يكون جميع موظفي الحجوزات على دراية بجميع غرف الضيوف، وتقنيات البيع، ومرافق الفندق، والخدمات، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين، والأنشطة الخاصة، والفعاليات في الفندق، وضمان المتابعة السليمة لجميع طلبات الضيوف الخاصة. معالجة شكاوى الضيوف مع إبقاء الإدارة العليا على اطلاع بأي مشاكل والإجراءات المتخذة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>الحد الأدنى: درجة جامعية أو ما يعادلها من الخبرة. خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل ضمن صناعة الضيافة الفاخرة. مهارات إدارة الوقت الممتازة. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتركيز على المعلومات التفصيلية للضيوف الجدد المحتملين، والضيوف العائدين، وضيوف النخبة.</p><p>ما نقدمه: راتب تنافسي ومزايا شاملة. فرص تدريب وتطوير ممتازة. إقامة مجانية في فنادق ومنتجعات فور سيزونز الأخرى. تنظيف جاف مجاني لزي الموظف. وجبات موظف مجانية.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمن قسم تجميع LEGACY وتبعاً تسلسلياً لمدير UAP لتجميع Legacy، ستكون مهمتك هي تعزيز مشاركة الفريق (تحسين التواصل والمعلومات، وإدارة وتطوير مهارات الموظفين). وستشمل أنشطتك الرئيسية: تنظيم وإدارة قسمك، ولا سيما نشر الوثائق المعيارية التي تحدد توزيع المهام والمسؤوليات داخل فريقك؛ وإعداد توقعات عبء العمل، وفقاً لمتطلبات البرنامج، وضمان تنفيذها؛ والحفاظ على تواصل مستمر مع الوظائف الداعمة لدمج إجراءات قطاعك في أنشطتها، من أجل تلبية المتطلبات وتوقع الأحداث؛ ومراقبة ميزانيات التشغيل ومعايير الإنتاجية لتحقيق الأهداف الاقتصادية لمعدلات الأجور بالساعة؛ وضمان تحقيق الأهداف الجماعية والفردية المحددة ضمن قيود الوقت والتكلفة وغيرها. الجودة والسلامة والبيئة وظروف العمل؛ احترام وتطبيق اللوائح الحالية في مجالات السلامة المهنية والنظافة الصناعية؛ المشاركة في تحسين ظروف العمل وحماية البيئة للوصول إلى وضع مخاطر أدنى ومسيطر عليه؛ تقديم الدعم اللازم للفرق لحل الحالات الدقيقة أو الصعبة؛ ضمان تدريب وإعادة تدريب الموظفين على التطورات التقنية وضمان تطبيقها الصحيح؛ تعزيز وتطوير وضمان التعددية والمهارات المتعددة للموظفين داخل قسمهم؛ تطبيق أدوات وطرق العمل العامة لزيادة كفاءة الإجراءات (التكلفة والوقت والجودة والسلامة والبيئة)؛ الحفاظ على تواصل مستمر مع القطاعات الأخرى في الوحدة لتحسين الوقت والطرق والموارد وتنظيم مناطق التصنيع والمعالجة والتفتيش؛ تقديم تقارير عن عمل قسمهم، وإذا لزم الأمر إعداد تقارير عن الأحداث الرئيسية؛ قيادة عملية التحسين المستمر لجميع الموظفين من خلال المشاركة النشطة في خطة عمل الوحدة؛ وتطبيق وصيانة لوحة قيادة استشرافية تغطي جميع الأنشطة داخل قطاعهم.</font></font></p><p><strong>المواصفات المطلوبة للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (Bac +5) في الهندسة الصناعية أو الميكانيكية مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات. لديك خبرة في إدارة الفرق وفهم جيد لإدارة المشاريع. أنت قادر على العمل في مستويات تنظيمية مختلفة ودعم الموظفين التشغيليين على الأرض. أنت قادر على العمل في بيئة سريعة الوتيرة. تتمتع بالاستقلالية وتولي أهمية كبيرة للتواصل.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">We are looking for a skilled and motivated production trainer to join our team in Ain Sebaa, Morocco. As a production trainer, you will play a crucial role in improving the skills and efficiency of our production staff, ensuring high-quality production and maintaining safety standards.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Develop and implement comprehensive training programs for production staff</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Organize regular training sessions on production processes, equipment operation and safety procedures.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Evaluate employee performance and identify areas for improvement</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Create and update training materials, including manuals, presentations, and online learning modules.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Collaborate with production managers to align training initiatives with organizational objectives.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Monitor and analyze production parameters to identify training needs and measure program effectiveness.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure compliance with quality control standards and occupational health and safety regulations.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Mentoring new employees and providing ongoing support to existing staff.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Keeping up to date with industry best practices and emerging technologies in the field of manufacturing.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to continuous improvement initiatives within the production department.</font></font></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">You hold a degree in industrial engineering, manufacturing, or a related field. Proven experience as a production trainer or in a similar role within a production environment. In-depth knowledge of production processes, methodologies, and best practices. Solid understanding of quality control standards and occupational health and safety regulations. Excellent communication and presentation skills, with the ability to engage and motivate diverse groups. Skills in developing and implementing effective training programs. Strong analytical and problem-solving skills. Experience with performance assessment and improvement techniques. Proficiency in relevant production software and tools. Ability to work collaboratively in a team-oriented environment. Excellent time management and organizational skills. Relevant certifications in production management or training (preferred). Fluency in English; knowledge of French and/or Arabic is an asset.</font></font></p>
<h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي</font></font></h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن نبحث عن مدرب إنتاج ماهر ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في عين السبع، المغرب. بصفتك مدرب إنتاج، ستلعب دورًا حاسمًا في تحسين مهارات وكفاءة موظفي الإنتاج لدينا، وضمان إنتاج عالي الجودة والحفاظ على معايير السلامة.</font></font><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير وتنفيذ برامج تدريبية شاملة لموظفي الإنتاج</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم دورات تدريبية منتظمة حول عمليات الإنتاج وتشغيل المعدات وإجراءات السلامة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقييم أداء الموظفين وتحديد مجالات التحسين</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إنشاء وتحديث المواد التدريبية، بما في ذلك الأدلة والعروض التقديمية ووحدات التعلم عبر الإنترنت.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون مع مدراء الإنتاج لتوجيه المبادرات التدريبية بما يتوافق مع الأهداف المؤسسية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة وتحليل معايير الإنتاج لتحديد الاحتياجات التدريبية وقياس فعالية البرنامج.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الالتزام بمعايير ضبط الجودة ولوائح الصحة والسلامة المهنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توجيه الموظفين الجدد وتقديم الدعم المستمر للموظفين الحاليين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مواكبة أفضل الممارسات الصناعية والتقنيات الناشئة في مجال التصنيع.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في مبادرات التحسين المستمر داخل قسم الإنتاج.</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات والخبرة</font></font></h3><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن تكون حاصلًا على درجة علمية في الهندسة الصناعية أو التصنيع أو مجال ذي صلة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة كمدرب إنتاج أو في دور مماثل داخل بيئة إنتاجية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة عميقة بعمليات الإنتاج والمنهجيات وأفضل الممارسات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم قوي لمعايير ضبط الجودة ولوائح الصحة والسلامة المهنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل وعرض ممتازة، مع القدرة على إشراك وتحفيز مجموعات متنوعة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات في تطوير وتنفيذ برامج تدريبية فعالة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في تقنيات تقييم الأداء وتحسينه</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان البرامج وأدوات الإنتاج ذات الصلة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة قائمة على العمل الجماعي</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شهادات ذات صلة في مجال إدارة الإنتاج أو التدريب (يفضل)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعد معرفة اللغة الفرنسية و/أو العربية ميزة إضافية.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة: مسؤول خدمات الموارد البشرية مسؤول عن الإشراف على جميع الجوانب الإدارية لإدارة الموظفين. وهو يضمن الامتثال لقوانين العمل والإجراءات الداخلية، مع ضمان موثوقية البيانات وجودة الخدمة المقدمة للموظفين.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية: إدارة الجوانب الإدارية لسجلات الموظفين: التوظيف، العقود، التعديلات، الغياب، الإجازات، الشهادات، المغادرة، وغيرها. إدارة العلاقات مع مؤسسات الضمان الاجتماعي ومزودي الخدمات الخارجيين (CNSS، CIMR، التأمين الصحي، وغيرها). المشاركة في إعداد التقارير الاجتماعية (عدد الموظفين، الغياب، كشوف المرتبات، وغيرها) وفي تطوير لوحات معلومات الموارد البشرية. دعم المديرين والموظفين في المسائل المتعلقة بقوانين العمل وإدارة شؤون الموظفين. المشاركة في تحسين عمليات الموارد البشرية وتنفيذ أدوات أو إجراءات جديدة.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لماذا تنضم إلى فريقنا؟ بيئة محفزة وديناميكية ونامية بسرعة. فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر. فريق ملتزم ومتعاون.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف الشخصي المطلوب: درجة الماجستير (باك+5) في الموارد البشرية، الإدارة، قانون الشغل، أو ما يعادلها. خبرة من سنة إلى سنتين في بيئة منظمة. معرفة عميقة بقانون الشغل المغربي. دقة، سرية، ومهارات تحليلية وتخطيطية قوية. مهارات شخصية ممتازة، mindset خدمة العملاء، وروح الفريق. إجادة اللغة الفرنسية كتابةً وشفاهة.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عند انضمامك، ستلتحق بفريق Forvis Mazars التشاركي، وهو مجتمع يضم أكثر من 200 موظف تدفعهم ديناميكية دولية قوية، أثناء العمل لصالح عملاء فرنسيين. ستتبع لمدير المكتب ومدير الموارد البشرية لفرنسا، في بيئة محفزة وتعاونية. بعد فترة من الإندماج والتدريب إلى جانب فرقنا المحلية والفرنسية، ندعوك لتولي مسؤولية مجال اختصاصك من خلال المهام التالية:</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">1. نشر استراتيجية الموارد البشرية والربط بين فرنسا والمغرب</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تكييف وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية المحددة من قبل Forvis Mazars فرنسا محلياً، باستثناء مواضيع العلامة التجارية لجهة العمل التي تنفذها Forvis Mazars المغرب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التواصل الدائم بين فريق Forvis Mazars التشاركي والمقر الرئيسي في فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان توافق ممارسات الموارد البشرية المحلية مع سياسات ومعايير Forvis Mazars.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2. التنسيق وإعداد التقارير الخاصة بالموارد البشرية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم تقارير منتظمة وموثوقة لمؤشرات الموارد البشرية (أعداد الموظفين، معدل دوران العمالة، متابعة المقابلات، التدريب، مراقبة كشوف المرتبات، إلخ) إلى فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة بفاعلية في مشاريع الموارد البشرية متعددة الوظائف التي تطلقها Forvis Mazars فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن تكون صلة الوصل التشغيلية للموارد البشرية لفريق Forvis Mazars التشاركي لجميع مواضيع الموارد البشرية مع فرنسا.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">3. إدارة فريق الموارد البشرية المحلي</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على فريق الموارد البشرية في الموقع وتحفيزه وتطوير مهاراته (التوظيف، الإدارة، التدريب، إلخ).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هيكلة تنظيم الموارد البشرية المحلي لضمان الاستجابة والموثوقية وجودة الخدمة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">4. التوظيف وإدارة المواهب</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة التوظيف بما يتماشى مع الاحتياجات التشغيلية المحلية والتوقعات في فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دعم تطوير استراتيجية استقطاب مناسبة لبيئة الخدمات القريبة (Nearshore) (ملفات تعريف مدققي الحسابات والمالية وتكنولوجيا المعلومات، المحاسبين، الوظائف الداعمة، إلخ).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هيكلة عملية الإدماج لضمان تجربة موظف تلبي المعايير المطلوبة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">5. تطوير وتدريب الموارد البشرية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنفيذ برامج التدريب لـ Forvis Mazars مع مراعاة الاحتياجات الخاصة للمركز المغربي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة المهارات ودعم التطوير المهني.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة حملات تقييم الأداء والملاحظات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعامل مع استرداد تكاليف ساعات التدريب من الهيئات العامة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">6. الامتثال القانوني والالتزامات الإدارية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لقانون العمل المغربي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على كشوف المرتبات والتصريحات الاجتماعية والضريبية مع مزود الخدمة لدينا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على العقود، وإدارة الأفراد، والإجراءات التأديبية، وفقاً للتشريعات المغربية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على علاقة استباقية مع الإدارات المحلية (مفتشية العمل، الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNSS، إلخ).</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">7. المناخ الاجتماعي، التواصل الداخلي وثقافة الشركة</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعزيز مناخ اجتماعي صحي قائم على الاستماع والتقدير والشفافية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تيسير التواصل بين الموظفين المحليين والفرق في فرنسا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تعزيز إشراك الموظفين وترسيخ قيم Forvis Mazars. </font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على درجة الماجستير (Bac+5) في الموارد البشرية، أو القانون الاجتماعي، أو الإدارة، أو ما يعادلها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك خبرة مثبتة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في دور بالموارد البشرية بما في ذلك إدارة الفرق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك معرفة عميقة بقانون العمل المغربي وممارسات الموارد البشرية في بيئة منظمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يُفضل أن تكون قد عملت في بيئة الخدمات القريبة (Nearshore)، أو تعهيد العمليات التجارية (BPO)، أو شركات الاستشارات الدولية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ترغب في وضع مهاراتك الممتازة في التعامل مع الآخرين، وحسك القيادي، واستقلاليتك، ودقتك في خدمة مهنة مليئة بالتحديات والتعلم، في بيئة متعددة الثقافات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان اللغتين الفرنسية والعربية أمر ضروري.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سيكون المستوى الجيد في اللغة الإنجليزية ميزة إضافية حقيقية للتفاعل في بيئة دولية.</font></font></li></ul>
<p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن نوظف ممثلي خدمة عملاء للمكالمات الواردة في موقعنا في يعقوب المنصور.</font></font></strong> </p> <p> <strong> </strong> </p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة:</font></font></strong> </p> <p> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقوم مجموعة Foundever بتوظيف ممثلي خدمة عملاء لموقعها في يعقوب المنصور لصالح عميلها، وهي شركة تعمل في قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة المنزلية. يتضمن الدور تقديم دعم مركز الاتصال الوارد للعملاء الذين يواجهون صعوبات، وتعزيز الولاء والرضا من خلال تقديم إجابات شاملة وموثوقة لاستفساراتهم.</font></font><br> <br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في هذا السياق، ستكون مسؤولاً عن:</font></font><br> <br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الرد على مكالمات العملاء</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">؛ الاستماع إلى احتياجاتهم وتشخيصها لتقديم حلول مناسبة؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق العمليات المحددة وإتقان استخدام الأدوات</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">؛ الإبلاغ عن أي معلومات قد تحدد خللاً أو تحسن إجراءً ما؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في حسن سير العمل بالخدمة؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية التي تحددها الإدارة.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا الموظف وغيرها</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعويض جذاب (راتب ثابت + مكافآت)؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفير وسائل النقل؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عقد دائم من اليوم الأول للتدريب؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفير تدريب مدفوع الأجر؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا جذابة للموظفين (مساهمات الضمان الاجتماعي، التأمين الصحي، النادي الاجتماعي، إلخ)؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة عمل ودية، نادٍ اجتماعي، أنشطة، قسائم هدايا، سحوبات، ألعاب لوحية، كرة القدم الطاولة</font></font></p> <p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على شهادة البكالوريا أو تعليم عالي،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى جيد في اللغة الفرنسية (تحدثاً وكتابة)،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مرغوبة،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حس الاستماع والخدمة،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة جيدة بأدوات الكمبيوتر</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، مجتهد، مشارك، دقيق في المواعيد.</font></font></p>
<p>What will you be doing at Arrow Engage with the business (Talent Acquisition, HR Service centers, Managers ) in all aspects of HR: Employee relations Policies and procedures. Compensation and performance metrics Change management initiatives. Talent management and development Other programs that support the business in achieving its objectives. Provide direction, guidance and counseling to managers on best practices, policies, and regulations to ensure compliance, employee engagement, workforce planning and appropriate handling of all other HR-related issues. Contribute to the development of the Moroccan HR function and organization (structure, standardization, automatization, technology, KPI's) Other projects or initiatives as assigned.</p><p>What is in it for you? Competitive and attractive employee compensation package Reliable & trusting work environment. Cooperative team with flat structures and communication. Professional and personal development. Arrow is an equal opportunity employer and is committed to creating an inclusive and diverse working environment by providing equal employment opportunities for all qualified persons. Do you see yourself as our future colleague? If yes send us your application. Application needs to be sent in English, resume who will be in different language will be rejected automatically. Arrow is an equal opportunity employer. We are committed to providing an accessible, inclusive, open and welcoming workplace environment for people with different abilities, backgrounds, lifestyles, sexual orientation, gender identity, needs and expectations, helping all individuals to make the most of their professional potential. We honour our commitments under articles 1 and 18 of Law No. 68/1999 and give special consideration to candidates in protected categories. #LI-EK2 Location: MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods) Time Type: Full time Job Category: Human Resources and Sustainability</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>What are we looking for? You have bachelor s degree in business administration, Human Resources, or related field Minimum of four years in an HR Generalist role or combination of HR Specialist and Generalist experience, preferably in an international environment. Strong business acumen to identify solutions for business problems. The ability and willingness to provide practical business solutions to clients when required, exercising tact and diplomacy while providing supporting facts and data. Proven interpersonal skills and the ability to build influential relationships at all levels within the organization; demonstrated ability to partner effectively with internal business clients. Strong analytical skills and the ability to consolidate data into concise, executive-ready presentations and reports. Excellent verbal and written communication skills. Fluency in French, English and Arabic. Exceptional action and customer service orientation and effectively prioritize and manage multiple responsibilities in a fast paced, dynamic business environment. Solid knowledge of Moroccan employment law, regulations, and statutes. Demonstrated problem solving and consulting skills as well as project management abilities. Ability to work remotely and independently. Proficiency in Microsoft Office applications; particularly Outlook, Word, Excel and PowerPoint. Ability and willingness to travel on occasion.</p>
<h3>Key Responsibilities</h3><p>HRIS & Digital HR Transformation</p><ul><li>Support the deployment, maintenance, and continuous improvement of HR systems across the Africa Area.</li><li>Act as a key point of contact for HR system-related activities, ensuring alignment between global standards and local business requirements.</li><li>Support the implementation and enhancement of HR digital transformation initiatives, including HR Service Delivery (HRSD) in ServiceNow and other HR platforms.</li><li>Coordinate and support testing activities, including User Acceptance Testing (UAT), functional testing, and validation of system enhancements.</li><li>Investigate, troubleshoot, and resolve HR system issues in collaboration with Global HRIS teams and local HR stakeholders.</li><li>Ensure data quality, integrity, and consistency across HR systems and interfaces.</li><li>Support system integrations between HR platforms, payroll providers, and other business applications.</li><li>Maintain HR knowledge articles, process documentation, workflows, and user guides.</li><li>Assist with project planning, documentation, timelines, and follow-up actions related to HR technology initiatives.</li><li>Prepare reports, dashboards, analyses, and presentations for HR leadership and management teams.</li><li>Identify opportunities to improve automation, process efficiency, data accuracy, and employee experience.</li></ul><p>Compensation & Benefits Support</p><ul><li>Support the administration and coordination of Compensation & Benefits processes across the 15 countries within the Africa Area.</li><li>Assist with annual compensation review cycles, salary benchmarking, incentive plans, and compensation reporting activities.</li><li>Support data collection, validation, and consolidation for compensation and benefits analyses.</li><li>Ensure HR systems accurately reflect compensation structures, organizational changes, and employee data.</li><li>Collaborate with local HR teams and external providers to maintain benefits-related information and reporting.</li><li>Generate reports and analytics to support compensation decision-making and workforce planning.</li><li>Support audits, compliance reviews, and governance requirements related to employee data and compensation processes.</li><li>Assist in the preparation of compensation and headcount reports for Area and Global HR stakeholders.</li></ul><p>HR Analytics & Reporting</p><ul><li>Develop and maintain HR dashboards and reporting solutions using available HR systems and analytical tools.</li><li>Monitor HR data trends and provide insights to support business and talent decisions.</li><li>Support workforce planning, organizational design, succession planning, and talent management reporting requirements.</li><li>Ensure timely production of recurring and ad hoc HR reports for country, area, and global stakeholders.</li></ul><p>Stakeholder Management & Training</p><ul><li>Provide guidance and support to HR teams across Africa on HR systems, processes, and best practices.</li><li>Deliver end-user training and awareness sessions for new functionalities, tools, and system enhancements.</li><li>Promote adoption of HR digital solutions and encourage best practices across the region.</li><li>Serve as a liaison between Area HR, local HR teams, and Global HRIS teams to ensure effective communication and issue resolution.</li><li>Contribute to continuous improvement initiatives and the evolution of HR digital capabilities within the Africa Area.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Qualifications & Experience</p><ul><li>Bachelor's degree in Human Resources, Information Systems, Business Administration, or a related field.</li><li>Experience in HR Information Systems administration, implementation, or support.</li><li>Knowledge of HR platforms such as SuccessFactors, ServiceNow HRSD, Workday, or similar HR technologies.</li><li>Experience supporting Compensation & Benefits processes, HR reporting, and data analytics.</li><li>Strong analytical skills with excellent attention to detail and data accuracy.</li><li>Experience working in a multinational and multicultural environment.</li><li>Strong project coordination and stakeholder management skills.</li><li>Advanced proficiency in Microsoft Excel and reporting tools.</li><li>Excellent communication skills in English and French.</li><li>Ability to manage multiple priorities across a geographically diverse region.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية: إعداد المستندات الإدارية للموارد البشرية (شهادات العمل، شهادات الراتب، التثبيت في الخدمة، إلخ). ضمان حفظ وأرشفة الملفات الإدارية. إنشاء وتحديث النسخ الرقمية للملفات الإدارية. إدارة ومتابعة الملفات الطبية للموظفين. التنسيق ومتابعة خدمات الصحة المهنية. جدولة الفحوصات الطبية قبل التوظيف والفحوصات الدورية، وإرسال إشعارات المواعيد، والمتابعة حسب الحاجة. تطوير مؤشرات الأداء ولوحات المتابعة. </font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف المطلوب: درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) في الموارد البشرية، أو الإدارة، أو مجال ذات صلة. تُفضل الخبرة السابقة في دور مماثل. يجب أن يكون المرشح المثالي دقيقًا، ومنظمًا، وكتومًا، وموجهًا للخدمة. يُعد إتقان البرامج المكتبية والارتياح في استخدام الأدوات الرقمية أمرًا ضروريًا.</font></font></p>
<p>تنظيم وأنشطة التجميع والاستحواذ الاستراتيجي والتحكم فيها وقياسها، بهدف إرساء أفضل الشروط على قاعدة موردين ممتازة تساهم في النتيجة التشغيلية للشركة. إدارة فريق المشتريات من خلال قيادة الموظفين وتدريبهم لزيادة نموهم الشخصي وفرصهم المهنية إلى أقصى حد. مسؤول عن أنشطة "من الشراء إلى الدفع" (Purchase-to-Pay) لجميع الموردين وضمان الإسراع في تنفيذ العمليات والإجراءات المعيارية. تنسيق وإدارة فريق لتحقيق أفضل الشروط والتوفير من خلال أنشطة تعاونية ومستهدفة ولزيادة الأرباح من التوريد العالمي والعابر للأعمال أو التوريد لعمل تجاري واحد. التفاوض على العقود الإطارية؛ تحديد التشكيلة الأساسية؛ توثيق العقود الإطارية في أنظمة تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة بإدارة الموردين. إعادة توجيه جميع المعلومات المتعلقة بمشاريع المشتريات ذات الصلة بشكل منهجي (مثل الشروط التعاقدية المحدثة، وبيانات إدارة الموردين) لإبقاء جميع المشاركين في المشروع على اطلاع دائم. تحديد مخاطر المشتريات الخاصة والفرص وقوى السوق لتجنب الضرر المحتمل/استغلال الفرص المحتملة من خلال إدارة المخاطر والتغيير. أداء إدارة الموردين، وخاصة تطوير الموردين للحصول على أفضل الموردين وتطويرهم ولضمان سلاسل توريد مثالية. إصدار طلبات تقديم العروض (RFQ)، وتقييم المناقصات والبت فيها وفقًا لأفضل ممارسات الشراء ضمن سياسات وإجراءات المشتريات في Healthineers. المساعدة في المشاريع الخاصة عند الحاجة. مراقبة أداء الموردين ومعالجة مجالات القلق بطريقة احترافية. التفاوض وتقديم تقارير عن توفير التكاليف المحقق فيما يتعلق بهدف القسم. إعداد التقارير: تحليل حجم الشراء، والطلبات المفتوحة، إلخ. إدارة العلاقات بفاعلية ومسؤولية مع الموردين والإدارة والأقسام الداخلية والعملاء. تطوير استراتيجيات السلع. تطبيق أدوات إدارة الموردين وتحديثها بما يتماشى مع البصمة العالمية. التعاون وثيق الصلة مع قسم الجودة (مراجعات الموردين، الاتفاقيات المطلوبة بما يتماشى مع نطاق التوريد، وإدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية CAPA والتوثيق عند الحاجة). دور محوري في تطوير الموردين والمؤسسات وكذلك المشتريات التفضيلية بما يتماشى مع قانون التحول في جنوب أفريقيا. دمج شركة Varian في فريق المشتريات ومواءمة قواعد وأنظمة P2P. التواصل مع الشركاء متعددي الوظائف داخل Varian لتعظيم التآزر. تطبيق استراتيجية المشتريات وفقًا للاستراتيجيات الأعلى. قيادة المؤسسة المعينة وقيادة جميع الموظفين والإدارة ذات الصلة. العمل كنموذج يُحتذى به والقيادة الاستباقية لتحول المؤسسة والقوى العاملة، لا سيما فيما يتعلق بالتحول الرقمي، وتنسيق سلسلة القيمة، والتنوع، ومجموعة المهارات المطلوبة للموظفين، إلخ. ضمان تطبيق معايير ولوائح وإرشادات المشتريات على مستوى وحدة الأعمال. المساهمة في برامج ومبادرات إدارة سلسلة التوريد (SCM) / المشتريات الشاملة على مستوى الدولة. مسؤول عن PVO، وCoO/FTE ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ذات الصلة؛ وتحقيق النتائج المستهدفة. العمل كمستشار شخصي للرؤساء التنفيذيين والإدارة العليا في الدولة في جميع القضايا المتعلقة بالمشتريات.</p><p><strong>ملف المرشح المستهدف</strong></p><p>خبرتك: بكالوريوس في إدارة التوريد أو ما يعادلها، مع خبرة من 8 إلى 10 سنوات في المشتريات / الرعاية الصحية أو المجال ذات الصلة، شهادة جامعية إما في إدارة الأعمال أو الهندسة كمؤهل نموذجي، المؤهلات الأخرى (مثل التدريب المهني في الشركة الأم Stammhauslehre، شهادات في الاقتصاد، الفيزياء، إلخ) يتم مناقشتها كل حالة على حدة، يمتلك خبرة في 2-3 على الأقل من مجالات/أدوار إدارة سلسلة التوريد (SCM) التالية: أخصائي شراء، مدير سلع، مهندس مشتريات/مدير مشتريات مشاريع، مدير مشتريات إقليمي، CVE، إدارة الموردين أو إدارة جودة الموردين، الطرق/العمليات/الرقابة، قام بنقلة واحدة على الأقل عابرة للوظائف أو عابرة للأعمال، تولى مسؤولية قيادية لفريق واحد على الأقل</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تكون مسؤولاً أمام مدير جودة العمليات، وتتضمن مسؤولياتك الرئيسية: إدارة مؤشرات الأداء النوعي (PPM الداخلي؛ QN)؛ إجراء عمليات تدقيق داخلية وخارجية للمنتجات والعمليات؛ تنسيق نشر خطط الإجراءات النوعية؛ ضمان تطبيق نظام الجودة؛ تسهيل اجتماعات حل المشكلات وقيادة منهجية 8D؛ إعداد والتحقق من تقارير فحص العينة الأولى (FAI)؛ إدارة مشاريع التحسين؛ قيادة مشاريع الإجراءات الوقائية (FMEA)؛ ضمان مطابقة المنتج المصنع. موظفون مدربون، أدوات مطابقة، ملفات، وأدوات قطع. ضمان سير اجتماعات QRQC بسلاسة. تسجيل وتحقيق تقارير عدم المطابقة المقدمة من قبل العميل وتسجيل الشكاوى في النظام المخصص.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على درجة الماجستير (Bac+5) مع خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الجودة، معرفة فنية وصناعية، إتقان أدوات الجودة، إتقان أدوات الجودة والتقنيات الإحصائية، إتقان اللغة الإنجليزية</font></font></p>
<p>تنفذ شركة Foundever حملة توظيف لممثلي خدمة العملاء للمكالمات الصادرة لموقعها في كازانيارشور (Casanearshore).</p><p><b style="font-size: 11px;"><br></b></p><p><b style="font-size: 11px;">في هذا السياق، ستكون مسؤولاً عن:</b></p><p><br></p><p>• الاتصال بالعملاء الذين يفكرون في إلغاء عقودهم.</p><p>• تطوير محفظة العملاء</p><p>• تسويق وترويج المنتجات.</p><p>• تحديد احتياجات العملاء، وتقديم المشورة لهم، وتقديم حلول مخصصة لاحتياجاتهم، مع الالتزام بالتوجيهات المحددة من قبل الإدارة.</p><p>• ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة من قبل الإدارة.</p><p><br></p><p> <b style="font-size: 11px;">الملف الشخصي المطلوب:</b></p><p><br></p><p> حاصل على شهادة البكالوريا أو مستوى تعليم عالي.</p><p>يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال المكالمات الصادرة.</p><p>مستوى جيد في اللغة الفرنسية (تحدثاً وكتابةً).</p><p>تمتع بمهارات الاستماع وحس الخدمة.</p><p>معرفة جيدة بالأدوات المعلوماتية.</p><p>مجتهد، متفانٍ، ومنضبط في المواعيد.</p><p> </p><p><b style="font-size: 11px;">المزايا والمنافع الأخرى للموظف:</b></p><p><br></p><p> • راتب مغرٍ (ثابت + مكافأة)</p><p>• عقد عمل غير محدد المدة من اليوم الأول للتدريب؛</p><p>• تدريب مدفوع الأجر بنسبة 100%</p><p>• مزايا اجتماعية جذابة (تأمين صحي، نادٍ الاجتماعي...)؛</p><p>• توفير وسائل النقل.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<p><br></p> <p> </p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهامك الرئيسية</font></font><p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الحسابات الدولية:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> إدارة العلاقات مع الحسابات الرئيسية، وضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية، وتطوير شراكات مستدامة.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الأداء:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ضمان ربحية الأنشطة، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ونشر خطط عمل تتكيف مع الأهداف المحددة.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير الأعمال:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> لزيادة المبيعات وتعزيز رضا العملاء وولائهم.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الفريق:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> دعم المديرين، وتطوير مهارات الموظفين، وتوحيد الفرق حول أهداف مشتركة.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحسين التشغيلي:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ضمان مواءمة الموارد مع احتياجات الأنشطة وتعزيز التحسين المستمر في الإنتاجية والجودة.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة في </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الحسابات الدولية</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة علاقات العملاء.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة في إدارة حسابات العملاء الكبرى وتطوير علاقات تجارية طويلة الأمد.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة اللغة الإنجليزية</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، تحدثاً وكتابةً، أمر ضروري للتواصل مع الأطراف الدولية.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخلفية الأكاديمية: شهادة جامعية (لا تقل عن 4 سنوات).</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات قوية في إدارة الأداء وتحليل النتائج وإدارة ربحية الحسابات.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قيادة قوية ومهارات تفاوض ممتازة ومهارات تواصل شخصية.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تفكير استراتيجي، وتوجه نحو النتائج، وقدرة على تحديد فرص التطوير.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحت إشراف قسم نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، ستتولى قيادة مشاريع تنفيذ وتطوير حلول AGIRH، بدءًا من مرحلة تحديد النطاق وحتى الإطلاق الفعلي. وستدعم العملاء في تحويل عمليات الموارد البشرية لديهم، مع ضمان جودة المخرجات، والالتزام بالمواعيد النهائية، ورضا العملاء.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة مشاريع HRIS الخاصة بـ AGIRH وضمان سيرها بسلاسة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل احتياجات الموارد البشرية وإدارة ورش عمل تحديد النطاق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على مراحل الإعداد، والواجهات، وترحيل البيانات، واختبارات القبول.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنسيق بين الفرق الوظيفية والتقنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دعم المستخدمين أثناء مرحلة النشر وإدارة التغيير.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في أنشطة ما قبل البيع والرد على طلبات العروض والمناقصات.</font></font></li></ul><p>الموقع : الدار البيضاء</p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نوع العقد: دائم.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات المطلوبة: شهادة الماجستير (Bac+5) في علوم الحاسوب، نظم المعلومات، الموارد البشرية، أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة مشاريع نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، بما في ذلك خبرة كبيرة في نظام AGIRH. فهم قوي لعمليات الموارد البشرية (إدارة شؤون الموظفين، كشف الأجور، إدارة المواهب، وإدارة الوقت والحضور). معرفة ببنية أنظمة HRIS، والإعدادات الوظيفية، والواجهات التقنية. مهارات قيادية وتنظيمية، استقلالية، ومهارات تواصل ممتازة.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقوم مجموعة Foundever بتوظيف ممثلي خدمة العملاء لموقعها في كازانيارشور. يتضمن الدور تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون صعوبات، وتعزيز الولاء والرضا من خلال تقديم إجابات شاملة وموثوقة لطلباتهم.</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن:</b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• الرد على مكالمات العملاء؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• الاستماع إلى احتياجاتهم وتشخيصها لتقديم الحلول المناسبة؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• تطبيق العمليات المعتمدة واستخدام الأدوات بكفاءة؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• الإبلاغ عن أي معلومات قد تحدد الأعطال أو تحسن الإجراءات؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• المساهمة في سير العمل بسلاسة في الخدمة؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة من قبل الإنتاج.</font></font></p><p> </p><p> </p><p> </p><p><b style="font-size: 11px;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الوظيفية الأساسية</font></font></b></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف الشخصي المطلوب</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• شهادة الثانوية العامة أو أعلى؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• مستوى جيد في اللغة الفرنسية (تحدثاً وكتابة)؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• مهارات جيدة في الاستماع وتقديم الخدمة؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• مجد، ومشارك، ومواظب على المواعيد.</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>مزايا الموظفين وغيرها</b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• عقد دائم ابتداءً من اليوم الأول للتدريب؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• تدريب مدفوع الأجر بنسبة 100%؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• حزمة مزايا جذابة (تأمين صحي، نادي اجتماعي، إلخ)؛</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">• توفير وسائل النقل من وإلى موقع التدريب.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ممثلو خدمة العملاء الناطقون بالفرنسية لمشروع دعم فني للهواتف المحمولة للتعامل مع المكالمات الواردة.</font></font></p>
<p>انضم إلى فريق ديناميكي وساهم في تحسين تجربة العملاء في مشروع مالي!</p><p><br></p><p>تقوم Foundever بتوظيف ممثلي خدمة العملاء ثنائيي اللغة (الفرنسية والإنجليزية) لمشروع جديد بالتعاون مع شركة رائدة في مجال الخدمات المالية.</p><p><br></p><p>ستشمل مسؤولياتك ما يلي:</p><p><br></p><p>• الرد على مكالمات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة؛</p><p>• حل المشكلات من خلال إضفاء طابع شخصي على كل تفاعل باحترافية؛</p><p>• التعاون ضمن فريق شغوف ومسؤول يركز على رضا العملاء.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الوظيفية الأساسية</p><p>المؤهلات المطلوبة</p><p>• إتقان التحدث باللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة؛</p><p>• امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم؛</p><p>• الحد الأدنى للمستوى التعليمي: شهادة الثانوية العامة؛</p><p>• القدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات بسرعة.</p><p><br></p><p>مزايا الموظفين وغيرها</p><p>بالإضافة إلى عقد عمل دائم (CDI)، والضمان الاجتماعي، والتأمين الصحي الخاص، وتوفير وسائل النقل خلال ساعات الإغلاق، تقدم لك Foundever:</p><p><br></p><p>• تدريباً معتمداً؛</p><p>• فرصاً حقيقية للتطوير المهني مع آفاق وظيفية قوية: 90% من ترقياتنا تأتي من الحراك الداخلي؛</p><p>• بيئة عمل مرنة وشاملة ومبدعة؛</p><p>• مكافأة أداء؛</p><p>• راتباً تصاعدياً؛</p><p>• التسجيل في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)؛</p><p>• تأميناً صحياً خاصاً؛</p><p>• نادياً اجتماعياً.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>